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Le Domaine de la Tortinière

Hôtel · Veigné (37)

4,6 917 avis Google
Le Domaine de la Tortinière — Hôtel

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À propos de Le Domaine de la Tortinière

Le Domaine de la Tortinière est un château-hôtel 4 étoiles situé en Val de Loire, à proximité de Tours. Il propose un séjour d'exception alliant charme, confort et raffinement dans un parc centenaire. L'établissement offre des chambres décorées avec soin, une cuisine bistrot chic au restaurant Aurore, et des installations dédiées au bien-être.

Cuisine bistrot chicProduits locaux et de saison JacuzziParcRestaurantBarPiscineSaunaMassageSalles de séminairesDégustation de vinsCourt de tennisSalle de billardTennis de table

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Avis clients (917)

Avis Google
4,6
917 avis
5★702
4★151
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Sandra Ziouane Google

Superbe sejour au domaine. Nous avons bien pu profiter de la piscine pendant la canicule le cadre est très agréable. La chambre etait spacieuse et bien équipée Mention spéciale a Nathalie, j’avais oublié des affaires, elle a fait le nécessaire pour que je puisse les récupérer, un grand merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez pu profiter de la piscine pendant cette période de forte chaleur. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le cadre et le confort de votre chambre. Merci également pour votre gentil mot à l'attention de Nathalie. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à récupérer vos affaires oubliées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! L'équipe du Domaine.
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Nous17_2 Google

Le domaine en lui-même est magnifique : le château, le parc et le cadre général offrent un environnement très calme et reposant. L'ensemble du personnel s'est montré gentil et souriant tout au long du séjour.||🛏️ La chambre (Pavillon Élégance)|La chambre est spacieuse, propre et dispose d'une petite terrasse très appréciable, ainsi que d'une douche et d'une baignoire. Elle est bien climatisée. Côté décoration, c’est un peu désuet et froid, mais cela reste totalement conforme aux photos du site.||🏊 La piscine et les extérieurs|La piscine se situe en contrebas et son accès se fait par une pente. L'eau y est propre, sans plus. Un point appréciable : on peut commander des boissons ou des glaces directement depuis la table via un QR code. En revanche, dommage que le cocktail soit servi dans un bête gobelet en plastique. Je comprends l'argument de la sécurité autour du bassin, mais un verre en plastique à pied aurait été plus élégant vu le standing du lieu.||🍽️ Le restaurant et la soirée Brasero (Le gros point noir)|Attention, nous sommes très loin de la "cuisine créative" annoncée sur le site. Les photos des plats y sont bien plus flatteuses que la réalité.|Le vendredi soir en cette saison, c’est soirée Brasero (buffet pour les entrées et desserts, et cuisson au brasero pour le plat). Malheureusement, mon mari a fait une intoxication alimentaire suite à ce repas, ce qui a littéralement gâché le reste de notre séjour.||J'ai également déjeuné seule au restaurant un midi, entre mes appels au 15 et un rendez-vous chez le médecin en urgence pour mon mari. J'ai apprécié que l'on me propose la carte des plats mais aussi une carte "snacks", idéale car je manquais de temps. J'ai opté pour la "salade César revisitée". À la carte, on annonçait de la sucrine, du poulet, des rillons, des croûtons... À l'arrivée, j'ai eu droit à des émincés de poulet (qui semblaient sortir d'un emballage sous vide), sans sucrine, sans croûtons, sans rillons et sans sauce César. On peut dire qu'elle était effectivement très "revisitée" ! Je préfère en sourire car le service était agréable et que cela me suffisait sur le moment, mais cela confirme le niveau de la cuisine.||❌ Un manque total de souplesse de la direction|Suite à cette nuit blanche à veiller mon mari malade, l'hôtel n'a fait preuve d'aucune empathie ni d'aucune souplesse :||Le petit-déjeuner est servi jusqu'à 10h et pour l'avoir en chambre, il faut impérativement prévenir la veille. Suite à notre mésaventure nocturne, j'ai donc dû me résoudre à aller à la boulangerie du village pour trouver de quoi manger.||Le second matin, en appelant à 9h50 pour demander un plateau en chambre, on m'a de nouveau opposé une fin de non-recevoir sous prétexte que je n'avais pas prévenu la veille et que les équipes préparaient le brunch, donc "pas le temps".||En résumé :|Une expérience plus que mitigée. Le domaine est loin de valoir sa note globale selon nous. Nous ne reviendrons pas, c'est certain. Il s'agit bien sûr de mon simple avis.

