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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Le Domaine des Grands Lacs - Vacancéole

Résidence hôtelière · Parentis-en-Born (40)

4,0 714 avis Google
Le Domaine des Grands Lacs - Vacancéole — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Le Domaine des Grands Lacs - Vacancéole

Chambres sans prétention avec kitchenette dans un appart'hôtel décontracté proposant piscines, spa et restaurant.

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Avis clients (714)

Avis Google
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714 avis
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L M Google

Village vacances qui a du potentiel mais mal exploité. Bien situé, au calme, à 5-10 min des super-marchés. Petit restaurant très sympa avec personnel souriant. Attention : Piscine toboggan : espaces communs, pédiluve et WC sales ! Piscine calme : pas de WC et liner de la piscine mort. Pas assez de parasols ! Espaces verts entretenus au strict minimum (juste un coup de tondeuse). Peu importe le nombre d'étoiles de l'hôtellerie, l'hygiène est selon moi le critère le plus important qui n'est pas au rdv ici. Heureusement notre villa réservée via Airbnb était au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement paisible de notre résidence ainsi que sa proximité avec les commodités. Votre satisfaction concernant notre restaurant et l'accueil chaleureux de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté de certains espaces communs autour des piscines, le nombre de parasols et l'entretien des espaces verts. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous regrettons que ces aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes durant votre séjour. Nous sommes néanmoins heureux d'apprendre que votre villa a pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Thomas FRANCAIS Google

Pas d'eau chaude durant le séjour et aucun passage dans la chambre pour redémarrer le cumulus. Évidemment aucun geste commercial. Accueil sur 9h-12h et 16h-19h. 30 minutes de l'océan en voiture et lac de Parentis à 15 minutes à pied... Crottes de chiens non ramassées inhérente à l'accueil des animaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note de 4/5 ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que votre séjour parmi nous vous a plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre résidence. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Alison Chesnet Google

Nous sommes restés 15 jours , quelques petits soucis au début qui ont vite été réglé par le directeur, une personne très à l’écoute et professionnel, disponible comme le personnel de l’accueil ainsi que le personnel du restaurant. Tous le monde est accueillant et sympathique. Nous sommes ravi de notre séjour le coin est calme et agréable avec les 2 piscines, proche des plage et lac . Les petites maison sont très bien avec beaucoup de matériel certes il y a pas encore la Clim mais la direction mais tout en œuvre pour notre bien être coté chaleur . Donc pour nous rdv l’année prochaine. Les SP 26 🚒

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour de deux semaines se soit si bien déroulé et que notre directeur ait pu rapidement intervenir pour résoudre les petits désagréments du début. Son professionnalisme et son attention portée à chacun de nos clients nous tiennent particulièrement à cœur. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié l'amabilité de toute notre équipe, tant à la réception qu'au restaurant. Leur dévouement quotidien fait toute la différence ! 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez profité de nos deux piscines, de la tranquillité des lieux et de la proximité des plages et du lac. Vos compliments sur nos maisonnettes et leurs équipements nous touchent beaucoup, et nous travaillons constamment à améliorer votre confort. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau l'année prochaine ! 🚒 À très bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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natepereiraf Google

Dans l'ensemble, tout s'est très bien passé. L'équipe a été accueillante, professionnelle et à l'écoute. Je suis satisfait de la qualité du service et je recommande cette expérience. Merci à toute l'équipe pour son travail.

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Christine Bourganel Google

Très bonne situation, près du lac, et de l'océan.. Et pas très loin du bassin d'Arcachon. Par contre, Manque de panneau de signalisation du site de Vacanceole (GPS indispensable)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence, idéalement située entre le lac et l'océan, avec une proximité agréable du bassin d'Arcachon. 🌊 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la signalétique pour accéder à notre établissement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'expérience de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! L'équipe de votre résidence Vacancéole
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651brigitted Google

Logés dans un appartement 6 personnes propre. Avons été déçu par le couchage : matelas trop étroit pour le sommier des lits 1 personne ; |Surface top pour 2 personnes grand max 4... Heureusement qu'il a fait beau pour ne pas rester dans l'appartement. Jaccuzi top ! Piscine couverte top !

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Christel Galland - Berlu Google

Nous avons séjourné au Domaine des Grands Lacs - Vacancéole en août 2022 et nous en gardons un excellent souvenir ! ☀️🏡 Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par un personnel souriant, disponible et agréable 😊. La résidence est composée de petites maisons indépendantes, regroupant plusieurs logements selon la taille choisie, chacune disposant de son propre salon de jardin 🌳. On a vraiment l'impression d'être dans un petit village de vacances avec ses ruelles piétonnes, ce qui apporte beaucoup de calme et de sécurité 🚶‍♀️🚴. Le parking gratuit situé à l'entrée est suffisamment grand pour accueillir tout le monde, ce qui est très appréciable 🚗. Nous avons particulièrement aimé la piscine chauffée 🏊‍♂️, sécurisée, avec son petit toboggan pour les enfants et de nombreux transats pour se détendre. L'ensemble du domaine est très propre, avec un gros nettoyage effectué chaque matin par le personnel 👏✨. L'emplacement est idéal : calme, entouré de nature et de campings, avec un accès direct au lac grâce à un portail donnant sur un agréable chemin ombragé 🌲🌞. C'est une résidence de vacances où vous pouvez réserver les yeux fermés, que vous soyez en couple ❤️ ou en famille 👨‍👩‍👧‍👦. Loin de l'agitation, c'est l'endroit parfait pour déconnecter et recharger les batteries 😌. Le seul petit bémol concerne la literie, qui mériterait d'être améliorée pour un confort optimal 🛏️. Nous recommandons sans hésiter cette résidence et y retournerions avec plaisir ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre si bel avis sur votre séjour au Domaine des Grands Lacs ! 😊☀️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellents moments dans notre résidence et que vous en conservez un si bon souvenir. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux de notre équipe nous fait particulièrement plaisir, car nous mettons un point d'honneur à recevoir nos vacanciers avec le sourire et la bienveillance 🌟. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère paisible de notre petit village de vacances, avec ses maisonnettes indépendantes et ses allées piétonnes qui offrent tranquillité et sécurité pour tous. Le fait que vous ayez profité de la piscine chauffée, de l'accès direct au lac et de la propreté des lieux nous encourage à maintenir ces standards de qualité ✨🏊‍♂️. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les aspects à perfectionner pour garantir un séjour encore plus agréable 🛏️. Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance ! Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances ressourçantes 😌❤️. À très bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Angèle et Manu Artarit Google

