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À propos de Le Clos Rouen-La Vaupalière
Hôtel sobre aux chambres conviviales, avec Wi-Fi gratuit et télévision à écran plat, et espace événementiel.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (689)
Avis Google
4,5
689 avis
5★450
4★159
3★43
2★18
1★19
K
Kevin Heurtaux Google
Séjour particulièrement agréable! Une équipe aux petits soins! Aude et Delphine ont su répondre à toutes nos demandes ! Merci pour leur professionnalisme ! L'équipe de service était exceptionnelle également ! Vraiment rien à redire, si j'avais pu, j'aurais mis 6 étoiles !
Réponse du professionnel : Cher M. Heurtaux,
Quel plaisir de lire votre magnifique retour ! Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cette note de 5 étoiles et pour vos mots qui nous vont droit au cœur.
Un immense merci pour votre mention spéciale à Aude et Delphine. Elles seront ravies de savoir que leur professionnalisme et leur disponibilité ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous transmettrons également vos compliments à toute notre équipe de service, qui s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Et votre phrase « si j'avais pu, j'aurais mis 6 étoiles ! » est sans doute la plus belle des récompenses. 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, en famille, pour un autre séjour tout aussi mémorable au Clos.
À très bientôt !
L'équipe du Clos Rouen – La Vaupalière
s
sebastien neret Google
Chambres confortables, personnel toujours très agréable, accueillant et professionnel et surtout, une table excellente. J’en ai fait « mon » pied à terre qd je suis de passage sur Rouen.
Réponse du professionnel : Bonjour M. NERET,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour et pour votre fidélité ! 😊
C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez fait du Clos votre pied-à-terre lors de vos passages à Rouen. Toute notre équipe est ravie que vous appréciiez le confort de nos chambres, la qualité de notre accueil ainsi que la cuisine de notre restaurant.
Nous avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour.
À très bientôt
Le Clos Rouen – La Vaupalière !
A
Alex Mylene Google
Incroyable c etait super magique rien a dire et lecointe traiteur Amandine a assurer pour le repas
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à faire de votre mariage un moment aussi magique. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes.
Nous avons transmis avec grand plaisir vos compliments à Amandine ainsi qu'à toute l'équipe de Lecointe Stories, qui a été très touchée par votre message.
Encore tous nos vœux de bonheur, et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Clos pour de futurs moments de bonheur.
L'équipe du Clos Rouen – La Vaupalière. Les Instants suspendus
C
Catherine Lemire Google
Les chambres sont top ! Le service est discret et efficace
L'emplacement est confidenciel mais tellement facile d"acces.
Le cadre est calme et bucolique.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LEMIRE,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la discrétion et l'efficacité de notre équipe, ainsi que le calme de notre environnement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Clos.
Bien cordialement,
L'équipe du Clos Rouen – La Vaupalière
N
Nathalie Besville Google
Très bon hôtel. Bien situé pour visiter la région et facile à trouver. Accueil chaleureux. Chambre propre et grande. Très bonne cuisine. On y retournera volontiers si on revient dans la région.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Besville,
Un grand merci pour ce magnifique avis et pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Savoir que vous envisagez de revenir lors d'un prochain passage dans la région est la plus belle récompense que nous puissions recevoir.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre de nouveaux Instants Suspendus.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
f
francis sinoquet Google
Très bon accueil. Lieu particulièrement agréable déjà apprécié lors d'une première visite l'année dernière. Chambre spacieuse impeccable et très calme. Confort remarquable. Nourriture à la hauteur de notre attente avec service attentionné et souriant. Petit déjeuner très copieux avec choix multiples de produits variés et originaux de grande qualité préparés avec soin par l'établissement
Réponse du professionnel : Bonjour M. SINOQUET,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour votre note de 5 étoiles !
Quel plaisir de vous accueillir à nouveau après votre première visite l'an dernier. Savoir que vous avez une nouvelle fois passé un excellent séjour est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre, la qualité de notre accueil, ainsi que notre restaurant. Vos compliments sur le service attentionné et souriant de notre équipe nous touchent particulièrement : ils seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui mettent tout leur cœur à offrir une expérience chaleureuse à chacun de nos clients.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à proposer des produits variés et préparés avec soin afin de bien commencer la journée.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Nous serons ravis de vous retrouver lors d'un prochain séjour au Clos.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière. Les Instants Suspendus
N
Nadine Cunat Google
Chambre PMR spacieuse et confortable. En revanche, la salle de bain n’est pas totalement adaptée pour une personne paraplégique seule : l’absence de siège adapté dans la douche peut compliquer l’utilisation.
Les tables de nuit ne sont pas très pratiques, les roues du fauteuil venant facilement taper dedans. Un espace de rangement suspendu serait sans doute plus adapté.
Le personnel de la réception est extrêmement agréable, serviable et très professionnel.
Le petit déjeuner est complet et appréciable.
La situation de l’hôtel, à proximité de l’autoroute et proche de Rouen, est très pratique. Malgré l’emplacement en zone industrielle, on ne s’en rend pas compte grâce à l’environnement bien boisé.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme CUNAT,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que le calme de notre établissement.
