La Suite

Nous avons séjourné à l’hôtel avec un ami durant 3 nuits. L’hôtel est bien placé et le personnel accueillant. En revanche le service de l’hôtel est déplorable. Le ménage n’a pas était fait une seule fois durant tous le séjour ! Alors qu’il avait été explicitement demandé. Aucune compréhension lors du checkout, la dame était d’une froideur, aucun sens commercial à tel point qu’elle nous a fait payer un late checkout a 15€ ! Le comble ! La climatisation de l’hôtel ne fonctionne pas correctement, les parties communes de l’hôtel ne sont pas du tout chaleureuse et les chambres sont très petites et mal isolées avec l’extérieur et la lumière. Finalement il s’agit d’un boutique hôtel, mais sans le service ni la beauté en revanche les prix sont bien élevés !! Nous avons payé environ 335€/nuit ça ne les vaut absolument pas. Je décourage vivement tous les prochains voyageurs, je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des commentaires mais cette fois ci eu égard au comportement de laisser dame lors du check-out, je pense qu’il était nécessaire que je partage notre mauvaise expérience.

Hotel idéalement situé avec un accès direct à la plage. Les chambres sont grandes mais impersonnelles et la déco absente dans tout l'établissement. Le personnel est sympathique mais le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Belle découverte que cet hotel! Nous connaissions déjà bien Biarritz ou nous venons regulièrement et nous savons où nous dormirons dorénavant. |Supers chambres, super petit déjeuner, personnel au petit soin. |A bientôt !

Personnel agréable chambre confortable et épurée (un peu trop..j ai un appareil pour l apnée du sommeil et la mini "table de nuit" etait vraiment trop petite ) salle de bain correcte avec une grande douche et sèche serviettes mais des joints noirs dans la douche et cela est inadmissible pour un 4*! Pas de bruit malgre que notre chambre donnait sur la ville .|Petit déjeuner correct avec de bons produits du terroir mais l endroit du petit dejeuner est nul puisque nous prenons le petit déjeuner dans le hall d entrée ce n est pas du tout pratique . |Au petit déjeuner nous étions entouré de personne sur ordinateur qui parlaient management assez fort et cela nous a été fort désagréable ,assiettes ébrechées pas top pour un 4*|Parking a proximité payant|Assez bien pour un court séjour mais sans plus et ne mérite pas un 4* selon moi

Nous avions réservé à La Suite. Mais impossible d'atteindre la région à cause de la tempête. Nous avons été remboursés pour nos billets de train et pour la location de voiture mais l'hôtel n'a rien voulu entendre malgré l'intervention de hotels.com (Expedia). Ni remboursement ni même un report à une date ultérieure. Il y a là beaucoup de mesquinerie.

Un hôtel qui tient ses promesses, quatre étoiles. Chambres de grande qualité, SDB idem. Petit déjeuner continental, rien à dire. En revanche, accueil un peu en deçà, notamment au petit déjeuner, et surtout pas de parking, une vraie faiblesse.

Un accueil excellent,une chambre sur la rue en face d'une discothèque,donc beaucoup de bruit et je n'ai pas pu dormir de 3h à 5h!!! Un petit déjeuner qui pourrait être amélioré avec des oeufs au plat et du chaud(ventreches, bacon,...) mais que de bons produits.

Nous avons passé un séjour magnifique grâce à Staycation dans la suite familiale vue océan. L’hôtel est vraiment à la hauteur de ses 4 étoiles : calme, élégant, propre, avec une vue sur la mer qui fait tout oublier. Mention spéciale à Mélissa qui nous a accueillis avec une vraie gentillesse. Souriante, chaleureuse, attentionnée… ça donne le ton dès l’arrivée. On s’est sentis attendus et bienvenus, et ça change tout. On reviendra avec plaisir.

- La chambre est très sympatique, déco simple et épurée - L'emplacement est idéal. - Le personnel est très gentil et attentionné. - Niveau isolation phonique, on entend pas du tout l'extérieur. Par contre, on a très bien entendu les enfants courir à 7h du matin au-dessus de nous, dommage pour le repos. - Concernant le petit déjeuner, j'exprime ici ma surprise... Le cappucino ressemble davantage à un espresso qui aurait coulé au fond d'un litre de mousse de lait. Je ne peux qu'encourager la manageuse à investir dans une formation barista pour son personnel. Les croissants sont bons.

Chambre très bien, excellent accueil durant les deux jours de notre séjour. L’emplacement de l’hôtel est idéal, bien que l’environnement se soit révélé un peu bruyant le samedi soir. Seul bémol du séjour, nous avons été réveillés le dimanche matin vers 5h30 par des bruits de chaises, puis à nouveau à partir de 6h30 par les talons des employées à la réception, sans doute en train de préparer le petit-déjeuner. La chambre, avec sa très grande hauteur sous plafond, amplifiait malheureusement les bruits de talons sur le carrelage.