Une expérience extrêmement décevante et un sentiment profond de manque de respect envers le client. Après l’annulation d’une réservation, cet établissement a procédé au débit de ma carte bancaire, sans m’avoir préalablement informé, sans échange préalable et sans être capable, à ce jour, de me fournir un document contractuel signé ou accepté de ma part justifiant ces frais. C’est tout simplement inadmissible. Un signalement a été fait auprès du site Perceval pour fraude. Le procédé est particulièrement choquant : plutôt que de prendre contact avec le client, l’établissement a choisi d’imposer unilatéralement une facturation et de prélever directement la somme sur ma carte bancaire. NE DONNER PAS VOTRE CARTE BANCAIRE A CET ETABLISSEMENT. Lorsque j’ai demandé à voir le contrat ou les conditions d’annulation que j’aurais prétendument acceptées, aucune réponse ne m’a été apportée. Au-delà du montant en jeu, c’est une question de confiance et de respect. Un établissement hôtelier doit être capable de traiter ses clients avec transparence et professionnalisme, surtout lorsqu’une difficulté survient. Je déconseille vivement cet établissement à toute personne qui accorde de l’importance à une relation client honnête et respectueuse et qui ne veut pas au final avoir à entamer une procédure, ce que je ne manquerai pas de faire si je ne suis pas remboursé. Mise à jour : La réponse publique de l'établissement, qui met en cause mon honnêteté, ne me surprend malheureusement pas au regard de nos échanges. Les internautes doivent toutefois savoir qu'en parallèle de cette réponse, j'ai reçu un courrier électronique me mettant en demeure de supprimer mon avis sous 72 heures, faute de quoi l'établissement indique qu'il demandera devant les tribunaux 20 000 € de dommages et intérêts, ainsi que le retrait de mon avis. Chacun appréciera cette manière de traiter un client qui exprime publiquement son expérience.
La Maison des Courtines
Résidence hôtelière · Beaune (21)
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À propos de La Maison des Courtines
Manoir traditionnel du XVIIe siècle avec chambres/appartements classiques, salle de lecture & spa à proximité.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (203)
Très agréable séjour Belle chambre, lit confortable. La salle de bain un peu trop petite et mérite un nettoyage un peu plus profond ! |Nous reviendrons avec plaisir
Super séjour accueil exceptionnel et emplacement parfait.
Appartement au calme en retrait de la rue|Le charme opère, le lieu a conservé les éléments d'époque|On s'y sent très bien
Magnifique maison que nous louons le temps d'un week-end en famille tous les 2 ans environ. Maison très belle et extrêmement bien située.
Appartement très beau tout confort dans le centre historique. Une très bonne qualité de service. Nous avons beaucoup apprécié le plateau de dégustation comme la livraison du petit déjeuner.
Très bel appartement, en plein centre ville et très calme Je le recommande vivement
Emplacement idéal pour rayonner autour de beaune et visiter les caves Pommard, Monthelie, clos vougeot, ladoix, volnay etc... L appartement a une chambre pouvant accueillir jusqu'à 2 ados. Magnifique maison fin 17e , joliment meublée.
Séjour très agréable dans une maison magnifique.nous avons réservé le grand appartement olus deux petits. Très grands salle à manger salon qui nous a permis de nous sentir comme chez nous. Literie, cuisine, mobilier au top. Emplacement idéal pour visiter Beau e et caves environnantes . Très jolie découverte .
Un hôtel particulier magnifique au cœur de Beaune on ne peut pas mieux. Très calme . Appartement pour 6 exceptionnel avec sa pièce à vivre immense où nous avons pu être à 10 sans problème. Les autres étaient dans d’autres appartements.Chambres et literie parfaites.Tout est prévu dans la cuisine. L’accueil de Clément et Patrick est très chaleureux et plein de bons conseils pour restaurants, visite de caves, lieux inédits .N’hésitez pas! Vous y reviendrez c’est sûr !
Tout était parfait, studio magnifique et très bien équipé (lave vaisselle et lave linge...) emplacement idéal, très proche du centre. Un parking municipal est juste en face de la maison, il faut compter environ 5€/jour. Ne pas hésiter à profiter des paniers gourmands et petit déjeuner, ils sont très copieux et savoureux. Les hôtes sont discrets mais disponibles et très accueillants. Bref, toutes les conditions sont là pour passer un séjour idyllique...