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de partager vos remarques concernant notre chambre PMR. Les retours d'expérience de nos clients sont particulièrement précieux et nous permettent d'identifier des pistes d'amélioration concrètes. Nous allons étudier avec attention vos suggestions, notamment concernant l'installation d'un siège de douche plus adapté.
Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre situation géographique. Bien que notre établissement soit implanté dans une zone d'activités, nous avons la chance d'évoluer dans un environnement verdoyant grâce à nos jardins, ce qui permet à nos clients de profiter d'un séjour paisible tout en restant à quelques minutes de Rouen et des grands axes.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière. Les Instants Suspendus.
T
Tristan667 Allais Google
Nous avons effectué notre mariage dans la grange et que dire tout été parfait !!! Le lieu est magnifique, le personnel au top au petit soin avec nous aussi bien dans la préparation que le jour J et le repas un délice nous n’avons eu que des retour positif bref merci au clos de la vaupalière et lecointe pour ce week-end merveilleux.
Réponse du professionnel : Bonjour Tristan,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour votre note de 5 étoiles !
Toute l'équipe est profondément touchée par vos mots. Ce fut un véritable plaisir de vous accompagner dans la préparation de votre mariage et de partager avec vous cette journée si importante.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Grange, la qualité du repas ainsi que l'attention portée par nos équipes avant et pendant votre réception. Savoir que vos invités ont eux aussi gardé un excellent souvenir de ce week-end est la plus belle récompense pour nous.
Merci de nous avoir accordé votre confiance pour célébrer ce moment unique de votre vie. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur pour cette nouvelle aventure à deux et espérons avoir le plaisir de vous revoir au Clos à l'occasion d'un prochain événement, pour dîner au restaurant ou même passer une nuit à l'hôtel pour vos 1 an de mariage.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière. Les Instants Suspendus
A
Anne Fosse Google
Nous avons réservé la salle Grand Bal à l’occasion de notre mariage le 23 mai 2026.
Tout était absolument parfait : la qualité de l’accueil et du service, le confort et la propreté du lieu, la qualité des mets que nous avons dégusté.
Nous recommandons vivement Le Clos de la Vaupalière pour les futurs mariés qui souhaitent offrir à leurs convives un cadre magnifique, paisible et qui nous a bien sûr donné envie de revenir pour un prochain événement ou même à l’occasion d’un repas.
Merci infiniment à toute l’équipe du Clos et de l’équipe Lecointe Traiteur.
M. et Mme Fosse
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fosse,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour votre recommandation !
Ce fut un véritable plaisir de vous accompagner dans l'organisation de votre mariage. Nous sommes ravis de lire que cette journée a été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments nous touchent énormément. Ils seront partagés avec l'ensemble des équipes du Clos et de Lecointe Stories, qui ont eu à cœur de faire de cette journée un moment unique et inoubliable pour vous et vos proches.
Savoir que vous recommandez notre établissement aux futurs mariés est la plus belle des récompenses. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau, que ce soit pour célébrer un nouvel événement, partager un repas au restaurant, ou encore fêter vos 1 an de mariage en passant une nuit à l'hôtel.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de bonheur dans cette belle aventure à deux et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière. Les Instants Suspendus
G
Gwendoline DELAPORTE Google
Endroit magnifique 😍
Excellent pour shooter et réaliser de très belles photos 😉
Personnel traiteur au top aimable, disponible
Rapport qualité-prix excellent
Chambre d'hôtel au top
Journée inoubliable pour notre mariage qui restera gravée ❤️
Je recommande 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DELAPORTE,
Un immense merci pour ce magnifique avis !
Nous sommes profondément touchés par vos mots. Quel bonheur de savoir que votre mariage restera un souvenir inoubliable et que notre établissement a contribué à faire de cette journée un moment d'exception.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre Grange, la qualité des prestations de nos équipes, le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe traiteur. Vos compliments sont une véritable récompense pour tous ceux qui se sont investis pour faire de cette journée une réussite.
Merci infiniment pour votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans cette nouvelle aventure à deux et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Clos, peut-être à l'occasion d'un anniversaire de mariage, d'un autre bel événement ou même d'un dîner dans le Noir au restaurant.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière. Les Instants Suspendus
J
Jean Luc Beague Google
Nous avons passé un agréable séjour à 4 personnes. La chambre était bien équipée et spacieuse. Le cadre est chaleureux avec billard et babyfoot. L'extérieur verdoyant et bien entretenu. Il y a des transats pour se reposer. Nous avons eu un bon accueil et on nous a prêté de quoi repasser. La cuisine aussi est excellente.
Réponse du professionnel : Bonjour M. BEAGUE,
Un grand merci pour votre superbe retour suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que l’ambiance chaleureuse des lieux avec le billard, le babyfoot et nos extérieurs verdoyants.
C’est également un plaisir de savoir que notre accueil, les petites attentions apportées durant votre séjour ainsi que la qualité de notre cuisine ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en famille au Clos.
À bientôt,
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
A
Adrien Fovelle Google
Manger au restaurant, aillant commander un Burger chèvre, avec chèvre pané inexistant, j'ai renvoyer l'assiette elle est revenu 4 min plus tard avec le la panure souppoudrai sur le chèvre,
Salade pas rincer également insecte présent dans la salade... Déçu surtout au vu du prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le chèvre pané de votre burger, la chapelure y était bien là mais elle adhère parfois à la salade lors de l'assemblage. Suite à votre remarque, notre équipe a toutefois repris l’assiette afin d’y apporter une correction dans les meilleurs délais.
