Le 48 - Appartements, Chambres & Séjours Meublés à Roanne

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Afin que les futurs voyageurs puissent comprendre le contexte de cet avis, nous souhaitons apporter une précision essentielle : cet avis concerne exclusivement l’Espace nuit privatif n°1, et non nos autres chambres, studios ou appartements entièrement privatifs. L’hébergement réservé est un espace nuit privatif fermé à clé situé dans un logement dont la cuisine, la salle de bain, les toilettes et la terrasse sont partagées avec d’autres voyageurs. Cette caractéristique est indiquée dans l’annonce avant réservation. Votre commentaire initial indiquait pourtant que le caractère partagé du logement n’était pas stipulé dans l’annonce. À la suite de nos échanges, vous avez pris le temps de vérifier ces informations, reconnu qu’elles étaient effectivement bien indiquées avant réservation et modifié votre commentaire Google en conséquence. Nous vous remercions d’avoir effectué cette rectification. Ce contexte permet de mieux comprendre une grande partie des éléments restant dans votre avis. La cuisine étant commune, elle peut être utilisée par d’autres voyageurs entre deux passages de notre service d’entretien quotidien. De même, les nuisances sonores que vous décrivez provenaient d’autres occupants. Notre règlement impose le respect du calme après 22 h, même si nous ne pouvons malheureusement pas empêcher ponctuellement un occupant de ne pas respecter cette règle. Nous comprenons qu’un séjour dans un hébergement partagé puisse ne pas correspondre aux attentes d’une personne qui ne s’attendait pas à partager ces espaces. C’est précisément pour éviter cette situation que leur caractère partagé est indiqué dans l’annonce avant réservation. Nous respectons naturellement votre ressenti. Nous souhaitons simplement préciser aux futurs voyageurs que, malgré la vérification de ces informations et la rectification de plusieurs éléments de votre commentaire initial, la note attribuée est malheureusement restée inchangée à 1 étoile sur 5. Cordialement, Anthony – Le 48 Séjours Meublés

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Un grand merci pour votre retour, ça me fait vraiment plaisir 🙏 Je suis ravi que votre séjour se soit aussi bien passé et que vous ayez apprécié le confort ainsi que l’accueil. C’était un plaisir de vous recevoir pendant ces quelques mois, et vous serez bien sûr le bienvenu à nouveau quand vous le souhaitez ! À très bientôt j’espère, Anthony – Le 48 Séjours Meublés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mickael pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Votre recommandation compte énormément pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !