L'Incroyable Vue

⭐☆☆☆☆ Caution encaissée, linge payant via QR code, et gestionnaire méprisant – à éviter Le logement en lui-même est correct, mais le service client est déplorable et les pratiques douteuses. ➡️ À la réservation, il était précisé qu'une empreinte bancaire de 500 € serait prise. Or, la somme a été clairement débitée, puis remboursée uniquement après plusieurs relances, ce qui prouve qu'il ne s'agissait pas d'une simple empreinte, mais bien d’un encaissement temporaire, en contradiction avec ce qui est annoncé. ➡️ Autre surprise : aucun drap ni serviette fournis pour nos enfants, alors que nous avions réservé pour 4 personnes. Pour en obtenir, il faut payer 15 € via un QR code affiché sur une boîte cadenassée dans le logement. Une méthode totalement opaque qui semble surtout conçue pour faire du chiffre après la réservation. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement de façon factuelle, le gestionnaire m’a répondu : > « C’est pourtant simple à comprendre… » Face à cette remarque condescendante, je lui ai rappelé que ce ton n'était ni professionnel ni acceptable. Il m’a alors répondu : > « D’accord 😊 En tout cas je vous souhaite une agréable soirée. » 👉 Une réponse sarcastique, méprisante, sans aucun traitement de fond. ⚠️ Je déconseille vivement ce logement à toute personne souhaitant vivre un séjour serein, respectueux et sans mauvaise surprise.

Appartement charmant. Vue magnifique sur la cathédrale Sainte-Cécile d'Albi. Traversez le Tarn à pied et, juste à côté de la cathédrale, vous trouverez le musée Toulouse-Laurtrec. Ne manquez pas de déjeuner tranquillement à la Cuisine de Terrier avant la fermeture de midi : la cuisine et l'accueil chaleureux y sont exceptionnels. Bon appétit !

Il y a deux mois, nous avons réservé un séjour de quatre jours dans cet appartement via Booking.com. Après avoir contacté le propriétaire par SMS et être arrivés sur place, il nous a expliqué qu'il s'agissait d'une erreur et qu'il ne travaillait plus avec Booking.com. Par un malheureux hasard, alors que nous tentions de régler le problème, une femme est arrivée en taxi. Elle avait réservé via une autre plateforme et avait déjà été débitée, se retrouvant ainsi dans la même situation que nous. Un début de vacances vraiment catastrophique.

Rien à redire, cet établissement mérite bien son nom !