Concernant la salade, nos produits sont frais et préparés sur place, nos salades n’étant pas issues de sachets industriels. Elles sont lavées plusieurs fois avec soin avant chaque service. Malgré toute notre vigilance, il peut exceptionnellement arriver qu’un petit insecte subsiste. Si cela avait été signalé directement à notre manager qui vous a servi, nous aurions bien entendu fait le nécessaire immédiatement afin de remplacer le plat et nous assurer de votre satisfaction. Au débarrassage, il n'a pas retrouvé d'insecte.
Les personnes ayant réglées la note ont confié leur satisfaction à notre manager, toutefois nous regrettons sincèrement votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite au Clos.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
A
AUDREY ROSSE Google
Chambre spacieuses et calme.
Le service est au petit soin
Je reviens dans cet hôtel a chacun de mes déplacement sur Rouen c'est juste parfait ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour Mme ROSSE,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le confort et le calme de nos chambres, ainsi que l’attention portée par notre équipe à chacun de vos séjours.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos déplacements sur Rouen, et vos mots sont une véritable récompense pour toute l’équipe.
À très bientôt au Clos 😉
L’équipe du Clos Rouen-La Vaupalière
B
Ben Ppr Google
J’ai eu la chance d’assister à plusieurs séminaires d’entreprise dans cet établissement, où j’ai également pu y manger et y dormir, l’équipe est au top, souriante, à l’écoute. Tout était excellent. Je recommande vivement cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que vos expériences ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir.
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
s
samuel dubus Google
J interviens régulièrement au Clos de la Vaupaliere en tant que prestataire dans le cadre de séminaires, de soirées professionnelles ou privées. Le cadre est tout à fait chaleureux et le soin apporté à la décoration est à souligner. Côté cuisine, tantôt traditionnelle, tantôt avant gardiste en fonction des goûts, on prend toujours un réel plaisir, le tout servi par une équipe aux petits soins.
Réponse du professionnel : Bonjour Samuel,
Un grand merci pour votre fidélité en tant que prestataire et pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez à la fois le cadre chaleureux, le soin apporté à la décoration ainsi que la qualité de notre cuisine.
Votre reconnaissance envers le travail de nos équipes, toujours attentives et investies, nous touche particulièrement et sera partagée avec eux.
Au plaisir de continuer à collaborer lors de vos prochains événements au Clos.
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
C
Charles-Edouard Levasseur Google
J’ai eu l’occasion de venir plusieurs fois dans ce bel établissement pour profiter du restaurant et des salles pour des séminaires entreprises.
Toujours parfait, accueil aux petits soins et cuisine va authentique et savoureuse !
Réponse du professionnel : Un grand merci M. LEVASSEUR, pour votre fidélité et pour ce très beau retour !
Nous sommes toujours ravis de vous accueillir, aussi bien pour vos repas que lors de vos séminaires d’entreprise. Savoir que vous appréciez toujours autant notre accueil et notre cuisine authentique est une véritable récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt pour une prochaine visite !
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
D
Delphine CLERGUE Google
Le cadre est agréable, la table est bonne, l'accueil professionnel et sympathique, notre chambre était joliment décorée... je vous recommande cette bonne adresse!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme CLERGUE,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la qualité de notre table, ainsi que l’accueil de notre équipe. Savoir que votre chambre vous a plu et que vous gardez un beau souvenir de votre séjour nous fait très plaisir.
Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Clos !
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
V
Valentin Google
J’ai été déjeuner et dîner dans ce restaurant à plusieurs reprises et je trouve la nourriture ainsi que le service de qualité. Le rapport qualité prix est bon, le plus, le restaurant est idéalement situé pas loin des grands axes autoroutiers
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif !
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous appréciez aussi bien la qualité de notre cuisine que celle de notre service, que ce soit pour le déjeuner ou le dîner. Votre mention du rapport qualité-prix et de notre emplacement nous fait également très plaisir.
C’est toujours un réel bonheur de vous accueillir, et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
À très bientôt au Clos !
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
m
martin rigal Google
Simple, efficace et accueillant!
Adresse idéale pour une pause déjeuner sur le plateau ouest.
Borne de recharge sur site en plus!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rigal,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’efficacité de notre service ainsi que le cadre calme de notre établissement. C’est un plaisir de savoir que notre emplacement et notre borne de recharge ont contribué à rendre votre pause déjeuner encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
T
T T Google
Très bonne accueil ,le restaurant est très bien agencé pour des repas d’affaires ou familiaux , ont y mangent très bien les chambres sont spacieuse et silencieuse . Allez y sans problème 👍🤓
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire si enthousiaste !
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’agencement de notre restaurant ainsi que la qualité de notre cuisine, que ce soit pour un moment professionnel ou en couple..
Merci aussi pour votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Clos.
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
I
Isabelle Boulaire Google
Un lieu idéal pour vos séminaires d'entreprise, des salles lumineuses et spatieuses, un service au top. Des espaces extérieurs très agréables pour les pauses. Le restaurant au pied des salles où l'on mange très bien. Une structure humaine et familiale loin des chaines standards. Je recommande !
