La Balastiere Metz Luxembourg CityRoom57

L'appartement est propre et confortable. Cependant, la communication avec les propriétaires est très mauvaise. Ils parlent à peine anglais et utilisent une application de traduction peu fiable. Je suis arrivée de nuit avec deux enfants et il m'a fallu une heure et demie pour trouver l'entrée. La propriétaire était assez sèche et ses explications étaient confuses. Une fois à l'intérieur, nous avons constaté que la literie n'était pas en place. Les propriétaires n'ont pas compris. Elle travaillait et ne souhaitait plus nous aider. Son mari n'était pas autorisé à intervenir. Elle a promis de me rembourser le loyer, mais ne l'a finalement pas fait. L'explication envoyée, traduite du français vers l'anglais, était erronée. De plus, aucune indication n'était donnée quant à l'endroit où déposer les clés ; je les ai donc mises dans la boîte aux lettres prévue à cet effet, comme c'est souvent le cas dans les locations de vacances. Plus tard dans la journée, elle m'a envoyé un message en anglais approximatif pour me demander si j'avais volé sa clé. Mon voisin francophone lui a fait remarquer son impolitesse, et la propriétaire a prétendu avoir un problème de connexion avant de raccrocher. Par la suite, elle a signalé mon absence, m'empêchant ainsi intentionnellement de laisser un commentaire. Booking.com ne pouvait plus rien y changer. En résumé : jolie maison mais propriétaires exécrables.