La Tulipe

Réponse du professionnel : Éric Bourion et Bernadette Lamare Vous avez probablement déjà croisé leurs noms ici. Ils se sont donné pour mission de partager des expériences qui, prises individuellement, n'ont pas forcément d'intérêt. Même Google le reconnaît, puisque ces récits sont supprimés au bout de quelques jours ou semaines. Mais Éric et Bernadette semblent avoir tout leur temps. Ce qui est amusant avec leurs expériences, c'est qu'ils abordent sans cesse des sujets différents. D'abord, c'était la route sinueuse menant au village ; ensuite, les cloches de l'église qui sonnaient sans cesse. Dans leur dernière expérience, ils discutent des conditions d'annulation. Ils ont réservé via Airbnb et, malheureusement, les conditions générales d'Airbnb s'appliquent aussi aux annulations. Éric devrait pourtant le savoir. Ils louent eux-mêmes sur cette plateforme et il nous semble logique qu'ils connaissent les conditions d'annulation. Bref, ils parlent de beaucoup de choses, mais ils omettent systématiquement les plus importantes. Même maintenant, dans leurs derniers récits, toutes sortes de sujets reviennent sur le tapis, prenant un sens différent selon le moment. Bien sûr, il y a toujours deux versions à une histoire : Il n’est pas surprenant que la maison de vacances soit située place de l’Église. Cela avait été clairement indiqué lors de nos échanges avec Bernadette quelques semaines auparavant. Il avait également été précisé que les cloches de l’église sonnaient toutes les quinze minutes. L’option d’annulation était disponible, mais elle n’a pas souhaité l’utiliser (la réservation ayant été effectuée via Airbnb, elle était soumise aux conditions générales de la plateforme). Par ailleurs, nous n’avons évidemment que peu de contrôle sur la route menant au village et à la maison de vacances ; il s’agit d’un village de montagne. Cela avait également été clairement indiqué. Nous souhaitons que nos hôtes se sentent comme chez eux dans notre maison de vacances. C’est pourquoi même un seul animal de compagnie ne pose aucun problème. Nous avons fait une exception pour Bernadette ; elle avait deux chiens, et jusque-là, tout allait bien. En revanche, le jour de son arrivée, elle s’est présentée à l’improviste avec trois chiens. Elle avait également amené celui de sa fille, sans nous en informer au préalable. Bernadette et Eric ne venaient pas directement de chez eux ; ils avaient déjà passé une semaine dans une autre maison de vacances. Ce n'était donc pas une décision prise à la dernière minute. Bernadette aurait pu prendre la peine de nous prévenir pour ce troisième chien. Au lieu de cela, une brève dispute a éclaté, au cours de laquelle Bernadette a affirmé que deux ou trois chiens ne changeraient rien. Jusque-là, rien de grave. Le problème, en revanche, est apparu lorsque Bernadette et Eric ont laissé les chiens seuls dans la maison et le jardin pendant leur absence, contrairement à nos conditions. Et ce, sans aucune concertation. La première journée s'est bien passée, mais dès le lendemain, les chiens n'arrêtaient pas d'aboyer et de se battre. Nos voisins et nous-mêmes étions très perturbés. Finalement, nous avons appelé Bernadette pour lui demander de revenir s'occuper des chiens. Ce fut une situation très compliquée ; ils n'étaient pas très enthousiastes et, comme pour eux, « les chiens n'aboient jamais de toute façon ». En bref, il était impossible d'avoir une conversation correcte avec eux, et sur ce point, nous sommes tous les deux d'accord : plus jamais ça ! Vous voulez vraiment savoir ce que nos autres hôtes pensent de notre maison de vacances ? Alors, consultez leurs témoignages sur les principales plateformes de location : https://www.gites.nl/vakantiehuizen/occitanie/pyrenees-orientales/baillestavy/la-tulipe-17939 https://www.natuurhuisje.nl/vakantiehuisje/36701 https://www.micazu.nl/vakantiehuis/frankrijk/pyrenees-orientales/baillestavy/natuurhuis-in-baillestavy-po-66-30948/

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