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Le Domaine des Vanneaux Hôtel Golf & Spa MGallery

Hôtel · Presles (95)

4,6 877 avis Google
Le Domaine des Vanneaux Hôtel Golf & Spa MGallery — Hôtel

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À propos de Le Domaine des Vanneaux Hôtel Golf & Spa MGallery

Le Domaine des Vanneaux Golf & Spa - MGallery est un hôtel de luxe situé à L'Isle-Adam, à seulement 35 minutes de Paris. Niché au cœur d'un golf et entouré de verdure, il offre un cadre paisible combinant design moderne et élégance rurale. L'établissement propose des soins de spa, une piscine extérieure chauffée et des promenades relaxantes pour une expérience de séjour ressourçante.

Hôtel de luxe MGallerySitué sur un parcours de golfSoins de bien-être (Spa)Cuisine bistronomique et créativeCadre naturel et paisible SpaPiscine extérieure chaufféeGolfCentre de fitnessRestaurantsBarsPetit-déjeunerSalles de réunionCentre d'affairesWiFi

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Avis clients (877)

Avis Google
4,6
877 avis
5★676
4★109
3★38
2★18
1★36
C
Catherine et Sébastien Castel Google

Très belle expérience pour ce lieu bucolique. Les chambres sont confortables et la table divine, quant au petit déjeuner tout est parfait ! Nous avons déjà programmé un nouveau séjour !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur Castel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait pleinement satisfaite. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
M
Marie-Anne de Teule Google

Habituée du restaurant Le Piaf qui est excellent, mes amies et moi même avons voulu tenter le brunch du dimanche, quelle déception ! Pour 55e nous nous attendions à un large buffet avec beaucoup de choix, mais seulement 2 plats, 2 morceaux de charcuteries, 2 fromages, 2 fruits qui se battent en duel sur le buffet qui était pris d’assaut par les convives, donc vite à sec... Cependant la qualité des produits était présente. Pour un 4 étoiles nous nous attendions quand même à des prestations supérieur.

Réponse du professionnel : Chère Madame de Teule, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes ravis de savoir que vous appréciez habituellement la qualité de notre restaurant Le Piaf. Nous sommes en revanche désolés que votre expérience lors de notre brunch du dimanche n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le choix proposé et le réassort du buffet. Votre remarque est d’autant plus importante pour nous que nous souhaitons offrir à nos clients une expérience à la hauteur des standards d’un établissement 4 étoiles. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité des produits proposés. Votre commentaire concernant la disponibilité et le réassort du buffet a bien été pris en compte et sera partagé avec nos équipes afin que nous puissions continuer à améliorer cette expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, au restaurant Le Piaf comme à l’occasion d’un prochain brunch, afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante et pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'Equipe du Domaine des Vanneaux
V
Vanessa Bismuth Google

Fan fan et encore fan de cet endroit ! À côté de Paris mais dépaysement garanti L Équipe est super sympa, le lieu incroyable et entièrement baigné de lumière ce qui lui donne cette aura si particulière Les suites sont canon et vous offre un très bel espace à vivre Bref un de mes plus noroît préféré pour déconnecter avec mon Mari ❤️

Réponse du professionnel : Chère Madame Bismuth, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note à la suite de votre séjour au Domaine des Vanneaux. Savoir que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes est une belle satisfaction pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement au Domaine des Vanneaux. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
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Philippe S. Google

Atmosphère sympathique non guindée mais prévenante. Un peu de floue au niveau restauration.Belle piscine bien entretenue et bien équipée.Bon séjour et bel endroit, nous conseillons.

Y
Yunona MELIKYAN Google

J'ai séjourné au Domaine des Vanneaux pour mon anniversaire et, dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment. Les chambres sont immenses, très propres, avec une literie vraiment exceptionnelle. Le petit balcon est un vrai plus et le cadre est magnifique, parfait pour se déconnecter de Paris. Je n'ai pas testé le restaurant, mais le room service était très bon (mention spéciale pour la focaccia qui était excellente !). Dommage simplement qu'il s'arrête à 22 h, j'aurais apprécié un service un peu plus tard. Le petit-déjeuner est varié et de qualité, avec tout ce que j'aime retrouver le matin. Le personnel est globalement agréable. J'ai simplement été un peu surprise qu'on me demande de me rhabiller à la réception alors que je portais uniquement le haut de mon bikini avec un jean en revenant de la piscine. Petit bémol également concernant mon anniversaire : je ne m'attendais pas forcément à un cadeau, mais un simple "joyeux anniversaire" ou une petite attention aurait été appréciée au vu du standing de l'établissement. Cela ne change pas ma note, mais c'est le genre de détail qui fait la différence. Le point qui m'a le plus dérangée concerne l'organisation des horaires. Ma chambre ne m'a été remise qu'entre 17 h et 17 h 30, soit assez tard. Le lendemain, au moment du check-out à 12 h, on m'a d'abord indiqué que je ne pouvais plus profiter de la piscine. J'ai dû expliquer que j'avais récupéré ma chambre très tard la veille pour qu'après vérification, une réceptionniste très gentille accepte finalement que j'y retourne. Je trouve dommage d'avoir eu à insister, d'autant plus que la piscine était peu fréquentée et qu'on m'a finalement autorisée à y rester jusqu'à 15 h. Un peu plus de souplesse aurait été appréciée. Autre petit point, qui n'est évidemment pas de la responsabilité de l'hôtel : le premier après-midi, nous n'avons quasiment pas pu profiter de la piscine à cause d'une enfant qui a pleuré sans interruption pendant plus de 30 minutes, pendant que sa mère restait allongée à bronzer sans intervenir. Toute la piscine regardait la scène... L'hôtel n'y est pour rien, bien sûr, mais cela a un peu cassé l'ambiance repos et détente que nous étions venus chercher. Enfin, le lendemain, la piscine était malheureusement assez sale, avec énormément de moucherons et d'insectes flottant à la surface, ce qui était un peu dommage pour un établissement de ce niveau. Malgré ces quelques points perfectibles, j'ai passé un agréable séjour. Les chambres, le confort, le cadre et la qualité de la literie sont de vrais atouts, et avec quelques améliorations sur l'expérience client, ce serait vraiment un sans-faute.

