Hotel.sarl
Nous sommes arrivés un samedi soir et avons constaté l'absence de nos hôtes. Une rave party bruyante avait lieu dans le champ voisin. Nos hôtes étaient au courant, mais avaient omis de nous prévenir. Il s'agissait d'un événement organisé de grande envergure, avec un système de sonorisation professionnel et un camping sur place. La fête a duré toute la nuit jusqu'à 7h45 le lendemain matin ! Puis, elle a repris à 14h le dimanche et a duré jusqu'à plus d'1h du matin, heure à laquelle nous sommes allés nous coucher. Malgré nos tentatives de contact par e-mail avec nos hôtes, le problème n'a pas été résolu et ils nous ont promis le remboursement de deux nuits. Ce remboursement nous a été refusé. Je possède un enregistrement audio témoignant du bruit infernal et de l'expérience désastreuse, mais malheureusement, le fichier est trop volumineux pour être partagé. Le bruit était assourdissant et le gîte, loin du calme qu'on nous avait promis, était loin d'être aussi paisible. Nos hôtes sont revenus mercredi et la piscine était devenue trouble et verdâtre. Nos deux adolescents ont contracté des otites et ont dû suivre un traitement antibiotique, toujours en cours. Apparemment, la pompe était défectueuse, ce qui expliquait l'absence de filtration. Voir la photo de la piscine/marécage. Les seuls points positifs étaient la piscine lorsqu'elle était propre et le soleil. Le terrain est accidenté et mal entretenu, les transats et le mobilier sont usés, de mauvaise qualité et fragiles à cause du soleil. La terrasse autour de la piscine est rudimentaire et aurait besoin d'être rénovée. La piscine est sale et nécessite un bon nettoyage. Deux transats et une chaise de jardin se sont cassés, provoquant des blessures légères. Tout l'équipement a besoin d'être rénové. Le réfrigérateur ne fonctionne pas à une température adéquate. Nous avons perdu environ 30 £ de viande pendant le séjour, car elle s'est gâtée après 24 heures. L'accès au terrain est partagé avec les hôtes. Lorsque nos chiens ont aboyé sur l'un d'eux (alors qu'on leur avait dit que cela s'évitait en étant attentifs), David a crié fort et agressivement : « Taisez-vous ! » Ce qui est très désagréable. Si vous n'aimez pas les chiens, n'en acceptez pas. Les hôtes ne sont pas venus nous voir pour savoir si nous avions des problèmes. Bien qu'ils habitent à l'étage, il n'est pas clairement indiqué qu'ils vivent au-dessus. Au bout d'une semaine, l'odeur et les mouches provenant de la dépendance où s'entassaient les sacs-poubelle nous empêchaient de profiter de l'extérieur. Nous avons dû envoyer un e-mail pour demander une solution. Nous sommes partis après un nettoyage sommaire. Aucun contact de la part des hôtes, qui savaient pourtant quand nous partions. Malgré nos demandes de remboursement, nous n'avons eu aucune nouvelle. Après les avoir finalement contactés via WhatsApp, ils retiennent notre remboursement au lieu de faire le ménage, car nous n'aurions pas versé la caution de 150 euros, comme ils l'avaient demandé. Nous avons donc perdu plus de 300 £ de remboursement au lieu d'une petite caution de 150 euros. Nous avons dépensé des milliers d'euros pour ces vacances, ne faites pas la même erreur. Je me demande pourquoi il y a si peu de commentaires dans le livre d'or ou d'avis ?