Bonne localisation, au calme. Bon rapport qualité prix à cette saison. Dommage que la piscine couverte ne soit pas chauffée et que le sona soit HS (sans info préalable pour les 2 équipements). Jacuzzi très bien. Pizzas du resto très bonnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement paisible de notre résidence ainsi que le tarif proposé durant cette période. C'est également un plaisir de savoir que le jacuzzi a répondu à vos attentes et que nos pizzas vous ont régalé ! Nous prenons note de vos remarques concernant la température de la piscine intérieure et l'indisponibilité du sauna. Nous comprenons que ces éléments auraient mérité une communication en amont, et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces observations qui nous permettent de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! 🌟 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Benoît JEAN Google

Déçu. De passage sur le long week end de Paque, la piscine chauffée n'est finalement ... pas chauffée et l'espace Spa ouvre que le mardi suivant... on se sent accueilli et attendus sur ce long week-end end... Les maisons sont assez sympa bien que vieillottes. Les rafraîchir serait très simple.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant la température de la piscine et l'indisponibilité de l'espace Spa durant votre séjour du week-end de Pâques. Ces éléments sont importants pour garantir le confort de nos visiteurs, et nous prenons note de vos remarques. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le charme de nos hébergements, même si vous avez constaté qu'ils mériteraient une modernisation. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Toff Z. Google

Super lieu, l ensemble du personnel et la direction sont très attentifs, à l écoute et vraiment très gentils. Piscine extérieure et piscine couverte chauffée. Petite salle de sport, plusieurs tables de ping-pong. Le lieu est calme, reposant et très bien entretenu. Le tout à 400 mètres d' un grand lac. Je recommande pour de super vacances ! Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Votre appréciation envers notre équipe nous touche profondément - c'est justement notre priorité de créer un environnement où chaque client se sent accueilli et chéri. 😊 Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nos installations de qualité, entre nos espaces aquatiques chauffés, notre salle de sport et nos tables de ping-pong, tout en appréciant la sérénité et l'entretien impeccable de notre résidence. La proximité avec le magnifique lac ajoute vraiment une touche spéciale à l'expérience ! 💙 Votre recommandation nous honore énormément. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles vacances mémorables ! Merci d'avoir choisi Vacancéole et à bientôt ! ✨ L'équipe de votre résidence Vacancéole
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edwige ducoin Google

Petit séjour en famille malgres le temps pluvieux logement emplacement et accueil très agréable nous avons apprécié le domaine et l amabilité du personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre escapade familiale s'est bien déroulée malgré les conditions météorologiques défavorables. Il est formidable de savoir que vous avez trouvé votre hébergement confortable et que sa situation géographique vous a plu. Votre satisfaction concernant l'atmosphère de notre domaine et la gentillesse de nos équipes nous fait énormément plaisir. Ces compliments sont une belle reconnaissance du travail quotidien de nos collaborateurs pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures vacances en famille ! ☀️ Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Dr_tchernobyl Google

Residence visitée hors saison pendant la tempête Nils. Logement spacieux à condition de ne pas être trop nombreux. Logement prevu pour 6, bien pour 4.

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Nous vous remercions vivement pour votre visite et pour ce retour positif malgré les conditions météorologiques particulières pendant la tempête Nils ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de votre logement. Votre remarque concernant la capacité d'accueil est très pertinente - bien que nos logements soient conçus pour accueillir jusqu'à 6 personnes, nous comprenons tout à fait que le confort optimal soit ressenti pour 4 occupants. C'est une observation précieuse qui pourra aider nos futurs voyageurs dans leur choix d'hébergement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, peut-être sous un soleil plus clément la prochaine fois ! 😊 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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vacancoleledoma42026 Google

La résidence est très bien située, proche des commodités et facile d’accès. L’appartement est propre, fonctionnel et conforme à la description. Le rapport qualité-prix est très bon, ce qui en fait un logement agréable et pratique pour un séjour ou une location plus longue. Je recommande sans hésitation.

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Mathieu Venier Google

Séjour parfait ! La résidence est calme, propre et très bien équipée. Le personnel est souriant et disponible. Je reviendrais sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quelle joie de lire votre commentaire si enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour à notre résidence ait été à la hauteur de vos attentes. La tranquillité et la propreté de nos espaces sont effectivement des éléments sur lesquels nous portons une attention particulière, tout comme l'équipement de nos logements pour vous garantir tout le confort nécessaire. Notre équipe sera touchée par vos compliments concernant leur accueil et leur disponibilité. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. 💫 Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre région ! Bien cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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dinouu33 Google

Parfait pour quelques jours de location (ici 3 nuits), le logement présente quelques signes de vétusté au niveau du mobilier (sauf canapé lit neuf et table et chaises en très bon état). La literie est correcte. Le coin cuisine correct également et l'équipement nous a largement suffit pour 4 jours à 4 personnes (logement prévu pour 8 initialement).||L'ensemble du centre vacancéole est très propre et bien entretenu, la piscine chauffée est un vrai plus, et la proximité du lac pour les balades.||Peu de contact avec l'équipe, de notre fait car nous avons beaucoup bougé, mais très agréables au départ. Mais l'arrivée autonome le dimanche parfaite avec la mise a disposition des clés dans un coffre accessible.||Nous conseillons Vacancéole pour des vacances dans les Landes, et nous reviendrons sûrement si nous revenons dans le coin.