Réponse du professionnel : Chère Madame Melikyan, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé à la suite de votre séjour au Domaine des Vanneaux, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir à l’occasion de votre anniversaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre votre mention spéciale concernant notre focaccia à nos équipes ! Nous prenons également bonne note de vos différentes suggestions. Nous comprenons notamment votre déception concernant l’absence d’une attention particulière à l’occasion de votre anniversaire. Ce sont effectivement ces petites attentions qui peuvent contribuer à rendre un séjour encore plus mémorable. Nous regrettons également le retard dans la mise à disposition de votre chambre et comprenons que celui-ci ait pu impacter votre organisation. Nous sommes néanmoins heureux que notre réceptionniste ait pu vous permettre de prolonger votre moment de détente à la piscine le lendemain, et nous vous remercions de souligner son écoute et sa gentillesse. Vos remarques ont également retenu toute notre attention et seront partagées avec les équipes concernées. Enfin, nous vous remercions pour votre compréhension concernant les éléments indépendants de notre établissement, notamment l’attitude d’autres clients autour de la piscine. Nous sommes conscients que la quiétude des espaces de détente peut parfois être affectée par l’affluence et les comportements individuels, et nous veillons à préserver, autant que possible, le confort de chacun. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et pour la confiance que vous nous avez accordée pour célébrer votre anniversaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison afin de vous offrir une expérience encore plus mémorable. Bien cordialement, Marion Assistante Chef de réception
A
Alice Gallard Google

Séjour globalement agréable, mais des points de service à améliorer et une tranquillité à faire respecter par tous de manière plus ferme. C'était notre deuxième séjour au Domaine des Vanneaux, ce qui nous permet de constater une nette différence entre période creuse et période de vacances scolaires. C'est d'autant plus dommage que la promesse de tranquillité de cet établissement devrait, selon nous, être tenue toute l'année, quelle que soit la période. Restaurant : La cuisine est bonne, mais le service manque clairement de rodage. Nous comprenons que l'équipe compte des jeunes en formation, mais l'attente a été excessive : une quinzaine de minutes avant même la prise de commande des boissons, alors que des clients arrivés après nous ont été servis immédiatement. Il a également fallu redemander un cendrier à deux reprises, et deux plats qui n'étaient pas les nôtres nous ont été apportés par erreur. Ces couacs, cumulés, donnent une impression de désorganisation qui mériterait d'être corrigée, notamment sur la gestion de l'ordre d'arrivée des clients. Le petit-déjeuner souffre du même problème, probablement accentué par la forte affluence liée aux vacances scolaires. Personne pour accueillir et placer les clients à l'entrée, nous nous sommes donc installés seuls. De nombreux plats étaient vides, avec un réassort qui a mis 20 minutes à arriver, et qui a lui-même disparu en à peine 5 minutes. Les cafés demandés au serveur ont dû être redemandés à deux reprises avant d'arriver. Nous comprenons que l'équipe soit sous-staffée et fasse de son mieux, mais il semble clair que trois personnes en salle ne suffisent pas à gérer une telle affluence. Piscine : L'espace est très agréable et confortable en temps normal, mais pendant les vacances scolaires, l'affluence rend l'endroit difficile à apprécier pleinement. À ce stade, le seul moyen d'en profiter pleinement semble être de venir en dehors des périodes scolaires, ce qui est dommage : les personnes sans enfants pâtissent d'un espace pris d'assaut, sans réelle régulation. Notre principale déception concerne la gestion d'une situation par le staff : deux enfants en particulier (parmi d'autres présents, mais de loin les plus bruyants) ont crié et fait des caprices pendant environ 4 heures, dérangeant visiblement l'ensemble des personnes présentes, sans que leurs parents ne semblent s'en soucier et ce malgré les regards et soufflements lances à leurs égards par toutes les personnes présentes à la piscine mais sans aucun effet sur eux semble-t-il . Le personnel, pourtant présent aux abords de la piscine tout l'après-midi, n'est intervenu qu'une seule fois auprès des enfants, sans effet durable. À chaque fois qu'un client passait devant eux en manifestant son agacement face au bruit, le staff se contentait de s'excuser, sans que cela ne change quoi que ce soit à la situation. Ce n'est pourtant pas aux clients de signaler le problème à répétition mais plutôt au personnel de l'identifier et d'agir de lui-même, d'autant plus lorsqu'il est présent sur place en continu. Une gestion plus ferme aurait été nécessaire, par exemple en impliquant un manager ou un directeur capable de trancher, plutôt que de multiplier des excuses sans effet. Nous suggérons également à l'établissement de s'inspirer de certains hôtels qui réservent des plages horaires spécifiques aux enfants à la piscine, afin de préserver des moments de calme pour les autres clients. Sans cela, l'hôtel risque de donner l'impression de fonctionner davantage comme un club de vacances familial que comme un lieu de séjour propice au repos, ce qui ne correspond pas nécessairement à l'attente de tous les clients. Nous espérons que ces retours pourront contribuer à améliorer l'expérience pour les prochains séjours, le potentiel de l'établissement étant réel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Gallard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux et de nous avoir renouvelé votre confiance à l’occasion de ce deuxième séjour. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez toujours le potentiel de notre établissement, tout en regrettant que cette nouvelle expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le service au restaurant et au petit-déjeuner, notamment les temps d’attente, le réassort et le suivi des demandes. Nous sommes conscients que les périodes de forte affluence nécessitent une organisation et une réactivité particulières, et vos observations nous permettront de poursuivre nos efforts sur ces points. Concernant la piscine, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Nous souhaitons toutefois rappeler que le Domaine des Vanneaux n’est pas un établissement réservé aux adultes, nous accueillons également des familles qui viennent profiter pleinement de nos infrastructures et de notre environnement. Le mois de Juillet reste par ailleurs une période de très forte affluence dans l’hôtellerie, notamment auprès d’une clientèle familiale, et il est donc naturellement plus animé que les périodes creuses. Cela étant, nous partageons votre point de vue sur l’importance de préserver le confort et la tranquillité de chacun. Vos remarques sur la situation rencontrée à la piscine seront donc prises en considération. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Domaine des Vanneaux, à une période qui vous permettra de profiter pleinement de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Bien cordialement, Clémentine Morice, Première de Réception
A
Arnaud Google

