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L'Hostellerie du Cantal à Murat by Fani Hotels

Hôtel · Murat (15)

3,8 289 avis Google
L'Hostellerie du Cantal à Murat by Fani Hotels — Hôtel

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À propos de L'Hostellerie du Cantal à Murat by Fani Hotels

Hôtel traditionnel offrant des chambres sobres avec Wi-Fi gratuit, un restaurant français et un sauna.

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Avis clients (289)

Avis Google
3,8
289 avis
5★113
4★91
3★26
2★19
1★40
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Edwige Rousset Google

Accueil particulièrement chaleureux. Service restauration impeccable, nourriture appétissante et généreuse. La chambre avec balneo fut très appréciée après notre journée de randonnée ! L'emplacement entre la gare et la place de l'hôtel de ville est idéal. Le parking à l'arrière de l'hôtel est pratique. Nous recommandons cette adresse.

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philippedY833YI Google

3 étoiles??? Où ont elles???|Réservation à distance nulle, aucun contact humain (correspondant à l'étranger), pas de serviettes dans la douche ni savon, averti à 16h30 serviettes arrivées à 22h30 (sans savon) par un jeune homme qui a dû les récupérer à Garabit (pas de stock à Murat). Moisissures dans la douche et rideau de douche douteux.|Mention particulière au jeune homme qui nous a apporté les serviettes la veille. Il nous servi le petit déjeuner avec beaucoup de professionnalisme, amabilité et est à l'écoute.

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Claude Oudard Google

Nous avons séjourné une nuit du WE du 15 août dans cet établissement bien situé à Murat. Points positifs : parking privé, les procédures de réservation et l'accès bien qu'impersonnels sont simples et fluides, chambre spacieuse et très propre, literie de qualité, petit déjeuner copieux. Points négatifs : bien qu'au 3eme étage le bruit de la circulation routière reste gênant, chambre non climatisée étouffante en période de fortes chaleurs. En résumé un rapport qualité prix satisfaisant pour un établissement qui offre une prestation perfectible.

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JEAN CREGUT Google

Sûrement un nvx concept un hôtel 3 étoiles 136 eu la chambre sans clim chambre sur route à fort passage Tout par internet et par codes Arrivé avec une tres grosse soif le distributeur automatique H.S carte reconnue et code accepté mais aucun produit délivré Si c'est ça les 3* de 2026 Alors à fuir et sans moi A moins que ce soit un concept local pourri

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Jean-Luc Rahir Google

Rapport qualité/prix faible. Odeur nauséabonde dans l’entrée mais fort heureusement pas dans la chambre. Des informations claires ont été fournies dans les temps. Ambiance hôtel-fantôme liée au concept qui nous a peu convenu mais c’est annoncé donc prévisible. Chambre bien, baignoire à bulles très appréciable après une une journée de vélo. Circulation infernale toute la nuit ; très bruyant. Petit-déjeuner trop frugal pour des cyclistes : biscottes et éléments industriels ; possible de faire mieux avec le concept ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille et le confort de votre chambre, ainsi que la baignoire à bulles, particulièrement appréciable après une journée de vélo. Nous sommes également ravis que les informations d'accès vous aient été transmises clairement et dans les délais. Nous sommes en revanche désolés que certains points aient terni votre séjour. Concernant le sentiment d'être "seuls", nous souhaitons vous rassurer : même si notre établissement fonctionne avec un accueil automatisé 24h/24, vous n'êtes jamais livrés à vous-mêmes. Un gardien est présent chaque nuit et dort sur place afin de pouvoir intervenir rapidement en cas de besoin et notre service de reception par téléphone fonctionne 24h/24, avec le numero affiché à de nombreux endroits. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Afin de faire face aux difficultés de recrutement que connaît actuellement notre secteur, nous avons temporairement mis en place une formule simplifiée. Notre objectif est bien de revenir, dès que nous aurons renforcé notre équipe, à un véritable buffet sucré-salé, plus varié et plus généreux, qui répondra notamment aux attentes des sportifs et des cyclistes. Enfin, nous sommes désolés pour les nuisances sonores liées à la circulation ainsi que pour l'odeur constatée dans l'entrée. Vos remarques nous permettent d'identifier les points à améliorer et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, La Direction
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Damien Artero Google

Accueil familial tellement sympa dans cet hôtel tenu avec générosité par une famille souriante et aux petits soins. Service impeccable, bonne humeur et convivialité, des repas à profusion et une grande adaptabilité. Bravo et longue vie.

