La Petite Couronne, Ecolodge & Lofts, Landes

Je suis très déçue par l’attitude de cet établissement. J’avais réservé un séjour, mais en raison des importants incendies dans le Sud-Ouest et des perturbations ferroviaires, il m’était matériellement impossible de rejoindre les Landes. Mon train était interrompu à Bordeaux et aucun itinéraire raisonnable ne permettait d’arriver à destination. Annulant 48 h avant mon séjour le savais qu’un remboursement ne serait pas possible J’ai simplement sollicité un report à une date ultérieure, en précisant que je souhaitais revenir au printemps 2027. Booking.com est également intervenu pour tenter de trouver une solution amiable, mais l’hôtel a refusé toute proposition. À la suite de mon courrier, l’établissement m’a répondu avec courtoisie, mais a maintenu son refus de reporter le séjour. Il évoque désormais la possibilité d’un geste commercial lors d’un éventuel séjour au printemps 2027, sans engagement concret. Je regrette qu’une solution aussi simple qu’un report n’ait pas été acceptée alors qu’elle était demandée dès le départ. La réponse faite à mon fils m’a particulièrement surprise : il lui a été suggéré de trouver « tous les moyens » pour que je puisse arriver, allant jusqu’à proposer qu’il vienne me récupérer à Toulouse. Cette solution était totalement irréaliste, mon fils habitant Marseille et les liaisons ferroviaires étant fortement perturbées. Je comprends parfaitement qu’un établissement applique ses conditions de réservation. En revanche, face à une situation exceptionnelle, indépendante de la volonté des voyageurs, j’espérais un minimum de compréhension et un geste commercial, ne serait-ce qu’un simple report de séjour. Ce qui me déçoit le plus, c’est que cette catastrophe a suscité un formidable élan de solidarité de la part de très nombreuses personnes. Dans ce contexte, j’aurais apprécié retrouver un peu de cette humanité et de cette bienveillance dans la relation avec cet établissement. C’est ce manque de souplesse, d’écoute et de sens commercial qui motive aujourd’hui cet avis. C’est regrettable, car le cadre semblait très agréable, mais la qualité d’un hôtel se mesure aussi à la manière dont il traite ses clients lorsqu’un imprévu majeur survient.

Avec un accueil pareil il est difficile de mettre moins de 5 étoiles. Chambre bien équipée propre et très confortable. Ne changez rien tout est parfait.

Un propriétaire comme ça c'est tellement rare de nos jours accueillant souriants cool ,petit déjeuner devant la porte de la chambre comme ça je suis prêt à déménager pour l'année. A.M

Super séjour ! à nouveau ! Hôte disponible et à l'écoute. Le cadre est magnifique et la piscine très très grande. Idéal pour une halte en Chalosse.

Le confort, la lumière, petit déjeuner agréable, la promptitude et l'accueil des hôtes et en plus entourés par la Nature.

Nuit très agréable,au calme dans une suite spacieuse Le bain est très agréable dans le calme de la campagne chalossaise où les oiseaux chantent....

Nous avons passé un merveilleux week-end dans la cabane aux canards. L’environnement était idyllique, très naturel et paisible. La literie était confortable, nous avons très bien dormi avec ma petite famille. Le petit déjeuner était copieux avec des produits locaux et l’équipe était vraiment aux petits soins, chaleureuse et attentionnée. Nous avons egalement été surpris par un bain nordique sur la terrasse à la belle etoile, super experience relaxante !

Nous avons passé un super séjour dans un très bel hôtel, très agréable et très bien tenu et pour couronner le tout, dans un beau site.

Nous avons réservé un lodge pour un week-end et nous en sommes ravis ++ Notre chambre était jolie, propre, spacieuse et bien agencée ! Le petit déjeuner était complet et la proposition de tri des déchets est éco-responsable. La piscine extérieure est très agréable et la mise à disposition d'une cuisine aménagée et d'un espace de restauration avec proposition de plats à réchauffer et de boissons fraîche était très appréciable et surtout très fonctionnels :) cela évite de faire trop de restaurants ! Nous avons aussi apprécié la gentillesse et la discrétion de la direction, vraiment un très bel endroit au calme, à recommander vivement !

Cet hôtel est incroyable. il est magnifique. Nous avons été très bien reçus . Il est très bien équipé. Nous avions une chambre à l’étage avec une terrasse très sympa. Le petit déjeuner super sympa dans les chambres avec le petit frigo, la bouilloire et la cafetière grande douche, très agréable. Tout était parfait !!! la piscine génial , la cuisine commune très agréable au bord de la piscine. Et tout cela au cœur de la verdure très au calme. Merci.