La note de 3,5/5 conviendrait plus qu’un 4/5, mais les problèmes que je vais citer sont curables et je me veux encourageant. L’hôtel est très beau, bien paysagé. La piscine est suffisamment grande pour les clients de l’hôtel. Les chambres de bon standing, spacieuses, modernes et confortables avec une belle terrasse sur la nature ou le patio. Elles mériteraient cependant un petit rafraîchissement par endroits ainsi qu’un meilleur éclairage tamisé le soir. Plus ennuyeux, l’isolation acoustique n’est pas assez bonne pour un hôtel de ce standing. Concernant les espaces communs de l’hôtel, ils sont globalement corrects mais maltraités par, d’abord, du mobilier issu de partenariats avec des marques d’alcool. On appréciera notamment moyennement les parasols et chiliennes orange flanqués du nom d’un alcool italien servant à la réalisation des spritz, qui ont du mal à trouver leur place au sein de cet écrin réalisé par le célèbre architecte Jean-Michel Wilmotte. Nous ne sommes pas à la buvette d’une plage de la grande motte et ce serait bien de s’en souvenir. Enfin, malheureusement pour cet établissement, l’expérience est largement gâchée par l’inattention aux détails — qui, selon notre observation, repose sur un manque de management et/ou de personnel : il y a pourtant du monde, mais il est nécessaire de réclamer, de se déplacer pour aller vers les barmans, de nettoyer son espace, de demander de l’eau, du pain, des condiments, de réclamer son entrée quand celle-ci n’est pas arrivée depuis 45 minutes d’attente, de réceptionner des apéritifs à 15 minutes d’intervalle quand il fait 35°C dehors et qu’un verre de rosé se réchauffe rapidement. Certaines plantes sont mortes dans pots qui encadrent pourtant les portes principales. Des sacs Uber eat avec des reste de junk food dans les couloirs des chambres abandonnés là par des clients qui n’ont pas bien compris où ils étaient…Tous ces petits irritants sont de nature à réellement gâcher l’expérience, trop onéreuse pour qu’on n’y prête pas attention. J’espère donc que ce commentaire aidera l’équipe de direction à prendre les bonnes décisions pour faire briller ces lieux à leur juste valeur, tout en tenant compte du besoin d’embarquer l’équipe de l’hôtel et de leur offrir de bonnes conditions de travail, épanouissantes et utiles pour le reste de leur carrière.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux et pour la sincérité de votre retour, que nous prenons avec la plus grande attention. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté du Domaine, son environnement, la piscine ainsi que le confort et les volumes de nos chambres. Nous entendons également vos remarques concernant les différents points évoqués, qui nous permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets. Vos observations concernant l’entretien, l’éclairage, l’isolation acoustique, les espaces extérieurs ainsi que la qualité du service sont précieuses pour nous. Soyez assuré que nous porterons une attention particulière à la réactivité de nos équipes, notamment à la piscine, afin que vous puissiez pleinement profiter du service sans avoir à vous déplacer. Nous sommes particulièrement sensibles à votre volonté d’être constructif et encourageant. Votre retour nous accompagnera dans les actions que nous mettons en place pour faire évoluer l’expérience proposée au Domaine au Vanneaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Clémentine Morice Première de Réception
Y
Yann LE GUEN Google

Des chambres très confortables avec une décoration épurée et modernes. On s'y sent vraiment bien. Le cadre est idyllique avec la forêt et le golf juste à côté. Un service irréprochable, toujours au petit soin et avec le sourire. Un remerciement spécial à Frédéric, Responsable du restaurant, pour avoir trouvé une solution à la dernière minutes pour mes 18 convives. En résumé, une très belle expérience client. Merci

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Le Guen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et la décoration de nos chambres, ainsi que le cadre naturel exceptionnel qui entoure le Domaine. Nous sommes également très heureux que l’attention et la qualité de notre service aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Frédéric, qui sera très touché par votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux dans l’organisation de votre repas et de contribuer à la réussite de ce moment partagé avec vos convives. Au plaisir de vous accueillir très prochainement au Domaine des Vanneaux. Clémentine Morice Première de Réception
L
Lucie Nouveau Google

Magnifique. C’était juste compliqué au niveau du restaurant qui impose une organisation bien à eux et n’ont pas de solution pour les intolérants au lactose… c’était compliqué, et pour le standing du restaurant, c’était décevant.

Réponse du professionnel : Chère Madame Nouveau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait satisfaite. Nous souhaitons également vous remercier pour vos remarques constructives qui nous poussent à faire vivre une expérience encore plus mémorable à nos clients. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
T
Teddy Theophile Google

​Séjour globalement très agréable dans un cadre naturel magnifique et reposant. La chambre est très jolie et bien pensée, et la cuisine de la brasserie Piaf est excellente. Seule ombre au tableau : un accueil assez froid et le regret de n'avoir pu tester le golf, fermé le mardi dommage.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Theophile, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait pleinement satisfaite. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
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marysehansen Google

Très bel endroit en pleine nature, personnel professionnel accueillant et gentil. Chambre soacieuse avec très grand balcon vue sur nature. Très calme excellent petit déjeuner.

A
Ali Kouva Google

Je ne passerais pas par quatre chemins : Le lieu est , sans doute aucun, un véritable paradis sur terre. Avec un accueil dont l’excellence n’a d’égal que l’authentique sincérité, une qualité de service et une exigence gastronomique à vous couper le souffle; il va sans dire que vous êtes à l’endroit idéal pour passer un moment inoubliable. Le petit déjeuner est également un régal, les chambres sont sublimes à l’image de l’architecture et la décoration onirique et les différents services proposés par l’établissement feront votre bonheur comme il a fait le mien et celui de ma fiancée durant ces deux jours. Une mention toute particulière a l’excellence de l’accueil: De Grégory à la réception qui m’a solutionné mon problème relatif a du courrier, en passant par les serveurs du restaurant ; la très souriante Celia, l’aimable Jessica et le très avenant Amir; je tiens à délivrer une mention toute particulière à Frédéric, l’assistant directeur qui, des notre présentation au restaurant s’est montré d’une bienveillance authentique et de l’envie sincère de nous montrer que nous étions réellement les bienvenus. Son élégance naturelle et son envie de nous sentir à l’aise fut très appréciable pour dire le moins. Il faut souligner que ma moitié et moi même venions de passer la plus infernale des semaines, certainement même la pire de notre existence ; aussi, toute l’aura positives et ondes bienveillantes émanant d’ici était définitivement ce dont nous avions le plus besoin. Enfin, suite à une douleur survenue subitement, contracture musculaire, j’ai eu la chance d’être pris en main par les mains en or de la masseuse Cindy qui a soulagé presque totalement ma douleur. Le spa est donc un service en plus aussi exceptionnel que le reste proposé. Pour finir et donc en guise de conclusion, pour l’ensemble de ces raisons objectives, je recommande vivement le domaine des Vanneaux et, je reviendrais très vite avec, bien évidemment, ma chère et tendre et, peut être même bien, quelques membres de ma famille. Bien à vous tous et vos proches

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kouva, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager ce magnifique retour sur votre séjour au Domaine des Vanneaux. Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis d’avoir pu vous offrir, à vous et votre fiancée, une parenthèse de sérénité dans une période particulièrement difficile. C’est une immense satisfaction de savoir que l’accueil, la qualité de notre restauration, le confort de nos chambres ainsi que notre spa ont pleinement contribué à rendre votre séjour inoubliable. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Grégory, Célia, Jessica, Amir, Frédéric ainsi qu’à Cindy. Ils seront très touchés de savoir que leur bienveillance, leur professionnalisme et leur attention ont marqué votre expérience. Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau, avec votre fiancée et, pourquoi pas, vos proches, au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
B
Benjamin GALATEAU Google