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Pascal Gantelme Google

Nous y avons séjourné pour un trip moto, l'accueil et la disponibilité ainsi que les repas au top. De plus garage fermé à disposition et rapport qualité prix très bien .

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Liliane Lo Google

Notre séjour était initialement prévu à Thiezac mais suite à un dégât des eaux nous avons été relogés à Murat. Excellente prise en charge concernant le changement d'établissement avec communication des informations en direct par téléphone, par sms et par whatsapp. L'hôtel est idéalement situé pour visiter Murat. Le parking est à proximité immédiate. Le concept est effectivement sans présence humaine mais cela est spécifié dès le départ. Aucune mauvaise surprise à l'arrivée. Merci pour tout.

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Claudine Perrot Google

Hôtel très bien situé pour visiter Murat. Parking à proximité immédiate. Je recommande.

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Frédéric AUVET Google

Hôtel très agréable, bon accueil. Le centre historique de Murat est très sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très agréable en ce début de saison… Cela nous fait particulièrement plaisir et encourage toute notre équipe à continuer à accueillir nos clients avec convivialité et bonne humeur.
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Laetitia Sac Google

Encore à l’hôtel au moment où j écris. J adore le concept, arrivée facile. Ce n’est pas compliqué. Et le petit déjeuner dans la chambre j adore ! Je ne suis pas du matin alors c est parfait pour moi ! 😊😊😊 Je recommande !!!!!

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour tres agréable en debut de saison...
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joe78fp Google

Etablissement Dangereux |Alarme incendie se déclenche, personne ne vient au devant de nous. Nous avons appelé nous même les pompiers qui n'ont vu personne. Le lendemain on m'assure qu'il y avait quelqu'un. On se moque de nous.|Et pour le 3 étoiles, c'est une fraude : peu de ménage, javel comme parfum d'ambiance, petit déjeuner médiocre déjà mis dans les placard (depuis combien de temps ?) A base de jus de fruit bas de gamme et Biscottes sans aucune indications de la composition (ils les mettent eux même dans des sachets plastiques)|Un numéro 24h/24h qui ne répond quasiment pas avec un monsieur tres désagréable. Des boîtes à clef dans tous les sens, vous ne croiserez pas âme qui vive

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Joe Fp Google

A FUIR vous ne croiserez pas âme qui vive : que des boîtes à clef, pas d'accueil ni même la nuit ce qui est illégal. A 7h du matin, l'alarme incendie se déclenche, nous évacuons dans le froid, appelons nous même les pompiers et personne n'est venu nous voir. Le lendemain on m'assure que quelqu un était dans l hôtel, amusant, les pompiers n'ont croisé personne ... Pour le 3 étoiles, je n'en parle même pas : pour le petit déjeuner vous aurez des Biscottes et un vieux jus d'orange en brique dans votre frigo. Le ménage est moyen et passé à la javel tous les jours, ça devient le parfum d'ambiance de l'hôtel. A fuir pour votre confort mais aussi et surtout pour votre sécurité. La réponse de l'établissement est un mensonge : les yaourts sont des Danone ! Vous dites vous même que le propriétaire est parti à 6h, justement l alarme à donné à 7h ! On fait croire qu'il y avait une équipe sur place, mais les pompiers n'ont croisé personne. Revoyez vos protocoles et arrêtez de mentir.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni le fonctionnement ni la réalité de notre établissement. Notre hôtel fonctionne selon un concept moderne d’accueil autonome, clairement indiqué lors de la réservation. Ce mode d’accès permet à nos clients d’arriver à toute heure, en toute simplicité, tout en garantissant une assistance disponible à distance et une présence sur site lorsque cela est nécessaire. Concernant l’alarme incendie, celle-ci s’est effectivement déclenchée par mesure de sécurité. Nous rappelons qu’un protocole strict est immédiatement activé dans ce type de situation. Contrairement à ce que vous indiquez, une personne était bien présente dans l’établissement, en l’occurrence le propriétaire, qui y séjournait et qui a quitté les lieux vers 6h pour rejoindre un autre hôtel du groupe. Les équipes ont été mobilisées pour s’assurer qu’il n’y avait aucun danger. Nous regrettons toutefois que vous n’ayez pas perçu cette organisation, qui privilégie la sécurité et la réactivité. S’agissant du petit-déjeuner, celui-ci est proposé en libre-service avec des produits volontairement sélectionnés pour leur praticité et leur fraîcheur, notamment des yaourts émanant de la ferme voisine en cohérence avec notre concept. De nombreux clients apprécient justement cette formule simple et flexible. Enfin, concernant l’entretien, nos équipes appliquent des protocoles d’hygiène stricts, essentiels dans un établissement recevant du public. L’usage de produits désinfectants peut effectivement être perceptible, mais il est avant tout un gage de propreté et de sécurité sanitaire. Nous restons bien entendu à l’écoute de toute remarque constructive, mais nous ne pouvons laisser diffuser des affirmations inexactes sur la sécurité et la gestion de notre établissement
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Fanny Maniez Google

