Hotel.sarlTrès jolie petite maison vraiment bien rénovée, beaux matériaux, décoration tendance actuelle, cuisine super équipée et pratique, tout était parfaitement propre, beaucoup d'espace et de commodités à l'extérieur, voiture en sécurité dans une cour fermée. Quelques bémols cependant... La maison se situe juste au bord de la route, pas mal de camions, ce qui ne se devine ni dans le descriptif, ni dans les photos, ni sur google view car maison floutée. Attention aux enfants, fermez bien toujours le portail ! Les chambres manquent de rangements, aucune penderie, un simple portique serait très appréciable (surtout pour une maison proposée pour 6 personnes) Mais nous avons surtout été très déçus que certains équipements de base aient été hors fonction, surtout pour un séjour de 2 semaines ! Aucune TV ne fonctionnait, antenne HS, panne connue car on nous en a informés dès notre arrivée. On a dû insister pour résoudre le problème, ce qui a été fait en fin de 1ere semaine. Impossible donc de regarder la TV classique en direct durant une partie du séjour (la tv connectée n'est ni la solution ni facile). L'abattant du toilette n'était pas fixé correctement et nous faisions la danse de Saint Gui sur le w-c, ce problème a été réglé rapidement par le passage d'un plombier, il nous semble que cela aurait du être fait avant notre arrivée. Le lave-linge était hors service. On peut s'en passer un weekend, mais pour 2 semaines, quand on a compté dessus pour ne pas trop s'encombrer de vêtements, c'est très ennuyeux ! D'autant que le linge de lit n'est pas changé pour la 2eme semaine de location. Quand on choisit une location, on le fait en fonction des équipements proposés, donc leur absence devrait en faire logiquement baisser le prix. Nous esperions donc un petit geste commercial en fin de séjour pour ces manques. La propriétaire nous a fait déposer une bouteille en cours de semaine, mais ça ne remplace ni la TV ni le lave-linge ! (nous trouvons souvent des spécialités locales à notre entrée dans une location, même quand tout fonctionne.) Nous avons encore attendu un geste quelques semaines après notre retour avant de poster cet avis mitigé.
MAISON DE VACANCES
La Demeure du Faon
Maison de vacances · Chaon (41)
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À propos de La Demeure du Faon
La Demeure du Faon est un établissement de la catégorie « Maison de vacances » situé à Chaon (41600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2)
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4,5
2 avis
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jean-pierre girol Google
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes, afin que les futurs voyageurs disposent d’une vision complète et fidèle de la situation.
Notre maison a été entièrement rénovée avec soin, avec des matériaux de qualité, et elle est très régulièrement appréciée par nos voyageurs pour son confort, sa décoration, ses équipements et la qualité de son entretien. Nous sommes donc particulièrement attentifs à ce que chaque séjour se déroule dans les meilleures conditions.
Le lave-linge est malheureusement tombé en panne juste avant votre arrivée. Dans l’attente de son remplacement, soumis aux délais de livraison de notre fournisseur, nous vous avons immédiatement proposé une solution : l’utilisation du lave-linge de notre seconde maison, située juste à côté. Il n’est donc pas exact de laisser entendre qu’aucune solution ne vous a été proposée pendant vos deux semaines de séjour.
Concernant les rangements, la maison dispose de nombreux espaces de rangement. Nous pouvons comprendre qu’une penderie supplémentaire aurait correspondu davantage à vos habitudes, mais cela relève d’une préférence personnelle et non d’un défaut d’équipement de la maison.
Pour la télévision, un professionnel est intervenu afin de résoudre le problème dès que cela a été nécessaire. Nous avons donc, là encore, pris votre demande en considération et fait le nécessaire. Le souci concernant l’abattant des toilettes a également été traité rapidement par un professionnel.
Nous avons ainsi répondu à chaque difficulté signalée, proposé des solutions et engagé les interventions nécessaires. Dans ces conditions, nous avons été surpris de constater que votre principale déception semblait finalement porter sur l’absence de remise commerciale.
Une panne imprévisible peut malheureusement survenir dans n’importe quelle maison, même entièrement rénovée. Ce qui nous paraît essentiel est la manière dont elle est prise en charge : dans votre cas, nous avons été présents, disponibles et réactifs tout au long du séjour.
Nous respectons naturellement votre appréciation personnelle, mais nous tenions à rétablir ces éléments factuels, qui nous semblent indispensables pour les futurs voyageurs.
Cordialement
STVM
E
Eva Thevenot Google
Gite très accueillant, très agréable , propre .
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du gîte, notre accueil ainsi que la maison elle-même. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre belle région.
Bien à vous,
STVM