Nous avons passé une superbe soirée au Domaine de Vannereux (Golf de l'Isle-Adam) et tout était absolument irréprochable. ​Côté table : Le repas était tout simplement excellent, un vrai régal du début à la fin avec des plats d'une grande qualité et très bien présentés. ​Côté détente : L'espace spa est une pure merveille. Les massages étaient impeccables, prodigués avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Un vrai moment de déconnexion. ​Le plus : La piscine, idéale pour se détendre dans un cadre magnifique. ​Le domaine est somptueux et l'ambiance est parfaite pour se ressourcer. Je recommande les yeux fermés et j'y retournerai avec grand plaisir ! Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Galateau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre soirée ait été une véritable réussite et que la qualité de notre restauration, de notre spa ainsi que l’attention de nos talents aient contribué à vous offrir un moment de détente et de plaisir. Vos compliments sont une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes et nous les remercions chaleureusement. Nous sommes heureux de savoir que vous souhaitez déjà revenir nous rendre visite. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
V
Valentine Google

Points positifs : Cadre magnifique, propre, accessible, reposant. Nous avons été gracieusement surclassés en suite deluxe ce qui a été fortement apprécié. Chambre parfaite, spacieuse, confortable. Personnel agréable. Piscine chauffée et propre. Points négatifs : Restaurant proposant une carte variée avec des plats délicieux malgré des prix bien excessifs. De plus, on nous force un peu la main pour laisser un pourboire, pas très classe pour un établissement de ce standing. Malheureusement notre séjour a été un peu gâché par l'expérience spa. En effet, nous avions réservé un massage duo avant même de réserver la chambre car celui-ci était le principal argument de vente pour nous. Ce week-end et surtout ce massage constituaient un cadeau surprise de fin d'études de médecine pour mon conjoint. Malheureusement, seulement 5 mins avant l'heure du massage nous avons été prévenus qu'une masseuse ne s'était pas présenté ce qui rendait le rendez-vous impossible à honorer. La seule solution apportée était de décaler le rendez-vous au lendemain, bien heureusement nous n'habitons pas loin. Le massage en lui même s'est très bien passé. Néanmoins, aucune compensation si attention particulière n'a été faite si ce n'est 2-3 échantillons de soin qui trainaient dans un tiroir. Je dois avouer être très déçue pour moi mais surtout pour mon conjoint pour qui c'était un cadeau. Cette expérience en 2 temps (puisque nous sommes partis et revenus le lendemain) nous a malheureusement laissé une impression d'inachevé. Je m'interroge quant au fait de retenter l'expérience.

Réponse du professionnel : Chère Valentine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait satisfaite. Nous souhaitons également vous remercier pour vos remarques constructives qui nous poussent à faire vivre une expérience encore plus mémorable à nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison afin de vous faire profiter d’un séjour propice à la détente absolue. N'hésitez pas à nous contacter directement en réception afin de ne pas vous laisser sur une déception. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
F
Frederic S. Google

L’amabilité laisse à désirer : zéro sourire. Quand on demande quelque chose, on a l’impression de déranger. Concernant le petit-déjeuner, il manquait régulièrement des produits et, lorsque nous le faisions remarquer, la personne semblait soupirer. Il n’y avait pas de couverts ni de sucre sur notre table, et lorsque nous en demandions,on nous dit c’est sur la table alors que non,donc en soupirant la personne est parti chercher couvert et sucre. Ce n’est pas du tout acceptable pour un hôtel de ce standing. En revanche, pour le reste, le séjour a été agréable et l’établissement est très joli.

M
Mademoiselle Liv Google

Mon compagnon et moi-même avons visité ce lieu il y a quelques jours, et nous n'avons pas été déçus! L'accueil était très agréable et les explications étaient claires et professionnelles. Le diner au restaurant Le Piaf était appréciable, avec repas en extérieur face au jardin. Nous avons même pu profiter de la piscine en toute tranquillité. La nuit était correcte. Petit point bonus : le fleuriste choisi par l'hôtel est validé (gros bouquet de belles fleurs en service supplémentaire). En revanche, nous conseillons quelques améliorations : la porte de la douche était bancale et ne pouvait pas se fermer totalement, un petit manque d'isolation (par rapport au couloir) est à noter, et une légère odeur de tabac était présente lors de notre arrivée. Nous conseillons.

Réponse du professionnel : Chère Madame Liv, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait pleinement satisfaite. Nous souhaitons également vous remercier pour vos remarques constructives qui nous poussent à faire vivre une expérience encore plus mémorable à nos clients. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
P
Pierre Folliot Google

Nous avons été très bien accueilli, l'hotel est beau, bien décoré, lumineux, avec beaucoup de nature, la chambre était très spacieuse et le lit très confortable. Ce séjour a donc été très agréable et nous a permis de nous détendre.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Folliot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait pleinement satisfaite. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
V
Victoire Leduc Google

Experience incroyable du debut a la fin ! Chambre spacieuse et tres confortable, la piscine, la salle de sport et le spa sont parfaits et tres bien entretenus. L'hotel est dans un cadre merveilleux, en pleine nature et a moins d'une heure de Paris en RER. L'hotel organise aussi une navette gratuite pour venir vous chercher a la gare et vous ramener, et le chauffeur Benjamin est tres sympathique et agréable. Le personnel de maniere general est aux petits soins et vous accueille tres chaleureusement. Le restaurant etait super et une mention spéciale a Nathan qui etait adorable, tres serviable avec un vrai sens du service. Nous avons egalement passé un tres bon diner grace a sa gentillesse. Nous reviendrons sans hesitation !

Réponse du professionnel : Chère Madame Leduc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait pleinement satisfaite. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
E
Elodie Richir Google

Nous avons passé un excellent séjour en amoureux : grande balade à vélo jusqu’à l’Isle d’Adam, petit tout dans la très belle piscine au coucher de soleil, resto sur place qui propose une vraie belle carte Je vous conseille la vue cour / piscine qui a plus de relief que la vue forêt. Spa non testé car jaccusi en panne. 20€/pers/h pour un sauna hammam… nous avons passé notre tour. Accueil et service irréprochable. Petit dej servi à table, pas de buffet mais choix illimité. Chambres spacieuses, minimalistes dans la déco, tout confort, avec panier de fruit et petites gourmandises délicieuses. Nous reviendrons dans cet écrin de calme et de verdure, à la hauteur de MGallery.

