Hôtel · Paris (75)
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Le Bastille By Sweett est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Merci Alfred, Samba et tout le staff pour l'accueil
Nous avons réservé 2 nuits dans cet hôtel pour 4 personnes. Les chambres sont biens mais pour 2. Quand vous êtes 4, un couple doit dormir dans un canapé lit médiocre (le matelas est creusé au milieu, nous avons mal dormi) situé dans une toute petite pièce. De ce fait, il est impossible de fermer la porte ce qui nous expose à la lumière. Je pense que c'est très bien pour 2 mais pas pour 4.
Séjour extrêmement décevant – Sécurité défaillante, service médiocre et disparition d'un objet de luxe Notre séjour dans cet hôtel a été l'une de nos pires expériences hôtelières. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement. 1. La climatisation était insupportablement bruyante. Le climatiseur émettait un bruit assourdissant environ toutes les cinq minutes, et ce, toute la nuit. Il nous a réveillés à plusieurs reprises, nous empêchant de dormir correctement. 2. Grave problème de sécurité électrique. Le sèche-serviettes de la salle de bain semblait présenter un dysfonctionnement électrique. Lorsque mon compagnon y a posé une serviette, il a reçu une décharge électrique. Suite à cet incident, son doigt est resté douloureux pendant plusieurs jours. Il s'agit d'un grave problème de sécurité qui ne devrait jamais se produire dans un hôtel. 3. Disparition d'un objet de luxe et réaction de l'hôtel extrêmement décevante. Après avoir quitté l'hôtel et être arrivés dans une autre ville, nous avons constaté la disparition d'un objet de luxe dans nos bagages. Nous avons immédiatement tenté de contacter l'hôtel, mais ils n'ont pas répondu à nos appels dans un premier temps. Après avoir enfin réussi à joindre quelqu'un, on nous a assuré qu'une enquête serait menée et qu'on nous recontacterait via WhatsApp au plus vite. Or, nous n'avons jamais reçu le moindre message ni la moindre information. Trois jours plus tard, nous avons rappelé l'hôtel. On nous a de nouveau promis de nous rappeler dans l'après-midi, mais personne ne nous a contactés. Nous avons dû rappeler nous-mêmes avant d'apprendre finalement qu'aucun objet n'avait été trouvé. Tout au long de ce processus, la communication a été lente, passive et peu professionnelle. Nous avons eu le sentiment que l'hôtel faisait preuve de très peu d'empressement face à un problème aussi grave. 4. Chambre exiguë et expérience globalement décevante. La chambre était bien plus petite que prévu, ce qui a rendu le séjour encore moins agréable. En résumé, entre le bruit incessant, le problème de sécurité électrique, l'objet de luxe manquant et la mauvaise communication et gestion de la situation par l'hôtel, ce séjour a été extrêmement décevant. Nous nous attendions à un séjour sûr et confortable, mais nous sommes repartis frustrés, épuisés et profondément déçus. L'emplacement est bon, mais d'après notre expérience, nous ne pouvons pas recommander cet hôtel à quiconque apprécie un séjour sûr, confortable et géré de manière professionnelle.
Emplacement bien, facile avec le métro pas loin. Personnel bien sympa,ils ont pu répondre à mes différentes demandes.chambre familiale agréable, le point négatif pas d ascenseur, avec valise et enfant ca n'a pas été évident. Pas de petit déjeuner mais jus et petites viennoiserie mises à disposition à l'accueil ce qui fut agréable.
Personnel vraiment très gentil, la personne nous a aidé à monter nos valises et s’est occupée de la poussette de ma fille. Le seul bémol est le bruit de la clim dans la chambre..
Le réceptionniste du soir est arrivé avec 30 min de retard (laissant l'hôtel et les clients seuls). Nous devions récupérer nos valises et nous avons donc dû prendre un taxi (surcoût) et courir, plutôt que ne prendre tranquillement le métro. Quel stress ! C'était le dernier train ! Le numéro d'urgence ne répondait pas : il sonnait dans la bagagerie fermée à clé ! Les autres numéros (booking, Google) ne répondent pas. Personne ne répond aux messages. Les prix varient de 150 à 300 € pour une chambre petite et sans petit déjeuner. À 300€, le rapport qualité/prix n'y est clairement pas.
De passage pour un concert, j’ai passé une nuit relativement correcte. La clim était la bienvenue, mais gare à vous si vous n’avez pas de bouchons d’oreilles. L’isolation phonique est très mauvaise (on entend les voisins parler, calmement), et la clim, même éteinte, émet un vrombissement régulier qui pourra réveiller les plus sensible. La pièce manque aussi d’obscurité (la diode de la TV émet une lumière infernale, impossible à désactiver, et un jour sous la porte laisse entrer la lumière du couloir). Dans les bonnes conditions, on y dort bien et la propreté est au rendez-vous. Mais mieux vaut être préparé.
