Le Castel du Cantal à Thiézac by Fani Hotels

Ménage non fait durant 5 jours Poubelles non changées, notamment celle de la salle de bain Petit déjeuner non conforme aux propositions, pa d'oeufs à la coque, croissant trop réchauffer Pas de code donné pour ouvrir la porte occasionnant une alarme toute la nuit

Hôtel honteux, la chambre et pas propres rien à était nettoyer beaucoup trop chère pour le service donner ,douche pas nettoyer avec encore les reste des anciens passants, je vous le déconseille vivement car payer 70€ la nuit pour ça c’est du vol

Évitez cet endroit. Sans aucun personnel, sans aucun confort. Nous n’y avons même pas passé la nuit tellement la chambre était sinistre. Nous avons préféré payer une seconde chambre dans l’autre hôtel de THIEZAC qui est très correct et avec un accueil charmant.

Les seuls points positifs : - grande et jolie chambre - bien situé Sinon pour le reste, tout est à revoir : - on m’appelle le jour même dans l’après midi pour que je règle la chambre à l’avance, pour qu’on final quand j’arrive sur place ma chambre ne soit pas disponible car la femme de ménage n’a pas été prévenue de ma venue. Finalement on me met dans une autre chambre qui pour moi n’était pas prête pour accueillir quelqu’un non plus vu son état - le ménage, que ce soit des parties communes ou de la chambre, n’est pas fait (toiles d’araignées un peu partout, insectes morts, sols remplis de saletés, ..) - 2 prises électriques sur 3 ne fonctionnaient pas - pas d’eau froide (pas très pratique pour boire et se rafraîchir quand il fait 27 degrés dehors) - le wifi ne fonctionnait pas En conclusion, une nuit pour 1 personne à 71€ dans ces conditions !?? À fuir !!

Je n'ai pas les mots..... sale, bruyant, aucun service, pas la bonne chambre (lits séparés demandé)

En pleine restauration, personne à l'écoute et serviable. Chambre spacieuse avec ascenseur. Petit déjeuner copieux. Sympa !

Hôtel à éviter absolument, voici factuellement pourquoi : > aucun contact physique, tout se fait à distance par codes. > Aucun code envoyé avant notre arrivée > un des deux numéros de téléphone affichés sur la porte n'est plus affecté > pas de repas possible le soir contrairement à toutes les affiches déclarant une restauration 24/24, et dans le non respect de ma réservation initiale > faute de repas sur place, en demandant conseil pour un restaurant, la réponse est « je ne sais pas car je ne connais pas Thiezac, je suis à Massiac » > La chambre avait une odeur très forte de moisissure, qui ne s'est pas atténuée le temps de repas. En demandant à changer de chambre, toujours par téléphone : on nous propose une autre chambre où un interrupteur pendait de son boitier mural avec donc les fils à nus et idem pour l'éclairage de la salle de bain. Après grande difficulté nous obtenons une autre chambre, avec finalement un « JE NE VOUS SOUHAITE PAS BONNE NUIT ». > la wifi ne fonctionne pas > 2 prises de courant sur 3 ne fonctionnent pas > Seule lueur d'humanité, la dame présente le lendemain au petit-déjeuner qui faisait tout son possible pour compenser les manques de Fani-hôtels, comme la fourniture de pique-niques non conformes à ce qui nous avait été annoncé. > La salle du petit-déjeuner ressemble plus à une salle à manger de colonie de vacances qu'à celle d'un hôtel 3 étoiles, comme l'ensemble du bâtiment d'ailleurs > A signaler également : on est bien surveillé, il y a beaucoup de caméras. Autre point : nous avions réservé initialement un autre hôtel de cette chaine Fani-Hotels. C'est en commandant des pique-niques, soit 2 jours avant notre randonnée vélo, que l'on nous dit que l'hôtel réservé est en piteux état et on nous envoie donc à Thiezac, nous imposant des km en plus et surtout plus de 300m de dénivelé supplémentaire en fin de journée avec vélos et sacoches, sans assistance électrique ! Enfin je sais que je vais avoir la réponse standard et de mauvaise foi de la chaine Fani-hôtels, comme pour les autres avis que j'ai eu le tord de ne pas consulter avant de réserver.

Epouvantable ! Surtout ne pas vous y arrêter !!! Hotel fantôme sans personnel qui a soi-disant été entièrement rénové en 2023, surement à la va vite et sans aucun entretien depuis ! Les petits déjeuners sont à récupérer ds une box réfrigérée, la vaisselle est plus que douteuse, les nappes des tables ont encore les miettes des précédents, aucun réseau Wifi (contrairement aux annonces free wifi), odeur très forte de moisi, pas de repas du soir malgré notre réservation (avec le recul, heureusement !), prises sorties du mur, de sérieux pbs de sécurité, une personne au bout du fil pour résoudre nos difficultés qui finit par conclure par "et je ne vous souhaite pas une bonne nuit !".

Hôtel à proscrire à tous points de vue...qui mériterait une fermeture administrative urgente ! Que font les autorités face à ce type d'hôtel louche, dont toute la vallée cause sans pouvoir agir .. Aucune des engagements n'est tenu, c'est minable et honteux pour la profession !

Nous sommes arrivés dans cet hôtel fantôme, sans personnel, dans une chambre pas nettoyée, sans eau chaude dans la douche ni chauffage. Même la température extérieure était plus appréciable. Après appel à la plate forme nous avons vite compris que nous n'aurons ni chauffage ni eau chaude.L'état des communs sont également à revoir avec des restes du matin sur la table, un frigo ouvert (qui devait contenir des denrées pour le petit déjeuner) Nous avons donc décidé de fuir cet hôtel désert où nous étions les seuls occupants durant le weekend de Pâques ! Il faut se poser les bonnes questions !!