Lagrange Vacances - Le Clos des Vignes

Appartement très agréable tres propre . Très bon rapport qualité prix. Tout correspond avec les photos du site.

La résidence mériterait un peu de modernisme mais outre cela, les protestations étaient tres correctes. Piscine parfaite.

De toutes les résidence Lagrange que je connais, celle-ci est bien décevante. Les photos sont loin d'être actuelles. Pas très bien entretenue, grand local poubelles qui laisse à désirer côté propreté, les dalles dans la coursive de l'étage en béton gravillonné et descellées qui claquent au passage des autres résidents jour et nuit. Parking soit disant privé mais non sécurisé. On a trouvé une personne en train de fumer à 22 h 30 par -2 degré entre nos deux voitures le soir du réveillon !! voitures très rapprochées pour interdire l'accès à la porte coulissante d'un van. ||J'ai téléphoné la veille de mon arrivée pour me rassurer que le linge de lit et de toilette est bien prévu pour 4 personnes. On m'a dit que comme je suis seule, le linge supplémentaire sera facturé !! Certes il n'y a qu'un nom sur le contrat mais si j'ai loué un logement pour 4 c'était pour recevoir de la famille 48 h ! et pour laquelle j'ai bien réglé la taxe de séjour. Pratiquement pas de vaisselle en double, il faut faire tourner le lave-vaisselle midi et soir. Pas de rideau à la fenêtre de la chambre, juste un volet roulant. Balcon très étroit mais vu la météo glaciale on n'y est pas allés. ||Logement pour 4 personnes avec la salle de bains et les WC accessibles dans la chambre par une porte coulissante ! vraiment pas top la nuit d'aller aux toilettes dans l'obscurité et sans réveiller les dormeurs ! Chauffage coupé dans la journée. Il a fallu passer par la réception pour réclamer la déprogrammation en journée. ||Personnel pas très accueillant à la réception, et pour une intervention dans l'appartement on me dit qu'elle sera faite dans les 5 min et j'ai attendu 2 heures ! ||J'ai raccourci mon séjour, je suis repartie la veille. ||Seul point positif, la proximité immédiate d'un parcours de santé et d'un lac pour se balader et supermarché à 800 m.

Séjour de 2 semaines en septembre dernier Résidence un peu vieillotte mais en général propre, diable à disposition pour les bagages pas du tout adapté il faudrait mettre des chariots plus adaptés, peut être prévoir un local à vélo aussi Un peu déçu du personnel de l accueil, contact un peu sec, il faudrait un peu plus de convivialité Mais nous avons passé un excellent séjour sur bergerac

Séjour de 2 semaines en août. Résidence très moyenne : parking non entretenu (plusieurs déchets) . Les voitures sont interdites dans l'enceinte de la résidence; ce qui est bien en soit, sauf que pour porter les valises ou les courses jusqu'à la maisonette que nous avons loué, il n y a pas de chariot, cependant des diables sont à disposition à l'accueil mais cela n'est pas du tout pratique. Les logements sont vétustes, la propreté laisse à désirer et pas de clim. La piscine n'est pas chauffée. Il y a un Portique pour les enfants, il s'agit d'une balancoire et d'un toboggan qui a d'ailleurs été cassé lors du séjour et qui a été enlevé mais non remplacé. Il y a aussi 2 machines de sport et c'est tout, rien d'autres pour les enfants ni terrain de foot, basket ou autres il y a rien. Animation bar ou brasserie il y en a pas non plus. Le positif la façade de toutes les résidences sont en bon état, les espaces verts à l'intérieur de la résidence sont propre et bien entretenu. Il y a un lac à 10minutes à pied à côté de la résidence. La résidence est située à 5minutes en voiture du centre de bergerac.

Un bon accueil La difficulté c est d'amener toutes ses affaires au logement assez éloigné du parking avec comme seul outil un diable, franchement pas pratique. Le logement est propre, mais pour un 4/6 personnes on est vraiment à l'étroit, la cuisine est étriquée, le canapé pas confortable du tout, heureusement les lits sont très bien.