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Pascal GAREL Google

En location longue durée durant 10 mois sur l'année 2024/2025 nous avons renouvellé notre contrat pour 2025/2026 sur 10 mois. Nous apprécions le calme les logements fonctionnels et bien équipés. Super acceuil et dévouement de l'ensemble de l'équipe toujours disponible avec le sourire. Nombreuses commodités à dispositions. possibilités de balade à pied ou à vélo. Lac a quelques minutes et proche du centre de Parentis en Born. Tarif bien placé sur le secteur. Le plus un changement de direction qui prend en compte nos petites remarques et s'efforce avec son équipe de rendre notre séjour le plus agréable possible. Merci à toute l'équipe du domaine des grands lacs. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Quelle joie de lire votre magnifique témoignage concernant votre expérience en location longue durée chez nous ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez choisi de renouveler votre contrat pour l'année prochaine, c'est la plus belle preuve de satisfaction que nous puissions recevoir. Le calme, la fonctionnalité et l'équipement de nos logements sont effectivement des atouts que nous nous efforçons de maintenir. Votre appréciation concernant notre équipe nous touche particulièrement. Leur disponibilité et leur sourire sont des valeurs essentielles pour nous, et savoir que vous le ressentez est très gratifiant. 💫 L'environnement de notre résidence, avec ses possibilités de balades, la proximité du lac et du centre de Parentis-en-Born, constitue un cadre idéal pour un séjour prolongé. Nous prenons note avec plaisir que vous appréciez notre écoute et notre réactivité face à vos remarques. C'est notre priorité de rendre votre séjour le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps parmi nous ! Charlène - L'équipe Vacancéole
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sarahbutin2002 Google

Semaine agréable, bien situé près de Biscarosse et Mimizan, camping avec de nombreux services, et un personnel très professionnel. ||Seul point négatif pour le lit composé de 2 matelas d’assez mauvaise qualité, et la proximité avec les logements d’à côté qui restreint l’intimité.

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O T Google

Super résidence de Vacances 2 Piscines chauffées, toboggan, spa privé sur réservation, jeux extérieur enfants, et jeux à disposition sur demande. Personnel très agréable et disponible A part la literie rien à redire

Réponse du professionnel : Bonjour cher(e) client(e), Nous sommes ravis que votre séjour à notre résidence Vacancéole ait été si agréable ! 😊 Quel plaisir de lire que vous avez profité pleinement de nos installations aquatiques avec nos deux piscines chauffées et le toboggan. Le spa privé, les aires de jeux pour enfants et nos équipements disponibles sur demande semblent également avoir contribué à votre satisfaction. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant notre équipe. Leur disponibilité et leur gentillesse sont des valeurs que nous cultivons au quotidien. Concernant la literie que vous mentionnez, nous prenons note de votre remarque. Votre confort est notre priorité et nous veillons constamment à améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour parmi nous ! 🌞 Charlène - L'équipe Vacancéole
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Dreamer48381175947 Google

Résidence située au sud du lac à côté de plusieurs campings, à proximité immédiate du lac mais il faut prendre la voiture pour se rendre à un village boire un café ou acheter du pain (ou aller au café et à la supérette du camping Yellow à côté)||Literie inconfortable, matelas de basse qualité sans compter les alèses en plastique qui nous réveillent dès qu’on bouge, oreillers trop durs.||Pas d’aspirateur dans le logement il faut aller en chercher un à la réception si besoin et pour le ménage de fin de séjour, il serait utile d’en laisser un dans chaque appartement sachant qu’avec la plage à proximité on transporte beaucoup de sable… Il serait utile aussi de donner un sac pour le recyclable à l’arrivée, et de prévoir une autre cafetière que la filtre traditionnelle, sachant que le restaurant est ouvert seulement le matin jusqu’à 10h et en fin de journée, une Senseo serait appréciable en 2025… ||Sinon l’équipe était très sympathique, souriante et de bon conseil, la résidence est agréable, propre et calme, le fait qu’elle soit piétonne est top notamment pour les enfants qui peuvent jouer sans risque dans les allées, la piscine est agréable, et le lac est tout proche !

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Maxime Huteau Google

Cette semaine dans ce camping ne restera pas dans les annales de nos meilleurs lieux de villégiature. Nous logions avec trois amis, un enfant et un enfant de 15 mois dans le logement 35. Et celui-ci a cruellement besoin d’une cure de rafraîchissement et de travaux. Voici une liste sans doute non exhaustive des problèmes que nous avons rencontrés : des dalles de carrelage qui se décollent (salle de bain), des murs sales (à peu près dans toutes les pièces), des portes, fenêtres et baies vitrées qui se ferment mal, du mobilier vieillissant et peu rassurant (les chaises de la salle à manger), des serrures mal vissées (WC), des têtes de lit cassées dans la chambre composée de deux lits une place. Au delà de ces dysfonctionnements, le logement est très mal isolé contre le bruit, contre la lumière aussi (les rideaux laissent passer le jour et il n’y a pas de volet). Nous avons adopté la technique du papier alu pour avoir un noir complet. Il manque de charme (la déco y est inexistante ou presque). Enfin, manque de chance, nous avons eu affaire à des voisins plutôt bruyants tout au long du séjour. Cela manque de services : un resto, certes, mais pas de petite supérette ni même dépôt de pain. Dommage quand on est obligés de prendre la voiture pour tout. Point positif tout de même : une piscine couverte très sympa et accès à pied au lac de Biscarrosse-Parentis en 10 mn. À la veille du départ, nous avons fait un tour de table pour savoir si nos amis seraient prêts à revenir ici. La réponse a été unanime : non.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence de Biscarrosse. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note des différents points que vous soulevez concernant l'état du logement 35. La qualité de nos hébergements est importante pour nous, et vos remarques détaillées sur l'état des lieux (carrelage, murs, menuiseries, mobilier) nous sont précieuses pour améliorer nos prestations. Concernant l'isolation phonique et lumineuse, nous comprenons tout à fait l'importance d'un environnement propice au repos pendant les vacances. Votre astuce du papier aluminium témoigne de votre adaptabilité, mais nous reconnaissons que ce n'est pas une solution idéale pour nos clients. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre piscine couverte ainsi que la proximité du lac de Biscarrosse-Parentis, qui sont effectivement des atouts de notre résidence. Sachez que nos équipes travaillent quotidiennement pour offrir un service de qualité, et vos commentaires nous aideront à cibler nos efforts d'amélioration. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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Amandine L Google