Acceuil téléphonique de nuit médiocre sans aucune volonté d'aider dans les difficultés rencontrées. Excuse du service réclamations... l'employé était en pause... La pause n' empêche pas d' être aimable et n'enlève pas la volonté d'aider. 45 minutes à 1h du matin pour avoir la chambre, alors que nous avions expliquer notre problématique de chek in le matin et que tout devait soit disant être régler. Emplacement pratique mais extrêmement brillant la nuit, hurlements musique jusqu'à 5h. Chambre dans espace on ne sait même pas où poser la valise. Il faut choisir entre aller à la salle de bain et avoir sa valise... Litterie avec ressort sans confort. Je ne recommande vraiment pas cet établissement surtout pour 145€ la nuit. Aucun effort si vous ne parler pas anglais couramment. Seul point positif le jeune homme à l' écoute et professionnel le matin à l' accueil.
Super accueil ! Samir est au top, le service est nickel !!
Super accueil et très bon emplacement! Calme malgré la situation et la rue avec beaucoup de monde même pour un dimanche
Nous avons séjourné dans cet hôtel à notre retour du Japon, en pleine période de canicule. Malheureusement, nous avons rencontré un problème avec la climatisation dans les chambres qui nous ont été attribuées : malgré plusieurs essais, il faisait beaucoup trop chaud pour pouvoir dormir correctement. Je tiens cependant à remercier tout particulièrement Mansour, qui a fait preuve d’un professionnalisme, d’une gentillesse et d’un sens du service remarquables. Dès notre arrivée, il nous a aidés avec nos bagages malgré l’absence d’ascenseur, puis il a pris notre problème très au sérieux. Il a cherché des solutions avec beaucoup de patience et de bienveillance jusqu’à nous trouver une chambre adaptée où nous avons enfin pu passer une bonne nuit au frais. Sans son implication et sa volonté sincère de nous aider, notre séjour aurait été bien plus compliqué. Un grand merci à lui pour son accueil, son efficacité et sa gentillesse. C’est le genre de personne qui fait toute la différence dans l’expérience client !
Incroyable, incroyable, incroyable ! C’est le mot qui me vient à l’esprit pour décrire cet endroit. Les chambres sont impeccables et neuves, avec tout le confort nécessaire. L’emplacement est idéal, à proximité de délicieux glaciers, restaurants et bars. La station de métro M1 est à deux pas, à seulement deux minutes à pied, ce qui facilite grandement l’accès aux principales attractions parisiennes et à Disneyland. Si vous avez un budget limité et que vous recherchez une chambre d’hôtel 5 étoiles (11/10) dans un emplacement de choix, n’hésitez pas !
personnel, petits détails sur l accueil (kf, fruits, bonbons, viennoiseries le matin..) font la différence de ce petit hôtel rénové. juste un bémol sur l’isolation entre les chambres
Hotel bien situé, proche du métro et de nombreux restaurants. Personnel ok. wifi OK. J'ai pris une chambre pour 1 personne. Pas de table dans la chambre, impossible de regarder la télé depuis le lit. Sinon tout est propre et neuf. Le mini frigo fait un peu de bruit qui peut gêner la nuit. Isolation sonore très mauvaise : on entend les autres portes et le passage des gens dans le couloir, on entend le bloc de climatisation à l'extérieur et le week-end on entend une boîte de nuit au point d'avoir l'impression de dormir sur la piste de danse. Comme la fonction première d'un hôtel c'est d'y dormir, je ne peux décemment pas mettre une bonne note étant donné tous les éléments qui empêchent de dormir.