Réponse du professionnel : Chère Madame Richir, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous vous ait pleinement satisfaite. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
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Raphael laloum ghenassia Google

N'allez pas prendre un goûter sur place, l'équipe mettra 1h à vous donner la carte. PS: Attention, le fondant au chocolat est congelé et c'est "normal"

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Laloum Ghenassia, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre venue ainsi que pour la déception concernant les produits servis. Ce retour ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et vos remarques ont été transmises à nos talents afin d’améliorer la réactivité du service ainsi que le suivi de la qualité des produits proposés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien Cordialement, L'équipe du Domaine des Vanneaux
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Virginie Adli Google

Un moment de calme dans ce bel établissement! Nous avons pu profiter de la piscine chauffée. Très bon accueil et service du personnel. Une soirée de dégustation parfaite au restaurant ! Merci 👍

Réponse du professionnel : Chère Madame Adli, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous tenions également à souligner vos remarques qui nous comblent de reconnaissance et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
J
Jessica Das Neves Google

Nous avons passé une nuit, La chambre et le lit était au top. Dommage, il n’a pas fait beau donc on n’a pas pu profiter de la piscine. Pour trois euros, en plus on a eu droit au petit déjeuner à la chambre J’ai fait ma commande à 10h58 Et à 11h03, j’avais reçu à ma chambre le petit déjeuner Expérience au SPA Était super

Réponse du professionnel : Chère Madame Das Neves, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous tenions également à souligner vos remarques qui nous comblent de reconnaissance et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
L
Late Latty Google

Réservation faite via trivago. Lieu agréable et chambre spacieuse avec thé, capsules de café, eau à disposition chaque jour. Attention certains sites intermédiaires ne reprennent pas fidèlement les services proposés par l’hôtel avec supplément notamment le sauna hammam et jacuzzi. Services en supplément sur réservation sur créneau d’une heure. Jacuzzi était hors service et ce jusqu’au moins le 27 avril donc deuxième mauvaise surprise. La propreté de la piscine nécessiterait une plus grande attention des services de maintenance.

Réponse du professionnel : Chère Madame Latty, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous tenions également à souligner vos remarques qui nous permettent de nous améliorer continuellement et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Je tiens simplement à vous informer que l'intermédiaire ne change en rien le fait que notre espace bien être soit en supplément. Cette décision a été prise afin de pouvoir privatiser totalement l'espace et ainsi rendre l'expérience de nos clients encore plus personnalisée et mémorable. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée concernant notre jacuzzi et nous ne manquerons pas de remonter l'information concernant l'entretien de notre piscine. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison tout de même afin de pouvoir profiter de davantage de détente. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
P
Patrice Piasentin Google

Le lieu est superbe et le personnel attentionné. Dommage que les détails de la chambre laissent grandement à désirer pour un établissement de cet acabit.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Piasentin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous tenions également à souligner vos remarques qui nous comblent de reconnaissance et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
T
Tim Breda Google

Très bel hôtel, très bien situé, le staff est souriant et poli de manière générale. Finalement le seul point négatif de mon séjour c'était le bruit dans les couloirs les gens qui parlent les claquements de portes et pour finir la femme de ménage qui rentre dans ma chambre alors qu'il y a écrit en gros *ne pas déranger* moi qui voulais un weekend reposant c'est raté

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Breda, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous tenions également à souligner vos remarques qui nous comblent de reconnaissance et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous tenions néanmoins à nous excuser pour la gêne occasionnée par le bruit durant votre séjour. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre celui-ci. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison afin de pouvoir profiter pleinement d'un séjour porté sur la détente. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
S
So fe. Google

Lieu globalement propre et agréable, rien à redire sur l’entretien. En revanche, petit point à améliorer côté restauration : l’offre de cocktails est assez limitée et surtout les prix sont élevés par rapport à la quantité servie. On a un peu l’impression de payer beaucoup de glace plutôt que la boisson… À prendre en compte. Malgré cela, l’endroit reste propre et correct dans l’ensemble.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et le cadre général de notre établissement, reflet de l’attention portée par nos talents. Nous prenons toutefois en considération votre remarque concernant l’offre de cocktails ainsi que leur rapport qualité-prix, afin d’ajuster au mieux l’expérience proposée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, L'équipe du Domaine des Vanneaux
K
Kevin Vasseur Google

Nous avons été globalement très déçus par notre séjour. Les chambres dites « supérieures » sont en réalité assez vétustes, ce qui ne correspond pas du tout au prix, qui reste élevé. L’accueil a été particulièrement décevant : froid, peu chaleureux, presque désagréable. Nous avons été surpris par ce manque de considération, car nous nous attendions à un séjour agréable et soigné. Au lieu de cela, nous avons eu le sentiment de déranger le personnel. Par ailleurs, la chambre qui nous a été attribuée sentait fortement la cigarette. Étant non-fumeurs, cela a été très inconfortable. Il est difficilement acceptable de proposer une chambre dans cet état, sans au minimum s’assurer que les odeurs aient été correctement traitées. Enfin, nous avons été très surpris de devoir réserver à l’avance l’accès au jacuzzi et au sauna, ce qui est assez inhabituel pour ce type d’établissement. Malgré notre séjour sur place, nous n’avons pu obtenir aucun créneau, ce qui est particulièrement frustrant. Il nous semble pourtant normal que les clients de l’hôtel soient prioritaires pour l’accès au spa, ce qui n’a clairement pas été le cas ici. En revanche, le massage a été de qualité et constitue le seul point réellement positif de notre expérience.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Vasseur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil, l’état perçu de votre chambre ainsi que les conditions d’accès à nos installations bien-être. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces éléments et regrettons vivement les désagréments rencontrés, en particulier l’odeur de cigarette en chambre et l’impossibilité d’accéder au spa. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos talents afin de renforcer nos contrôles qualité et d’améliorer l’organisation des réservations. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité du massage, qui reflète l’engagement de nos équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous invite à me contacter par mail à [email protected] ou au 0134084063 lors d'un futur séjour que j'espère saura être mémorable et vous permettra de constater les standings que nous souhaitons faire découvrir à nos clients. Marion Assistante Chef de réception
K
K F Google

Notre séjour était parfait, le service correspondait à nos attentes voir plus Le personnel a été adorable Le spa est magnifique et les lieux sont très propres et bien entretenus

Réponse du professionnel : Chère KF, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que la qualité du service, la beauté du spa ainsi que l’attention de nos talents aient pleinement répondu, voire dépassé, vos attentes. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
C
Catherine SCHWARTZ Google

Cadre superbe. Personnel professionnel et très attentionné. Malheureusement l’état de notre chambre pas n’était à la hauteur du standing d’un Mac Gallery. Voir photos jointes sur joints de douche, tablette de salle de bain et table de chevet…..