Nous avons passé un court séjour dans cette résidence où les draps et les serviettes de bain étaient fournies ainsi que le ménage de fin de séjour. Vous avez juste à nettoyer la kitchenettes, la dame de l’accueil est très accueillant des sympathique ainsi que les agents d’entretien, la piscine est aussi sympa par compte petit bémol, je ne pense pas qu’elle soit chauffée, mais avec cette forte chaleur, nous avons agréablement apprécié la piscine. Ensuite, petit bémol des petites fourmis dans le logement, mais cela est dû beaucoup à la chaleur, le logement est très spacieux et propre, beaucoup de vaisselle, ensuite, nous avons dû prendre le wi-fi pour notre fils pour ses cours d’anglais et cela aller parfaitement . la résidence est très calme mais il y a à côté de la résidence. Petit lac qui a des allures de petite plage.

Nous avons réservé une maisonnette duplex 6 personnes pour une semaine. Tout à mal commencé quand nous avons appelé 2 jours avant pour nous assurer de la fourniture des draps et serviettes, nous sommes cinq, et là on nous indique qu'il n'y a qu'un seul kit de prévu parce que notre tour opérateur n'a fourni qu'un nom, évidemment je loue un logement 6 personnes pour moi seul !!! Bref le problème se résout et à notre arrivée les kits étaient présents.mais en discutant avec d'autres résidents le problème est courant et ils ont eu la mauvaise surprise en arrivant. En rentrant dans le logement, déception ! Les murs présentent des tâches de combat avec les moustiques un peu partout, des traces de main et autres, ça ne respire pas le propre et de la poussière sur les lustres et files électriques de la télévision, rideaux troués, les matelas des lits gigognes sont tachés etc..., une invasion de fourmis sur le carrelage, en ligne pour aller chercher la nourriture laissé au sol par les anciens locataires sûrement?! Nos vacances commencent par un nettoyage du sol.||Le lendemain 30 minutes pour faire passer un café dans une cafetière complètement entartrée.||Pour prendre une douche le support pour tenir le pommeau est cassé, la chasse d'eau fuit énormément nous devons couper l'alimentation à chaque utilisation, le lave vaisselle ne lave pas correctement et j'en passe. En résumé un état d'entretien du logement déplorable. Pour ce qui s'agit de la résidence en elle-même les extérieurs sont mal entretenus, on reconnaît aussi un laxisme global, un oiseau mort sur une terrasse est resté là pendant tout notre séjour ainsi que des sacs de drap serviette devant les portes, des chaises de logements inoccupés retourné au sol etc...||La piscine se n'est pas mieux, mal entretenu énormément de particules de toutes sortes, la ligne d'eau est très sale et personne ne s'en occupe, le sol autour n'est pas nettoyé les transats ne sont pas remis en place le soir, de plus elle n'est pas chauffé, très dur d'y rentrer. Pendant notre séjour une souris morte dans le bassin. Des jeux pour enfants très dangereux, vis apparentes, le toboggan ne tient plus, la structure de la balançoire sur le point de s'effondrer, l'accident est proche! La responsable est dans le déni le plus total "se sont les vacanciers qui se montent entre eux" C'est dommage parce que hormis l'âge de la résidence avec un peu d'effort et de bon sens le potentiel est énorme.J'espère que mon commentaire aidera à faire réagir. En tout cas nous sommes extrêmement déçus, et nos vacances ont été gâchées.

