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⭐ Expérience très décevante avec Kamila. Nous étions en discussion depuis hier concernant le prix du séjour. Camilla m’avait indiqué qu’elle reviendrait vers moi avec une réponse. Finalement, j’ai appris qu’une autre réservation avait été effectuée entre-temps, sans que je sois informé. Je peux comprendre qu’une réservation puisse arriver, mais dans ce contexte, j’aurais apprécié une communication plus claire et plus professionnelle. Lors de mon appel, j’ai trouvé Camilla très désagréable et son attitude peu respectueuse. Je ne me suis vraiment pas senti respecté en tant que client. C’est dommage, car le logement semblait très agréable, mais cette expérience m’a finalement dissuadé de réserver.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je fais suite à votre commentaire.
Pour rappel, les propriétaires n'acceptent aucune réservation en direct et c'est d'ailleurs pour cela que le site lié à ce compte google ne propose que des réservations via plateforme ; vos demandes en ce sens avaient simplement été transmises pour étudier toutes les options possibles à titre exceptionnel, mais votre offre se situait de surcroît très largement en dessous des tarifs du marché et de notre seuil minimal acceptable.
Le fait que des dates aient été réservées par d'autres voyageurs entre-temps illustre la règle d'or de notre activité : premier réservant, premier servi, via nos canaux officiels où le calendrier s'actualise en temps réel.
Compte tenu de vos appels incessants et de votre harcèlement répété via plusieurs numéros de téléphone pour tenter de passer hors système et économiser quelques euros en restant sourd à nos réponses mentionnant que seule une réservation via plateforme est autorisée, et au vu de la politique de la maison qui exige le respect mutuel, nous confirmons qu'un tel comportement n'augurait en rien d'un séjour serein. Nous considérons finalement que voir ces dates prises par d'autres clients via les circuits officiels était la meilleure chose qui pouvait nous arriver.
Publier un avis d'une étoile sans même disposer d'un engagement contractuel, mû par la frustration de ne pas avoir pu contourner le système, ne témoigne que d'un comportement purement émotionnel, désagréable et dénué de sens du relationnel et de l'écoute de son interlocuteu et infondé, frôlant la calomnie. Nous vous invitons à la plus grande vigilance sur la portée juridique de vos écrits, qui ne sauraient engager notre responsabilité.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches en ne ciblant plus jamais notre bien.
Bien cordialement,
A.