Un très bon séjour. Hôtel bien placé, personnel aimable et les chambres sont impeccables! Lits confortables. Je recommande
Le Check in en ligne ne fonctionnait pas, je comptais trouver une personne à l’accueil pour m’aider à l’arrivée en soirée. Sauf que le veilleur était malade sans remplaçant ce que j’ai su le lendemain. Sans Check in en ligne pas de code délivré pour entrer dans l’hôtel, par chance d’autres visiteurs sont arrivés en même temps. Une fois dans l’accueil je ne pouvais pas accéder à ma chambre car il fallait un nouveau code pour ouvrir la porte or sans Check in pas de code. Un numéro d’urgence était injoignable, le téléphone sonnait en réserve sans réponse. Après un enieme essai en ligne le Check in a enfin fonctionné et révèlé tous les codes. Le lendemain soir mes codes d’accès étaient désactivés alors que je restais deux nuits, je ne pouvais donc plus accéder à ma chambre, à l’accueil impossible de résoudre le soucis, nous sommes revenus à une clef traditionnelle. Les technologies d’accès autonomes sont très pratiques quand elle marchent… sinon il est bon de prévoir du personnel réel, remplacé en cas d’absence pour accompagner les voyageurs. Points positifs : emplacement pratique à côté du métro et autres balades à pied, attention pour ceux en recherche de calme, rue animée la nuit. Chambre avec une déco récente, propre avec ménage chaque jour. Possibilité de laisser les valises en bagagerie. Personnel très sympathique
Parfait, chambre très propre et calme ! Idéalement situé
Petit hôtel bien agréable et bien placé avec le métro à 2 pas. Personnel accueillant et bienveillant. Chambres insonorisées, literie de très bonne qualité, salle de douche confortable. Petit plus avec café, thé, fruits à l'accueil. Nous conseillons l'adresse.
Ensemble plutot correct, chambre confortable, agreable.
Tout était parfait, la communication, le personnel, l'organisation, l'accueil, la chambre ... On recommande !!
Super petit hôtel bien sympa. Tout est parfait, sauf la musique de l'établissement voisin qu'on entend dans les chambres jusqu'à tard.
Endroit très propre , chambre super sympa pour passer un petit moment sur Paris . Vue sur la bastille . Service très serviable et accueillant. Merci
Très bon séjour chez Sweett Bastille. Excellent service client de la part de Zack. Nous recommandons vivement cet hotel
La chambre est très bien, tout le confort dont nous avons besoin avec du café, du thé et de l’eau. Rien à redire sur la propreté. Il manque juste un peu de pression à la douche et nous entendons énormément le bruit de dehors … le samedi soir c’est dur … du bruit jusque 5h du matin. Le personnel d’accueil est très agréable, gentil et chaleureux. L’emplacement est parfait puisqu’il y a une entrée de métro juste en face et de quoi manger à toute heure de la journée en bas de la chambre.
Responsable de l’hôtel très agréable. Non séjours rapide. Bien placé.
Nous avons ete bien accueillies, l'emplacement de l'hotel est top et nous avons passé une bonne nuit !
A 2 pas du métro Bastille et donc de la fameuse place, l'hôtel est très sympa. Accueil chaleureux, chambre propre, personnel au petits soins. Mon séjour était dans un cadre pro avec des collègues, nous ne manquerons d'y revenir à titre pro ou perso.
Très bon séjour. Le personnel, la direction, tout le monde étaient aux petits soins. Je recommande !
Énorme coup de cœur pour ce petit hôtel très bien situé au cœur de La Bastille, à quelques pas du métro et de la vie foisonnante de l’endroit. Le tenancier de l’endroit est d’une gentillesse incroyable. Et que dire de l’agent à la réception avec qui j’ai eu de très belles conversations. J’y ai très bien dormis. Pour les plus sensibles aux bruits, il est suggéré de prendre une chambre à l’arrière, mais si le bruit de la ville ne vous dérange pas, loger à lavant vous donne une belle vue directe sur la place de la Bastille. Ils servent quotidiennement un petit apéro à l’étage, ce qui m’a bien plu et surpris. Un énorme merci pour l’hospitalité. N’hésitez pas !
Bel emplacement chambre côté cours très silencieux Je recommande +++
La localisation de l’hôtel est très très bien ,tout est facilement accessible.l’es réceptionnistes sont agréable et t’es serviable un grand merci au jeune homme zacaria
Hôtel très bien décoré, d’une propreté irréprochable et idéalement situé. La chambre est excellente et le personnel adorable. Merci pour ce séjour !
Staff super! Hôtel accueillant et bien propre, ainsi que ses chambres, ont tout ce dont vous avez besoin, et même si nous sommes au cœur de la vie nocturne parisienne, les chambres sont bien insonorisées. fortement recommandé
Excellent séjour Emplacement exceptionnel, quasiment sur la place de la Bastille. Hôtel confortable, très bien entretenu, avec une chambre calme et une literie de qualité. Accueil professionnel et chaleureux. Une adresse que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec plaisir.
Très satisfaits de notre choix. Bon emplacement, personnel aimable et serviable. Chambres propres et lieu calme. Proche de restaurants et de la gare de Lyon.
Séjour parfait du début à la fin ! L’équipe est accueillante, les chambres sont confortables et le service irréprochable. Je recommande sans réserve — 5 étoiles.