Au vu des avis précédents je pense que nous n'avons vraiment pas du avoir de chance. Des notre arrivée, logement pas tout à fait prêt mais ce n'est pas très grave, on nous annonce être dans une maison puis finalement non c'est un appartement... bon on se dit que ce n'est pas grave non plus juste dommage.... dès l'ouverture de la porte du logement l'odeur tellement nauséabonde nous a refroidi. J'ai pris sur moi. Aéré. Cela a été compliqué. Je n'ose parler de la salle de bains dont je joins des photos à cet avis. Aucune VMC ne fonctionne quand on voit la moisissure aux murs et le manque d'aération qui crée une odeur d'humidité... idem pour les toilettes. Le rideau de douche est noir de pourri sur le bas .. En fait tout est sale et pue. La vaisselle également. Ensuite, aucune intimité vos voisins du balcon en face plongent dans votre assiette et vous observent. Il manque des arbres ou claustrats. Linge de toilette fourni en partie taché. Lampes de chevet à moitié cassées. 2 ampoules grillées. Pas de parasol sur la terrasse alors que les voisins en avaient 2! Pas de clim. Pas de four. Literie moyenne. Rideaux sales. Terrasse très minimaliste. Bref, la semaine a été longue et éprouvante pour des vacances qui sont censées vous décontracter. Il n'y a pas vraiment d'animations. Pour finir sur une note plus positive : - les équipes sont accueillantes, barman, hôtesses d'accueil et directeur. - le logement est équipé d'un lave vaisselle. - suite à notre demande de SAV (lampe, ampoules, parasol) ils sont intervenus dans la journée. - résidence calme et sans voiture. - 2 piscines correctes et accès jacuzzi et sauna avec réservation. En somme je pense qu'il y aurait de quoi améliorer les logements et le bien être des vacanciers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Les conditions que vous décrivez concernant la propreté et l'état du logement ne correspondent absolument pas à nos standards habituels. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'odeur, l'humidité et l'état général de l'appartement. Nous apprécions toutefois que vous ayez souligné les aspects positifs de votre séjour, notamment l'accueil de nos équipes, la réactivité du service après-vente, ainsi que les infrastructures comme les piscines, le jacuzzi et le sauna. La tranquillité de notre résidence sans circulation de voitures est effectivement un atout que beaucoup de nos clients apprécient. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations. Nous mettons régulièrement en place des actions pour maintenir et rehausser le niveau de confort de nos hébergements. Cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
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Baudin Sabrina Google

Voyage de 4 jours, très satisfait de la piscine, du parc pour enfants, du logement. Le restaurant reste cher pour ce qui est proposé, mais ce n'est que mon goût. Très bon séjour dans l'ensemble et nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Nous vous remercions infiniment pour votre excellente évaluation et sommes ravis que votre séjour de 4 jours vous ait pleinement satisfait ! 🌟 C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié nos installations, notamment la piscine et l'aire de jeux pour enfants, ainsi que la qualité de votre hébergement. 😊 Concernant le restaurant, nous prenons note de votre remarque sur le rapport qualité-prix. Chaque avis nous est précieux pour améliorer continuellement notre offre culinaire. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous envisagez de revenir et vous assurons que toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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Farid Benhadda Google

Bonjour, je vous recommande jamais d’aller là-bas, les maisons sont vraiment mais vraiment dans un état pitoyable il y a des cafards dans tous les sens c’est vraiment pas propre honte à eux aucune animation Odeur de tabac dans les chambres. Les enfants se sont ennuyés. On est parti avant la fin de semaine. Nous sommes restés que trois jours au lieu de huit jours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La propreté et le confort de nos résidences sont des priorités absolues pour nous, et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant l'état des logements. Sachez que nos équipes travaillent chaque jour avec dévouement pour offrir un environnement agréable à tous nos clients. Concernant l'absence d'animations et l'expérience de vos enfants, nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons habituellement de proposer des activités adaptées à tous les âges, particulièrement pendant les périodes de vacances scolaires. Nous regrettons sincèrement que vous ayez écourté votre séjour. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
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Stephane Touchet Google

Très bel endroit. Le logement 11 mériterait un coup de rajeunissement et du matériel en plus, type dévidoir a papier toilettes et literie de meilleure qualité. Personnel très sympa notamment Laetitia. Par contre le directeur... Au secours. Ma fille s'est blessé dans l'escalier qui monte au toboggan de la piscine, 4 points de suture et une après midi gâchée... Je lui ai parlé le lendemain, il s'en fichait totalement et m'a dit qu'il avait fait le nécessaire... Deux autre enfants se sont blessés dans la semaine... Je recommande tout de même. Les lacs, les chasses au trésors pour les enfants, top à la vachette à Biscarosse au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif sur notre résidence ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre et nos activités comme les chasses aux trésors qui ont visiblement enchanté vos enfants. Votre remarque concernant le logement 11 est précieuse et nous permettra d'améliorer nos prestations. Nous prenons note de vos suggestions pour le dévidoir à papier toilette et la qualité de la literie. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers Laetitia, qui sera ravie de savoir que sa gentillesse a été remarquée. Concernant l'incident avec votre fille, nous sommes sincèrement désolés pour sa blessure et l'après-midi gâchée. Sachez que la sécurité de nos clients est une priorité absolue et que nos équipes travaillent chaque jour pour assurer un service de qualité. Nous vous remercions de recommander notre établissement malgré cet incident et sommes heureux que vous ayez pu profiter des lacs et des attractions locales comme la vachette à Biscarosse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! 😊 Manon - L'équipe Vacancéole
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Marie Ds Google

Accueil et réception très bien. Patron hyper détendu, un barman qui fait des cocktails extraordinaire ( helas il termine sa dernière saison ). Nous avons pris un studio 2 personnes pour deux nuits. Tres convenable, il y avait draps, couvertures, draps de bain, un équipements pour cuisiner : plaque de cuisson, frigo, micro onde,bouilloires, grille pain. Une petite télé, une table pour les repas interieur et extérieur. Notre studio était le 63. Le seul bemol , l’intimité sur la terrasses zéro ! Peux etre que de trouver un systeme de clostra ou autres pourrait être un plus. Nou n’etions pas à l’aise avec tout le passage et les aller/retour de la voiturette du camping. Sinon nous avons tres bien dormis, vous avez un chemîn direct pour aller au lac. La piscine est chauffée mais beaucoup de monde pour pas énormément de mettre carré. Point negatif sur la propreté du sol avant d’enlever les claquettes avant d’aller à la piscine. Tres sale. Les pizzas du camping au top !

