Hotel.sarlNous venons de Hong Kong et nous avons adoré notre séjour. Un grand merci à Ting de la réception pour son excellent accueil ! Comme nous craignons la chaleur, elle a été très attentionnée et nous a gentiment préparé une chambre bien climatisée et à l'ombre. Elle nous a aussi chaleureusement recommandé de superbes endroits à visiter et de très bons restaurants aux alentours. Grâce à sa gentillesse et son professionnalisme, notre voyage a été parfait. Nous reviendrons avec plaisir et nous recommandons cet hôtel à 100 % ! Merci encore, Ting !Nous venons de Hong Kong et nous avons adoré notre séjour. Un grand merci à Ting de la réception pour son excellent accueil ! Comme nous craignons la chaleur, elle a été très attentionnée et nous a gentiment préparé une chambre bien climatisée et à l'ombre. Elle nous a aussi chaleureusement recommandé de superbes endroits à visiter et de très bons restaurants aux alentours. Grâce à sa gentillesse et son professionnalisme, notre voyage a été parfait. Nous reviendrons avec plaisir et nous recommandons cet hôtel à 100 % ! Merci encore, Ting !
La Clef Tour Eiffel Paris by The Crest Collection
Hôtel · Paris (75)
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À propos de La Clef Tour Eiffel Paris by The Crest Collection
Hôtel haut de gamme, chambres et suites raffinées, salon, centre de fitness et bain turc.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (625)
Nous avons été globalement déçus de notre séjour dans cet hôtel 5 étoiles. Nous avions naturellement certaines attentes en matière de service, de confort, de professionnalisme et de qualité des lieux, mais l’expérience n’a malheureusement pas été à la hauteur du standing annoncé. Dès notre arrivée, à l’heure du début des check-in, la réceptionniste nous a informés que notre junior suite n’était pas encore prête et qu’il fallait patienter environ 30 minutes. Nous avons alors demandé s’il était possible d’attendre avec un café, que nous avons finalement dû nous préparer nous-mêmes. Après avoir patienté les 30 minutes annoncées, nous sommes retournés à la réception, où l’on nous a indiqué que la chambre n’était toujours pas prête et qu’il fallait encore attendre 30 minutes supplémentaires. Ce manque de précision et de transparence nous a dérangés. Nous n’avions pas encore déjeuné et aurions préféré que l’on nous dise directement que la chambre ne serait disponible que dans une heure, afin que nous puissions aller déjeuner tranquillement plutôt que d’attendre sur place. Pour s’excuser, la réceptionniste nous a offert un petit-déjeuner gratuit pour le lendemain ainsi qu’un voucher pour le bar. Cependant, elle nous a immédiatement précisé que le barman ne travaillait pas le dimanche ni le lundi, et que nous ne pourrions donc en profiter qu’à partir du mardi soir, alors que nous repartions le mercredi matin. Pour un établissement 5 étoiles, il nous semble très limite qu’un seul barman soit disponible pour tout l’hôtel et que le bar soit fermé deux soirs sur les trois de notre séjour. Nous avons également été surpris par le fait que la réceptionniste ne semblait pas très à l’aise pour parler français, alors que l’hôtel se situe en plein Paris. Plus généralement, nous avons eu le sentiment que plusieurs employés ne présentaient pas la posture professionnelle attendue dans l’hôtellerie de luxe. Au moment de recevoir les clés, les informations transmises ont été très limitées. On nous a simplement indiqué l’espace petit-déjeuner, alors que nous n’avions pas réservé de petit-déjeuner à l’origine, hormis celui offert en compensation, ainsi que le bar, qui allait justement rester fermé une grande partie de notre séjour. Pour le reste, nous n’avons reçu aucune présentation de l’établissement, des services disponibles ou des espaces communs. Nous avons donc eu l’impression de méconnaître totalement les lieux. En arrivant dans notre chambre, nous avons également été déçus par la décoration, qui ne donnait pas l’impression d’être dans une junior suite d’un hôtel 5 étoiles. La chambre manquait de charme et de standing. Nous avons aussi