Bonne expérience et bonne réactivité sur le linge de toilette et les draps !
La Conciergerie de Chamrousse by Sylvie M.
Location d'appartement de vacances · Chamrousse (38)
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À propos de La Conciergerie de Chamrousse by Sylvie M.
La Conciergerie de Chamrousse by Sylvie M. est un établissement de la catégorie « Location d'appartement de vacances » situé à Chamrousse (38410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (94)
Notre expérience avec Sylvie de la conciergerie de Chamrousse a vraiment été parfaite . Sylvie a été disponible tout au long de notre séjour pour nous aiguiller et conseiller au sujet de l appartement et des activités à Chamrousse . Je recommande vivement !
Nous sommes arrivés le samedi 14 février, mon père, mon mari, nos deux enfants et moi. Sylvie s’est montrée flexible et arrangeante concernant notre arrivée avant l’horaire prévu grâce à une boite à clés. Nous avons beaucoup apprécié cela. 24h après notre arrivée, mon père et moi recevons un lien par sms sans explication. 24h après, nous recevons un message de « rappel » pour valider un dépot de garantie de 750€. Celui-ci avait été mentionné via Booking toutefois nous nous sommes déjà fait escroqués lors d’un précédent séjour au ski, je demande donc à Sylvie de me dire quand elle est disponible pour venir faire avec moi l’état des lieux avant de valider le dépôt de garantie. Elle m’indique par téléphone qu’elle ne se déplacera pas et que l’état des lieux a été fait avant notre arrivée et que c’est à moi de vérifier. Elle m’envoie un inventaire par mail avec plusieurs erreurs et surtout aucune mention des impacts présents dans l’appartement ainsi que des autres dysfonctionnements. Je lui demande donc de me notifier par écrit qu’elle ne souhaite pas faire d’état des lieux d’entrée en notre présence à toutes les deux, afin de me couvrir en cas de problème. Elle ne répond pas et je lui réitère ma demande, n’attendant que cet écrit pour valider le dépôt de garantie. Elle commence à nous inonder d’appels (30 appels environ en 2 jours) mais toujours aucun écrit. Pendant ce temps, nous essayions tant bien que mal de profiter un peu de nos vacances et de nos enfants avec nos téléphones qui sonnaient en continu par moments. Mon inquiétude s’est accentuée. Mercredi, Sylvie est arrivée très en colère à l’appartement, est entrée dans l’appartement sans attendre aucune invitation, a fait le tour de chaque pièce et constatant que tout était en ordre, a commencé à s’adresser à moi de manière agressive devant mes enfants, mon père et mon mari. Je lui ai réexpliqué mes craintes qu’elle n’a pas souhaité entendre et nous a menacé d’appeler les propriétaires de l’appartement, chose que nous lui avons donc demandé plusieurs fois de faire mais elle s’est rétractée. Mon mari a du intervenir pour me défendre et elle lui a immédiatement hurlé de baisser de ton. Elle m’a dit que maintenant qu’elle était là nous n’avions qu’à faire l’état des lieux d’entrée. Elle s’est assise sur une chaise et m’a demandé de tout recompter moi-même et qu’elle attendait. J’ai du donc procéder seule à l’état des lieux sur une de mes feuilles. Je lui ai dit que j’étais désolée, que j’étais obligée de prendre mes précautions suite à mon expérience passée et que légalement j’étais en droit d’avoir un état des lieux d’entrée en bonne et due forme, signé. Elle est partie en me disant qu’elle serait intransigeante quant à l’état de l’appartement à notre départ. L’appartement a bien sûr été rendu dans un état impeccable mais suite à son départ mercredi, elle a décidé de ne plus répondre à mes messages. Je lui ai même présenté mes excuses estimant que mon extrème prudence l’avait dérangée. J’ai du contacter les propriétaires directement. Je voudrais par cette expérience alerter sur le fait que les escroqueries se multiplient de nos jours et en tant que clients qui payons 1700€ une location d’une semaine, j’estime que nous sommes légitimes à demander des assurances écrites pour être rassurés si besoin. La conciergerie est, il me semble, payée pour répondre à des demandes raisonnables de la part des clients. Nous ne sommes en revanche pas en vacances après avoir travaillé dur toute l’année pour se faire harceler d’appels et se faire agresser verbalement. Je n’ai aucun doute sur le fait que Sylvie se moque de mon ressenti, mais ces vacances auront été pour moi anxiogènes et humiliantes. J’ai quitté l’appartement en prenant en photo et en filmant la totalité de l’appartement pour me protéger face aux possibles suites de sa part. Le fait d’être »très connue » à Chamrousse comme elle nous l’a répété plusieurs fois, n’empêche pas il me semble, de rester professionnelle et de faire preuve d’un peu de compréhension et de chaleur humaine avec l’ensemble des clients.
Nous passons toujours par la conciergerie par Sylvie surtout, qui est toujours très accueillante et disponible. Nous sommes très satisfait c’est pour cela que nous revenons chaque année.
