La Grange au Merle - OVO Network

Séjour extrêmement décevant – chalet non conforme à l’annonce Nous avons séjourné dans ce chalet pendant une semaine (du samedi 02/08 au samedi 09/08), et notre expérience a été extrêmement décevante. Malgré un cadre charmant et une rénovation de qualité, le manque total d’entretien et de suivi rend malheureusement ce logement indéfendable. Voici un aperçu des nombreux problèmes rencontrés : Accueil : Bien que l’accueil ait été courtois, aucune vérification du gîte, ni la moindre explication concernant les équipements ou les consignes ne nous ont été fournies à notre arrivée. La personne a juste fait acte de présence. Ca ou rien, c’est la même chose. Quant au check-out, ce fut encore plus expéditif : personne ne s’est présenté. Zéro présence, zéro attention. Cuisine : Les fours étaient inutilisables à notre arrivée : les portes ne s’ouvraient plus et aucun mode de cuisson ne fonctionnait. Le bec de gaz central était également hors service. La hotte et la cuisinière étaient très sales (crasse et grasse), visiblement non nettoyées depuis longtemps. Les plans de travail étaient encore gras à notre arrivée. Les poêles présentes étaient dans un état lamentable et potentiellement dangereux pour la santé — nous avons dû en acheter de nouvelles à nos frais (remboursées par les propriétaires, heureusement). Salle de bain : La barre de fixation de la paroi vitrée d'une douche était détachée, avec un risque réel d’accident. Cela a été réparé le mardi soir. Télévision : Aucune chaîne française n’est accessible, contrairement à ce qui est indiqué dans l’annonce, sauf à souscrire un abonnement supplémentaire. Équipements enfants : Absence de petit pot et de réducteur de toilette pour enfant, bien que listés parmi les équipements. Porte d'entrée : La poignée de la porte d’entrée principale nous est littéralement restée dans les mains. A signaler également, les très nombreux coups au sol qui démontrent que le problème n'était pas nouveau. Réparé le mardi soir. Entretien général : Aucun matériel de nettoyage n’est mis à disposition, à part un aspirateur (même pas une serpillière). Le barbecue ne fonctionnait pas à notre arrivée — la bonbonne de gaz semble vide et aurait du être remplacée avant notre arrivée. Cela a été fait le dimanche. Gestion et suivi déplorables : Malgré un premier signalement dès notre arrivée, il a fallu attendre jusqu’au mardi soir (soit la moitié du séjour) et relancer une seconde fois pour qu’un début de solution/réparations soit proposé(réalisés). Les problèmes décrits sont majeurs, et auraient dû être contrôlés avant notre arrivée. Il est inacceptable de louer un chalet à ce prix sans un minimum de vérification. Enfin, aucune aide ni suivi de la part du site de réservation Ovo Network, qui s’est contenté de faire de la figuration : aucun soutien, aucune pression sur les propriétaires. Une plateforme à éviter absolument.