constaté l’absence de minibar, ce qui nous a surpris pour un établissement de cette catégorie. De plus, le matelas semblait usé : nous avions la sensation de beaucoup nous enfoncer, comme s’il avait déjà été fortement marqué par les précédents voyageurs. Nous avions également mentionné en amont que nous séjournions dans l’établissement pour célébrer l’anniversaire de mon copain. Malheureusement, aucune attention particulière n’a été faite à ce sujet, pas même une simple mention ou un mot lors de notre arrivée. Pour un hôtel 5 étoiles, nous nous attendions au minimum à une petite attention ou à une reconnaissance de cette occasion spéciale. Le lendemain, lors du petit-déjeuner, nous avons été surpris par le manque de diversité et par la qualité générale du buffet proposé. Là encore, nous nous attendions à une prestation plus soignée et plus généreuse pour un hôtel 5 étoiles. Enfin, au moment du check-out, l’accueil a été froid et impersonnel. Le personnel nous a simplement indiqué que « c’était tout bon pour eux », sans nous demander si nous avions apprécié notre séjour, si nous avions besoin d’un taxi ou d’une quelconque assistance. Nous n’avons ressenti aucune attention particulière ni véritable service de conciergerie, ce qui est pourtant attendu dans un établissement de ce standing.
Nous avons séjourné à La Clef Tour Eiffel Paris en Junior Suite et, au vu du prix et des 5 étoiles affichées, nous nous attendions à une prestation irréprochable. Malheureusement, ce fut une véritable déception du début à la fin. Nous sommes arrivés à 15h15, soit après l’heure officielle de check-in. On nous a indiqué que notre chambre serait prête dans une dizaine de minutes. Dix minutes sont devenues trente, puis encore davantage. Au final, nous avons simplement eu l’impression d’être baladés, sans véritable explication ni prise en charge. Pour patienter, on nous a proposé un café… que nous avons dû préparer nous-mêmes. Le bar de l’hôtel était fermé et il n’y avait aucun point de restauration ouvert dans l’établissement. Pour un hôtel qui se présente comme un 5 étoiles, c’est tout simplement incompréhensible. Aucune présentation de l’hôtel ne nous a été faite : pas d’explication sur les services, les horaires ou les installations. Tout au long du séjour, nous avons ressenti un véritable manque de professionnalisme. Le personnel semblait peu formé aux standards de l’hôtellerie de luxe : peu d’initiative, peu d’attention portée aux clients et un service froid, sans le sens de l’accueil que l’on est en droit d’attendre dans un établissement de cette catégorie. Le plus marquant reste notre départ : le personnel de la réception ne nous a même pas souhaité un simple “au revoir”. La chambre est quelconque, sans cachet particulier et ne reflète absolument pas le standing attendu d’un établissement 5 étoiles. Le petit-déjeuner est sans doute la plus grande déception. Très peu de choix, une qualité très moyenne et une offre qui ne correspond absolument pas aux standards d’un hôtel de cette catégorie. C’est l’un des pires petits-déjeuners que nous ayons eu dans un hôtel. En résumé, je ne comprends absolument pas comment cet établissement peut être classé 5 étoiles. À mes yeux, il mérite tout au plus 3 étoiles. J’ai séjourné dans de nombreux hôtels 4 étoiles proposant un service, des chambres et des prestations largement supérieurs. Je ne recommande malheureusement pas cet hôtel.
Juste parfait, tout est équilibré ! Le service, le standing et le rapport qualité/prix !!
Rien a dire, juste parfait, un grand merci a toute l'équipe et a Monsieur Atef Jemili le chef de Réception.
Cet établissement se distingue véritablement par son charme apaisant. L’emplacement idéal, le confort chaleureux, l’attention délicate portée aux visiteurs, ainsi que les équipements soignés de la chambre et sa propreté irréprochable, créent une atmosphère paisible. Mais ce qui touche le plus, c’est la gentillesse sincère du personnel. Sa situation géographique privilégiée renforce encore cette impression d’un lieu de qualité, où les services restent impeccables au fil des années.
Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience avec La Clef concernant des objets laissés à l'hôtel. Je comprends que cela puisse être la faute du client d'avoir oublié quelque chose. Cependant, je pense que pour qu'un hôtel soit considéré comme 5 étoiles, il doit former son personnel afin que lorsqu'ils trouvent des objets laissés dans les chambres, ceux-ci soient déposés à la réception des objets perdus et non simplement informer qu'ils n'ont rien trouvé. Ai-je bien compris qu'il y a eu un vol à l'intérieur de l'hôtel ? J'avais signalé avoir oublié deux objets dans l'armoire, j'ai fourni toutes les informations sur la couleur et la marque, et ils m'ont simplement dit qu'ils n'avaient rien trouvé ? Les choses ne disparaissent pas toutes seules ???? Donc, aux clients qui souhaitent séjourner dans cet hôtel, soyez très prudents en laissant quelque chose dans les chambres, ce n'est pas fiable !!!!!! Il est à noter que l'hôtel est considéré 5 étoiles !!! Ils devraient mieux former leur personnel !!!!
Hôtel recommandable et expérience excellente durant les deux fois ou on y a résidé. Adresse pratique. Personnel accueillant et affable.
Pour mon premier séjour a Paris : wow hôtel très bien situé non loin de la tour Eiffel, le personnel a l'écoute de nos besoins.Vraiment je recommande fortement . Mr Godard Québec Canada.
Très bon hôtel, mais le service laisse à désirer.
Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil et la gestion de mon groupe la semaine dernière. Tout a été fluide du début à la fin, de la prise de brief jusqu’à la fin de l’événement. Mes clients ont été ravis de l’hôtel et de la qualité du service. Je tiens à souligner la gentillesse de tout le personnel : à la réception, au petit-déjeuner, au bar, ainsi que l’équipier qui a monté les cadeaux en chambre pour mon groupe. Toujours un mot aimable, une attention particulière, un café ou même une part de gâteau… cette chaleur humaine fait vraiment la différence ! Une expérience 100 % réussie, que j’espère pouvoir renouveler très prochainement.
Super endroit nous sommes des grands habitués
Belle découverte, cela fait deux fois qu’on va au bar de l’hôtel, ambiance calme et cosy, idéale pour un rdv client ou un verre en tête à tête. Le personnel est très agréable et le barman aux petits soins avec la clientèle ! Hôtel idéalement placé entre la Tour Eiffel et les Champs Élysées.
Pour une découverte, l’expérience était parfaite. Grosse mention au barman Verdicia, il nous a régalé avec de délicieux cocktails. Je recommande à 100% 👍😁
Je connaissais pas l’endroit j’y suis allée sous recommandation d’une amie et j’ai découvert le bar incroyable le barman verdicia nous a servit des cocktails à tomber je recommande fortement
Franchement, ça fait un bon moment que je travaille dans le coin, mais je ne savais même pas que l’hôtel avait un bar aussi agréable ! Un endroit simple, bien posé, parfait pour se détendre après une semaine bien remplie. Les cocktails étaient vraiment excellents, très différents de ce que l’on trouve ailleurs. Mais ce que j’ai surtout aimé, c’est de pouvoir créer mon propre cocktail avec Verdisia. Une expérience originale qui fait toute la différence. Une belle découverte, je reviendrai sans hésiter !”
Très bonne emplacement, meilleure accueil, le lieu est super bien, des excellents cocktails 🍸 avec VERDICIA je recommandes fortement. J'y reviendrais bientôt.
Vraiment bien accueilli, cet endroit est à la fois chic et élégant. Mon coup de cœur est le bar Mr Verdicia nous propose des cocktails absolument irrésistibles, parfaits pour des afterworks.
Très très bel hotel et bien situé nous avons été très bien reçus. Ne changez rien svp merci mille fois .
