L'Orée Étoilée

Réponse du professionnel : Bonjour Flora, Merci pour votre retour. Je souhaite toutefois apporter des précisions importantes afin que les futurs voyageurs disposent d’informations exactes. Concernant l’équipement : Le gîte ne dispose pas de micro‑ondes, et cela est clairement indiqué sur l’annonce Airbnb. Les appareils présents (plaque à induction, four, lave‑vaisselle) sont des marques de qualité, sélectionnées pour leur simplicité d’utilisation. Leur fonctionnement est intuitif, mais afin d’éviter toute difficulté, je vais ajouter les modes d’emploi de chaque appareil. Durant votre séjour, vous avez été contacté à plusieurs reprises, par téléphone et via la personne de confiance qui passe plusieurs fois par jour. À chaque échange, vous avez confirmé que tout allait bien et aucun souci d’utilisation ne nous a été signalé, ce qui est regrettable au vu des remarques formulées après votre départ. Pour le rangement : La chambre propose neuf cases de rangement, un porte‑manteau de 12 crochets, un second porte‑manteau dans le couloir, ainsi qu’un fauteuil. Les photos que vous avez publié montrent d’ailleurs un espace soigné, quasi vide, et un étalement volontaire de vêtements, ce qui contredit l’idée d’un manque de rangement. Je me permets également de rappeler que la publication de photos de l’intérieur du gîte sans accord préalable ne correspond pas aux usages de respect de la vie privée attendus entre hôtes et voyageurs. Par ailleurs, les photos présentes sur les plateformes montrent clairement l’aménagement du gîte, ses meubles et son équipement : rien n’est caché, tout est visible et conforme à ce qui est proposé. À propos des caméras : Il s’agit de caméras de vidéoprotection, comme indiqué sur l’annonce. Elles ne filment ni l’intérieur du gîte ni les espaces de vie des voyageurs. Leur rôle est uniquement de protéger les zones strictement privées de la propriété et les intrusions. Seules deux caméras sont visibles depuis les zones accessibles aux voyageurs, ce qui rend le terme “truffée de caméras” inexact. Elles ne sont en aucun cas “veillées”, contrairement à des systèmes de télésurveillance tels que Homiris® ou Verisure®. Concernant la piscine : Elle n’est pas incluse dans la location et n’apparaît nulle part sur Airbnb comme un service proposé. De plus, pour des raisons de sécurité, l’accès ne peut être autorisé en notre absence. Cette règle est constante, et je comprends qu’elle ait été difficile à accepter au vue de la chaleur, mais elle ne peut être levée. Il est regrettable que votre agressivité et vos reproches ne soient apparus qu’à la veille du départ, après plusieurs jours de séjour où tout se déroulait parfaitement. Enfin, dans un esprit constructif, je prends note de votre suggestion d’ajouter des cintres et un presse‑agrumes, que je vais intégrer pour améliorer encore l’expérience des futurs voyageurs. Je reste bien sûr disponible si vous souhaitez échanger davantage. Étoilement, Gîte L’Orée Étoilée

Réponse du professionnel : Un réel plaisir d'accueillir, de rencontrer, de partager notre petit coin mi Alsace mi Périgord. Au plaisir de vous revoir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Evelyne, au plaisir de te revoir très très très vite, schmoutzala de la Dordogne.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Virginie, au plaisir de vous revoir. En attendant prenez soin de vous. À très vite