Hotel.sarlJ
Julien P. Google
Logement agréable, merci aux hôtes pour leur réactivité.
HÔTEL BIEN-ÊTRE
Le Chalet Champenois à Troyes - Jacuzzi, Ciné Netflix, Terrasse, Escape Game
Hôtel bien-être · Troyes (10)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Le Chalet Champenois à Troyes - Jacuzzi, Ciné Netflix, Terrasse, Escape Game
Le Chalet Champenois à Troyes - Jacuzzi, Ciné Netflix, Terrasse, Escape Game est un établissement de la catégorie « Hôtel bien-être » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (14)
Avis Google
4,2
14 avis
M
Malika Fernandes Google
Dès notre arrivée nous avons déjà été un peu déçus de l'environnement (immeubles autour, route passante à proximité). Dans le logement au premier abord la décoration est soignée et le lieu très joli et fonctionnel mais le canapé est inconfortable aussi bien que le lit avec des lattes cassées. Au bout de 5 minutes d'utilisation le spa a lâché, bien sûr la personne qui gère n'a rien pû faire, mais aucun geste commercial ne nous a été proposé alors que nous venions pour le spa. Notre nuit de détente s'est soldée au final par une nuit fatiguante, gros manque de confort et pas de volets donc nous avons eu le jour dès 7h, donc impossible de redormir ensuite. Le point positif est la salle de bain qui est elle, très belle. Un brin de ménage supplémentaire pour enlever les toiles d'araignée ne serait pas de trop. Dans l'ensemble nous sommes vraiment déçus et nous avons l'impression de ne pas avoir été pris en considération.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, surtout pour une nuit placée sous le signe de la détente.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant certains points évoqués. Concernant l’environnement extérieur, celui ci est situé dans un environnement calme et résidentiel, à l'abri des bruits de circulation et du passage urbain.
Pour le lit, nous sommes surpris par votre remarque concernant des lattes cassées, aucun problème de ce type n’avait été signalé auparavant ni constaté lors des vérifications après votre départ. De même, le canapé est récent et les retours sont habituellement positifs sur son confort, même si nous comprenons que cela puisse rester subjectif selon les préférences de chacun.
Concernant le spa, nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, une panne technique imprévisible est survenue pendant votre utilisation. Nous avons essayé d’intervenir rapidement malgré l’heure tardive, mais certaines réparations ne peuvent pas être réalisées instantanément. Nous regrettons sincèrement ce contretemps. Pour cette raison et contrairement à ce que vous dites, nous vous avons fait une remise de 50% sur votre réservation.
Pour la luminosité matinale, c'est un bon point, nous avons prévu une intervention à la fin du mois pour la mise en place de volets électrique. Enfin, concernant le ménage, nous prenons votre remarque au sérieux et allons refaire un point avec notre équipe afin de maintenir le niveau de qualité attendu.
Nous regrettons surtout que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été pris en considération, car nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos voyageurs lorsqu’un imprévu survient.
Nous vous remercions malgré tout pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer l’expérience proposée.
Bien cordialement,
P
Poune Lp Google
Parenthèse magnifique dans ce lieu où tout est prévue pour y passer un agréable moment. Rétroprojecteur, cheminée, déco, mais aussi jaccuzzi . Commerces à proximité. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Merci Poune, vous revenez quand vous voulez !
M
Manon foin Google
Taie d'oreiller qui ne sont pas propre, avec forte odeur. Jacuzzi a la vue des voisins du bâtiment d'a côté. Ménage fais, mais comme ci comme ça, ducoup nous avons passé une nuit avec nos amis les bêtes (a 8 pattes) Une petite bouteille d'eau dans le frigo serait la bienvenue par ces fortes chaleurs, surtout aux vues du prix de la location pour une nuit. Mis a part cela, nous avons passé une bonne soirée. Le propriétaire fourni des bonnes adresses pour bien manger, ou prendre un apéro.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon, sincèrement désolé que votre séjour ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez ! L'hygiène et le ménage reste l'une de nos priorités. Soyez assurée que nous allons faire un point avec l'équipe de ménage pour que nous vérifions tout cela.
Je doit néanmoins contester le vis-à-vis que vous mentionnez lorsque nous sommes dans le jacuzzi car il n'y en a pas. Nous avons pour habitude de mettre systématiquement 2 petites bouteilles d'eau dans le frigo.
Bien à vous,
K
Kilian Charpentier Google
Incroyable!! Nous avons passé un week-end apaisant et relaxant dans ce logement agréable et chaleureux À tester sans hésitation
Réponse du professionnel : Merci Kilian et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
j
julien Ruotte Google
Un endroit extraordinaire pour passer du bon temps dans cette merveilleuse ville de Troyes ou il fait bon vivre! Je recommande cet endroit les yeux fermés 🥰
T
Thibault GARDON Google
Nous avons passé un excellent moment au Chalet Champenois. Le cadre est magnifique, calme et reposant, parfait pour se ressourcer en couple ou en famille. Le chalet est décoré avec goût, très propre et bien équipé, avec une vue imprenable sur la campagne environnante. Les hôtes sont très accueillants, disponibles et de bon conseil pour découvrir la région. Mention spéciale pour le petit-déjeuner fait maison, un vrai délice ! Nous reviendrons sans hésiter. Merci pour ce superbe accueil !
M
Malo Mils Google
Extrêmement déçu, quartier bruyant mal fréquenté, sale . Rien d' extraordinaire et aucune réponse des propriétaires... 235 € ça n'en vaut vraiment pas la peine . Devant vieux véhicule avec odeur d'urine . Juste des stores donc réveil dès les premières lueurs du jour . Rempli de micro araignées dans la cuisine. Et pour finir absolument pas adapté pour 4 , pourtant nous avons 2 enfants.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire (quelques peu mensongers). Le prix que vous mentionnez est totalement incorrect. Le véhicule a été enlevé, il s'agissait effectivement d'un voisin qui avait garé ce véhicule la nuit ou vous y dormiez proche de notre propriété, nous en sommes désolés.
Les stores occultent parfaitement ! Il suffit de les baisser correctement :D
Aucune toile d'araignée ni de poussière ou de saleté n'a été détectée après votre départ. Le ménage est tout le temps fait minutieusement. Et pour preuve, vous n'avez mis aucune photos de cela - seulement du camion ou de nos jolies stores que vous n'avez pas su baisser (il suffit de tourner la manivelle).
L'appartement est totalement adapté pour 4 personnes mais il s'agit d'un grand studio, il n'y a pas de pièces séparées. Nous ne le cachons pas et vous invitons à bien lire l'annonce avant de réserver un logement.
Bonne continuation !
E
Emilie Gombaud Google
Nous avons passé un très beau moment dans ce logement décoré avec goût. Propreté irréprochable. Simplicité d’accès et tous commerces à proximité. C’était parfait
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire Émilie et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
J
Julie Trossat Google
Lieu exceptionnel, hôte au top 👌 nous y retournons en juillet
Réponse du professionnel : Merci Julie et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
T
Thibault CAMBUZAT Google
Experience incroyable
F
Floriane Amadouche Google
Logement incroyable, petit havre de paix et de bien-être avec mon conjoint. Le jacuzzi haut de gamme à l'extérieur est vraiment un plus. On a été très bien reçu ! Logement impeccable rien à redire, vous pouvez y aller les yeux fermés 🥰
Hôtel bien-être dans les quartiers voisins
Quartier de la Cité
4 · 1,4 km
Quartier du Vauluisant
3 · 1,6 km