Réponse du professionnel : Mme Boulaire,
Un grand merci pour votre retour si complet et positif !
Nous sommes ravis que nos espaces de séminaire, la luminosité de nos salles ainsi que nos extérieurs aient contribué à la réussite de votre événement. Votre mention de la qualité de notre service et du restaurant nous fait également très plaisir.
Savoir que vous avez apprécié notre esprit humain et familial, en dehors des standards des grandes chaînes, est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séminaire ou séjour au Clos !
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
A
Alexandre Pereira Google
Ambiance calme et cosy, l’endroit est très agréable et l’accueil est chaleureux. Que dire de plus, à part : « Allez-y ! »
À bientôt pour le devis mariage 😉
Réponse du professionnel : Bonjour M. PEREIRA,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance calme et cosy ainsi que la qualité de l’accueil. Votre enthousiasme nous fait très plaisir et toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation !
À très bientôt au Clos !
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
C
Charlotte Baron Google
J’ai pu réaliser une soirée filles au clos, nous avons passé un merveilleux moment ! Un service au top !
Bravo. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très beau retour suite à votre soirée entre amies au sein de Le Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Bonjour Mme BARON,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment et que le service ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec toute notre équipe 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une prochaine belle occasion !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
F
Fred Courtois Google
Nous avons testé le repas dans le noir le 6 mars au clos de la Vaupalière, c'était un moment vraiment sympa et très incroyable au niveau des sensations : une expérience à faire. Et puis nous avons également eu la chance de participer à un mariage au clos de la Vaupalière, c'est un lieu vraiment agréable, très bien décoré suivant les demandes des mariés, le personnel est aux petits soins, et en tant qu'invités nous avons apprécié, notamment de pouvoir y rester, nous recommandons vraiment, merci pour ces moments de bonheurs
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Courtois pour votre magnifique retour suite à vos expériences au Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié le repas dans le noir ainsi que le mariage auquel vous avez participé. Votre retour sur l’expérience sensorielle, le cadre, la décoration et l’attention de notre équipe nous touche particulièrement.
Savoir que vous avez vécu de si beaux moments de bonheur chez nous est la plus belle des récompenses 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
*
* Co Google
Site agréable, paisible et pratique, avec tout sur place. Idéalement localisé. Les chambres sont confortables, bien équipées et calmes. Je recommande le Clos !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du site, son côté pratique ainsi que le confort et l’équipement de nos chambres. Votre recommandation nous fait très plaisir 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
M
M M Google
Superbe découverte au Clos ! Un mariage avec des salles atypiques, une décoration pleine de charme et une ambiance chaleureuse. Du personnel (Gaelle et Madisson très bonnes professionnelles) Parfait pour un mariage, nous avons adoré !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour suite à votre mariage au sein de Le Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme des salles, la décoration ainsi que l’ambiance chaleureuse de votre événement. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe, notamment Gaëlle et Madison, qui seront très touchées par votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain événement !
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
M
Mélanie LAGUERRE Google
J ai eu plusieurs fois l'occasion d assister à des événementiels dans ce magnifique lieu : mariage, anniversaires, séminaires .
Tout est parfait : le décor, intérieur et extérieur, la facilité de se garer, l accessibilité, le service,l accueil, le matériel...j en oublie !
Allez y les yeux fermés, les propriétaires sont top, très à l écoute.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Laguerre pour votre magnifique retour et votre fidélité suite à vos différents événements au Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces, l’organisation, l’accessibilité ainsi que l’accompagnement de notre équipe lors de vos mariages, anniversaires et séminaires. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouvel événement !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
G
Gaelle Vds (“Gvds”) Google
Lieu très agréable, des salles pleines de charme, Ambiance chaleureuse et élégante. Le restaurant ,avec une décoration originale et très réussie que nous redécouvrons à chaque fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Van der Steeg,
Merci pour votre avis.
Toujours un réel plaisir de travailler avec vous.
A très vite.
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen- La Vaupalière
A
Aldric H Google
Que ce soit à titre personnel pour le restaurant, qu'à titre professionnel pour les salles de séminaire, l'accueil est toujours très bon et la restauration qualité. Et cela sans compter l'accès pratique et le parking facile! Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur pour votre excellent retour suite à vos expériences au sein de Le Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous appréciez aussi bien notre restaurant que nos espaces de séminaire, ainsi que la qualité de l’accueil et de la restauration. Le confort d’accès et le parking sont également des points importants pour nous, et nous sommes heureux qu’ils répondent à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, que ce soit en professionnel ou en personnel !
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen La Vaupalière
H
Hélo Arnal Google
J y ai dormi, fêté de beaux évènements, déjeuné , dîné... Et c'était parfait.
Une super équipe dans un magnifique cadre.
À bientôt pour découvrir le repas dans le noir ! 🫣
Réponse du professionnel : Madame Arnal,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour suite à vos différents séjours et événements au Clos.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois l’hébergement, la restauration et vos moments de fête dans notre établissement, ainsi que la qualité de notre équipe et du cadre.