Emplacement impeccable ! En plein milieu du centre ville, parfait pour se déplacer dans Beaune :). Dans un ancien hôtel particulier, le lieu est très respecté. Service et communication impeccable 👍🏻 (petit cadeau de bienvenue à notre arrivée tardive). Instructions très claires. Les chambres sont parfaites, pour 2 personnes. Je recommande !
un appartement pour 6 personnes avec 3 jolies chambres, 2 belles salles d'eau. Une très bonne literie. N’hésitait pas à commander les petits déjeuners qui sont très copieux. Merci à l'ensemble du personnel de la maison des courtines, un très bon accueil, souriant et toujours prêt pour donner à sa clientèle le meilleur pour que le séjour soit parfait.
Nous avions déjà par le passé séjourné dans cet établissement (appartement 6 pers) et nous avions été sous le charme des lieux. Nous avons par conséquent de passage à Beaune souhaité renouveler l'expérience. A nouveau, ce fut un grand plaisir d'occuper ces lieux et de constater toujours le même niveau de prestation (appartement 4 pers). Un grand merci :)
Les chambres sont rénovées avec goût, l'accueil par Clément est humain et attentioné et le service de grande qualité (espace salon commun, boissons chaudes, belle selection de vins à disposition) ! La maison des courtines est placée à quelques minutes du centre historique de Beaune! On y reviendra avec plaisir!
Sans aucun doute, une des meilleures adresses de Beaune en termes de logement dans un quartier calme où il est aisé de garer la voiture. Au-delà des commodités annoncées sur le site et qui cochent toutes les cases, l’accueil, le service qualitatif offert et la disponibilité de Clément, le propriétaire du lieu, sont à la hauteur de cette ancienne demeure charmante entièrement modernisée. Tout le confort nécessaire pour accompagner un séjour dans cette petite cité aux multiples attraits y est. Nous y avons séjourné plusieurs jours et avons pu apprécier la qualité des petits déjeuners ainsi que du plateau gourmand généreux préparé par une excellente maison de Beaune et accompagné d’une bonne bouteille de Bourgogne. En ce qui nous concerne, l’adresse reste un excellent point de chute lorsque nous ferons étape dans la région. Bon séjour, Yannis
Nous venons d’y passer 2 nuits et c’était juste parfait. La maison est idéalement située, et l’essentiel du centre ville se fait à pied. Facilité pour se garer juste devant la maison. Celle-ci est fidèle aux photos. Très jolie. Décorée avec soin. Très propre et bien entretenue. Maison très paisible. Les chambres sont ravissantes. Tout le confort y est. Literie de qualité. Rien ne manque. Tout est bien pensé. Encore un grand merci à Clément pour son accueil, ses explications et sa bienveillance. Nous reviendrons !
Notre expérience a été conforme à ce à quoi nous nous attendions. L'accueil est personnalisé, la chambre très agréable et l'établissement très bien positionné. Le coeur de bonne est à 5 minutes à pied, c'est très pratique. Nous avions opté pour un plateau charcuterie/fromage pour le soir, nous le recommandons vivement. Nous y avons découvert de très bons produits.
Un très bon accueil de Clément qui vous explique et vous fait visiter cette belle demeure pour que vous vous sentiez comme chez vous .|Café et thé à disposition, une belle cave à vins avec de très bons rapports qualité prix et une bouteille de Crémant offerte dans votre chambre .|Les chambres studio sont magnifiques et d’une propreté irréprochable. Une literie de qualité bref pour nous tout était parfait ! Et l’on reviendra sans hésiter, on adore !
Une très belle expérience au cœur d’un environnement magnifié de belle pierre ! Le père du propriétaire nous a accueilli, avec beaucoup de plaisir et d’intérêt. Nous sommes ravis d’avoir pu recueillir toutes les bonnes informations sur les lieux. Il nous tarde à nouveau de réserver pour profiter des lieux plus longtemps !
Nous avons passé une excellente nuit, notre hôte était charmant et de très bon conseil pour notre séjour. Le petit déjeuner était fameux. Expérience à vivre (et revivre) avec grand plaisir !
Nous avons séjourné une nuit dans un très joli appartement de cette résidence idéalement placée au cœur de Beaune. Les hôtes sont extrêmement accueillants et l'appartement dans lequel nous avons séjourné était parfait : fonctionnel et avec beaucoup de cachet! Nous reviendrons.