Réponse du professionnel : Cher invité, 🌞 Merci de nous avoir fait part de votre commentaire détaillé et réfléchi sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, l'atmosphère détendue, et surtout apprécié les cocktails extraordinaires de notre talentueux barman. 🍹 Nous sommes ravis que le studio ait répondu à vos besoins avec des équipements pratiques tels que des équipements de cuisine, des draps et des serviettes. Vos commentaires sur l'intimité de la terrasse sont précieux, et nous discuterons certainement des améliorations potentielles avec notre équipe pour améliorer le confort des clients. Nous notons vos observations sur la zone de la piscine et donnerons la priorité à des protocoles de nettoyage plus rigoureux pour assurer un environnement immaculé pour tous nos clients. Notre équipe culinaire sera ravie d'apprendre que vous avez apprécié nos pizzas ! 🍕 Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de continuer à améliorer votre expérience. Charlène - L'équipe Vacancéole
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Patrick. A Google

Un endroit très calme et agréable. L’hébergement est constitué de petites maisons indépendantes avec deux ou plusieurs logements en fonction de la taille choisie et tous avec un salon de jardin y compris sur les balcons. C’est une sorte de petit village avec des ruelles où les voitures sont interdites 👍 avec un parking gratuit à l’entrée et qui a suffisamment de places pour tout le monde. Très propre, en bon état, j’ai été agréablement surpris, un coin cuisine adapté à une famille et équipé de matériel en parfait état voir neuf et surtout de l’espace. Très bon accueil avec mention spéciale à la personne de l’accueil et aussi au cuistot….. qui a su me conseiller sur les vins et m’a fait un service sur mesure 🤭. Une belle piscine chauffée, sécurisée avec un petit toboggan et de nombreux transats, endroit très propre, gros nettoyage effectué par le personnel tous les matins. C’est très calme, bien située, entouré de campings et proche du lac que nous pouvons rejoindre grâce à un portail qui donne sur un petit chemin ombragé. Juste un petit bémol pour moi concernant la literie qui creuse un peu mais pas catastrophique, par contre comme on capte très mal le réseau téléphonique (je suis chez orange) le forfait trois jours offert est indispensable mais pourquoi que 3 jours? Car ensuite j’ai du prendre le forfait payant et là pour moi un débit catastrophique qui ne me fait mettre que 4 étoiles, mais peut être que d’autres réseaux passent mieux. Bref résidence de vacances ou vous pouvez aller sans hésiter, vous ne serez pas déçu que vous soyez en couple ou en famille, c’est loin de toute agitation et ça permet de vraiment décompresser. Je recommande. Merci encore à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'environnement paisible et le charme de notre petit village. Il est merveilleux de savoir que nos logements indépendants et nos équipements bien entretenus, comme la piscine chauffée et le mobilier de jardin, ont contribué à votre confort. 😊 Nous apprécions vos mots aimables à propos de notre équipe, en particulier l'accueil chaleureux et le service personnalisé que vous avez reçu. Nous sommes ravis d'être un endroit recommandé pour la détente, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Charlène - L'équipe Vacancéole
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Carole Rabatel Google

Très agréable endroit avec du personnel très accueillant et très souriant. Le restaurant, une pépite. Les sauces et les boulettes de riz, une tuerie ! Endroit calme, très propre, bien situé. Accès au lac à pied. L'appartement très grand, lumineux, propre. Petit bémol sur la literie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si agréable.😊 C'est merveilleux d'entendre que notre personnel attentif et les délices de notre restaurant ont fait une impression mémorable. Merci d'avoir souligné l'environnement impeccable et calme, ainsi que l'appartement spacieux et lumineux. Votre remarque sur la literie est appréciée, et nous veillerons à ce que des améliorations soient apportées si nécessaire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau! Manon - L'équipe de Vacancéole
A
Aurélie Weber Google

Nous avons passé un excellent séjour...L’hébergement était propre, confortable et parfaitement adapté à une famille avec un jeune enfant. L’accueil a été chaleureux et attentionné. Le lieu est calme, bien situé, et tout était conforme à la description. C’était notre première fois ici, et nous reviendrons avec plaisir. Un grand merci au personnel pour sa gentillesse et sa disponibilité tout au long du séjour. Et un mot particulier pour le directeur : merci pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme merci encore...

Réponse du professionnel : Bonjour, Quelle joie de lire votre retour si enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. C'est formidable de savoir que le logement a parfaitement convenu à votre famille et votre jeune enfant. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et nous sommes touchés que vous l'ayez ressenti dès votre arrivée. Le calme de notre résidence et sa situation privilégiée sont effectivement des atouts que nos hôtes apprécient particulièrement. Votre satisfaction concernant la propreté et le confort nous va droit au cœur ! 💖 C'est un immense plaisir de savoir que cette première expérience vous donne envie de revenir. Je transmettrai vos remerciements à toute l'équipe, et particulièrement au directeur qui sera très touché par vos mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Guillaume - L'équipe Vacancéole
É
Émilie Marsan Google

Personnel sympa accueillant bienveillant pdj bon et la dame est très gentille et agréable. Piscines appréciables , proximité du lac emplacement au top , Concernant le logement il est fonctionnel en mode appartement de vacances avec le nécessaire pour cuisiner cependant je pense qu'un petit rafraîchissement ne ferait pas de mal aux logements , Concernant la propreté il ne faut pas aller dans les recoins ou dans les détails or avec un enfant impossible d'échapper aux recoins plaintes , interrupteur ... mais c'est qu'un détail et pour des vacances on y fait abstraction tant que les enfant jouent et passent un bon séjour Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! 😊 C'est un plaisir d'apprendre que notre personnel vous a accueilli chaleureusement et que vous avez profité de notre petit-déjeuner et de l'emplacement idéal près du lac. Nous prenons note de votre commentaire sur l'état des logements et nous vous assurons que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Ravi que vos enfants aient pu s'amuser. À très bientôt pour un prochain séjour ! Guillaume - L'équipe Vacancéole
A
Alban Cros Google

Nous avons passé un séjour parfait en famille où tout était réuni. L appartement est tres fonction rien ne manque. Propreté impeccable. Le cadre idéal à proximité du lac et de l océan au milieu des pins au calme..TOP Les piscines, la salle de sport et le restaurant sont des atouts supplémentaires pour passer un séjour idéal. Et tout cela avec un personnel au top souriants aimables professionnels tous services confondus de la direction a l accueil aux équipes d entretien et techniques. Merci à tous. Nous reviendrons c est certain Stéphanie et Alban

Réponse du professionnel : Chers Stéphanie et Alban, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! 😊 C'est formidable de savoir que vous avez trouvé l'appartement à la fois fonctionnel et impeccable. Notre emplacement offre en effet une échappée tranquille près de l'eau et parmi les pins. 🌊🌲 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les piscines, la salle de sport et le restaurant, et c'est notre plaisir d'avoir une équipe aussi sympathique et professionnelle. Nous attendons avec impatience votre retour! Best wishes, Charlène - The Vacancéole team
A
Anais Manzoni Google

Une résidence en plein air très accueillante. Le logement était propre et bien placé. Les activités aux alentours sont nombreuses et le personnel est toujours disponible pour nous donner des bons conseils. Merci à toute l’équipe pour votre accueil chaleureux et à l’année prochaine !

