Lagrange Vacances - L'Arollaie

Le logement était plutôt bien placé avec une belle vue sur le Vanoise express et résidence calme. Cependant beaucoup de désagréments. Logement pour 10 personnes, or il n'est pas possible de manger à 10 autour de la table et encore moins d'être au salon à 10. Le congélateur du réfrigérateur ne ferme pas, la poubelle de la cuisine est faite pour un logement de 4 personnes ainsi que les rangements trop peu nombreux. Et le plus désagréable dans tout ça, c'est la literie. Pas une personne dans le logement a eu un bon matelas! Pour un 4 étoiles, c'est vraiment extrêmement décevant. Et pour finir le sauna est en panne, alors qu'il est prévu dans le prix, et que la panne dure depuis des mois. Une seule chose à dire, le logement 10 personnes est fait pour 7 personnes max. Attention pour arriver au pied des pistes, il y en entre 20 et 30 marches à traverser. Nous avons déjà été dans des logements Lagrange, et c'est la première fois que nous sommes déçus!

Séjour très décevant. L’accueil a été peu professionnel et peu chaleureux dès notre arrivée. De plus, la piscine et le sauna étaient fermés, alors que ces équipements faisaient partie des prestations annoncées, sans information préalable ni solution alternative. Il a également été impossible de contacter un responsable, malgré plusieurs tentatives, ce qui est inacceptable face à ce type de problème. Une expérience qui ne correspond malheureusement pas aux attentes ni au standing affiché.

Prenez un petit moment pour aller acheter du fromage chez Marthe à Peisey villages. Vous ne serez pas déçu du prix par rapport à la station. Je tiens à remercier Marie à l'accueil pour sa disponibilité et son efficacité ainsi qu'à la personne qui s'occupe de l'entretien pour son amabilité. Un petit bémol la pièce de vie de l'appartement 3 pièces cabine ne correspond pas à l'accueil pour 8 personnes ( canapé 2 places, impossible de mettre 8 chaises autour de la table. Nous avons tout de même passé une semaine super dans un appartement très bien situé avec une belle vue sur la Plagne et une terrasse ensoleillée. Je recommande vivement cette résidence.

A notre arrivée nous avons eu plusieurs dysfonctionnements et manquements, relevés ici dans l’inventaire d’entrée des lieux : |- une théière manquante |- une spatule manquante|- Un couvercle de fait tout manquant |- pas de kit de bienvenue (reçu après réclamation à l’accueil) |- poignée de lave vaisselle cassée |- cafetière sale à l’arrivée |- couvercle de verseuse à café cassé (reçu un autre après réclamation) |- linge de lit tâché avec des poils |- le rideau occultant de la pièce de vie était déchiré et laissé passer la lumière ce qui est très pénalisant pour ceux dormant dans la pièce de vie dans le convertible.|- une abat jour de lampe de chevet détérioré | ||Dès notre arrivée, nous avons reçu l'inventaire à contrôler avec une liste d'équipements. Nous en déduisons que par défaut, les équipements doivent être présents. Nous avons d'ailleurs rendu l'inventaire le lendemain matin.||Cela fait beaucoup de dysfonctionnement pour une résidence 4 étoiles, dont certains sont sans solution et pénalisants pour le séjour, notamment le rideau occultant déchiré ici en photo. ||J'ajouterais également à la longue liste de déconvenues que le bain à remous vendu sur votre site internet est introuvable dans l'espace piscine / sauna / hammam. Donc nous en déduisons inexistant, ce qui ajoute une prestation mensongère non inclue dans le prix payé. Le site Lagrange et travelski mentionnent pourtant la présence de ce bain à remous, ce qui n'est pas donc pas annexe à une réservation Lagrange vacances sinon nous n'en parlerions pas aujourd'hui. ||Enfin, le rideau déchiré ne nous a pas permis de correctement nous reposer. Nous étions réveillés tous les jours à 6 heures du matin par la lumière du jour. |Nous l'avons remonté à l'accueil dès le dimanche qui nous a répondu que le remplacement de ce rideau incombait aux propriétaires du logement et étaient votés en assemblée générale.||D'ailleurs, au vu du commentaire sur le site de Lagrange, nous ne sommes pas les seuls à avoir remonté ce problème.|Un peu plus tard, lors de notre séjour, nous avons échangé avec un propriétaire de logement dans votre résidence. nous lui avons parlé du changement de rideau. |Il nous a affirmé que c'était faux, et que cela incombait à Lagrange de remettre en état les rideaux.||Nous déplorons ce manque d'honnêteté de la part de la réception de la résidence.||Je suis disponible pour échanger avec le responsable de la Résidence, qui n’a pas répondu à mes 3 dernières réclamations par e-mail.