Réponse du professionnel : Chère Madame Schwartz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous nous engageons à offrir. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le cadre ainsi que le professionnalisme et l’attention de nos talents. Vos remarques ont été prises en compte avec la plus grande attention et seront transmises aux équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Marion Assistante Chef de réception
E
Emmanuelle sauvaire le noach Google

Un week-end extraordinaire, comme toujours au Domaine des vanneaux ! Personnel adorable, chambre spacieuse,d une propreté irréprochable, literie confortable, tout y est! Brunch du dimanche à renouveler et à faire découvrir...Allez y les yeux fermés, mais pas trop! Écrin de verdure, et chants des vanneaux 😜

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sauvaire Le Noach, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que ce nouveau séjour ait une fois de plus été à la hauteur de vos attentes et que nos talents aient contribué à rendre votre week-end si agréable, entre confort, propreté et moments de détente. Vos mots nous touchent beaucoup et sont une véritable récompense pour nos équipes. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
A
Alex YoV Google

Magnifique lieu calme et très moderne par sa deco. Nous avons passé un excellent séjour avec notre enfant de 3 mois. (Lit à barreau mis à disposition). Le personnel est très gentil et toujours là pour aider. Massage d’une grande qualité et SPA privatif très sympa pour se reposer.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié le cadre, le confort de votre séjour en famille ainsi que la qualité de nos installations et de nos prestations bien-être. Vos compliments sont une belle récompense pour nos talents, qui ont à cœur d’offrir un accueil attentionné et adapté à chaque situation. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
R
Romain Lemaire Google

escapade pour fêter l'anniversaire de mon épouse. dès l'arrivé nous avons été sous le charme, avec un accueil très chaleureux. le site est merveilleux et de beau standing. l'équipe est aux petits soins de l'accueil en passant par le restaurant et finir avec la Spa. nous gardons un excellent souvenir de notre séjour même si nous regrettons que la piscine était fermée en cette saison

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lemaire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous tenions également à souligner vos remarques qui nous comblent de reconnaissance et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Votre note est la plus belle récompense pour nos talents qui veillent chaque jour à votre confort durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison afin de vivre de nouveaux des moments mémorables. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
J
Jérôme S. Google

Nous avons découvert cet hôtel aux portes de Paris et nous en sommes ravis. La chambre est spacieuse et très agréable, et le restaurant, dans un cadre décontracté, est d'une excellente qualité. Notre seul bémol concerne la prestation « Séjour bien-être & spa », dont la description manque de clarté : le massage duo ainsi que l'accès au spa sont facturés en supplément, ce qui n'est pas précisé explicitement. C'est un peu dommage, mais l'équipe a su rattraper la situation avec beaucoup d'écoute et un geste commercial très apprécié lors du check-out. Une mention spéciale à toute l'équipe, dont l'accueil chaleureux et le professionnalisme sont tout simplement remarquables !

Réponse du professionnel : Cher Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre restaurant et l’attention de nos talents, qui ont su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme. Nous prenons note de votre remarque concernant la clarté des prestations « Séjour bien‑être & spa » afin de mieux informer nos clients à l’avenir. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
S
Stephane Evrard Google

Premier séjour au sein de l'établissement. Un grand merci à toutes les équipes pour la disponibilité, le travail réalisé, la courtoisie et le professionnalisme. Les prestations proposées sont de qualité. Les chambres sont très confortables et bien équipées. Tout est mis en œuvre pour la satisfaction des clients. Un lieu idéal pour se reposer, se détendre.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Evrard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre premier séjour parmi nous ait été pleinement satisfaisant et que nos talents aient su vous offrir un accueil attentif, des prestations de qualité et un cadre confortable pour vous détendre. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
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Laurine Pohl Google

Je note le brunch du dimanche, ni l’hôtel, ni le spa. Accueil, personnel, lieu en lieu-même, rien à redire. Mais le brunch du dimanche à 55€ n’est pas du tout à la hauteur des attentes d’un lieu de ce standing. Les plats chauds ainsi que les boissons chaudes étaient froides. Tout était un peu décevant, rien n’était « whaoh ». Les fruits frais ne paraissaient pas frais mais avaient plutôt l’air d’être là depuis 1 ou 2 jours. Pareil pour le fromage. D’ailleurs, un seul type de fromage, ce qui est étonnant. Malgré les remarques au personnel, pas de geste commercial, on nous a bien fait payer les deux boissons que l’on nous avait proposé en attendant l’ouverture du brunch, 7€ un allongé et 11€ un chocolat chaud (froid). Dommage le lieu est sympa, le staff aussi, mais la qualité de ce que l’on a mangé n’était pas du tout à la hauteur.

Réponse du professionnel : Chère Madame Pohl, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes sincèrement désolés que le brunch du dimanche n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains éléments n’aient pas répondu aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assurée que vos remarques s ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer cette prestation et de garantir une expérience pleinement satisfaisante à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Marion Assistante Chef de réception
Y
Yohan Boichot Google

Nous avons mon copain et moi passé un moment inoubliable. Le cadre est splendide avec vue sur la forêt, la chambre est spacieuse, propre, sent bon. Nous avons de quoi grignoter et boire à notre disposition. Le petit-déjeuner est incroyable, un choix débordant, les produits sont frais et très bons. Je conseille vivement le miel qui est local et sûrement le meilleur que j'ai pu goûter. Le personnel nous a offert un accueil des plus chaleureux, s'assure toujours que tout se déroule bien, une pensée à la réceptionniste du soir le 21/02 qui a été un amour avec nous. Les serveurs sont très agréables et pro. Nous avons adoré les cocktails, je recommande celui à la poire qui est excellent. En bref, une expérience parfaite. Nous reviendrons souvent !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Boichot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été un moment inoubliable et que l'ensemble de nos prestations ainsi que l’attention de nos talents aient contribué à rendre votre expérience parfaite. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
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rebeccacyrille Google

Nous avons séjourné au Domaine des Vanneaux et notre expérience est malheureusement mitigée. L’accueil à notre arrivée était très agréable : hôtesse souriante, personnel serviable, bagagiste attentionné. La chambre était confortable, bien décorée et conforme au standing attendu. En revanche, l’expérience au restaurant a été une situation extrêmement dérangeante. Lors du placement pour le dîner, les clients semblaient répartis dans deux salles distinctes selon la couleur de peau. Avec mon conjoint, nous avons été installés dans une salle où se trouvaient exclusivement des personnes noires. La salle voisine regroupait uniquement des personnes blanches. Le couple arrivé après nous (blanc) a d’ailleurs été dirigé vers cette seconde salle. Ce qui rend la situation encore plus incompréhensible : dans notre salle, de nombreuses tables restaient disponibles, tandis que dans l’autre salle il ne restait presque plus de places. Les explications fournies par l’hôtesse n’étaient ni cohérentes ni convaincantes. Le ressenti de discrimination est réel et profondément choquant. Aussi, le service de chambre a également révélé un manque évident de rigueur. Après avoir demandé à ne pas être dérangés le matin, nous avons sollicité à 16h le remplacement de serviettes et de flacons de savon déjà vides (après une seule nuit). Si des serviettes propres et du savon ont été apportés, les serviettes sales n’ont pas été retirées et les poubelles n’ont pas été vidées. Il a fallu insister à trois reprises pour obtenir un service complet. La salle de sport, quant à elle, est particulièrement décevante : espace très restreint, équipements limités. Enfin, une erreur de facturation nous a été imputée : des frais de déjeuner ont été ajoutés à notre chambre alors que nous n’avions rien consommé sur place. Aucune vérification d’identité ni de signature n’a été effectuée avant d’attribuer ces frais, ce qui démontre un manque sérieux de contrôle interne. En résumé, malgré un cadre agréable et un personnel globalement aimable, plusieurs dysfonctionnements majeurs — dont un ressenti très fort de discrimination — entachent profondément l’image de cet établissement. Nous espérons que la direction prendra pleinement la mesure de ces faits.