Nous serons très heureux de vous accueillir prochainement 😊
Au plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen- La Vaupalière
m
martine arnaud Google
Endroit ou tout est réunis pour une expérience globale, séminaire ,restauration et hébergement. Une belle adresse a proximité des axes routiers et au clame, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour M. MARTIINE,
Merci beaucoup pour votre très beau retour sur notre lieu à 5 minutes de Rouen.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience globale entre séminaire, restauration et hébergement, ainsi que la situation de notre établissement alliant accessibilité et calme.
Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
V
VILLETTE Anne-Cécile Google
Très bon moment passé dans cet hôtel restaurant niché dans un coin de verdure et de calme tout en étant proche de Rouen. Bel accueil, belle cuisine. Allez-y les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Mme Villette,
Merci beaucoup pour votre très beau retour suite à votre séjour en famille au sein au Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant et calme de notre établissement, tout en profitant de la proximité de Rouen.
Votre satisfaction concernant l’accueil et la qualité de notre cuisine nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
M
Magali Cressy Google
Un bel endroit pour les évènements pro, modulable, accueillant, à deux pas de l'autoroute et pourtant très calme.
Et la restauration est une réussite aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cressy,
Merci beaucoup pour votre très beau retour au Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la modularité de nos espaces pour vos événements professionnels, ainsi que l’accueil, le calme du lieu et la facilité d’accès.
Votre retour sur la qualité de notre restauration nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
F
FD FILMS Google
Nous avons séjourné une nuit au Clos de la Vaupalière dans le cadre d’un déplacement professionnel. Très bon accueil, lieu agréable et confortable. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour M.
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour chez nous ✨
Nous sommes ravis que votre passage se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’expérience.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
A
Arnaud Attagnant Google
Un lieu très proche de Rouen qui vaut le détour ! On s'y ressource facilement. On est très bien accueilli, tjs le sourire. Le service est impeccable. On y dort bien, on y mange bien ! C'est tjs frais et fait maison, j'adore ! Merci à l'équipe du Clos !
Réponse du professionnel : M. ATTAGNANT,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil de notre équipe, la qualité de notre cuisine faite maison ainsi que le confort de l’établissement.
Votre enthousiasme et votre fidélité sont une très belle récompense pour toute l’équipe 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Le Clos Rouen - La Vaupalière
A
Armelle GEANDIER Google
Repas dans le noir. Belle endroit à l'arrivée en extérieur. Bonne expérience, équipe accueillante et professionnelle. Concernant le repas, nous avons apprécié la diversité de ce qui nous a été proposé de l'entrée au dessert tant au niveau goût que qualité. Seul bémol, temps d'attente très long au début service de l'apéritif sans rien à grignoter quel dommage au vu des prix facturés pour les boissons que j'ai trouvé élevé. 45€ le repas par personne et 35€ pour 2 apéritifs et 2 verres de vins. Je suis néanmoins contente d'avoir vécu cette expérience.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Geandier d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de Le Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre dès votre arrivée ainsi que l’originalité du repas dans le noir. Votre retour sur la qualité, la diversité de notre cuisine et l’accueil de notre équipe nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le temps d’attente au début du service.
Concernant ce point, organiser un dîner dans le noir est un exercice complexe pour nos équipes. Notre organisation repose sur des horaires d’arrivée précis afin de garantir une expérience fluide pour l’ensemble de nos clients. Lorsque ces horaires ne sont pas respectés, cela peut malheureusement impacter le déroulement du service et engendrer un temps d’attente plus long. Cela étant, nous prenons bien en compte votre retour et restons attentifs à améliorer ce moment d’accueil.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle expérience : concert, soirée, apéro plancha... !
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
C
Cedric Auvray Google
Expérience dîner dans le noir au TOP. Équipe sympathique. Expérience gustative parfaite à 2. On y retournera simplement pour déjeuner ou dîner au jour. Le cadre extérieur semble tout autant agréable, nous en profiterons la prochaine fois 👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour M. AUVRAY,
Merci beaucoup pour votre superbe retour sur Le Clos.
Nous sommes ravis que votre expérience du dîner dans le noir vous ait autant plu, tant sur le plan gustatif que pour l’accueil de notre équipe. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez partagé un si bon moment à deux.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour découvrir cette fois-ci notre établissement à la lumière du jour et profiter pleinement de notre cadre extérieur 🌿
À très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
M
Melony Kersulec Google
Nous avons participé au dîner dans le noir du 20/03/2026. Offert à la St Valentin à mon conjoint en lui promettant une soirée romantique en amoureux dans un concept original.
Nous avons été étonnés de la proximité avec les autres clients. Si vous cherchez un dîner en amoureux, sachez que nous n'aurez aucune intimité. Un brouhaha ambiant toute la soirée avec toutes les conversations des clients qui se mélangaient.
Très peu de conversation possible avec mon conjoint car on s'entendait très peu.
Nous supposons que cette configuration facilite le travail des serveurs, effectivement équipés d'une simple loupiote a la main, ça ne les aide pas à pouvoir circuler sans risque. Pourtant bel espace découvert lorsque les lumières se sont rallumées. Peut être les équiper autrement pour permettre aux couples de passer un meilleur moment et aux serveurs de travailler avec plus de fluidité et de facilité.
Trop d'attente entre les plats mais peut être l'inconfort sonore y est pour quelque chose. Le repas m'a semblé très long.