Les +: |Résidence très bien située pour faire du ski avec appartement spacieux. Piscine couverte. Hammam et Sauna (payants à partir de la 2ème utilisation)||Les -: |Seulement 2 personnes (1 réception et 1 technique) sont là pour faire tourner la résidence, ce qui implique :|- des heures d’ouverture très limitées (pas de possibilité de prendre son appartement avant 16h le samedi par exemple, ce qui implique une queue très longue et pénible à l’arrivée) , il ne faut pas avoir besoin d’aide ou de joindre la réception |- beaucoup de choses à faire par soi même: son inventaire, amener le linge sale (draps, serviettes…) au niveau 0 (ce qui n’est vraiment pas hygiénique)||Oreillers vraiment jaunis et appartements à rafraîchir

Logement clair et propre. Pièce à vivre très étriquée pour 8 personnes. Equipements très légers : par exemple, 1 couteau à steak pour 8 personnes. Accès espace Sauna et Hammam trop petit et accessible pour 15 minutes sur réservation au prix de 8€/personne/séance Eau de la piscine froide Pas de parking Personnel agréable Je considère au vu du séjour qu'il ne s'agit plus d'une résidence 4 étoiles.

Avec un ami, nous sommes restés une semaine à la résidence l'Arollaie, du 29 Juillet au 05 Août 2023. J'ai pu bénéficier d'une belle réduction suite à une vente flash sur le site internet de Lagrange pour cette semaine de fin Juillet/début Août.|Ayant travaillé dans une résidence Lagrange par le passé, je connaissais déjà l'appartement équipé pour 4 personnes.|Accueil professionnel et efficace à l'arrivée, tout est très bien expliqué.|L'appartement était nickel, rien à redire sur la propreté.|On était au -8 avec de belles vues sur les montagnes.|Nous avons apprécié le calme, sachant que nous faisions de longues randonnées chaque jour et que nous étions couchés avant 23 heures.|On a apprécié la prestation offerte concernant le hammam et le sauna.|J'ai pu obtenir un état des lieux le jour de notre départ, n'ayant aucune envie de laisser un chèque de caution de 400 euros et attendre qu'il me soit restitué plus tard. |Les seuls points négatifs sont l'absence de freezer, ce qui empêche de stocker des produits surgelés, et les deux poêles qui devraient être changées car elles n'ont plus de revêtement de protection sur leur face extérieure.

Avis vraiment pas terrible, pour commencer à l’arrivé une attente pas possible car une seule personne a l’accueil, ensuite une architecture vraiment mal pensée prendre un ascenseur descendre traverser un couloir pour encore prendre un ascenseur avec les valises c’est pas pratique ! Pour ensuite arrivé dans un appartement 8 personnes 3 cabines pour 8 personnes l’appartement est vraiment pas adapté un canapé ou à deux c’est juste. Ensuite niveau propreté 0 !!! Des mouchoirs sales parterre une bonne couche de poussière sur les meubles.. Sanitaire non nettoyé. Ensuite une literie vraiment très dur et inconfortable ! Pas assez de rangement j’imagine même pas avec les affaire de ski l’hiver… enfin bref je préfère largement Pierre et vacance !