Hotel.sarlG
Guillaume van Lierde Google
Merci pour ce super séjour tout était au top
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Van Lierde pour votre appréciation .
au plaisir de vous revoir .
Michèle et Guy
MAISON DE VACANCES
Le Mas des Fleurs
Maison de vacances · Séguret (84)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Le Mas des Fleurs
Le Mas des Fleurs est un établissement de la catégorie « Maison de vacances » situé à Séguret (84110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (7)
Avis Google
4,4
7 avis
A
A. C. Google
Réservation pour 6 adultes et 4 enfants en bas-age pour 3 nuits pour le jour de l'an. On arrive le propriétaire nous annonce qu'on ne peut pas allumer tous les chauffages sinon les plombs sautent et qu'il a mis deux poêles à pétrole dans le salon. Même avec ça il fait froid. Au bout d'un certain temps les poêles se mettent sécurité pour la qualité de l'air. Dans la grande chambre du haut le chauffage ne suffit même pas (le babyphone affiche 14°). Un des salons n'est pas accessible car pas du tout chauffé. Une des chambres est inaccessible (cabanon extérieur servant de stockage et non chauffé). Le lendemain à midi les plombs sautent sur tout le quartier (plus de chauffage, plus de lumière...). On ne peut pas faire à manger et c'est férié. Nous appelons le proprietaire qui vient mais nous dit qu'il ne peut rien faire. Nous appelons nous même Enedis qui rétablit le courant 4h plus tard et nous dit qu'il ne peut garantir que ça resautera pas vu avec la demande en électricité sur le quartier... Vu la température de la maison et l'âge des enfants on a du partir. Aucun mot d'excuse du propriétaire, aucune suite donnée à notre demande de remboursement. Pour le prix, 1700 euros pour 3 nuits, c'est inadmissible.
Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolé que votre séjour ait été impacté par une coupure d’électricité exceptionnelle survenue dans le quartier pendant la période du Nouvel An, un événement indépendant de la maison et malheureusement hors de mon contrôle. La maison est une bâtisse familiale ancienne, équipée de chauffages électriques ainsi que de chauffages d’appoint afin d’assurer le confort en hiver, et elle est louée régulièrement sans difficulté particulière. Concernant le cabanon extérieur, celui-ci n’avait volontairement pas été ouvert lors de votre arrivée, compte tenu du nombre de personnes et de la présence de jeunes enfants, et du fait qu’il s’agit d’un espace annexe non chauffé. Lors de votre accueil, je vous ai présenté les chambres de la maison destinées à votre séjour, et aucun besoin complémentaire n’a été exprimé à ce moment-là. Je reste bien entendu toujours disponible pour répondre aux demandes des voyageurs lorsque celles-ci sont formulées durant le séjour. Je reste attentif au confort de mes voyageurs et continue d’apporter des améliorations lorsque cela est nécessaire afin d’offrir la meilleure expérience possible.
B
Bernard Mignot Google
Séjour magique dans ce mas provençal au jardin fleuri. Tout était parfait. Merci