Endroit tres confort, mais l'approche "maison d'hote" ( sans hotes ) était une surprise ...pas clair sur le site. Tout est soigné, lieu calme bonne literie etc .. Qques détails : des éclairages automatiques exterieurs aideraient en hiver ( tout betement pour trouver les serrures ). Petite déception pour le petit dejeuner qui est une composante importante quand on cherche un " bon " hotel .... : l'approche panier p. dej ne remplace pas un bon café filtre chaud mis a disposition il y a la place dans la salle commune ... un effort a faire de ce coté. Une autre fois j'essayerai un 4 * classique rien que pour cela mais les courtines et leurs grandes chambres confort sont tout a fait respectables ..
Nous avons passé un très agréable séjour à la Maison des Courtines, dans un appartement tout à la fois feutré, au style ancien, décoré avec goût, mais aussi très fonctionnel, avec tout le confort moderne. Nous avons apprécié la présence d'une planche et d'un fer à repasser et d'une cuisine toute équipée, pour cuisiner comme chez soi ! Les sachets de thé et de café sont offerts :) Le personnel est très accueillant, disponible, et Clément est de bons conseils. La Maison des Courtines a beaucoup de charme et elle est idéalement située en plein coeur du centre historique de Beaune, à deux pas des Hospices et des caves Patriache : très pratique pour visiter à pieds ! L'emplacement est très calme, donnant sur une placette arborée ou sur la cour intérieure. Incontestablement une adresse à recommander à 100% !
Nous avons séjourné 1 nuit avec notre bébé à la Maison des Courtines. La maison est très belle, la chambre très bien aménagée, et l'hôte disponible, réactif et très accueillant. Nous avons même eu un cadeau surprise alors que nous ne restions qu'une nuit. Merci beaucoup pour votre accueil !
Nous avons passés un très bon séjour à la maison des Courtines. Clément nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse. Il a su nous conseiller de bons restaurants à proximité. Le studio est très bien aménagé, rien ne manque. Le calme règne dans cette maison. De plus nous n'avons pas utilisé notre véhicule pendant ce séjour. L'appartement étant situé à proximité du centre ville. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour tout.
Vous recherchez un havre de paix ou une adresse intimiste à Beaune, la Maison des Courtines est faite pour vous, au calme et à deux pas du centre ville. On passe les grilles et le charme opère, une jolie cour pavée fleurie abrite la maison pleine de charme. Le lieu est magique, calme, la décoration raffinée, le logement est spacieux, équipé pour un bien être maxi, et la literie hyper confort. Le plus, la clim l’été. Les hôtes sont charmants et aux petits soins. Je recommande plus, plus
Une superbe maison chaleureuse et au calme bien que proche de toutes commodités, dont les logements sont décorés avec beaucoup de goût. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil, les conseils et la disponibilité que l’on nous a réservé.
Nous vous avons privatisé l’ensemble des 8 appartements de ce bel hôtel particulier au centre de Beaune pour une réunion de famille. Nous avons été vraiment heureux de séjourner dans ce lieu rénové avec énormément de goût et de soin. Accueil sur-mesure de Clement que nous remercions. Chacun avait son espace sans gêner les autres, insonorisation parfaite, literie au top, on s’est senti comme chez nous ! Clement avait veillé à ce que le côté festif soit bien présent grâce à des produits de la région. Nous avons passé un séjour tellement agréable que nous recommandons les yeux fermés. Au calme, en plein centre de Beaune, dans un lieu magique et reposant :que demander de mieux ? Encore bravo Clément pour cette magnifique demeure et pour toutes vos petites attentions. Bénédicte, François et compagnie
Nous avons passé un agréable séjour, le studio que nous avons loué était très joli et confortable, bien équipé. L'emplacement est idéal, et il y a un parking publique (payant) juste en face. Et le personnel de la maison très sympathique =). Un sans faute. Nous reviendrons avec plaisir si nous revenons sur Beaune.
En couple pour une nuit. Authenticité, caractère, belle rénovation pour cette demeure de charme ! Espace commun agréable, même si nous n’avons pas eu le temps d’en profiter. Accueil chaleureux et conseils judicieux. Très bien placé. Magnifique parenthèse à Beaune ! Top !