À l’écoute Répond très rapidement aux messages Au top
Tout c'est très bien passé, l'appartement correspondait totalement à la description. Le principe de boîte à clé est très pratique
Mme MONTLUET, tres sympathique, a l'écoute. Rien a redire . Je recommande. Nous avons même le projet de repasser par la conciergerie.
Appartement très bien situé au pied des pistes ! Avons passé un excellent séjour. Très propre. Rien à redire!
Nous avons passé un excellent séjour! Tout s'est impeccablement déroulé du début à la fin. L'appartement est confortable, très bien équipé et très bien entretenu. Des produits d'entretien sont à disposition. Je remercie particulièrement Sylvie M. pour sa bienveillance, sa disponibilité et sa réactivité: le contact par sms ou téléphone a été facile et efficace. Nous avons vraiment apprécié de pouvoir disposer de l'appartement un peu plus tôt et de le quitter un peu plus tard que prévu. Un petit souci avec la chasse d'eau en cours de séjour a été immédiatement réglé. Bref, nous reviendrons avec grand plaisir! Merci encore!
Notre séjour à Chamrousse s'est passé dans d'excellentes conditions. L'accueil et le départ ont été gérés de manière très efficace et sans pression. Très bonne prestation. Merci. JFB
Plusieurs contacts par sms, très bonne communication, cordiale et courtoise, aide pour trouver la localisation du parking lié à l’appartement.
Nous avons passé un super séjour dans ce logement. Il était très bien situé, propre et chaleureux. Sylvie a également été très disponible et réactive lorsque nous l'avons sollicité. Nous avons adoré passé notre fin d'année ici.
Très disponible, tres bon accueil
La conciergerie n’a fait que m’envoyer des messages et me faire faire une caution de 120€ pour le ménage. C’est même la première fois qu’on me demande de vider l’aspirateur!
Un séjour magique pour les vacances de Noël 🎄, la neige en bonus le 24 au soir. Appartement très bien situé, spacieu et bien équipé. Le top pour des vacances en famille. Vue montagne et foret magnifique.Nous nous sommes régalés, hôte disponible et sympathique nous recommandons sans hésitation. A l année prochaine. JENNIFER
Super séjour ! Logement très grand et spacieux, parfaitement situé à proximité des remontées mécaniques et à seulement quelques minutes du centre commercial avec d’excellents restaurants. L’hôte est vraiment super sympa, très disponible, répond rapidement à toutes les questions et est aux petits soins. Je recommande fortement ! ⭐⭐⭐⭐
Très bonnes relations avec la conciergerie de Chamrousse. Sylvie est réactive et aimable, elle a su apporter des réponses à mes questions. L’appartement est bien équipé, confortable avec une superbe vue. Il est bien situé, proches des pistes de ski et des commerces. La navette qui circule gratuitement est un plus non négligeable quand il neige pendant plusieurs jours. Très contents de notre séjour.
Très beaux lieu près des pistes. L’appartement est parfait, nous, ça fait deux ans que nous y venons.
Très bonne adresse, super expérience où Sylvie a été très réactive lorsque nous avions besoin d'informations. Notre arrivée et notre départ s'est parfaitement bien passé et le logement propre, en très bon état. Nous avions réservé via Booking, les échanges avec Sylvie en amont et pendant le séjour ont été très appréciables par la simplicité et la précision des réponses. Nous avions oublié de réserver l'option ménage, cela a pu être possible malgré tout. Je recommande cette adresse les yeux fermés. Merci beaucoup à Sylvie.
Nous avons passé un superbe séjour dans ce joli appartement fonctionnel. Un vrai petit cocon. Nous reviendrons....
Un séjour très agréable. La location est très bien placée. A proximité des pistes et des commerces. Une très belle vue depuis le balcon. L'intérieur de l'appartement est très chaleureux. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.
La location avec la Conciergerie se passe toujours très bien, sylvie est toujours présente à nous répondre quand il y a une question et l'organisation est parfaite merci encore
Appartement confortable et bien équipé manque juste le lave linge sinon rien à dire parfait pour 5 ou 6
Un séjour en famille très agréable, au pied des pistes et des départs de randonnées. Avec un magnifique paysage depuis la pièce de vie principale.
Logement sympa fonctionnel. Dommage de pas avoir été informée de la panne du lave linge. Il serait mieux de revoir le matelas dans le lit de la chambre pour un meilleur confort. Hôte qui répond facilement aux attentes.
Sylvie est très sympathique, répond très vite, envoie des messages aux bons moments. Nous nous sommes sentis bien entourés pour notre location. Je recommande !
Nous avons passé un agréable séjour. Les échanges ont été clairs, tout était parfait pour nous accueillir dans de bonnes conditions.
Sylvie assure une conciergerie de qualité et est toujours au service des visiteurs. Le dialogue est toujours fluide et courtois.