Le choix des plats, étonnant également. Beaucoup trop de saveurs mélangées surtout dans l'entrée qui n'aident pas à trouver ce qu'on mange, 3/4 saveurs lorsque nous sommes dans un concept de deviner ce qu'on mange auraient plus de sens. Plats beaucoup trop élaborés. Concernant le plat, pour ne pas gâcher la découverte des prochains, je ne comprends pas pourquoi avoir mis une certaine partie qui n'a même pas été goûtée par la moitié de notre rangée pour une raison en particulier (logiquement vous devriez savoir à quoi je fais référence). Concernant le dessert, je ne pense pas qu'il fasse l'unanimité, pourquoi avoir choisi des saveurs qui ne plaisent pas a tout le monde ? A l'échelle de notre entourage, nous savons qu'il ne plairait pas à la moitié.
Je serais curieuse de connaître le ressenti et le vécu des autres clients. Je viendrais lire les prochains avis.
2 etoiles pour l'idée du concept qui est vraiment à revoir, c'est dommage car nous aurions aimé passer un bon moment et ce n'est pas le cas ainsi que les serveuses souriantes.
Réponse du professionnel : Merci Mme Kersulec d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dîner dans le noir au Clos.
Nous sommes sincèrement désolés que cette soirée n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre concept de dîner dans le noir n’est effectivement pas une expérience romantique au sens traditionnel du terme, mais une expérience sensorielle particulière, conçue pour solliciter différemment les sens — gustatif, auditif, spatial et même la perception du temps. Dans ce contexte, il est naturel que l’ambiance soit vivante et que les échanges entre convives puissent être audibles, chacun vivant l’expérience de manière différente selon sa sensibilité. Avec des amis, vous n’auriez peut-être pas vécus la même expérience.
Notre équipe encadre ce dîner depuis 2018 et est formée spécifiquement à ce format. Le travail en salle ne pose pas de difficulté particulière, nos collaborateurs étant parfaitement habitués à évoluer dans cet environnement. L’une de nos serveuses ne dispose d’ailleurs d’aucune aide.
Concernant votre ressenti sur le temps d’attente, celui-ci peut effectivement être influencé par l’expérience du noir complet, qui modifie la perception du déroulement du repas et peut parfois donner une impression de durée plus longue. Votre retour est néanmoins précieux et nous le prenons en considération afin de continuer à améliorer le confort global de cette expérience.
S’agissant du menu, celui-ci est conçu comme une découverte sensorielle complète, avec des associations de saveurs pensées pour surprendre et éveiller les sens. Il est possible que certains éléments soient perçus différemment selon les convives, ce qui fait aussi partie du principe de l’expérience.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez souligné la gentillesse et le sourire de notre équipe et la belle salle de restaurant.
Nous espérons malgré votre déception avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être lors d’un repas en salle éclairée afin de vous faire découvrir notre établissement sous un autre angle.
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen – La Vaupalière
M
Michel Danlos Google
Situé dans un cadre de verdure, parking gratuit. Repas excellent avec les mafaldines au chorizo suivi d'un beau café gourmand. Je reviendrai
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Danlos pour votre excellent retour suite à votre passage au sein du Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le calme ainsi que votre repas.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Ce sera un grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
a
alexandra merreaux Google
Séminaire professionnel dans un cadre magnifique avec une équipe toujours aux petits soins, des chambres soigneusement entretenues et une restauration au top.
Je recommande vivement ce lieu si vous voulez offrir un team building cocooning avec vos équipes.
Un grand merci à toute l’équipe du jeu de Paume, bravo à vous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Merreaux pour votre superbe retour suite à votre séminaire au Clos Rouen - La Vaupalière ✨
Nous sommes ravis que votre événement professionnel se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le cadre, le soin apporté à nos chambres ainsi que la qualité de la restauration.
Votre recommandation et vos compliments sur le travail de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble du personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain événement professionnel ou séjour !
Bien cordialement,
L’équipe du Clos.
K
Kevin Lecat Google
Repas dans le noir du 6 mars.
J’ai trouvé sa plutôt moyen pour ma part moi et ma femme pas forcément déçu du repas mais plutôt la mise en place des clients. L’attente plutôt longue trop longue. Une fois l’apéritif servi juste le verre pas de biscuit apéro ou même ne serait-ce qu’une verrine un truc facile a mangé vu que nous sommes dans le noir… Pour ce qui concerne le plat je trouve qu’il faudrait une façon plus simple de pouvoir déguster le plat en question. Et le dessert c’est pas forcément ce que j’aurais choisi bref nous ne sommes peut être pas le public visé mais je pense qu’il y a de l’amélioration à faire en ce qui concerne l’organisation. 90€ le repas + 25€ pour 2 apéritif et 2 verres de vin j’ai quand même trouver sa excessif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre participation à notre dîner dans le noir au Clos.
Le dîner dans le noir est en effet une expérience sensorielle particulière qui vise à solliciter différemment les sens — gustatif, auditif, spatial et même temporel. C’est une expérience globale. À la fin du repas, plusieurs hôtes nous ont d’ailleurs confié avoir apprécié le dessert alors qu’ils n’aimaient habituellement aucun des ingrédients qui le composaient.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas partagé plus en détail votre ressenti directement avec nos équipes lors de leurs échanges à la fin de la soirée. Elles sont toujours à l’écoute et cela nous permet souvent d’apporter des explications ou d’adapter certaines choses lorsque cela est possible.
