Hotel.sarls
stefy chacha Google
Très bon week-end en couple, l h établissement est vraiment très beau, très bon repas, superbe accueil. Nous avons adorés le personnel est très sympathique.
HÔTEL
La Grange de Condé
Hôtel · Condé-Northen (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de La Grange de Condé
Chambres sophistiquées avec cheminée et Wi-Fi gratuit, restaurant gastronomique et piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1348)
Avis Google
4,4
1348 avis
S
Sophia Google
Lieu magnifique, spa incroyable mais service catastrophique ! Arrivée à 17h, la réceptionniste qui nous dit qu’une autre personne a pris les clefs de notre chambre et qu’on doit se rapprocher du Marié pour prendre sa chambre. Ce qui n’est pas possible, on va pas déloger les mariés! 10mn ensuite pour trouver une autre chambre comme si c’était compliqué. Le lendemain, 11h30 la femme de ménage qui entre sans taper alors que c’était fermé à clef dans notre chambre alors que le Check out était à midi.elle est vite partie sans s’excuser. J’apprends par la suite qu’un autre membre de la famille des mariés a eu aussi la même expérience, 2 chambres après nous. Donc il y a un problème, hôtel 4 étoiles, on rentre dans les chambres sans prévenir ? Service du midi restaurant, nous avions pris un menu à 2 à 49€ puisqu’il comprenait une entrée que j’ai prise, et un plat que mon conjoint a pris. Nous avions demandé de les servir en même temps. Or au moment de l’addition, on nous rajoute un menu de 49€ ainsi qu’une glace. Erreur de leur part de 61€, heureusement que nous étions une dizaine à table pour dire toute la même version… c’est incroyable service vraiment nul pour un 4 étoiles. A 175€ la nuit, il aurait été quand même sympa d’ajouter une machine à café ou bien deux bouteilles d’eaux offertes à l’arrivée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Les situations que vous évoquez, notamment concernant l'attribution de votre chambre, l'accès à celle-ci avant votre départ ainsi que l'erreur de facturation au restaurant, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir.
Concernant votre arrivée, un quiproquo est effectivement survenu dans le cadre de l'organisation du mariage auquel vous participiez. Une inversion s'est produite lors de l'attribution des chambres. En revanche, il n'a jamais été envisagé ni demandé de déloger les mariés de leur chambre. Dès que cette erreur a été identifiée, une chambre de même catégorie que celle initialement réservée vous a été attribuée dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons également nos excuses pour l'interruption de notre femme de chambre avant votre départ, ainsi que pour l'erreur de facturation au restaurant, qui a été corrigée immédiatement après vérification.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant les équipements en chambre.
Nous regrettons toutefois que cette confusion initiale ait installé une certaine tension, rendant les échanges plus difficiles par la suite. Nous regrettons également le manque de courtoisie dont notre équipe de réception a fait l'objet dès votre arrivée. Malgré cela, notre équipe s'est attachée à vous accompagner avec professionnalisme et à trouver une solution à chacune des situations rencontrées.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui sera partagé avec les services concernés afin de poursuivre l'amélioration de nos prestations.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe de La Grange de Condé
P
P1649QSadrienc Google
Très déçu par mon séjour dans cet hôtel 4 étoiles. Il faisait 27 °C dans la chambre, sans climatisation. Seul un ventilateur était mis à disposition, ce qui était largement insuffisant pour dormir confortablement. Le réfrigérateur n'était même pas en fonctionnement.|Le petit-déjeuner est correct dans l'ensemble, mais au vu du prix demandé, je m'attendais à mieux. Il n'y avait pas de jus d'orange frais, seulement du jus industriel, ce qui est décevant pour un hôtel-restaurant 4 étoiles. De plus, aucun membre du personnel n'était présent en salle pendant le petit-déjeuner.|Pour un hôtel 4 étoiles, les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Le rapport qualité-prix est décevant. Je ne reviendrai pas.
M
Marylène LOPEZ Google
Nous avons passé un séjour exceptionnel dans cet hôtel-restaurant. Tout était absolument au top du début à la fin. La chambre était confortable, propre et très bien équipée. Le personnel était accueillant et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Le restaurant mérite également une mention spéciale : les plats étaient délicieux, de terroir mais raffinés et préparés avec des produits de qualité. Chaque repas a été un véritable plaisir. (Diner et dejeuner du dimanche) L'espace piscine et le spa sont magnifiques, parfaitement entretenus et propices à la détente. Nous avons particulièrement apprécié l'ambiance calme et relaxante qui règne dans l'établissement l'apres midi. Le coté familial et repas de famille qui regne le dimanche est appréciable. Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Une adresse que nous recommandons sans hésitation !