Réponse du professionnel : Cher Anais, Quel plaisir de lire votre commentaire ! 😄 Nous sommes ravis que notre résidence ait répondu à vos attentes en termes de propreté et d'emplacement. Ces aspects sont primordiaux pour nous et nous sommes heureux de voir nos efforts reconnus. Notre équipe se fait toujours un plaisir de partager ses recommandations pour que nos hôtes puissent profiter pleinement de leur séjour et des attractions locales. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience tout aussi mémorable ! Bien cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
Y
Yvette Catarino Google

Un immense bravo à toute l’équipe, et particulièrement à Jean-Marie, le directeur ! Dès notre arrivée, on a été accueillis avec le sourire et beaucoup de bienveillance. La réception est fluide, chaleureuse, et on sent que tout est fait pour mettre les gens à l’aise. Le déjeuner était un vrai régal, aussi bon que généreux, avec un service attentif et agréable. Et surtout, un énorme plus : tout est parfaitement adapté aux personnes à mobilité réduite. C’est rare, et ça mérite d’être souligné. Franchement, une expérience top du début à la fin. On repart conquis — et on recommande à 200 % !

Réponse du professionnel : Bonjour Yvette, Wow! Votre commentaire nous fait très plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable, de l'accueil jusqu'au départ. Jean-Marie et toute l'équipe seront ravis d'apprendre que leurs efforts pour créer une atmosphère chaleureuse ont été si appréciés. Votre satisfaction concernant le déjeuner et le service est une belle récompense pour notre équipe de restauration. Nous sommes particulièrement touchés par vos remarques sur l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. C'est en effet une priorité pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Charlène - L'équipe Vacancéole
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melissa catarino Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Exceptionnel du début à la fin ! Un grand merci à Jean-Marie, le directeur, pour son accueil chaleureux et sa disponibilité. Toute l’équipe a été aux petits soins, aussi bien à la réception qu’au déjeuner, avec un service impeccable et attentionné. Mention spéciale pour l’accessibilité PMR, parfaitement pensée, ce qui est encore trop rare ailleurs. On s’est sentis écoutés, accompagnés et vraiment bienvenus. Une adresse qu’on recommande les yeux fermés — et où on reviendra sans hésiter ! 👏😊

Réponse du professionnel : Bonjour Melissa, Nous sommes ravis de lire votre magnifique commentaire ! 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis que votre séjour ait été exceptionnel du début à la fin. Jean-Marie et toute l'équipe seront touchés par vos compliments sur leur accueil chaleureux et leur attention aux détails. Nous sommes particulièrement fiers que notre accessibilité PRM ait répondu à vos attentes. C'est un aspect sur lequel nous avons beaucoup travaillé, et votre retour positif nous conforte dans nos efforts. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour 🌟 Merci encore pour votre confiance, Charlène - L'équipe Vacancéole
h
helene lefebvre Google

J'ai vécu dans cette résidence de septembre 2024 à juin 2025. Mon séjour avait mal commencé, avec une directrice peu aimable, pas du tout accueillante et particulièrement arrogante. Heureusement, les sourires de Laetitia, Jennifer et Corinne ont relevé le niveau. Lorsque cette directrice a finalement dû partir en raison de son manque de professionnalisme, elles ont porté la résidence à bout de bras. Présentes sur tous les fronts, sans direction, je leur tire mon chapeau. Toujours de bonne humeur, réactives et efficaces, ce fut un vrai plaisir de les croiser au quotidien, et je les en remercie sincèrement. J’ai adoré le lieu : on s’y sent bien, c’est parfait pour les enfants. Je vous recommande également le restaurant Laouchet, juste à côté de la réception on y mange super bien et le personnel est au top 😉.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes comblés de savoir que Laetitia, Jennifer et Corinne ont fait de votre séjour une expérience mémorable par leur gentillesse et efficacité. Votre recommandation du restaurant Laouchet nous enchante, et nous sommes heureux qu'il ait contribué à votre satisfaction 😊. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Manon - L'équipe Vacancéole
V
Verena Guido Google

Nous sommes 2 adultes et 2 enfants. Le Check in se fait de 17.00 à 19.00, le check out de 9.00 à 10.00. Il est possible d’avoir une entrée tardive en prévenant et de partir après. Nous avons pris l’option « confort ». Nous aurions tout de même apprecié que les lits soient faits et que nous n’ayons pas à les défaites et ramener le sac vers la réception (pas inclus dans cette formule confort, je le rappelle), quelques couverts sales mais rien d’alarmant. Nous avons réservé quelques heures auparavant mais il est vrai que nous nous attendions à une propriété plus minutieuse, mais l’appartement en lui même convenait, il était assez spacieux. Nous avons apprécié la salle de bain séparée des wc. Notre expérience n’a été que d’une nuit. Le gros plus: endroit fantastique, pour des promenades à vélos ou à pieds, il y a un lac avec une plage surveillée, nous nous y sommes baigné à 19.45, et on a pied tout le long (mon plus grand et moi même faisant dans les 1m50) et que dire de Laetitia qui était à la réception…. Nous devions arriver plus tard, j’ai reçu un mail avec les explications. Nous sommes arrivés qq minutes avant la fermeture. Elle nous a accueillie avec un grand sourire, elle a pris le temps de nous fournir des explications. Le lendemain elle s’est inquiétée de savoir si tout c’était bien passé, a eu des attentions pour nous enfants, le mot pour rire. Grâce à elle, nous avons envie de revenir, elle est le premier contact avec le lieu et elle est d’une sympathie, d’une amabilité, d’un professionnalisme qu’il est indispensable de relever.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement exceptionnel de notre résidence, idéal pour les balades à vélo et les promenades, ainsi que la plage surveillée du lac. 😊 Nous sommes également ravis que Laetitia ait su vous accueillir chaleureusement et vous accompagner tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. En ce qui concerne la préparation des lits et la vaisselle, nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Bien cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
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virginie coguiec Google