Concernant l’attente, votre retour est précieux et nous le prenons en considération afin de continuer à améliorer cette soirée que nous proposons depuis 2018. Le fait d’être plongé dans le noir modifie aussi la perception du temps, qui peut parfois sembler plus long, notamment lorsque l’on est en couple plutôt qu’entre amis ou en famille. A votre départ, nous avons en effet bien senti que l’expérience ne vous avait pas totalement séduits, contrairement au reste de l'assemblée qui était enjouée de cette expérience.
La mise en place d’un dîner dans l’obscurité demande une logistique particulière, avec davantage de personnel pour accompagner les clients, assurer leur sécurité et gérer le service dans ces conditions spécifiques. Cela nécessite également un temps de préparation, de mise en place et de rangement plus important.
Pour ce qui est du tarif, nous souhaitons simplement préciser que le menu est proposé à 45€ par personne (entrée, plat et dessert), soit 90€ pour deux personnes pour vivre cette expérience culinaire différente autour d’une cuisine faite maison, élaborée à partir de produits frais et de saison. Les boissons que vous mentionnez (2 apéritifs et 2 verres de vin pour 25 €) représentent en moyenne 6,25 € par boisson.
Nous sommes toutefois désolés que cette expérience ne corresponde pas totalement à vos attentes. Comme vous l’évoquez, ce concept peut ne pas convenir à tout le monde, notamment aux personnes qui préfèrent voir ce qu’elles dégustent, comme vous nous l’avez confié.
Nous espérons malgré tout que l’accueil et la qualité des plats vous auront laissé un souvenir positif de votre passage au Clos, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus traditionnel afin de vous faire découvrir pleinement notre cuisine.
Bien cordialement,
L’équipe du Clos
G
Gabin Lecler Google
J'étais situé parfaitement pour mon séjour ! Le personnel est très agréable et est là pour vous arranger !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lecler,
Merci infiniment pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que l’emplacement ait été parfait pour votre séjour et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction concernant les chambres, le service et l’emplacement (5/5 🤩) est la plus belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe du Clos
T
Théo Lefevre Google
Super endroit, je recommande vivement.
Personnel accueillant et ambiance chaleureuse, produits de qualité rien à redire 😊
Réponse du professionnel : Bonjour M. LEFEVRE,
Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre recommandation enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, l’ambiance chaleureuse ainsi que la qualité de nos produits. Votre retour nous touche beaucoup et motive chaque jour nos équipes à offrir la meilleure expérience possible. Merci !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Clos Rouen – La Vaupalière.
Bien cordialement,
L’équipe du Clos
D
David Vallon Google
Beau lieu pour séjourner/ dormir , cadre typique de la Normandie, salle lodge/restauration très bien aménagée avec une déco soignée, restauration a la hauteur sans être excessif er une très belle qualité d acceuil de l équipe, petit havre de paix proche de rouen !
Réponse du professionnel : Bonjour M. VALLON,
Un immense merci pour votre si beau commentaire 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre typiquement normand, la décoration soignée ainsi que la qualité de notre cuisine. Votre mention de l’accueil de notre équipe nous touche particulièrement : nous mettons un point d’honneur à offrir un service chaleureux et attentif à chacun de nos clients.
Savoir que vous avez perçu notre établissement comme un petit havre de paix aux portes de Rouen est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Clos Rouen – La Vaupalière.
Bien cordialement,
L’équipe du Clos
b
benjamin toto Google
Bel hôtel, grande chambre, propre,
Literie confortable, personnel très accueillant.
Petit déjeuner classique mais suffisant en choix.
Je n'ai pas pu aller au restaurant mais la carte avait l'air très bien
J'ai apprécié mon séjour, je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre superbe retour et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un séjour agréable, avec un bon rapport qualité-prix.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement pour découvrir notre restaurant et sa carte.
Au plaisir de vous revoir très bientôt au Clos Rouen – La Vaupalière.
Bien cordialement,
L’équipe du Clos
c
chloe ouine Google
Je suis allée plusieurs fois au Clos Rouen - La Vaupalière, que ce soit pour des événements ou pour leur restaurant, et c’est toujours un vrai plaisir.
L’accueil est vraiment chaleureux, le lieu est magnifique avec son cadre verdoyant, et la nourriture est délicieuse.
Les salles de réception sont splendides.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ouine,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce si beau commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos visites au Clos Rouen – La Vaupalière, que ce soit pour un événement ou au restaurant, est un vrai plaisir pour vous.
Votre appréciation de notre accueil, du cadre verdoyant, de la cuisine ainsi que de nos salles de réception nous touche sincèrement.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir très bientôt pour un nouveau moment de partage.
Le Clos
S
Sandra G Google
Très bon moment pour la Saint Valentin, nous avons profité d'un package repas-nuit, ce fut très agréable et succulent. Merci encore à toute l'équipe Lecointre et le clos. Ça ne fera que 2 fois en 1 semaine que nous venons 😃 merci à vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GOUARD,
Un immense merci pour votre adorable message 😊
Nous sommes ravis que votre Saint-Valentin au restaurant du Clos Rouen – La Vaupalière ait été un si beau moment et que notre package dîner & nuit vous ait pleinement séduits.
