Malheureusement, notre expérience a été très décevante et l'appartement ne correspondait en rien à la description. Le problème le plus grave concernait le paiement. La réservation ayant été effectuée via Booking.com, ce dernier nous avait déjà débités. Avant notre arrivée, l'établissement nous a envoyé un lien nous demandant de fournir à nouveau nos informations personnelles et bancaires, puis a également débité notre carte. Nous avons donc été débités deux fois pour le même séjour : une fois par Booking.com et une fois directement par l'établissement. Nous essayons de contacter l'établissement depuis une semaine concernant ce double débit, mais nous n'avons reçu aucune réponse. L'enregistrement s'est fait sans problème et l'accueil initial était correct, mais les problèmes ont commencé dès notre arrivée. L'annonce mentionnait la présence de café, or il n'y en avait absolument pas dans l'appartement (et impossible d'acheter des dosettes de café dans le commerce). Le papier toilette était de très mauvaise qualité et il n'y avait qu'un seul rouleau pour deux personnes pendant plusieurs jours, ce qui est clairement insuffisant. Le départ a également été mal géré. Nous avons tenté de contacter l'établissement pour savoir quoi faire des clés et où les laisser, mais nous n'avons reçu aucune instruction claire ni aucune aide. Globalement, ce fut une expérience très négative. L'appartement ne correspondait pas à la description, des équipements de base manquaient (impossible de ranger ses affaires, la commode visible sur les photos était absente), la communication avec l'établissement était déplorable et, surtout, nous avons été facturés deux fois sans obtenir de réponse ni de solution. On nous a également indiqué un parking à 12 € par jour devant l'appartement, alors que le stationnement dans la rue était gratuit le week-end. Je ne recommande pas cet établissement.
LE GATSBY Appart 'Hotel
Location d'appartement de vacances · Saint-Quentin (02)
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À propos de LE GATSBY Appart 'Hotel
LE GATSBY Appart'Hotel propose des appartements de vacances à 02100. L'établissement est idéal pour des séjours de courte ou longue durée.
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Avis clients (7)
Trés belle expérience hôtelière !! bravo
Super nuit passée au nid, c'est très chaleureux et l'accueil était top
J'ai dormi à l'appartement l'avant gardiste et j'ai adoré. Très propre prix correcte et le fait qu'on puisse ajouter le buffet le matin ou le parking c'est vraiment un gros plus. Hâte de revenir et de découvrir les 3 autres.