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Sophie Google

Le cadre est magnifique, c’est vrai. En revanche, le mot gastronomique ne s'applique pas ici. Le cadre est beau et ça s'arrête là. Le menu est à 89 euros et c’est tout simplement scandaleux au vu de la prestation déplorable. Cuisine et présentation grossières. Franchement, aller chez un routier vous y mangerez beaucoup mieux.

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murielle blanchet dhuismes Google

Nous sommes allés fêter Les 90 ans de ma belle-mère au restaurant pour le dimanche midi de la Fête des Mères L’entrée était un Ceviche de dorade : Trop de mélange saveur, et on ne sentait plus le poisson du lait de coco du gingembre, une glace à la framboise Pour le plat, il s’agissait d’un magret de canard avec une sauce aux fruits rouges et des gaufres de légumes avec un espuma de foie gras : Nous n’avons pratiquement pas pu manger le magret car il était extrêmement cuit et le mélange des saveurs n’était pas bon, les gaufres étaient sèches Très déçu, de l’entrée du plat, le fromage et le dessert, Un fraisier étaient bons Franchement ça ne vaut pas du tout les 90 € par personne, je ne recommande absolument pas le restaurant En ce qui concerne l’établissement, le lieu est très agréable, avec une belle vue, notre serveur était à la hauteur lui

Réponse du professionnel : Madame Blanchet Dhuismes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion du déjeuner de la Fête des Mères et des 90 ans de votre belle-mère. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plats n'ont pas répondu à vos attentes, notamment le ceviche de dorade dont l'équilibre des saveurs ne vous a pas convaincus, ainsi que le magret de canard que vous avez trouvé trop cuit. Vos remarques concernant les associations de goûts et la texture des accompagnements ont bien été prises en compte et seront partagées avec notre équipe de cuisine afin d'en tirer les enseignements nécessaires. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le cadre de notre établissement, la vue, ainsi que la qualité du service assuré par notre serveur. Nous notons également votre satisfaction concernant le fromage et le fraisier. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de l'investissement consenti pour cette occasion familiale importante. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de progresser et d'améliorer constamment notre offre. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à nos standards et à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du restaurant Aurore
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Pierre-Xavier FRANK Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement. Il a parfaitement répondu à ce que nous étions venus y chercher : une demeure avec beaucoup de charme dans un très beau cadre. Les équipes sont absolument adorables, souriantes, sympas, de l'accueil au restaurant en passant par le personnel de chambre. Vous êtes baignés de nature. Les chambres sont décorées avec goût dans une réelle ambiance "château". Ce sera un très beau souvenir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Frank, Un immense merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu à toutes vos attentes et que vous ayez trouvé chez nous le charme, le cadre et l’atmosphère que vous recherchiez. Vos mots sur nos équipes nous touchent particulièrement. Savoir que l’accueil, le restaurant et le personnel des chambres ont contribué à rendre votre expérience agréable est une véritable récompense pour tous. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’ambiance de notre Château, la décoration des chambres et la nature qui entoure le domaine. Quel bonheur de savoir que ce séjour restera un beau souvenir pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse. Bien cordialement, Ilona - Réceptionniste
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Olivier Blanchard Google