O
O3851HFnadinev Google
Super piscines extérieures soit une est naturelle spa et hamam dans Le nouvelle hotel, avec un aquabike et se faire masser a la demande
L
Loanne Hello Google
J’ai eu l’occasion de venir plusieurs fois à La Grange de Condé au fil des années, et l’expérience a toujours été très agréable. Le cadre est magnifique, chaleureux et plein de charme. Les plats sont excellents, copieux, et on sent vraiment la qualité des produits. Tout est frais et fait maison, avec une cuisine du terroir généreuse et savoureuse. Mention spéciale pour les entrées, qui sont particulièrement réussies ! Le personnel est sympathique, accueillant et attentionné, ce qui ajoute encore au plaisir du repas. Une très belle adresse que je recommande sans hésitation !
S
Sebastien Eberle Google
Une très belle re-découverte, nous reviendrons ! Superbe expérience à la Grange de Condé. Le cadre est magnifique et d'un calme absolu, idéal pour se détendre. Mention spéciale pour l'espace piscine et jacuzzi qui était très paisible. Le service est chaleureux, convivial et très agréable. Nous avons tellement apprécié que nous prévoyons déjà d'y retourner très vite pour un prochain événement familial !
a
antoinette Vodenik Google
Super c'est vraiment magnifique nous y sommes allés manger hier soir pour la première fois avec une carte cadeau de mes enfants nous avons adoré, l'accueil le personnel très sympa et convivial encore merci a toute l'équipe on reviendra bonne journée.
o
olivierdK9890QX Google
Journée magnifique. Nous avions pris les asperges à la sauce mousseline qui étaient fabuleuses. Nous avons pris le carré d’agneau très goûteux et tendre. Et pour finir nous avons pris la coupe de fraise de chez vitrée qui étaient succulentes. Le service était au petit soin. Le cadre comme en vacances. Nous recommandons fortement
H
Herve K. Google
Nous avons mangé au restaurant. Tout était parfait de A à Z. Les plats sont excellents, le cadre parfait et le service agréable. Nous recommandons à 100%.
M
Madison GONZALEZ Google
Nous sommes venus vendredi soir au restaurant pour célébrer notre PACS en famille et nous avons passé une soirée exceptionnelle. Le restaurant est vraiment au top le cadre, l’ambiance et l’environnement sont magnifiques et très agréables. Le repas vraiment au top de nos attentes. Une mention particulière à notre serveur qui a été présent pour nous toute la soirée et qui a été gentil, attentif, serviable, toujours avec le sourire, il a su nous mettre à l’aise dès le début. Nous recommandons vivement cet endroit les yeux fermés et nous reviendrons très certainement avec grand plaisir. Merci encore d’avoir contribué à rendre ce moment si spécial !
V
V2603MTsalvatored Google
Ce dimanche avec mon épouse nous allez déjeuner a la grange de condé un tres belle accueil et on nous installer en terrasse magnifique tres propes et tres fleurie le serveur benjamin nous installer et nous a demandé si on voulait prendre un apéritif et nous a conseillé la reine dorée l apéritif maison crème de mirabelle et crémant et le fruit | Asperge sauce mousseline et jambon fabuleux et mon épouse le foi gras fait maison un délice porcelet rôti et filet filet de bœuf tres tendre et les pomme de terres rôties vraiment tops |Benjamin nous a conseillé un vin blanc un chablis grand cru le château mon grenouille exceptionnelle vraiment une tres belle découverte merci |Pour finir le dessert |Fraises nature des jardins de vitré |Et une profiterolle |Tres belle journée |Merci a benjamin pour son professionnalisme et sa gentillesse et son sourire |On recommande le restaurant vraiment tops merci
S
SALLANDRE Nathalie Google
Fantastique petit week-end à la grange. Le personnel nous a bichonné. La suite ASTREE est exceptionnelle par sa décoration et sa luminosité. Le SPA permet de se détendre dans un cadre simple et dépaysant. Et les asperges au Restaurant avec leur sauce mousseline est un délice ! Je recommande à chacun une petite halte à la Grange pour profiter et prendre soin de soi. On peut se changer les idées à une petite demi-heure de Metz, alors n'hésitez pas.
