Lagrange Vacances - Les Patios d'Eugénie

Très bonne expérience dans cette résidence. L’emplacement est vraiment un gros point fort : proche des commerces, du centre et de la plage, tout se fait facilement à pied. L’appartement est climatisé et confortable, même s’il manque un peu d’espace et que la décoration ainsi que le mobilier sont un peu datés. La piscine est agréable, mais quelques degrés de plus auraient été appréciables. Mention spéciale pour l’accueil, avec une personne à la réception très sympathique et disponible. Nous avons passé un agréable séjour !

Je suis agréablement surprise. Propre, confort, assez spacieuses. Climatisé! Ce petit appartement pour 4 est vraiment bien pour passer une semaine à Biarritz! Nous n’avons pas encore essayé la piscine qui nous semble très bien même si l’espace extérieur est assez petit.

Très bon emplacement pour cet appart hotel, dans un coin assez calme et à 5 min à pieds du centre ville, et de la Grande plage, restos et supermarché Carrefour à proximité...

Nous avons eu le plaisir de passer une semaine dans cette résidence. Un lieu chaleureux, paisible et moderne, idéalement situé pour se déplacer à pied tout en restant proche de toutes les commodités. Je recommande sans hésitation !

La résidence Les Patios d’Eugénie bénéficie d’un emplacement idéal, à deux pas du centre‑ville et de la Grande Plage. Un parking extérieur gratuit offre quelques places, et un parking couvert en sous‑sol, accessible par un ascenseur à voiture, constitue un vrai plus dans Biarritz où le stationnement peut vite devenir compliqué.||L’appartement que nous avons loué était propre, fonctionnel et correctement équipé, offrant tout le confort nécessaire pour un séjour agréable. Le personnel d’accueil mérite une mention particulière : très sympathique, disponible et efficace.||Un excellent pied‑à‑terre pour profiter de Biarritz, que ce soit pour un court séjour ou des vacances plus longues.

Equipe tres sympa et conviviale merci Frédérique et Sonia pour ce séjour très agréable. Appartement spacieux 38m2/45m2 vue sur les patios très calme propre mobilier moderne à 10 minutes de la plage merci

Un hôtel 4 étoiles sombre, poussiéreux et peu accueillant Grande habituée des voyages, j’ai d’abord été étonnée par l’accueil froid et peu chaleureux que nous avons reçu. Tant à l’arrivée qu’au départ, nous avions l’impression de déranger et l’équipe s’est montrée inflexible quant à l’heure de départ. Ensuite, il est proposé de faire soit même le ménage (ou de payer, dans notre cas 55 euros, prix proportionnel à la taille du logement) mais le bien loué n’est lui-même que très peu propre et ce d’autant moins pour un 4 étoiles. Ce sont également les locataires qui doivent descendre leur poubelle. Nous avions loué un appartement pour 4 personnes mais nous étions 2 et je vois difficilement comment 4 personnes pourraient cohabiter dans un espace si réduit (pour les personnes qui souhaiteraient louer le même appartement pour 4). Comme je l’ai lu dans d’autres commentaires,la pièce de vie donne sur une cour intérieure et le logement est donc très sombre, même quand il fait beau. Par ailleurs, la porte de la chambre ne s’ouvre pas entièrement. Il faut pousser le lit pour l’ouvrir ou la fermer. Pour un établissement 4 étoiles, la literie laisse à désirer. Enfin, probablement dû à des problèmes d’évacuation, des odeurs d’urines émanaient en permanence des toilettes, ce qui n’est pas très agréable. Seul point positif : le logement est bien situé dans une zone calme ce qui nous a permis de profiter pleinement du superbe festival de cinéma Biarritz Amérique Latine dont les membres de l’organisation ont été formidablement accueillants et nous ont donné une autre image de la ville. Si vous ne devez que dormir sur place et non cuisiner (ce qui était notre cas, nous étions très majoritairement au festival) ce logement est correct. Cependant si vous le pouvez, je conseille de chercher une autre option dans cette ville.

Par où commencer... Dès notre arrivée, nous avons été accueillis de manière peu chaleureuse, voire glaciale par la réceptionniste, pas un seul sourire. En découvrant l'appartement, nous avons constaté un agencement peu pratique : des lits dans le couloir et un vestibule plus spacieux que la chambre. De plus, la climatisation fuyait, des odeurs désagréables émanaient de la salle de bain, et du sable était déjà présent dans la chambre. Bref, des chambres "parfaites" ! Mais ce n’est pas tout… Le service client est tout simplement déplorable. Ici, le client n’est clairement pas roi. La réceptionniste, peu aimable, se permet des remarques fallacieuses et désagréables sans aucune gêne. Un service client à revoir entièrement. Pour couronner le tout, elle a refusé de garder nos bagages (sachant que notre train partait à 22h et que le check-out était à 10h...) tout en acceptant ceux d'autres clients, que dire ? En résumé, l’établissement aurait besoin d’une rénovation et surtout d’un personnel mieux formé à l’accueil et au bon service client. P.S. : Un seul rouleau de papier toilette sera fourni, le reste est à votre charge.

Seul point positif de l’hôtel : il est bien placé. Cependant, la réceptionniste est extrêmement désagréable. Âgés de 17 à 18 ans, nous y avons passé 1 semaine avec mes amis mais la réceptionniste se croit à la garderie et nous confond avec des jeunes certainement turbulents à de multiples reprises, nous accuse d’avoir forcé l’entrée du sauna (nous n’y avons jamais mis les pieds) et nous hurle dessus au milieu de la réception. De plus, au moment de rendre notre chambre le matin, et alors que nous ne partons en train qu’à 22h, elle refuse de garder nos bagages, nous dit d’un ton amusé et provocateur qu’il fallait nous y prendre plus tôt mais accepte de garder ceux des personnes qui demandent après nous… Enfin, l’agencement de l’hôtel (2 ascenseurs différents et 5 couloirs en labyrinthe pour descendre à la réception) et des chambres est… questionnable (lit superposé dans le couloir et vestibule plus grand que la chambre, pourquoi faire ?) Bref, je ne recommande pas.

Accueil décevant, la personne brune à l’accueil n’était pas très agréable ni souriante. De plus, le stationnement est un vrai problème : aucune place adaptée pour les véhicules de plus de 2m10. Très frustrant quand on vient avec une grande voiture. Dommage, car le lieu pourrait être plus accueillant.