La Maison Blanche****

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Nous prenons note de votre commentaire. Avant votre arrivée nous avons fait plusieurs points téléphoniques afin de préparer votre séjour et votre arrivée au mieux. Nous vous avions précisé et les points que vous mettez en avons ont été précisé à ce moment-là et sur l’annonce. De plus oui quand on constate la température de l’eau à 8h du matin elle est toujours un peu plus fraiche. La proximité avec le centre équestre est généralement un point positif pour les voyageurs qui viennent (la nature, les cheveux…) c’est plutôt agréable et ce fut précisé). Montpellier est une ville qui a subi de nombreux travaux (avec la mise en place de pistes cyclables : ce qui a retiré des axes routiers ainsi que des places pour se garer) et la période estivale est très prisée pendant les vacances. Ce qui justifie des bouchons surtout si vous vous rendez vers les plages. Mais cela est indépendant de notre volonté ! Mais nous ne pensons pas que les bouchons ainsi que les travaux du centre équestre sont des faits préjudiciables qui justifient votre note car nous ne sommes en rien responsable de cette situation. Vous avez mis le point sur la climatisation, le fait que la villa soit spacieuse. Durant votre séjour vous avec eu un interménage pour que la villa soit toujours propre (vous n’en avez pas parlé). Nous avons développé une application pour vous proposer des cours à domicile, massage, yoga, activités, ainsi que des propositions pour des lieux à visiter… (vous n’en avez pas parlé). Un pisciniste vient une fois par semaine pour s’occuper de l’entretien de la villa ainsi que Stéphane qui s’occupe de l’entretien extérieur une fois par semaine également et qui était disponible pour vos réclamations (vous n’en avez pas parlé). Alors, oui comme nous vous l’avons précisé, nous ne sommes évidemment pas un hôtel et n’avons pas des personnes qui s’occupent de l’entretien de la villa à plein temps durant votre séjour pour retirer les feuilles qui sont tombées pendant la nuit ou autre. Mais je pense qu’au vu de la période de réservation, du tarif des autres villas à proximité ainsi que de l’ensemble des services et des prestataires qui interviennent durant votre séjour le prix est justifié. Après, vous êtes restés une dizaine de jours, je ne pense pas que si le séjour avez été à la hauteur de cette note vous seriez restés aussi longtemps. Ce qui prouve que le séjour et la villa ont dû avoir des points appréciables que vous ne signalez pas… Nous espérons néanmoins que vous garderez un bon souvenir de vos vacances à Montpellier.

Réponse du professionnel : merci Karina pour votre retour :) nous sommes ravi que votre séjour et la villa vous on plu au plaisir de vous accueillir une prochaine fois