La Clef Tour Eiffel Paris : Hôtel Résidence à la décoration typiquement française : soignée, chic et sobre à la fois ; ambiance douce et feutrée ; excellent accueil ; Personnel discret et bienveillant. Chambres très bien tenues avec une literie très confortable. Nous recommandons ce bel endroit situé dans un quartier incontournable de Paris et remercions l’ensemble du Personnel professionnel et bienveillant 🙏
Situation parfaite, trés belle chambre, spacieuse, belle déco, amenities Occitane en Provence, j'adore. Joli lobby, calme, belle atmosphere, mais surtout, c'est tout le personnel et le service, qui méritent 5 étoiles. Toujours aimables, vraiment professionels, anticipation (je n'ai pas le nom du jeune homme à l'entrée, toujours souriant, aimable, super Pro, aidant avec anticipation sur les baggages, ouvrir portes, appeler taxi, etc.) A la reception, Rachel, Monirath, Fayçal et Mostafa, Zouhair et Alexandre, merci pour votre service toujours impecable, aimables, souriants, sachant anticiper et trouver une solution pour toutes situations, merci a la personne du Inroom dining aussi, rapide, et trés pro. Un plaisir de séjourner dans ce tres bel établissement. PS: j'adore le parfum d'ambiance, qui dés que l'on rentre, souvenir olfactif trés agreable, la prochaine fois il faut que je vous demande ce que vous utilisez... G.K.
Très bel hôtel situé au cœur de paris. Très proche du Trocadéro à 4minutes à pieds. Beaucoup de restaurant café au pied de l’hôtel. J’ai appréciée notre séjour ici. Je remercie particulièrement Mamadou et Mouad qui nous ont beaucoup aidé lors de notre séjour. Merci !
Accueil et services clients impeccable, toute l'équipe est super gentille merci encore pour ce super séjour à refaire ça oui !!!
établissement ne méritant pas 5 étoiles
Excellent Hôtel, accueil, service , hygiène. Chambre Suite très propre et confortable.
Cet hôtel est vraiment très beau😍💓, axé sur la mode et l'élégance...Mais, et surtout, le personnel ajoute un grand plus. Tous très aimables ! Alors que nous étions depuis quelques temps à la recherche de toilettes(et vous savez que c'est une galère quand on fait du tourisme) cet établissement nous a permis d'utiliser les siens en toute amabilité. Merci beaucoup à Hugo !!
Très bonne situation à 150 m du trocadero La suite était spacieuse La chambre bonne avec tous les équipements nécessaires La seule chose que j'ai pas aimé c'est le petit déjeuner ( en chambre) bien trop cher pour ce qu'il y a dans le plateau . Sinon tout était parfait
Hôtel sympathique, avec un personnel souriant, propre👌, l'emplacement est top🌹 à refaire 😊
Très bon hôtel emplacement idéal pour visiter Paris service exemplaire chambre parfaite vraiment rien à redire je recommande vraiment
Très belle chambre, parking privé parfait dommage qu'il n'y ait pas possible de petit déjeuner
Un séjour exceptionnel avec un personnel en place exceptionnel le tout dans un cadre exceptionnel merci beaucoup pour ce séjour d'exception
Séjour mitigé pour nous… Sincèrement rien à redire sur la propreté et la chambre mais il y a un point qui nous a vraiment agacé! Nous pouvons rendre notre chambre à 12h et nous souhaitions profiter de cette matinée pour nous reposer. Mais à 10h15 une personne frappe alors que nous dormons et rentre pour faire le ménage c’est inadmissible! Surtout que 15 min après ça a recommencé!! Alors oui nous n’avons pas mis le petit écriteau sur la porte indiquant qu’il ne fallait pas nous déranger mais c’est peut-être aussi au personnel d’entretien de se renseigner sur les chambre qui se sont libérées auprès de la réception non?!? Sans cela c’était 5 étoiles…
J'ai pris une chambre pour 1 nuit via smartbox, cela a été une très belle expérience. J'ai eu un problème de chambre mais ils ont pu le régler et ils nous ont fait un geste commercial. Le personnel a été très attentionné et a l'écoute, le service était de qualité, la chambre très propre, je suis très satisfaite de mon expérience. De plus l'hôtel est très bien situé entre la tour eiffel qui est à 5min à pieds et l'arc de triomphe. Il est très bien desservi par les transports en communs et il y a beaucoups de restaurants. C'est intéressant ce nouveau partenariat car sans smartbox je n'aurai pas pu m'offrir un séjour aussi exceptionnel.