Nous avons séjourner à l’appartement Droseras E23, nous étions 2 l’appartement peut accueillir jusqu’à 4 personne. Il était top rien à redire entre l’appartement qui ne manque de rien et le confort qu’il y a et la proximité des pistes de ski (casi ski au pied)! Si j’avais une petite chose à redire se serait un lave linge qui serait un vrai plus ! Car la seule laverie de chamrousse se trouve à 1650 au Vernon et pour ma part très mauvaise expérience (mon linge sentait les eaux usées). Merci encore pour le logement !
Tout s’est très bien passé avec la conciergerie, ils sont facilement joignables, arrangeants et réactifs. L’appartement était très propre.
Deuxième séjour et toujours aussi satisfait des services de la conciergerie. A l écoute, réactive... C'était parfait.
Très satisfaits des services de conciergerie. Sylvie est professionnelle, disponible, réactive, à l'écoute. A recommander.
Bon séjour, accueil sympathique et agréable. Bien situé, appartement bien et fonctionnel.
Un cadre magnifique ,nous avons eut une vu sans vis à vis seul les sapin et la montagne. Appartement bien équipé et calme.
Séjour parfait ! L’hôte était incroyablement attentionné, veillant à chaque détail pour rendre notre séjour agréable. Le logement était charmant, fonctionnel et idéalement situé au pied des pistes. Nous avons adoré chaque moment et reviendrons sans hesiter!
Tout s'est parfaitement bien passé. Propriétaires très gentils et arrangeants. C'est super agréable !
Séjour du 28/12 au 4/01 au domaine de l'Arselle à Chamrousse. Nous n'avons vu personne de la conciergerie mais ils ont toujours été réactifs, polis et ont répondu à toutes nos questions. Nous n'en demandions pas plus.
Endroit magnifique pour passer un super Noel. Navette gratuite pour se déplacer dans le village et vers les différentes remontées mécaniques mais les logements se trouvent en général très près d un départ pour se rendre sur les pistes. Logement impeccable décoré avec goût avec tout le nécessaire pour cuisiner... Mme Sylvie qui s occupe du logement très réactive si besoin, très sympa ainsi que son mari. Vacances au top.
Superbe séjour , appartement fonctionnel et très propre. Emplacement idéal.Nous reviendrons avec grand plaisir !
Bonne organisation, bon accueil par la Conciergerie, à l'écoute, et disponible. Appartement très bien situé, en face de L'Esf, et du télésiège, de l'Arcelle, et à proximité, des restaurants, et commerces. Appartement, de 2 pieces, dont 1 chambre, confortable, bien équipé, et en bon état, d'entretien.Avec une petite terrasse, c'est un plus, pour stocker, valises, et courses, et autres equipements. Doté d'un local ski, au rdc, et d'une place de parking, c'est vraiment un plus. Ns avons donc passé un très bon séjour, dans d'excellentes conditions. Je recommande.
2ème année où nous louons via La Conciergerie De Chamrousse. Nous partons à plusieurs familles et avec enfants, et à chaque fois elle nous propose des appartements idéalement situés dans la station (sylène puis drosera du côté de l'Arselle- calme / familial / magnifique vue dégagée proche bus / départ télésiège / Esf / forfaits / commerces ) et appartements proche entre eux voir pieds de portes face à face. Appartements calmes, propres, très lumineux qui répondent très bien à nos critères. Contacts faciles, personne de confiance. Horaires et accès aux appartements très appréciables. Je recommande et j'ai d'ailleurs déjà communiqué vos coordonnées à des futurs intéressés. Familles D. et B. ayant loués semaines n°8- 2023 et 2024
Appartement très propre et confortable, proche des pistes et école de ski. La gérante est très sympathique, professionnelle et toujours disponible. Merci Sylvie et bonne continuation sûrement à l’année prochaine
Super séjour au Cytises Chamrousse 1795 chez Sylvie ! Appartement fonctionnel et bien équipé... Sylvie est réactive et très sympa ! A refaire 😃
Appartement propre, fonctionnel, au pied des pistes. Très calme. Manque connexion tel et internet dommage.
Un superbe logement pour 5 personnes ! Tres grand et confortable idéalement placé proche télésiège loc de ski et forfait! Un super séjour merci beaucoup !
Très bien placé avec local à ski à côté de l appartement et accès rapide aux pistes, jolies vues et appartement spacieux. Il manque juste plus de rangements.
Trés bon séjour à Chamrousse. Service de conciergerie a l'écoute. Trés bon accueil avec des explications simple et efficace. Appartement propre. Service réactif pour la résolution de petits soucis.
Appartement très agréable, et propre à notre arrivée. Merci beaucoup pour votre accueil, et votre gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir dès que possible!
Sylvie est professionnelle et toujours arrangeante pour nous accueillir, l’appartement était impeccable et parfaitement équipé. Je recommande vivement!
Attention arnaque !! Je déconseille vivement toute reservation dans cet établissement. La personne en charge de la conciergerie est injoignable et est une adepte de pratique douteuses : prise de caution avec pour "preuve" des photos prototypes qui ne correspondent pas à l'appartement. Aucune communication possible avec la gérante des appartements et les logements ne correspondent pas aux annonces mentionnées sur Booking.