M
Marie POTTIER Google
Après plusieurs séjours à La Grange de Condé, nous sommes malheureusement de plus en plus déçus, car la qualité semble baisser à chaque visite. À notre arrivée, en plein grand soleil, on nous informe que l’espace extérieur est fermé, alors même qu’il est mis en avant sur Instagram. Une soirée avait également lieu dans la salle de réception, générant d’importantes nuisances sonores durant la nuit, sans que nous en soyons informés à l’arrivée (et ce n’est pas la première fois). La literie était catastrophique : très inconfortable, avec en plus des taches visibles sur le matelas. Le ménage laissait aussi à désirer, avec notamment des poubelles non vidées dans la chambre. Enfin, lorsque nous avons signalé tous ces points à l’accueil en fin de séjour, on nous a simplement répondu que les informations seraient remontées, sans aucun geste commercial malgré notre fidélité. Nous sommes très déçus de cette expérience et ne retrouvons plus la qualité que nous avions appréciée auparavant.
P
Pochard Floriane Google
C'est assez déçu que je repars de l'hôtel après un séjour romantique en suite . La chambre très jolie ,bouteille de champagne comme convenu mais je n'ai pas vu spécialement d'accueil romantique,peut être les pétales déposé sur le lit .. Arrivée au spa l'eau est froide ,le pédiluve ne fonctionne pas ,assez compliqué de mettre l'eau chaude au douche ...un couple copule dans le jacuzzi mais ça évidement ce n' est pas la faute de l'hôtel juste un manque de savoir vivre ...que jeunesse ce passe . Du coup hors de question de l'utiliser . Le bassin de flotaison ,pas propre plein de sable au fond . Sauna rien a dire parfait ,hammam nous n'avons pu y mettre les pieds encore la faute de ce jeune couple . Restaurant très bon ,bien copieux mais plat enchaîné rapidement avec des remarques désagréable du serveur sur le fait que nous sommes sortis fumer et sur mon air fatigué,bref on vient pour se détendre pas pour être jugé. Départ de l'hôtel,je fais part de mes péripéties,on me propose une bouteille en dédommagement et c'est donc avec 2 bouteilles d'eau de 50 cl que je repars pansé mon amertume . La qualité des prestations a bien changé en 15 ans ,je trouve avoir payé beaucoup trop cher pour être déçu ,pas détendu . Je n'y retournerai sûrement pas c'est dommage ce sont des mois d'économies pour rien .
R
Remypro Google
Quelle belle surprise! Un hotel très propre, une literie hyper confortable, un petit déj généreux et varié. Et surtout, un personnel très pro et adorable. Le spa est de haut niveau. essayez le bassin de flottaison ! Le restaurant est au même standing Je voyage dans tout l'Est de la France, La Grange de Condé est dans mon Top 3. Allez-y !
B
Buen Estbeau Google
Superbe séjour. L’accueil et le personnel sont vraiment adorables que ce soit pour l’hôtel ou le restaurant. Les chambres sont très bien même si le style ne me correspond pas à 100% mais c’est une affaire de goût. En tous cas la literie et la propreté sont impeccables. Le cadre est magnifique et, même si on était en hiver (piscine extérieur fermée), le jardin est apaisant. Le spa intérieur est juste sublime. Le restaurant est de très haute qualité… le menu dégustation est juste au top !
M
Marc Vatrey Google
Repas de famille au restaurant a 6 personnes. vraiment un rapport qualité/prix très très bon. parfait du début a la fin et un très bon conseil sur les vins. bravo, à conseiller.
R
Rachel P Google
Très beau lieu, très propre. Cadre magnifique avec terasse, piscine... Suite très grande et belle. Dépaysement total pour le week-end. Point à améliorer : machine a café qui proposerai d'autres boissons que du café simple et un peu plus de variétés au petit déjeuner serait un plus.
M
Michel Masson Google
Personnel pas très soigné ! Cheveux sales, pantalons trop longs, barbe mal rasée, chaussures pas nettes .. Tv en panne Fauteuils salon pas confortables car défoncés. Patronne qui parle fort dans le salon â ses employés et pas avec beaucoup de patience..
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour et votre soirée de Saint-Valentin n’ont pas répondu à vos attentes.
Concernant la présentation de notre personnel, nous tenons à préciser que nous veillons constamment à ce que chacun soit soigné et présentable devant notre clientèle. Des rappels réguliers sont effectués afin de maintenir un niveau d’exigence élevé. En fin de service, il peut arriver que certains détails soient moins impeccables qu’au début, mais nous restons attentifs à ce que la tenue demeure correcte et respectueuse de nos standards.
Nos fauteuils de salon sont entretenus régulièrement et sont généralement appréciés pour leur confort par nos clients. Nous sommes néanmoins attentifs à toute remarque et vérifierons de nouveau leur état.