Séjour agréable, a 2 pas du lac, ( à peine10 minutes a pied) Super accueil, personnels très agréables, souriants et réactifs. Le site est très bien entretenu tout comme les espaces verts. La piscine chauffée est top et très propre. Le restaurant, nickel, et la jeune femme qui fait le service est adorable et de très bons conseils. Cocktails top, cuisine simple et très bonne, desserts gourmands. Je recommande. Nous avons du changer de logement suite a un petit soucis de ballon d'eau chaude, la personne de l'accueil a été hyper réactive et nous a surclasser (le 2ème logement était vraiment top, le premier lui aurait besoin d'un petit coup de ''jeune'')

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boris buisson Google

Nous avons passé une semaine formidable dans cette résidence de vacances. Le cadre est magnifique, parfaitement entretenu, et l’atmosphère est à la fois paisible et chaleureuse. L’hébergement était très confortable, bien équipé et impeccablement propre. Le personnel est accueillant, disponible et toujours souriant, ce qui fait vraiment la différence.Nous reviendrons sans hésiter !

E
Emilie Bourgoix Google

Résidence au top 👌🏻 l’accueil parfait 👍🏻 logement spacieux et propre au milieu de la forêt et prêt du lac. Seul déception le restaurant pas vraiment ouvert et la piscine couverte loin sans vestiaire ni wc compliqué avec bébé ou en avril … prestataire de repas FamilyEat déçue des manques et un service clientèle peu présent et accusatif 🤦🏼‍♀️

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MC Google

Nous y avons séjourné en famille, le cadre est calme et reposant. Possibilité de se promener à pied avec les enfants sans trop de difficultés. La proximité du lac y fait. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine qui était fermée. L'équipe en charge du site (3 dames la précision est importante) est très professionnelle et surtout à l'écoute de ses clients. N'hésitez pas à les solliciter. Nous avons eu un probleme de wifi et de pression d'eau dans notre logement et les personnes en charge nous on gentiment affecté un autre logement sans problème. Seul bémol, un monsieur a essayé de nous vendre un abonnement de wifi le temps de notre séjour. Je n'ai pas trop compris vu qu'il y a une offre wifi comprise avec la location. j'ai encore moins compris le role de cette personne. En résumé un cadre très calme, reposant avec une équipe accueillante et à l'écoute. Nous recommandons

X
Xavier Douet Google

2 semaines passées dans ce village vacances, un appartement pour 5 personnes, 2 adultes, 2 adolescents et un enfant de 9 ans. L’emplacement de la résidence est bien, non loin du lac pour lequel nous n’avons que peu profiter car fermé à la baignade pour cause de bactéries. L’appartement était d’une bonne surface mais vieillissant (carrelage du sol de la salle de bain qui se décolle, joints moisis, baignoire rafistolée) , pas très propre à l’arrivée, mal isolé du bruit, et pour ceux qui veulent dormir le matin il n’y pas de volet uniquement des rideaux qui n’occultent pas grand chose. La literie est correcte. L’équipement au global dans l’appartement y est minimaliste. Les piscines sont correctes en surface mais également pas très propres (moisissures au niveau des liners, beaucoup de cheveux), pédiluves très sales (eau stagnante), pataugeoire hors service. L'équipe est a l’écoute pour toute demande, ne pas hésiter à demander. Nous nous sommes beaucoup promenés et avons profité de cette belle région avec de très belles plages.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
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Stéphane Google

Accueil a été très chaleureux et l'équipe très disponible. Mais notre emplacement était un peu vétuste et pas de climatisation. Nous étions de passage pour un nuit, et au vu de l'ambiance, le site doit être plaisant pour les familles. Merci à tous pour votre disponibilité. Et penser à moderniser les logements, ce sera un investissement nous négligeable. Bon courage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Vacancéole
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Treton Emeline Google

Séjour du 10 au 17/08. Je ne recommande pas ce camping je vais d'ailleurs en faire part à mon CE. Tout d'abords pas d'ouverture avant 17h de l'accueil pour la restitution des clés , 45 min de queue pour avoir des informations générales ( organisation à revoir ,vous pourriez peut-être faire un type d'informations générales sur une estrade groupé..)) celles-ci pourrait éventuellement rendre plus fluide les arrivées. Restitution des clés faite pour 18h , l'appartement n'est pas très propre nous avons dû refaire celui-ci rapidement ( sable, poussières ainsi que petites bêtes boite de médicament coincé photos à l'appuie, du matériels cassé ( type table extérieur , bout de bardage en bois accessible à mon fils de 17 mois ... d'ailleurs pas d'état des lieux entrant mais celui-ci est proposé pour la sortie ( du jamais vu encore ) . Concernant les " animations " celles-ci sont rare et dans le restaurant ce qui n'est pas très pratique pour accéder librement ... Pour les extérieurs niveau sécurité aucune barrière nous pouvons nous rendre librement dans tout les espaces communs ( type piscines douches ...). En parlant de la piscine , pas de pataugeoire ni espace "bien-être" , le nettoyage des plages ainsi que les goulottes et douches collectives sont plus qu'a revoir! Des carreaux de carrelages et plaintes sont clairement manquants ou voir pires cassés !! Pour une semaine à presque 1000e c'est lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
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caroline bergamasco Google

Nous avons passé de super vacances au domaine des Grands Lacs à Parentis ! J'avais un peu peur de certains avis, mais tout s'est bien passé : l'accueil au top à chaque fois que nous en avons eu besoin, l'appartement spacieux et bien placé, une propreté à manger par terre ! Une super piscine avec toboggan. Seuls points noirs : la fermeture de la pataugeoire et du sauna/jacuzzi en pleine saison c'est assez incroyable ! et le restaurant où l'accueil était très moyen (les gérants se prennent la tête ouvertement) et n'y allez pas le mardi car le cuisiner est en congé mais on ne nous avait pas prévenus, on a donc pas mangé ce qu'on avait prévu et c'était vraiment pas top... y compris pour le petit-déjeuner très cher pour ce qu'il y avait ! Mais ça n'a pas entaché nos vacances et je conseille vivement l'endroit ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Amina EM Google