Réponse du professionnel : Chère Rébeccacyrille, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Domaine des Vanneaux. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons tout particulièrement les manquements que vous évoquez concernant le service d’étage, la gestion de votre demande de linge, ainsi que l’erreur de facturation qui n’aurait jamais dû se produire. Soyez assurés que ces points ont été immédiatement partagés avec les équipes concernées afin de renforcer nos procédures et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Concernant votre ressenti au restaurant, nous comprenons parfaitement que la situation que vous décrivez ait pu être vécue comme profondément dérangeante, et nous en sommes sincèrement navrés. Néanmoins, nous tenons à vous assurer avec la plus grande fermeté que toute forme de discrimination est strictement contraire aux valeurs du Domaine des Vanneaux et du groupe Accor, dont nous faisons partie, et qui est engagé de longue date en faveur de l’inclusion, de la diversité et du respect de chacun. Après vérification auprès de nos équipes, l’organisation des placements ce soir-là était uniquement liée à des contraintes opérationnelles et de flux de service. Au-delà du constat ponctuel que vous avez pu faire à votre arrivée, cette répartition ne s’est d’ailleurs pas retrouvée sur l’ensemble du service du dîner. Il n’a en aucun cas existé de volonté, ni de consigne, ni de pratique visant à distinguer les clients selon leur origine ou leur apparence. De tels agissements seraient totalement incompatibles avec notre éthique et nos engagements. Nous sommes toutefois pleinement conscients que le ressenti d’un client est une réalité importante, et nous regrettons profondément que cette situation ait pu vous laisser une impression aussi négative. Cet incident fait actuellement l’objet d’un rappel strict auprès de nos équipes sur l’importance absolue de la clarté, de la communication et du respect des perceptions de chacun. Nous espérons sincèrement que vous pourrez retenir également les aspects positifs de votre séjour que vous avez mentionnés, notamment la qualité de l’accueil à votre arrivée et le confort de votre chambre. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme aux standards d’excellence auxquels nous sommes attachés. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. David Moreau Directeur Général
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MSennour Google

Pour la quatrième fois, nous avons organisé notre séminaire au Domaine des Vanneaux, et une fois encore, tout a été parfait ! L’accueil était chaleureux, les installations impeccables et l’organisation exemplaire. Sans oublier des plats exceptionnels, nous nous sommes vraiment régalés à chaque repas. Un lieu idéal pour allier travail et convivialité. Un grand merci à toute l’équipe du Domaine des Vanneaux !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sennour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux et pour votre fidélité notamment. Nous sommes ravis que ce quatrième séminaire ait une nouvelle fois été une réussite et que nos talents aient contribué à rendre votre événement aussi agréable que convivial. Vos compliments concernant l’accueil, l’organisation, nos installations ainsi que la qualité de la restauration sont une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison. Marion Assistante Chef de réception
L
Laetitia Métivier Google

Trés bel Hotel, la chambre était spacieuse, literie de bonne qualité. Buffet de petit déjeuner exceptionnel (cela fait longtemps que je n'avis pas vu autant de choix). Le restaurant Le Piaf : très bonne cuisine. En revanche le service est à revoir (40min d'attente pour la prise de la commande avec une serveuse qui passe à côté de notre table à plusieurs reprises. Vin commandés non servis. Erreurs sur la note à plusieurs reprises. Mais surtout aucune excuse de la part de la serveuse (c'est ce qui nous dérange le plus).

Réponse du professionnel : Chère Madame Métivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous tenions également à souligner vos remarques qui nous comblent de reconnaissance et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous nous excusons cependant concernant votre expérience au restaurant qui a pu entaché votre séjour. Vos commentaires ont été remontés à nos collaborateurs toujours dans le but d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
j
jo jijo9 Google

Nous sommes venus faire un soin. Nous sommes arrivés un peu en retard... Et nous avons été, comment dire, expédiés ! Une fois en cabine, nous apprenons que le soin sera raccourci en raison de notre retard. Pourquoi ne pas nous avoir prévenus dès l'arrivée ? Les clients suivants ont commencé leur soin 15mn après... Une souplesse de 5-7mn aurait fait toute la différence ! Dommage.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine des Vanneaux. Nous sommes sincèrement désolés que votre venue au spa n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et que vous ayez eu le sentiment d’être précipités lors de votre soin. Nous comprenons votre déception concernant le manque de communication à votre arrivée au sujet de la durée du soin, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer l’accompagnement et la flexibilité proposés par nos talents lorsque cela est possible. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison afin de vous offrir une expérience plus sereine et pleinement satisfaisante. L'équipe du Domaine des Vanneaux
E
Elmire Gsprt Google

On a passé un excellent moment dans ce spa ma sœur et moi. L’accueil de Doriane & Shaima a été chaleureux, le lieu est propre, apaisant et parfaitement propice à la détente. Le massage fait par Émilie & Cindy était de grande qualité, réalisé avec professionnalisme et bienveillance. On ressort totalement détendu et ressourcé. On recommande vivement cet établissement pour un vrai moment de bien-être.