Au sujet de la gérante, Madame Visilit, le domaine était effectivement complet ce soir-là. Son intention n’était en aucun cas de manquer de patience, mais bien de veiller, comme tout responsable soucieux de la satisfaction de sa clientèle, à ce que le service soit irréprochable malgré l’affluence importante.
Concernant la télévision de votre chambre, notre collègue est intervenu en début de soirée et celle-ci fonctionnait correctement à son départ. Nous n’avons malheureusement pas été informés d’un nouveau dysfonctionnement ni du problème d’écran en veille avant votre départ. Si nous l’avions su, nous serions bien entendu intervenus une seconde fois avec plaisir afin de régler la situation immédiatement.
Pour ce qui est des nuisances sonores durant la nuit, notre nouveau bâtiment n’est accessible qu’à la clientèle. Nous ne pouvons malheureusement pas empêcher les allées et venues des autres occupants, même si nous comprenons que cela ait pu perturber votre repos.
Enfin, pour la soirée de Saint-Valentin, nous avions particulièrement soigné la décoration et l’ambiance afin d’offrir un moment chaleureux et festif. L’établissement étant complet, cela a effectivement généré davantage de passages de serveurs et un niveau sonore plus élevé qu’à l’ordinaire.
Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient altéré votre expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Toutes l'équipe du Domaine la Grange de Condé
R
Reida Sakhi Google
1/5 et encore c’est bien noté. Réveillés ce matin à 06:00 par des appels intempestifs de la part de la réception qui nous reprochait, à tort, d’avoir « fait trop de bruit la nuit ». Nous sommes un couple d’une soixantaine d’années et la nuit : on dort. Jamais vu un hôtel qui réveille de plein gré ses clients à 06:00 du matin. Sans compter l’accueil déplorable. Courage, fuyons !
L
LL8 Google
J'ai eu l'occasion de passer une semaine mi Décembre. Un lieu qui a su traverser les années en gardant sa superbe. C'est au milieu de nul part et loin de tout. Les chambres: Presque rien a redire. C'est propre. C'est soigné. Il manquerait une bouteille d'eau. Et éventuellement de quoi se faire un thé ou café dans la chambre Petit déjeuné au top Le restaurant: (3 repas durant la semaine) Les plats sont soignés et très bons. C'est cher certes mais on sait pourquoi. Bravo pour les cuisiniers. Le gros - c'est la blague pas drôle d'un serveur. On m'a demandé à mon arrivée si je venais faire un tennis. Le spa: Il y a des douches sans eau chaude. Le pediluve est en panne a l'entrée. Le bassin de flottaison se déverse dans le mur? La piscine est assez froide. La barre de ventilation principale souffle sur la rangée de transats. A quoi sert les spots au dessus du jacuzzi? La couleur des spots dans le hammam? Point positif j'étais seul quasi tout le temps
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour parmi nous en décembre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de notre établissement, le confort et la propreté des chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant. Vos compliments à l’attention de nos cuisiniers leur seront transmis avec grand plaisir.
Concernant la chambre, un mini-bar est effectivement à disposition avec des bouteilles d’eau, bières, sodas et jus de fruits. Nos suites sont équipées de machines à café ; en revanche, les chambres luxe standard n’en disposent pas systématiquement. Toutefois, une bouilloire peut être fournie sur simple demande à la réception, et nous aurions également été ravis de vous servir un café ou un thé en chambre si vous nous en aviez fait part.
Nous sommes navrés si une remarque de l’un de nos serveurs vous a mis mal à l’aise. Cela se voulait certainement une touche d’humour, mais nous comprenons que cela puisse ne pas être apprécié. Nous restons attentifs à ce que nos échanges avec la clientèle demeurent toujours appropriés et respectueux.
Au sujet du spa, nous vous remercions pour vos observations précises. Pour les douches, il est nécessaire de bien tourner le mitigeur afin d’obtenir l’eau chaude. Le pédiluve n’est pas en panne ; nous ne l’activons pas en permanence, car une douche est obligatoire avant l’accès à l’espace spa. Concernant le mur près du bassin de flottaison, il peut arriver que des dépôts de sel apparaissent lorsque les clients sortent de l’eau. Nous travaillons actuellement à améliorer ce point. Les spots au-dessus du jacuzzi sont des éclairages d’ambiance que nous n’allumons généralement pas en journée, la grande baie vitrée apportant déjà beaucoup de luminosité naturelle.