Endroit charmant, dans un très beau cadre. En ce qui concerne le restaurant, tout aurait pu être parfait, si l'entrecôte avait été à la hauteur de notre gourmandise. Avec ma femme, nous avons pris le même plat, à la différence que son entrecôte était de l'épaisseur d'une feuille de papier... avec 1/3 de nerfs. Malgré les excuses du gentil serveur, l'entrecôte à 25 € n'est pas passée...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Blanchard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme du lieu ainsi que le cadre de notre établissement. Nous sommes cependant sincèrement désolés que votre expérience au restaurant n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’entrecôte. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe en cuisine afin de veiller à une qualité plus constante des plats servis. Nous vous remercions également pour votre compréhension et pour avoir souligné la gentillesse de notre serveur malgré cette déception. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience entièrement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Ilona - Réceptionniste
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Antoine Donabella Google

Expérience très décevante. La nourriture était de piètre qualité, sans saveur et loin des attentes. Le service a été extrêmement long malgré une affluence pourtant raisonnable. Attendre autant pour un résultat aussi moyen est difficilement acceptable. Dommage, car le lieu avait pourtant du potentiel.

C
Céline BACHELIER Google

Le meilleur endroit pour organiser un mariage! Le cadre est absolument magnifique, mais ce qui fait réellement la différence, c’est la qualité remarquable des équipes. Tout au long de l’organisation et le jour J, nous avons été accompagnés avec professionnalisme, bienveillance. Chaque membre du personnel a contribué à rendre cette journée fluide, sereine et inoubliable. Un immense bravo également à la restauration, qui a fait l’unanimité auprès de nos invités. Les plats étaient raffinés, généreux et parfaitement servis. Merci infiniment au Domaine de la Tortinière pour avoir rendu notre mariage aussi exceptionnel. Nous garderons un souvenir merveilleux de cette journée et recommandons ce lieu les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Chère Madame Bachelier, Un immense merci pour ce magnifique témoignage. Nous sommes profondément touchés d’avoir pu contribuer à faire de votre mariage une journée aussi exceptionnelle. Votre confiance tout au long de cette belle aventure nous a énormément honorés. Vos mots sur nos équipes, leur bienveillance et leur accompagnement nous vont droit au cœur. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l’ensemble du personnel ainsi qu’avec notre équipe restauration, qui sera ravie d’apprendre que le repas a autant plu à vos invités.✨ Merci encore pour votre recommandation et pour ces si gentils compliments sur le Domaine. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et espérons avoir le plaisir de vous revoir à la Tortinière pour d’autres merveilleux moments. Ilona - Réceptionniste
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Raphael A Google

Super hôtel avec un cadre magnifique. Personnel accueillant et très bienveillant. Chambres propres et agréables. Le petit déjeuner est généreux. La piscine pourrait être plus chauffée mais ça restait acceptable pour une piscine dite « chauffée ». Pour le restaurant la cuisine gagnerait à affirmer les saveurs annoncées à la carte. La cuisine est notre seul bémol car trop timide.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre excellente note ! Et un grand merci également pour vos photos, qui mettent très joliment en valeur le Domaine.🌿 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l’accueil de notre équipe, le confort des chambres ainsi que notre petit déjeuner. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la piscine et le restaurant. Vos observations sur les saveurs de notre cuisine ont bien été prises en compte et seront partagées avec notre équipe afin de continuer à progresser et offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine de la Tortinière pour un futur séjour. Ilona - Réceptionniste
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sylvie marchand Google

Accueil chaleureux. Personnel agréable et souriant et professionnel. Nous avons profiter d'un cadre agréable et très beau. Choix variés et fait maison pour un bon rapport qualité prix ; je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame Marchand, Un grand merci pour votre si joli retour concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter pleinement du cadre paisible et du charme du château. Savoir que notre cuisine maison, la variété proposée ainsi que le rapport qualité-prix aient contribué à rendre votre expérience agréable nous touche beaucoup. Merci également pour votre recommandation, qui compte énormément pour nous. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien chaleureusement, L’équipe du château Maëlle
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Nath Coeuret Google

En week-end en Touraine, avons passé un agréable déjeuner sous un accueil chaleureux et un professionnalisme dans le service. Nous avons pu profiter de la terrasse ombragée sous un cadre élégant. Pour ce qui est du repas, les plats sont raffinés, copieux et fait maison.