C'est notre première fois dans une résidence et dans la région et nous avons adoré notre séjour. Un superbe accueil avec une équipe compétente et chaleureuse. Villa 47, bonne emplacement, bien équipée, propre, lits confortables, linge de lit et serviettes propres. Il y a tout ce qu'il vous faut pour passer un bon séjour. Si il manque quelque chose, il faut simplement demander à l'accueil et si ils l'ont ils vous le mettent à disposition gratuitement. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour malgré l'altercation causé par une femme blonde qui semble avoir un bureau de gestion sur le site, envers la directrice et son équipe. Nous sommes restés quelques jours et cette personne la, n'a cessé de créer de problème à la réception, beaucoup trop pour les fois qu'on a pu être là quand c'est arrivé et donc bien plus quand on étais pas là au mauvais moment à la mauvaise heure. Chapeau à l'équipe qui malgré les agressions et le harcèlement nous a toujours bien accueilli et aidé avec le sourire. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
M
Marie Afflard Google

Court séjour passé dans ce domaine et pas d'envie de le prolonger. Accueil compliqué : beaucoup d'attente. Certes, un samedi de grandes arrivées, mais j'ai connu mieux, même si le verre d'eau bien frais offert a été apprécié. Maison pour 8 plutôt bien pour 5 : grande chambre parentale, aspect récent à l'intérieur, même si on pourrait reprocher le manque de place pour le rangement dans la salle de bain. La terrasse était sympathique même si on n'a pas eu le temps de vraiment l'utiliser et qu'il y avait vue sur le terrain de pétanque. La literie était confortable et les draps fournis en version confort étaient surprenants : des draps jetables très légers. Le ménage avait été presque bien effectué : quelques tâches subsistant au sol et une légère odeur de chien dans la maison... Les deux piscines étaient pratiques : une découverte avec un toboggan et une couverte très bruyante. Le sauna et le jacuzzi étaient fermés. L'accès piéton au lac n'a pas été utilisé mais nous avons pu voir le lac et tester les jeux sportifs à côté de la baignade. Il fallait prendre rendez-vous pour l'état des lieux la veille du départ, pas de possibilité de les joindre au téléphone et accueil fermé avant 17h l'après-midi, avec des personnes qui attendaient déjà devant, ouf, j'ai trouvé la messagerie électronique. Etat des lieux rapide avec horaire arrangeant. Nous n'avons pas eu de coup de cœur pour ce lieu que nous avions choisi pour prolonger un peu nos vacances car il n'était pas trop cher.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
N
Natacha Prudhomme Google

Malgré un super accueil de l’équipe, Maureen et la Directrice que je remercie et d’un super restaurant. L’appartement est vêtu est vieillot. Pas super propre. Les matelas pas confort qui font mal au dos les rideaux de salle de bain tout noir et salle les WC tout sale au fond et qui sent l’urine est cassé. Nous avons pris cette résidence pour le sauna et jacuzzi, mais ils sont hors service et pour l’instant pas réparé donc non utilisable tout le long de notre séjour, la salle de sport, les équipements non branchés l’équipement donc qui ne fonctionnent pas la piscine et les alentours très sale pâtes aux Issoire font HS et rempli d’eau sale et pour finir la laverie qui ne sort pas, nos serviettes sont sorties, toutes trempées qui a fallu essorer nous-mêmes pour cinq euros le lavage. Cela ne vaut pas le prix qu’on a payé cher pour des services HS. J’ai pris des photos et j’ai envoyé au SAV qu’ils m’ont fait un pauvre geste commercial , honteux. Malgré une super équipe, je ne recommande pas cette résidence ou alors en étape d’une nuit et pour finir le trajet pour aller au lac à pied est plus long que notifier. On met plus de 15 minutes à y aller et en plus on passe par des canaux , avec des odeurs nauséabonde et j’ai oublié des barrières pour descendre les escaliers qui tiennent même pas difficile quand il faut se tenir car on est PMR la seule chose que je garde positive c’est l’accueil et leur gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes et faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Vacancéole
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Pauline Cadeau Google

Nous avons passés 5 jours / 4 nuits dans un studio (numéro 67) avec mon chien A peine arrivé on nous a réclamé une caution de 300€ par emprunte bancaire (chèque non possible) Personne ne nous a accompagné à la location donc pas d’état des lieux d’entrée. Studio très petit même pour 2 ! Terrasse non fermée et haies non entretenues Première nuit invasion de fourmis, vaisselles non propre, un bol pour 2, pas d’étendoirs à linge, araignée dans les coins … La literie est à revoir … Résidence plutôt calme Pas d’accès au logement en voiture Heureusement bien situé avec accès au lac par portail sécurisé Dommage que les services soient fermés sur cette fin septembre alors que la météo était avec nous. Seulement piscine couverte accessible (enfin en travaux pendant 2 jours) le restaurant fermé en début de semaine … Bien que le tarif était sympa via une réservation sur le bon coin … Un peu déçus !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
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Pauline Auer Google

L'emplacement de ce domaine est situé a deux pas du lac. Les piscines et aires de jeux pour enfants sont bien également. Concernant les petites maisons, celles ci manque d'équipements. (Crochets dans les chambres, porte serviettes a la salle de bain, maison pour 8 personnes seulement 8 fourchettes, 8 couteaux, 4 verres et 6 chaises ...) Manque également des bains de soleil, un parasol. La propreté (de la maison et de l'extérieur) ainsi que le confort des lits sont a revoirs. Nous avions pris l'option serviettes de toilettes et draps mais nous avions pas de torchon de vaisselle.

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Jennifer Tato Huet Google

Un joli mini séjour à l'ascension avec un tarif promo très intéressant pour 4 nuits. Le logement est de belle qualité. La salle de bain ne vieillit pas super bien comme dans beaucoup d'hébergements. Le lieu est bien situé, au calme. Malgré des voisins en dessous, aucun souci de bruit... donc une isolation efficace ! Je n'ai pas trouvé l'accès à la plage du lac... je me suis un peu perdue. Le ménage de fin de séjour qui est demandé est assez poussé ! Prévoyez donc un peu temps. La piscine couverte était agréable et chauffée. Les 30 minutes au jacuzzi...top. Un espace bien entretenu. Le restaurant "le chill" bon et abordable. Un bel endroit où je reviendrai avec plaisir à l'occasion. A voir en plein été cela ne doit pas être la même tranquillité !