Effectivement, après nous avoir fait confiance la semaine d'avant pour l'organisation des 18 ans de votre fille dans notre salle La Grange, nous sommes ravis d'avoir une nouvelle fois répondu à vos attentes.
Nous transmettons bien sûr vos remerciements à toute l’équipe Lecointe Stories et du Clos, qui sera très touchée par votre message.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle parenthèse gourmande et conviviale.
L'équipe du Clos
D
David G Google
Un immense merci au traiteur et à la salle de réception pour avoir rendu les 18 ans de ma fille tout simplement inoubliables.
La salle était magnifique, propre, bien décorée et parfaitement adaptée à l’événement. L’ambiance était au rendez-vous !
Côté traiteur, tout était délicieux, bien présenté et en quantité généreuse. Nos invités n’ont fait que des compliments du début à la fin.
L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et très disponible, ce qui nous a permis de profiter de la soirée en toute sérénité.
Je recommande à 100 % pour toute réception ou événement important. Merci encore pour ce superbe moment
Réponse du professionnel : Bonjour M. GILLES,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite des 18 ans de votre fille et de savoir que la salle, le traiteur et l’ambiance ont été à la hauteur de cet événement si important.
Vos compliments sur la qualité des plats et le professionnalisme de notre équipe nous touchent énormément et seront partagés avec l’ensemble du personnel.
Ce fut un réel plaisir de vous accompagner et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine réception.
Merci encore pour votre recommandation !
Au plaisir.
L'équipe du Clos Rouen - La Vaupalière
G
Guillaume DUPONT Google
Très bon accueil du personnel de Réception.
Hébergement confort.
Restauration et service, de qualité.
Hôtel bien situé, à proximité de Rouen, et pour récupérer axe autoroutier.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher M. DUPONT,
Merci beaucoup pour votre retour et votre enthousiasme ⭐️
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a satisfait.
Pour nous, les 5 étoiles correspondent à une expérience totalement réussie du point de vue du client.
Si un détail a fait la différence, lors de votre venue, nous serions ravis de le connaître pour nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe du Clos
C
Cyril Google
Attention la kommandantur vous attend à la sortie pour signer votre ticket..de peur ....de quoi exactement
Avec agressivité...
Très mal venu
Très déplacé la façon de faire...l'impression d'être un voleur
C'est parce que barentin est trop loin..Pas le choix de l'hôtel..
Réponse du professionnel : Bonjour M. GOSSET,
Nous prenons le temps de répondre à votre avis, nous regrettons sincèrement votre ressenti et expérience.
Concernant la signature de la note, il s’agit d’une procédure courante dans l’hôtellerie. Elle permet à la fois de protéger l’établissement et le client, en vérifiant ensemble le détail de celle-ci (numéro de chambre, consommations…) afin d’éviter toute erreur.
Notre manager est navré que cette démarche ait pu être perçue comme agressive. Telle n’était absolument pas son intention et il s’excuse si cela vous a donné ce sentiment. Il a d’ailleurs cherché à pouvoir échanger avec vous à ce sujet et avoir l’occasion de vous présenter ses excuses le lendemain.
L’odeur signalée remonte à votre séjour du mois d’août. Ce problème a depuis été identifié et définitivement résolu dans cette chambre. Lors de votre dernier passage, les conditions météorologiques étaient exceptionnelles (vigilance orange pour neige), ce qui a effectivement rendu les accès plus difficiles. Par contre, les abords sans neige, comme l’entrée ont été salés.
Concernant les désagréments techniques rencontrés : La coupure d’électricité était liée à un appareil électrique et a été réglée immédiatement par notre équipe. À cette occasion, notre réceptionniste Delphine, vous a offert un expresso apporté en chambre.
Pour l’eau chaude, une intervention de plomberie avait eu lieu en amont. La réception vous a expliqué la manipulation à effectuer, puis a pris soin de vérifier avec vous que tout fonctionnait correctement, ce que vous aviez confirmé.
Côté restauration, vous avez bénéficié le premier soir d’une formule soirée étape comprenant une entrée et un plat faits maison ainsi qu’une boisson offerte pour 19€. Le second soir, vous avez opté pour une formule à la carte entrée/plat/dessert à 22€. Ces tarifs correspondent à une cuisine 100% faite maison, à base de produits de saison et de viandes françaises.
Notre petit déjeuner continental, proposé à 13€, comprend notamment des viennoiseries, céréales, pains variés, cake maison, fruits frais, salade de fruits maison, fromage blanc BIO, charcuteries (jambon blanc, chorizo, saucisson sec), fromages, œuf à la coque et diverses confitures, fruits secs… ce qui correspond à la prestation annoncée.
Enfin, pour votre seconde nuit, vous avez bénéficié d’une chambre Privilège Conviviale de 35M² avec salon, soit 2 catégories au-dessus de la chambre standard de votre 1ère nuit. Et avez bénéficié d’une remise de 21€, soit quasiment le même tarif que pour la standard.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, la satisfaction de nos clients restant notre priorité. Nous prenons toutefois note de votre ressenti et vous remercions d’avoir échangé avec la direction à la suite de cet avis.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe du Clos Rouen – La Vaupalière
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