Réponse du professionnel : Chère Madame Coeuret, Un grand merci pour votre si gentil retour suite à votre week-end en Touraine. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez pu profiter de la terrasse ombragée ainsi que du cadre élégant du château. Savoir que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre ce déjeuner agréable nous fait très plaisir. Nous sommes également très heureux que notre cuisine vous ait plu. Vos compliments sur les plats raffinés, généreux et faits maison seront transmis avec grand plaisir à notre équipe en cuisine. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage en Touraine, peut-être cette fois pour prolonger le séjour au château. Bien chaleureusement, L’équipe du château Maëlle
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martinegT7643TY Google

Le domaine est très beau : une belle bâtisse dans un grand parc ||Les parties communes dans le "château" sont très agréables avec une vue dégagée sur la campagne environnante.||Nous avions une chambre dans une annexe : la déco y était sobre, mais nous avions tout ce dont nous avions besoin, y compris une très bonne literie.||Nous avons apprécié nos cocktails pris sur la terrasse.||Le restaurant est un vrai plus. Le service y est aimable et efficace et la cuisine excellente.||Nous avons pu recharger notre voiture pour un forfait de 15€.||Bref, un excellent rapport qualité/prix pour ce très bel établissement.

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Ama OROM Google

Nous avons choisi le Domaine de la Tortinière suite à un cadeau offert par box. L’endroit est très agréable, le cadre est magnifique et reposant. Avec une box, il faut savoir que vous ne logerez pas dans le château. Soit … Ce n’est pas un problème. Le personnel est agréable et souriant dès l’accueil. Au restaurant, le service est attentionné, souriant, professionnel et discret. Le dîner a été agréable et excellent. Les mets sont savoureux et très frais. Cette carte est une très belle surprise. Le petit déjeuner est copieux, il n’y manque rien. Nous avons vraiment apprécié la restauration. La chambre du pavillon est assez étroite pour un établissement quatre étoiles ; attention à la propreté sous les lits ! La literie est confortable, nous avons apprécié le calme et passé une très bonne nuit. La nature entourant le pavillon et notamment son rosier et son jasmin superbes face à la chambre est très agréable. Enfin, le forfait de 15 euros pour la recharge d’un véhicule électrique, quelle que soit la quantité chargée, paraît vraiment excessif. Dans l’ensemble, le séjour reste très agréable grâce au cadre, à la qualité de l’accueil et au professionnalisme des équipes. Avec quelques améliorations des petits bémols sur la chambre et une politique de recharge plus cohérente concernant l’électrique, l’expérience serait pleinement à la hauteur des étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Madame Orom, Merci beaucoup pour ce retour si détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine de la Tortinière. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre paisible du Domaine, la qualité de l’accueil de nos équipes ainsi que votre expérience au restaurant. Vos compliments sur le dîner, le petit déjeuner et le professionnalisme de notre personnel seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble des équipes. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la chambre, la propreté sous les lits ainsi que le forfait de recharge pour véhicule électrique. Ces retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout passé un agréable séjour, bercé par le calme et la beauté de la nature autour du pavillon. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse au Domaine de la Tortinière. Ilona - Réceptionniste
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emmanuelle limoges Google

C'est la 2e fois que je viens au domaine de la Tortinière et j'ai de nouveau apprécié mon séjour au sein de l'établissement. Le personnel est très agréable et accueillant. Les chambres sont confortables et calmes (nous étions dans les pavillons). Le déjeuner est varié et délicieux. Nous avons eu la chance de profiter de la piscine sous le soleil ☀️ Vraie parenthèse de déconnexion à 2h de la maison.