Voici une très belle découverte au centre de Beaune. Un endroit magnifique et très chaleureux avec un accueil d’une très belle qualité. Un merveilleux compromis pour ne plus aller à l’hôtel mais dans cette magnifique maison historique. Nous nous sommes sentis comme chez nous , en toute liberté et avec une bienveillance exemplaire. Bravo à vous pour cet établissement de qualité , et bravo à la décoratrice :)
Excellent séjour à la maison des Courtines. Prestations conformes au descriptif et très bien situé par rapport au centre-ville avec la possibilité de tout faire à pieds. Hôte très agréable et de bons conseils. Délicates attentions offertes par la maison. Nous avons également pris le panier petit-déjeuner qui est copieux et très bon.
Mes clients américains de WINE DETOURS sont littéralement tombés sous le charme de la Maison des Courtines. Les studios sont spacieux, très propres, calmes et bien équipés. La décoration est soignée. Les petits-déjeuners délicieux. Clément est toujours à votre écoute pour satisfaire la clientèle. Je recommande La Maison des Courtines sans aucune hésitation!
Une très belle découverte Tout ici est pensé pour notre plaisir. De l’accueil par Clément, le gérant, au petit-déjeuner apporté tous les matins, le confort de l’appartement, la propreté exemplaire de l’endroit, et un PLUS pour la literie qui nous a permis des nuits longues et douces… Un appartement pour 4 personnes, deux chambres séparées par un couloir menant au séjour, deux douches à l’taliennes et une cuisine équipée comme à la maison, c’est parfait. Une situation en centre de Beaune où tout est accessible sans voiture, et au calme. C’est la première fois que nous avons réussi à obtenir une réservation et il s’agit d’une très belle découverte. A renouveler
Nous avons séjourné ce weekend dans un appartement magnifique qui a su conserver son authenticité avec le confort d'aujourd'hui. Excellent accueil, prestations au top. Seul petit bémol pour des amateurs de thé, celui fourni n'a pas la qualité du reste. Nous reviendrons avec nos amis pour finir la visite de la région qui est magnifique. Merci pour tout
Très bien située dans la cœur historique, facilement accessible en voiture avec un parking public gratuit à proximité immédiate, La Maison des Courtines est idéale pour venir visiter Beaune et sa région. Le Maître des lieux est chaleureux, disponible et communique volontiers les bonnes adresses. Les studios sont confortables, propres et agréable à vivre. Une bonne adresse pour venir passer quelques jours à Beaune !
Une étape de deux nuits à la Maison des Courtines sans aucun problème. Accueil chaleureux. On est chez soi avec tout le confort d'un petit appartement moderne. Petite surprise du matin avec une bonne fée qui a déposé un panier petit déjeuner complet devant la porte ! A recommander sans réserve !
J'habite à Beaune et j'ai loué un appartement à la Maison des Courtines pour ma famille en visite, le lieu est juste parfait pour découvrir la ville et ses alentours. La maison a beaucoup de charme, elle est situé est en plein centre ville mais au calme. L'appartement était au dernier étage avec une jolie vue sur les toits, décoré avec beaucoup de goût et parfaitement équipé. Propreté irréprochable. L'accueil de Clément, Patrick et Nathalie a été parfait, ils sont toujours à l'écoute et très réactifs. Je recommande sans hésiter !
Nous avons passé deux nuits dans cette belle maison d'hôtes. C'est un grand studio plus qu'une chambre où tout est très bien conçu. L'endroit est très calme et on peut se garer sur la petite placette devant la maison. A conseiller sans hésitation.
Nous sommes enchantés d'avoir séjourné dans ce cocon. La chambre est très bien agencée, joliment décorée et une bouteille de crément de bourgogne est au frais en guise de bienvenue. La literie est excellente. L'accueil est chaleureux et très attentionné. Je recommande sans hésitation.
Très agréable séjour de 2 nuits dans une très belle chambre, une belle bâtisse située en plein centre-ville. L'accueil a été très chaleureux et nous avons beaucoup apprécié l’amabilité de Patrick, la propreté et le confort des lieux. Nous y reviendrons sans faute!
Magnifique lieu de séjour en famille en plein centre ville de Beaune. Le confort et la répartition des appartements et chambres permettent d'être au calme et dans l'intimité tout en partageant de bons moments entre amis et famille. Propriétaire très à l'écoute des besoins de ses clients. Accueillant et plein de bons conseils.