Tant de choses à dire sur ce séjour…|Alors oui, c'est hyper facile d'accès depuis la gare de Bergerac, même à pied.|Les services proposés et les infrastructures : les habitations sont sales, male entretenues, la piscine n'était pas chauffée. On nous a dit le samedi que le moteur était en panne depuis une semaine. L'eau était gelée, quasi personne ne se baignait|Ça ne semblait pas déranger les personnes de l'accueil quand nous venions nous plaindre avec les autres familles. ||Un mulot a échoué pendant plusieurs heures dans la piscine.. il a fallut batailler pour que quelqu'un vienne le retirer. (forcement il n'y a personne sur place entre 12h30 et 17h à l'accueil)| Là encore "ce n'est pas grave" (oui je suis d'accord on est a la campagne ça arrive)|Toute fois la piscine n'a pas été traitée après cela car "oh ça ne risque rien" . ||Sauf que là piscine justement l'eau était quand même bien trouble. Et si le moteur des filtres fonctionnait la souris aurait été aspirée.|On parle d'enfant de 9 mois a 17 ans... C'est vrai c'est pas grave , ça forge les défenses immunitaires.|La piscine encore, juste a côté un dépôt de vieilles chose entreposées, et sur la terrasse où les transats étaient, des traces de rouille jamais nettoyées depuis un bon moment.|Des dépôts dans le fond de la piscine bref passons...||La salle de fitness présente sur les photos: inexistante. Ce sont 2 appareils que vous pouvez trouver dans les jardins publiques...|L'air de jeux pour les enfants : vétuste et dangereuse. Le toboggan ne tiens pas, et il manque des vis de fixation sur la structure générale.|Un oiseau mort depuis plusieurs jours sur la terrasse d'à côté ? "Il n'était pas là hier " pourtant il était bien en état de décomposition avancée.|| A mon retour j'ai fait un mail avec les descriptions ci-dessus en demandant un dédommagement financier (surprise ! il m'a été refusé).||Voila la réponse : | - La salle de fitness mentionnée correspond à un espace extérieur, comme précisé dans les supports.|Sauf que sur les supports lors de ma réservation c'est bien en intérieur avec du véritable matériel (vélo, tapis de marche etc)|-L'aire de jeux n'a pas fait l'objet de retours négatif.. (mais a été vérifiée par la suite, après mon signalement)|Le rongeur a été retiré de la piscine;.. (oui mais ils n'ont pas retraité la piscine après cela...)|les photos ne sont pas datées..enfin bref, des excuses bidons afin de ne pas nous dedommager||Bref c'est le temple de la mauvaise foi (sans même parler des personnes de l'accueil qui vous prennent ouvertement pour des c...), nous sommes extrêmement déçus de notre séjour, et nous ne recommandons pas cette résidence de vacances.||Ah et curieusement le nombre de photos sur le site du clos des Vignes de Lagrange a été modifié, ainsi que le descriptif sur le site family Trip où j'ai pris le séjour.. Et cela depuis réception de mon mail...

Nous avons séjourné dans cette résidence en famille (2 adultes et 2 enfants) pendant les vacances d'Avril. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le chauffe-eau était en panne : pas d’eau chaude pour se doucher. Nous avons essayé d'appeler de suite le numéro de portable affiché, mais personne n'a décroché ou nous a rappelé suite à notre message. Après l’avoir signalé à l’accueil le lendemain matin 9h, la responsable nous a répondu de façon assez désinvolte : « Et alors ? ». Face à notre insistance, on nous a proposé d’utiliser les douches des vestiaires de la piscine (pas très propres, rien pour poser ses affaires, toilettes à côté dans un état lamentable) ou celles d’un appartement tout juste libéré, encore sale. Nous avons choisi la piscine, faute de mieux. Le technicien est bien passé dans la journée, mais le problème n’a pas été résolu. Il a fallu attendre une nouvelle intervention le lundi après midi pour enfin avoir de l’eau chaude. Au-delà du problème technique, c’est surtout l’attitude de la direction qui nous a choqué mais cela n'est finalement pas surprenant puisque plutôt habituel de cette résidence de tourisme : accueil souvent fermé pendant les horaires affichés, et une amabilité franchement à revoir. Lors de ce séjour, j'ai été accueillie par un désagréable "passez à l'extérieur avec vos valises car sinon on s'entend plus à l'accueil !". Côté logement, je rejoins totalement les autres avis négatifs laissés concernant la vétusté des logements et des équipements. Nous connaissons bien la résidence, nous venons très régulièrement pour sa localisation, et savons que les logements sont vieillissants. Nous pouvons passer outre le style du logement, ce qui nous dérange vraiment c'est le défaut d'entretien des équipements et la propreté : lave-vaisselle totalement entartré et inefficace, vaisselle à refaire à la main (à l'eau froide au début du séjour !), rideaux sales et troués, salon de jardin encrassé, défoncé et plaques de cuisson très sales à l’arrivée etc...... Nous avions l'impression que le "ménage" n'avait été effectué que par les vacanciers précédents, pressés de rentrer chez eux. En résumé, le personnel est sympathique, mais la direction devrait apprendre les bases d'un métier tourné vers la clientèle. Quant au siège de Lagrange vacances, j'attends encore que le service satisfaction clients me rappelle suite à cet incident! Inutile de préciser qu'aucune sorte de dédommagement nous a été proposé pour ses 48 h sans eau chaude. Vraiment dommage, indigne de ce site qui a du potentiel.