Réponse du professionnel : Madame Limoges, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très joli retour suite à votre second séjour au Domaine. Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau apprécié le calme des Pavillons, le confort des chambres, ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est également un plaisir de lire que vous avez pu profiter de la piscine sous le soleil et de notre petit-déjeuner. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le restaurant. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de les partager avec notre équipe en cuisine et en salle afin d’ajuster au mieux l’expérience proposée. Au plaisir de vous accueillir une troisième fois pour une nouvelle parenthèse de détente ! Bien cordialement, Ilona - Réceptionniste
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oriane maurice Google

Nous avons passé un excellent séjour dans le domaine (3 nuits). La chambre de l’annexe était très confortable, le petit déjeuner copieux, le jacuzzi très appréciable, le massage très agréable et le personnel adorable. En revanche, gros bémol pour le restaurant qui venait de réouvrir. Nous n’avons pas du tout apprécié nos deux dîners, dommage. Le standing bistrot ne colle pas du tout avec le lieu et les mets ne nous ont absolument pas convaincus. La carte des vins du restaurant du domaine est cependant spectaculaire. Laissez vous guider les yeux fermés par le sommelier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur votre séjour au domaine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, le petit-déjeuner, ainsi que nos installations et les soins proposés. Vos mots sur la qualité de l’accueil de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est précieux, surtout dans le contexte de la réouverture récente, et nous le prenons très au sérieux. Nous allons le partager avec notre équipe en cuisine afin de poursuivre les ajustements nécessaires et mieux aligner l’offre avec l’esprit du lieu. Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant la carte des vins et le travail de notre sommelier, que nous ne manquerons pas de transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
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Maxime Marty Google

Très belle découverte ! Un lieu magnifique, équipes très attentionnée et nous avions une chambre spacieuse, très confortable avec charpente apparente et une très bonne literie. Nous avons testé le restaurant aussi très agréable avec un emplacement magnifique donnant sur les jardins et la piscine. Et le plus, le jacuzzi. A refaire sincèrement !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marty, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de votre chambre, le confort de la literie ainsi que l’attention portée par nos équipes. C’est également un plaisir de savoir que le restaurant, le cadre avec vue sur les jardins et la piscine, ainsi que le jacuzzi ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade en couple. À très bientôt, Ilona - Réceptionniste
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Severine Bourgouin Google

petit weekend très agréable. personnel très souriant et aux petits soins... malgré le restaurant fermé à cette époque de l'année, on nous a proposé des planches très bien garnis et très bonnes... comme le petit déjeuné...nous avons fait un petit tour du domaine et la seule chose que nous avons retenue c'est que tout est très bien entretenu. nous avons également fait un petit massage au top!!! bravo a toute l'équipe et nous reviendrons surement.

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Marine Pp Google

Magnifique séjour partagé avec ma mère. L’équipe est formidable, pleine de gentillesse et d’attention. Le domaine est splendide, les chambres comme les espaces communs le sont tout autant. Le petit déjeuner est délicieux. Nous recommandons vivement le domaine de la Tortinière !

Réponse du professionnel : Madame Petitprez, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine de la Tortinière. Nous sommes ravis que votre séjour, partagé avec votre mère, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation concernant la qualité de l’accueil et l’attention portée par notre équipe nous touche tout particulièrement. Nous sommes également heureux que vous ayez pleinement profité du cadre du domaine, du confort de nos chambres et espaces communs, ainsi que de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse à la Tortinière. Bien à vous. Ilona - Réceptionniste
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Ludovic Hoarau Google

