La 21ème Planche - Conciergerie Bayeux

Tout était vraiment parfait ! Une équipe toujours disponible, efficace, discrète . C’est la première fois que nous voyons une telle qualité de service . Ils sont vraiment un cran bien au-dessus de toutes les agences, conciergeries auxquelles nous avons eu à faire.

Nous avons loué notre maison avec eux et tous c'est très bien passé. Toujours réactifs, disponibles, gentils et professionnels.

Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette expérience a été tellement inacceptable que je me dois d'avertir les autres. Nous avions réservé Le Monastère – Collection La 21ème Planche à Bayeux pour les 23 et 24 mai 2026. Avant notre séjour, nous avons contacté l'établissement pour organiser une arrivée tardive, car nous arrivions par un ferry tardif à Caen. On nous a dit de les prévenir 30 minutes avant notre arrivée, ce qui nous a rassurés quant à la prise en compte de notre arrivée tardive. Le soir même, notre ferry est arrivé à 22h00, mais nous avons subi un retard important au débarquement et au passage de la sécurité portuaire – un imprévu totalement indépendant de notre volonté. Nous avons tenu l'établissement informé à plusieurs reprises, notamment en envoyant un message à 22h39 indiquant une heure d'arrivée estimée vers 23h20. Au lieu de nous aider, l'établissement a annulé notre réservation pour « no-show », alors que nous étions en communication et en route. Nous sommes arrivés à 23h17, avons sonné aux portes, appelé et envoyé des messages à plusieurs reprises – sans réponse. Nous étions un groupe de six personnes, dont deux jeunes enfants et nos parents âgés, voyageant ensemble dans un pays inconnu et sans parler français. Nous nous sommes retrouvés sans logement, tard dans la nuit. Nous avons passé des heures à sillonner les routes et à contacter plus de 18 hôtels à Bayeux, Caen et Saint-Lô – tous complets. À 1h30 du matin, épuisés et désespérés, nous n'avons eu d'autre choix que de tenter de dormir dans la voiture. Le lendemain matin, malgré de multiples tentatives, l'établissement restait injoignable. On nous a même refusé l'accès à l'hôtel pour la deuxième nuit, aux heures d'arrivée habituelles, ce qui est inadmissible. Finalement, nous avons trouvé un autre hébergement pour 319 £ – presque aussi cher que nos deux nuits initiales – faute de mieux. Pour couronner le tout, l'établissement refuse de nous rembourser et ne répond qu'en français, alors que toutes nos communications précédentes étaient en anglais. Points clés : - L’arrivée tardive avait été convenue à l’avance. - Nous avons fourni des mises à jour régulières pendant toute la durée du retard. - L’annulation est intervenue alors que nous étions en contact et en voyage. - Aucune tentative n’a été faite pour aider une famille bloquée tard dans la nuit. - Aucune flexibilité n’a été accordée pour la deuxième nuit. - Absence totale de service client et de prise en charge des problèmes. Il ne s’agissait pas d’un simple désagrément ; c’était une situation stressante, dangereuse et parfaitement évitable, causée par l’attitude inflexible et déraisonnable de l’établissement. Je recommande vivement à toute personne réservant cet établissement d’être extrêmement prudente, surtout si vous arrivez tard le soir ou si vous dépendez de correspondances.

Le séjour dans la maison n°5 à Bayeux était merveilleux ! Elle est magnifique, très bien conçue et très fonctionnelle. Je suggérerais simplement d'installer des supports à bagages pliables dans chaque chambre, d'ajouter des serviettes de toilette dans la salle de bain principale et une serpillière pour essuyer les petits accidents. Merci pour l'étendage dans l'abri couvert ! Cela a été très pratique pour faire sécher beaucoup de linge pendant le changement de temps, entre la pluie et le soleil. Encore merci ! Glenn Crowther (le père de Gabriel)

Service absolument déplorable. Ils ont refusé notre arrivée tardive et ont coupé toute communication malgré nos explications. Nous avions deux enfants et une personne handicapée, et cela ne les a pas du tout dérangés. Ils ont annulé notre réservation pour la deuxième nuit, nous considérant comme des absences non justifiées. Un service exécrable, un manque total de considération et de respect. Ils ont même laissé entendre que c'était de notre faute si nous n'étions pas arrivés à une heure qui leur convenait. Nous avons passé une nuit dans notre voiture, car tous les autres hôtels du coin étaient complets. Un endroit horrible !

Logement conforme à nos attentes : bien placé, propre, tout le nécessaire à disposition. Excellent accueil, bons échanges avec Mathis et Nicolas qui étaient disponibles pour répondre à nos questions. Je recommande !

Logement idéalement situé, service au top !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Séjour exceptionnel – Hautement recommandé ! Notre groupe de 8 personnes a passé un séjour inoubliable dans cette magnifique maison à Bayeux. La maison était absolument superbe : d'une propreté impeccable, spacieuse et meublée avec goût, offrant tout le confort et la détente nécessaires. Dès notre arrivée, Nicolas s'est révélé un hôte fantastique : chaleureux, accueillant et incroyablement serviable. Il nous a tout de suite mis à l'aise et s'est mis en quatre pour que nous ne manquions de rien. Son hospitalité a véritablement rendu ce séjour encore plus agréable. L'emplacement est idéal : paisible et calme, à deux pas du charmant centre de Bayeux et point de départ parfait pour explorer les plages du Débarquement et la campagne normande environnante. Cette maison était parfaite pour notre groupe et nous y retournerions sans hésiter. Merci Nicolas de nous avoir ouvert vos portes – nous espérons revenir très bientôt !

Service impeccable, professionnel, courtois et ponctuel assuré par Nicholas, qui a rendu notre séjour de 5 jours à Bayeux dans un Airbnb des plus agréables. Il a à cœur de fournir un service d'excellence ! Excellente communication du début à la fin. Cordial, serviable et efficace, Nicholas se distingue par son professionnalisme. Je le recommande vivement !

Nous avons adoré notre séjour. L'emplacement était idéal, très central et pourtant étonnamment calme la nuit. L'enregistrement a été simple et Nicolas a été très serviable. L'appartement était très propre et avait tout le nécessaire pour notre semaine à Bayeux. Je le recommande vivement et j'y retournerais avec plaisir.