Magnifique endroit et très bien situé dans le centre historique de Beaune. Accueil très agréable et de très bons conseils pour les visites et la restauration. N’hésitez pas à commander les petits déjeuners et une mention spéciale pour les plateaux gourmands… un régal !!! Merci beaucoup pour le cadeau de bienvenue. Je recommande vivement en famille, en amoureux ou entre amis c est l’adresse idéale et je reviendrai avec plaisir.
Merveilleux séjour à la Maison des Courtines entre amies le mois dernier : je recommande absolument. Le propriétaire et le personnel sont aux petits soins, l’emplacement est idéal (à deux pas du centre-ville de Beaune !) et les appartements beaux et spacieux. En bonus - la Maison des Courtines nous a beaucoup aidé pour réserver nos activités dans la région et les paniers petit-déjeuner sont délicieux ! 5 étoiles sans hésitation.
Une maison d'hôtes comme on les apprécie ! La décoration est soignée. La chambre offre tout le confort nécessaire. La situation géographique est idéale, à quelques minutes des Hospices. La sympathie des propriétaires des lieux ; Clément et Patrick, est sincère ! Ils prennent le temps que vous parler de leur région, des bonnes adresses à découvrir à quelques pas de la Maison. Quant au petit déjeuner, il nous a marqués, avec des produits de qualité, le tout livré dans un petit panier tous les matins. Bref nous recommandons vivement cette demeure de caractère ! Hâte d'y retourner !
Un grand merci à Audrey, Clément et son papa pour ce séjour à la maison des courtines où tout a été fait du début à la fin pour que notre week-end en amoureux soit des plus agréable. L’emplacement de l’établissement est au cœur de la ville de Beaune, vous pouvez vous y balader à pied à travers ces jolies rues pavées. Nous avons été très bien conseiller par Clément sur les visites et les lieux incontournables de Beaune. Le Panier petit déjeuner est rempli de produits frais et locaux. La décoration de l’appartement, les équipements et la literie sont dignes d’une prestation haute gamme. Nous n’hésiteront pas à conseiller ce lieux à notre entourage et nous reviendrons 😉 Encore merci pour le cadeau et à très bientôt. Jeremy et Johanna
Une adresse à conseiller sans hésitation !! Appartements de charme, agréables et bien conçus, décorés avec goût et très confortables. Situé en plein coeur de la vieille ville de Beaune, avec un parking juste à côté. Des petits déjeuners copieux et gourmands, avec des produits de qualité. Et enfin, un accueil très chaleureux , des hôtes à l'écoute. C'est sûr, nous reviendrons!
Endroit magnifique, situé en plein centre de Beaune et proche de tout. Un parking ce trouve juste en face a un tarif raisonnable. L accueil effectué par Audrey et Clement est des plus sympathiques et ils peuvent vous conseiller plein de chouettes choses a faire dans le coin ainsi que de bons restaurants,non loin de l hôtel ce qui est vraiment très pratique lorsque l on arrive en soirée. Le petit déjeuner est très bon et les appartements très propres. La décoration juste magnifique et des votre entrée l odeur vous emmène en vacances. Bref, la maison des courtines est un gros coup de cœur ! J allais oublier une petite précision qui a tellement d importance, si vous venez en famille vous bénéficierez d une machine a laver, ce qui a la fin des vacances permet de faire quelques machine et de penser au retour plus sereinement. Beaucoup de magasins a proximité vous permettent de faire vos courses et de manger tranquillement en famille dans l intime de votre appartement. J avais peur que ce séjour ne plaise pas a mon fils de dix ans car il n y a pas de piscine ou de plage a proximité et pourtant ce séjour lui plait tellement qu il aimerait rester encore. Beaune est une ville magnifique avec tellement de choses a faire qu il serait bête de n y faire qu un arrêt sur la route des vacances...
Bel hôtel particulier situé à 5 mn à pied du Centre historique de Beaune et pourtant au calme. Adorable accueil de la part de Clément et d'Audrey, très attentionnés. Appartements tout confort joliment décorés et bien équipés permettant de prendre ses repas sur place. Nous avons apprécié tout particulièrement la bonne bouteille placée au frais à notre arrivée, tout comme la possibilité de commander un panier pour le petit déjeuner (copieux et savoureux), ou encore un plateau de dégustation de produits régionaux en cas d'arrivée tardive. Une très bonne expérience à renouveler et à recommander sans réserves.