Réponse du professionnel : Chère Madame Gsprt, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Domaine des Vanneaux Hôtel Golf & Spa MGallery. Votre satisfaction constitue une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir à nos hôtes une expérience placée sous le signe du confort et du bien-être. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre Maison lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Cristina Assistante Chef de Réception
C
Claire Gouzic Google

Personnel adorable, chambre confortable, dîner et petit déjeuner parfaits. Une bulle de confort dans la campagne. La privatisation de l'espace bien-être était une perfection. Merci de votre grand professionnalisme

Réponse du professionnel : Chère Madame Gouzic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Domaine des Vanneaux Hôtel Golf & Spa MGallery. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au sein de notre belle Maison. Bien cordialement, Cristina Assistante Chef de Réception
T
T.B.P Google

C'est notre 3 ème expérience au domaine des Vanneaux et malheureusement je rejoins les commentaires qui décrivent un déclin de l'entretien des chambres et de l'expérience globale proposée par l'hôtel. Les chambres classiques sont mal entretenues et pas dignes d'un 4 étoiles. Néanmoins, le repas était très bon, le service chaleureux (pour le restaurant et le bar beaucoup moins pour la réception à l'arrivée). Le petit déjeuner du lundi était moins frais qu'habituellement... On aurait dit que certains mets étaient réchauffés, ce qui ne pose pas forcément problème d'un point de vue écologique, à condition que ce soit précisé. Pas sûre de repasser un séjour là bas mais pourquoi pas pour le brunch du dimanche.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame T.B.P, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Domaine des Vanneaux Hôtel Golf & Spa MGallery. Je suis navrée d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Je vous invite à me contacter par email ([email protected]) ou par numéro de téléphone 0134084063 afin que nous puissions échanger à ce sujet. Je reste à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. Bien cordialement, Cristina Assistante Chef de Réception
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Mpscortica Google

Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel lors des premières semaines d'ouverture, mais étant un peu malade à l'époque, nous souhaitions y retourner pour profiter pleinement de l'expérience. Et c’était vraiment top !||L'hôtel est superbe, moderne et très bien entretenu. Il manque peut-être juste une piscine intérieure pour passer encore plus de temps à l'intérieur, surtout pendant l'hiver. Mais à part ça, rien à redire !||Le personnel est extrêmement accueillant et serviable, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Le dîner au restaurant était délicieux, mais il faut noter que les tarifs sont assez élevés, surtout pour les plats et les boissons. Cela dit, la qualité est au rendez-vous, donc on peut comprendre les prix.||Breef, c'est un endroit à essayer absolument si vous cherchez un moment de calme près de Paris. Et si vous êtes passionné de golf, vous allez adorer, car l’hôtel dispose de l’un des plus beaux parcours de l'Île-de-France !

F
Francine Munkiba Lingi Google

Un séjour magnifique au sein de l'établissement ! J'ai réservé à l'occasion de mon anniversaire, le personnel a été aux petits soins. L'ensemble des services comme l'initiation au golf, le massage, le spa et le dîner ont ajoutés une touche magique - Un lieu qui permet vraiment une réelle parenthèse bien-être, calme et nature. Je recommande ce lieu !

Réponse du professionnel : Chère Madame Munkiba Lingi, Nous vous remercions pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que votre anniversaire au Domaine des Vanneaux ait été sublimé par l’attention de nos équipes et la qualité de nos services, pour une véritable parenthèse de bien-être, de calme et de nature. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre belle maison. Bien Cordialement, Marion Assistante Chef de Réception
J
Julie Google

J’ai passé deux semaines au Domaine des Vanneaux, d’abord en chambre classique (105) puis en chambre supérieure (118). À ma surprise, la chambre classique était bien meilleure : plus grande, mieux conçue et parfaitement propre. La chambre supérieure, plus petite, donnait sur la forêt mais avec beaucoup de bruit dû à la route derrière, et elle manquait de propreté. Le personnel est très sympathique, le parking spacieux avec bornes électriques, et le petit-déjeuner est copieux. Le restaurant est bon mais un peu cher. Je recommande clairement la chambre classique. ⚠️ Attention à l’accès : selon l’endroit d’où l’on arrive, Waze peut diriger vers un chemin forestier impraticable, qui n’est pas une vraie route. Mieux vaut vérifier l’itinéraire avant d’y aller.

Réponse du professionnel : Chère Madame Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée au Domaine des Vanneaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel, le parking spacieux, ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les chambres et la propreté, et nous allons les transmettre aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Nous vous remercions également pour votre conseil sur l’itinéraire, qui pourra aider nos futurs visiteurs à mieux préparer leur arrivée. Votre retour est précieux et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Marion, Assistante Chef de Réception
L
Ludivine Faucillon Google

Une expérience au SPA inoubliable... une première car j'ai toujours cru que ce n'était pas pour moi. Cela m'a fait un bien fou et une peau sublime, pourtant à la base très réactive.

Réponse du professionnel : Chère Madame Faucillon, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour inspirant. Nous sommes ravis que votre découverte de notre spa ait été une expérience inoubliable, apportant bien-être et résultats visibles, même sur une peau sensible. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment d’exception. Bien à vous, L'équipe du Domaine des Vanneaux
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Benham’s Google

Séjour incroyable au Domaine des Vanneaux. Tout est nickel : propreté, confort, chambres super spacieuses, certaines suites juste magnifiques avec jacuzzi, sauna, hammam… Matériaux top, déco récente, rien à dire. Piscine superbe, repas très copieux et vraiment de qualité, service impeccable, digne d’un grand hôtel. Et le cadre… exceptionnel : un golf immense, de la verdure partout, la forêt autour, parfait pour déconnecter. Franchement, endroit extraordinaire. On a passé un séjour parfait.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Benham's, Un immense merci pour ce retour exceptionnel ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Domaine des Vanneaux a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pleinement apprécié le confort de nos chambres, la qualité de nos équipements, ainsi que le soin apporté aux matériaux et à la décoration. Votre enthousiasme nous touche profondément. Offrir une expérience mémorable, dans un cadre naturel propice à la déconnexion, est au cœur de notre engagement, et savoir que vous l’avez pleinement ressenti est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi parfait au cœur de notre écrin de verdure. Bien à vous, Marion, Assistante Chef de Réception
L
Laura C. Google

Je viens dans cet hôtel chaque année depuis 6 ans, et malheureusement, je constate une baisse de qualité constante. Lors de mon dernier séjour, l'accueil a été expéditif et impersonnel, même le personnel d'Ibis semble mieux formé ! Nous n'avons reçu aucune explication sur le petit déjeuner, le spa ou le restaurant. Ne consultez-vous pas l'historique des clients ? Étant donné que je suis un client régulier, un simple "ravi de vous revoir" aurait été apprécié. Le manque de formation du personnel est vraiment problématique. Le lieu est beau, mais l'accueil laisse à désirer. Les couloirs et les chambres montrent des signes de vieillissement, les joints de douche sont jaunis et noircis, et aucune maintenance n'est effectuée. Chaque année, je vois l'hôtel se dégrader et devenir vétuste. Les dirigeants devraient prendre des mesures pour remédier à cela. Cette fois-ci, c'était la goutte d'eau. Les seuls points positifs sont le spa (même si les filtres du jacuzzi jaunissent et se détachent pendant les soins, pour le prix demandé, on pourrait s'attendre à mieux) et le restaurant, qui est excellent et magnifique. Cependant, cela ne suffit plus à compenser les défauts. Je vous encourage à former votre personnel et à effectuer des travaux de maintenance pour améliorer la qualité de votre établissement, car je ne suis pas le seul à avoir vécu cette expérience décevante.