Nous sommes venu un vendredi soir pour un petit apéritif, nous avons été reçu aux petits soins par l'équipe. Service très agréable, cocktail et planche apéritif au top. Décor atypique et très cosy avec le feu de cheminée. Encore merci pour ce moment.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment lors de votre venue au Domaine de la Tortinière. Toute l’équipe est heureuse d’avoir contribué à ce moment de détente, tant par le service que par les cocktails, la planche apéritive et l’ambiance chaleureuse au coin du feu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre moment convivial. Bien cordialement, L’équipe du Domaine de la Tortinière
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adpafr Google

Très bon moment en famille pour fêter l’anniversaire de ma sœur. Nous étions 8 et Sandrine et Marc ont été au petit soin pour nous ! Accueil chaleureux et très bon déjeuner. Belle décoration de Noël à l’intérieur comme à l’extérieur de ce magnifique domaine , ce qui apportait une touche magique à cet événement. Nous reviendrons !

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Florent Google

Hotel magnifique et luxueux, les chambres sont très confortables et la décoration très soignée. Le petit déjeuner etait parfait et les lieux d'un repos formidable. Nous avons été déçus par la qualité des massages. Le service est au top si c'est Alexis qui s'occupe de vous mais nous avons été aussi reçu par un stagiaire présent depuis 2 jours et a sa décharge on ne laisse pas une personne qui ne sait rien seule a la réception dans un hôtel de ce type. Le restaurant était fermé et ce n'était pas une surprise pour nous mais un hôtel aussi luxueux qui ne propose pas de restauration après 22h heure de notre arrivée, ce n'est pas recevable. Le lendemain, nous souhaitions commander a manger mais nous n'avons eu aucune information sur ce que nous pouvions commander ou pas malgré nos questions a la réception. Nous avons l'habitude de voyager dans le monde entier et on ne vois pas ce genre de carence a l'étranger. Nous avons passé un agréable séjour dans un magnifique cadre. Un grand merci a Alexis pour son service, ses précieux conseils et ses petites attentions. Sans lui la note globale aurait été plus basse.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine de la Tortinière. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du lieu, le confort de nos chambres, la qualité du petit déjeuner et le service attentionné d’Alexis, que nous ne manquerons pas de féliciter pour ses attentions. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accueil, il s’agissait effectivement d’un membre du personnel en intérim, présent pour une courte période — nous comprenons tout à fait votre remarque et prenons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons également votre déception au sujet des massages et du service de restauration tardive. Le restaurant étant fermé ce soir-là, nos équipes auraient dû vous informer plus clairement des alternatives possibles. Votre retour nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe du Domaine
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Julio Costa Google

Nous avons séjourné au Domaine de la Tortinière à l’occasion d’un événement familial très spécial, avec des invités venus de partout dans le monde. Tout a été absolument parfait du début à la fin. Notre chambre était spacieuse et confortable, le cadre magnifique et l’accueil chaleureux. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’accompagnement de Sandrine. Dès les préparatifs, elle a été incroyablement organisée, toujours réactive et d’une disponibilité remarquable. Elle a su anticiper chaque détail et nous a permis de vivre cette journée sans aucun stress. Le jour J, elle a coordonné son équipe avec une fluidité impressionnante : tout le personnel travaillait en harmonie et avec le sourire, ce qui a créé une atmosphère encore plus agréable. Grâce à elle et à son équipe, nous avons pu profiter pleinement de notre événement en toute sérénité. Sandrine a vraiment été au-delà de nos attentes, et nous lui en sommes infiniment reconnaissants.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur COSTA, Un immense merci pour ce retour si touchant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Domaine de la Tortinière, à l’occasion de cet événement familial si spécial, s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la beauté du cadre et l’accueil que nous vous avons réservé. Vos mots à l’égard de Sandrine nous vont droit au cœur. Nous savons combien elle s’implique avec rigueur et passion, et nous sommes fiers de voir que son accompagnement vous a permis de vivre cette journée en toute sérénité. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour avoir partagé ce moment si important avec nous. Toute notre équipe garde un excellent souvenir de votre venue et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec toute notre gratitude, L’équipe du Domaine de la Tortinière 🌿

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