Concernant la température de la piscine, il s’agit d’une piscine naturelle. Pour garantir l’équilibre biologique de l’eau et éviter tout risque de prolifération bactérienne, la température ne peut pas dépasser 29°C. Ce choix est avant tout fait pour assurer la qualité et la sécurité sanitaire de l’eau.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu profiter du calme de l’espace spa durant votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour,
Bien cordialement,
Toutes l'équipe de La Grange de Condé
F
Flavio Irene Google
C’est déjà la troisième fois que nous revenons à La Grange de Condé, et chaque année en décembre, c’est devenu notre petit rendez-vous annuel ! 😄 Le restaurant est toujours aussi excellent, avec des produits de qualité et un vrai coup de cœur pour le porcelet rôti à la broche, un délice. Le personnel est adorable et accueillant, ce qui rend chaque visite un vrai plaisir. On a déjà hâte d’y retourner l’année prochaine !❤️🎄
S
Sylvain Marty Google
Super découverte. Très bel hôtel. Chambres impeccables avec une très bonne literie. Personnel très accueillant et sympathique. Je recommande vivement à ceux qui aiment les hôtels qui rassemblent le confort, le haut de gamme et le charme des anciennes maisons. Seul bémol, le petit déjeuner qui manque de choix surtout au niveau des boissons. Mais cela ne m’empêchera pas d’y retourner dès que je le pourrai.
j
jeremy kessler Google
1/5 et c'est encore bcp Direction qui fait des blagues racistes Prestation médiocre, ce n’est pas un 4 étoiles Le coût de la chambre est extrêmement élevé pour une chambre sans climatisation. À l’accueil il n’y a plus personne le soir si vous avez besoin d’aide. Le petit déjeuner était très sommaire, le choix est très simple, il y a un peu de charcuterie et du saumon disponibles, toutefois sans réfrigération et dans un salle aussi chaude, je crois que c’est même risqué au niveau hygiène des aliments. Nous ne vous conseillons pas cet hôtel, A fuire!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes.
Notre établissement rejette fermement toute forme de racisme ou de discrimination. Nous accueillons tout le monde avec respect, dans un esprit chaleureux, bienveillant et sans jugement ni a priori. Nous nous adaptons d’ailleurs à tous les régimes alimentaires : végétarien, vegan, halal, sans gluten, etc.
Concernant la climatisation, en période hivernale, nos chambres sont équipées de chauffages, conformément à la saison. En été, toutes nos chambres Luxe Standard disposent de climatisations d’appoint, et l’ensemble de nos suites ainsi que nos logements insolites sont équipés de climatisation fixe toute l’année.
Pour l’accueil en soirée, nous n’avons effectivement pas de veilleur de nuit sur place. Cependant, comme indiqué clairement à l’arrivée, une permanence téléphonique est assurée 24h/24. En cas de besoin ou de problème, un membre de notre équipe se déplace immédiatement.
Concernant le petit-déjeuner, nous ne pouvons pas qualifier notre offre de « sommaire ». Nous proposons un petit-déjeuner continental complet, comprenant : des viennoiseries, pains et baguettes fraîches, des confitures (dont plusieurs faites maison), un large choix de yaourts, du jus de pomme et jus de fruits artisanal et jus d’orange, des plateaux de charcuterie, de fromages et de saumon frais.
Les plateaux sont régulièrement renouvelés tout au long de la matinée si nécessaire.
En matière d’hygiène, nous tenons à vous rassurer, la salle de petit-déjeuner est maintenue à une température adaptée à la saison, et tous les produits frais sont disposés sur des plaques réfrigérantes, garantissant leur parfaite conservation.
Nous regrettons que votre perception ait été différente et restons bien entendu ouverts à tout échange constructif.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
Toutes l'équipe du Domaine La Grange De Condé
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LA CASERNE Groisy Google
Tout simplement PARFAIT ! Un accueil exceptionnel au petit soin vraiment très appréciable, et pourtant nous n’étions pas les clients les plus simple (il fallait garer notre véhicule ainsi que notre porte voiture), pourtant ils ont de suite trouvé une solution ! Sans parler du fait que nous sommes arrivé tard (23h30), des assiettes et du vin nous attendait, directement déposé par le monsieur très gentil de la réception, et très bien présenté ! C’est un 10/10 nous reviendrons sans hésiter ! Je recommande !
j
jonathan Flo Google
Service de qualité, personne aimable et au ptit soins pour notre expérience dans leurs établissements soit parfait, j’ai passer un moment parfait entre restauration spa chambre d’hôtel plus. Petit déjeuner tout était parfait, je suis venu en Ferrari ils ont trouvé une solution pour mettre ma voiture en sécurité et surveiller. Je recommande vraiment cette établissement je reviendrai