Hotel magnifique à 2 pas du trocadéro. Chambre spacieuse et personnel top.
J'y ai passé un séjour agréable merci à tout le personnel du site..
Très bonne adresse. Très bien placé. Déco pour les appartements à renforcer.
Hôtel magnifique et le personnel est parfait ! Rien à redire sur cet hôtel ! J’y retournerai encore de nombreuses fois !
Ce que j'attends d'un hôtel 5 étoiles c'est avant tout un excellent sens du service et une chambre spacieuse... la 1ère chambre mise à disposition ne correspondait pas à nos exigences... l'hôtel a accepté de nous déménager dans une chambre qui correspondait + à nos demandes initiales (minimum 35 m2 + étage élevé)... et je crois que c'était une chambre de la gamme supérieure... sens du service = parfait sur ce coup :) Absence de portier à l'entrée du bâtiment, en tout cas jamais personne ne nous a ouvert la porte, assez rare dans un 5 étoiles... L'emplacement de l'hôtel est entre Trocadéro et arc de triomphe donc idéal pour la tour Eiffel et champs Élysées... La déco et l'équipement de la chambre sont plutôt vieillissants, notamment la partie salle de bain... la douche reste toutefois agréable (bon débit) et le lit très agréable (très grand, couette confortable,...) Possibilité d'un tea-time offert... la salle n'est pas idéal, il n'y a pas de personnel, uniquement un petit buffet self-service... mais l'idée est bonne :) Pour finir, le prix se rapprochant + d'un excellent 4 étoiles à Paris, ce qui est une bonne chose, dans mon cas 240 € la nuit, les quelques "manques" constatés ne minorisent pas énormément ma note... si le prix avait été + élevé, ou si l'hôtel n'était pas à Paris (proche tour Eiffel et champs Élysées), ma note aurait pu être + basse...
Super l'hôtel. J'y ai visité quelqu'un.
Bel hôtel dans le 16e à Paris. Service de thé café viennoiseries et autres à volonté pour les clients et leurs invités. Personnel avenant et à l'écoute. Vrais professionnels.
Très bel endroit. Chambre très spacieuse et literie très confortable. Un moment romantique plus qu'agréable
Tres bon hôtel. Bien situé. Personnel tres agreable et professionnel..chambres et literie excellents. Bon petit dejeuner Services voiture impeccable
Très bon hôtel, très bien situé, chambres ultra confortables., équipe de réception aimable et disponible. Bémol sur les petits déjeuners : pains ordinaires, viennoiseries quelconques, charcuterie de médiocre qualité, oeuf brouillés trop cuits et mal assaisonnés, réapprovisionnement du buffet qui laisse à désirer...
Belle architecture, très belle décoration, idéal pour organiser une soirée.
Accueil agréable, chambre spacieuse et propre, room service au top !
Cet appart hôtel est plutôt bien. Bien décoré. Bien équipé. Très pratique. Dans un bon quartier. Pour les touristes ou pour les déplacements professionnels c’est un bon choix. On peut pas comparer avec les palaces. Mais pas mal.
Tres belle residence hoteliere dans un quartier luxueux. Les appartements sont elegants et tres fonctionnels. Personnel tres professionnel.
10 jours passer dans cette hôtel très agréable. Bien situé pas loin de la tour Eiffel, du Trocadéro, de l'arc de triomphe et des Champs Élysées cet hôtel a tout pour plaire. Le staff est à l'écoute de sa clientèle et réactif à ces demandes.
Un grand MERCI ! Mes amis et moi avons fait tomber notre clé de véhicule sous le pare brise d'une autre voiture; sans l'aide du personnel je n'aurais pas réussi à la retirer. Vous nous avez sauvé !!! :-)
Hôtel bien situé à proximité de Trocadero.