Passage du 13/14 fevrier pour 4 personnes. Chambre double avec toutes les options, tv,petit déjeuner en Chambre. Nous avons était très satisfaits a une chose prêt qui rien n est en faute des propriétaires mais plutôt des parents qui avaient des enfants qui courait sauté jusqu'à minuit au dessus de notre chambre, un peu de sérieux les parents svp merci.sinon je recommande. Et au passage merci pour avoir accepté notre chien labrador 😃

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Frédéric Vallat Google

Si vous aimez une arrivée en autonomie, sans accueil physique, ce lieu vous convient. Le soir même, faute d'avoir reçu le code d'accès, j'appelle un numéro au Maroc et tombe sur une personne odieuse et très désagréable. Ce lieu n'est pas un hôtel

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Arnaud Lecus Google

Hôtel fantôme, certes plutôt bien placé, mais c'est tout. Pas d'accueil physique, une chambre pas faite à l'arrivée. On nous donne alors une autre chambre, sans serviette. Petits déjeuners indigne pour un hôtel 3 étoile. Aucun service de chambre (nettoyage, lit, ...) pendant les 3 nuits que nous avons passé sur place. Et le ponpon, une alarme incendie au petit matin. On se demande d'ailleurs qui l'a arrêté et fait les contrôles nécessaires, car on n'a pas croisé de personnel en sortant.

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Guillaume Poinsard Google

Hôtel à fuir ! Chaleur étouffante Pas de personnel (autant prendre un Airbnb) 3 pauvres biscottes et des produits à bas prix pour le p'tit dejeuner ! Moisissures dans la douche Pas de savon ni gel douche, les distributeurs sont bien présents mais vides ! Nous ne remettrons pas les pieds dans cet hôtel ! Je cherche encore les 3 étoiles...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié votre séjour. Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions : Aucun appel au téléphone d’urgence : en cas de problème (savon manquant, réglage technique…), un numéro de secours est affiché clairement et disponible 24h/24. Vous ne l’avez jamais contacté, ce qui aurait permis d’intervenir immédiatement. Petit-déjeuner automatisé : il ne se limite évidemment pas à “3 biscottes”. Voici le contenu exact mis à disposition chaque matin : Dans le réfrigérateur (10 produits) POUR 2PERS ½ litre de lait 2 jus d’orange 25CL 2 yaourts provenant de la Ferme de Bassignac à Mauriac 2 compotes 4 petits beurres 8 buchettes de sucre Dans l’armoire (9 éléments) POUR 2 PERS 4 thés + 2 infusions 2 sachets de chocolat 6 capsules de café Nespresso 2 serviettes en papier 6 pains grillés suédois 2 confitures 2 x 2 pains à toaster Cela représente 19 produits différents, variés et de qualité, pour un petit-déjeuner en libre-service POUR 2 PERS, SI VOUS ETES 4, LA QUANTITe EST MULTIPLIe PAR 2 Réservation : nous n’avons aucune trace de séjour à votre nom. Donc nous ne savons pas qans quelle chambre vous avez séjourné Concept de l’hôtel : notre établissement fonctionne en autonomie (arrivée à toute heure, petit-déjeuner en self-service, instructions par SMS). Ce concept est clairement indiqué lors de la réservation. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez, mais nous souhaitions corriger vos affirmations pour une information juste auprès des futurs voyageurs. L equipe FaniHotels
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I Courteville Google

Aucun service. Un hôtel 3 étoiles qui est un R B&b. La chambre est bien. Le petit-déjeuner est dans la chambre, emballé. À priori, problème de VMC + ascenseur en panne le jour où j'y ai séjourné...

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Elliot Huvey Google

Petit Hôtel assez agréable et relativement calme, plutôt propre et fonctionnel. Les chambres sont assez petites mais disposent de tout le nécessaire. Utile si vous prévoyez un court séjour mais vous n'y trouverez pas le charme d'un gîte. Il faut également noter que personne n'est a l'accueil et que tout se fait a distance ce qui enlève un peu de chaleur au lieu. Le petit déjeuner est disponible directement en chambre et tout le nécessaire est renouvelé chaque jour.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur. C'est exactement cela...

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