Nous avons passé seulement une nuit mais c'était bien. Emplacement idéale avec beaucoup de restaurants, vraiment juste à côté du métro. Les lits trop mous pour moi mais comme c'était juste une nuit ça a été. Le prix très correcte pour le suite familiale. Mais le service impeccable, les gars à la réception (jour et nuit) ont été super super gentilles et nous ont aidé avec plein de choses.
Petite chambre toute neuve, accès via application ou code très pratique, très bien placé proche Bastille, un peu chère pour un lit simple mais c’est le seul bémol
Non assistance à personne en danger
Parfait pour un séjour à Paris ! L’hôtel Bastille by Sweett est idéalement situé, parfait pour découvrir Paris à pied ou en transport. Les lieux sont impeccablement propres et l’accueil est chaleureux et sympathique, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Un vrai plus : la possibilité de laisser ses valises sur place avant la prise de chambre et après le check-out, ce qui permet de profiter pleinement de la ville sans contrainte. Une adresse à recommander sans hésitation !
J’y ai passé une nuit en transit entre 2 trains, au début la partie clé électronique, communication par chatbot sur WhatsApp surprend un peu, mais ça marche bien. J’avais un juniors suite, spacieuse, propre et tout à l’air neuf, vue sur la rue de la roquette, sympa. Autant, je m’attendais à un truc très déshumanisé à l’hôtel lui même, que pas du tout, avec une mention spéciale pour Ryann, sympa, dispo et réactif. J’ai oublié mon portefeuille dans la chambre, j’ai appelé l’hotel, j’étais quasi arrivé à Montparnasse, il été vérifier de suite, l’a trouvé, l’a emballé pour qu'il soit retiré par DHL. Bravo et merci Ryann !
le problème n'est pas l'hôtel mais le service. Nous avons oublié le casque audio de notre fils et cela fait maintenant plus d'un mois que l'on attend son retour. Ils nous certifient chaque semaine nous l'expédier mais toujours rien. Très décevant
Idéal pour un court séjour sur Paris pour le travail par exemple. Le personnel est vraiment gentil et professionnel, le système de code pour les entrées tardives est super efficace et rassurant. Pour les chambres elles sont vraiment sympathiques et fonctionnelles, juste un petit défaut sur la douche qui ne se fermait pas donc de l’eau peut couler.. Et manque peut être de quelques éléments de toilette (cotons tiges etc?). À part ça j’ai vraiment adoré mon séjour, je reviendrais sans hésiter. 😊
Positif : - 15 min à pied de la gare c'est pas mal quand on cherche un hôtel juste pour dormir - tout est propre Négatif : - la chambre et la salle de bain sont trop petites
Sympathique hôtel parisien. Arrivé un peu tardive (16h) Système de serrure connectée très pratique. Les chambres sont jolies. Bon rapport qualité prix surtout quant tenu de l’emplacement idéal. Je recommande
Publicité mensongère, ATTENTION lors de votre réservation, les photos que vous voyez ne reflètent en aucun cas la chambre que vous allez avoir. J’ai eu une chambre minuscule, je pouvais à peine poser mon sac par terre, le lit horrible je sentais tous les ressorts sans compter que l’hôtel est hyper bruyant!!!! Bref il y’a 100 autres lieux différents à Paris pour passer une nuit paisible!!!
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Nous étions trois, c'est pourquoi j'avais réservé une de leurs "Suites Junior". L'emplacement de l'hôtel est parfait, à 30 mètres de la place de la Bastille, idéal. Le service à l'accueil était très bien, très accueillant et poli, parfait. Là où je suis tout de même déçu, c'est que cette soi-disant Suite Junior ressemble plutôt à deux chambres de 9 m² où nous avions même du mal à circuler autour des lits. Pas de bureau pour travailler, pas de chaise, pas de table, et ne vous fiez pas au canapé, c'est en fait le second lit. Donc, rien pour s'asseoir confortablement, ce qui est dommage. Je trouve un peu trompeuses les photos du site qui promettent une suite relativement spacieuse, mais c'est très loin d'être le cas. Pour ce qui est de la propreté, rien à dire, tout était correct. Niveau confort, pour moi c'était très bien, mais chacun se fera son avis. Gros point fort tout de même, le prix ! 200 € pour trois personnes à Bastille, c'est vraiment correct. À réfléchir si j'y retournerai un jour ou pas.
Très bon séjour. Merci à Karim et Rayane à l’accueil, pour leur réactivité, gentillesse et bienveillance
Hotel.sarl