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À propos de Le Portillo Chalet & Spa
Le Portillo Chalet & Spa est un établissement de la catégorie « Location d'appartement de vacances » situé à Eaux-Bonnes (64440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (29)
Avis Google
4,2
29 avis
5★19
4★4
3★2
2★1
1★3
S
Stéphanie Boudet Google
Nous tenions à vous remercier pour ce magnifique séjour au Portillo. Nous avons passé un très bon moment dans votre logement, qui est vraiment agréable : tout était neuf, propre et très calme, sans aucun bruit. La vue sur la montagne est tout simplement magnifique ! 🏔️
Nous avons également beaucoup apprécié l’accueil et la gentillesse des responsables des lieux, qui sont vraiment adorables et aux petits soins.
Un grand merci .
S
Stéphanie Boudet Google
Un logement tout propre.
Je recommande.
S
Sébastien A Google
Très bonne expérience pour mes enfants et moi.
Le logement est neuf et la piscine extra.
Tout est bien aménagé, le lieu est calme et le personnel très serviable.
P
Pyreneespass Google
Appartements magnifiques avec une vue imprenable et une piscine, à découvrir absolument. De plus, l'emplacement est idéal.
C
Clément Arnaud Google
Résidence bien situé et très bien
Cependant le Monsieur à l'accueil pas très sympathique/froid, on nous a très mal parlé pendant le séjour, le bien être client n'a pas l'air d'être la priorité.
Aussi partie spa, l'eau est gelé ..
Dommage car de bons atouts mais ça fait pas tout ...
M
M.s.s 153 Google
La résidence est propre, bien entretenue et le personnel est généralement aimable. Cependant, j’ai eu une très mauvaise expérience : on m’a volé une bague en or dans ma chambre. Je suis certaine qu’elle a été volée, mais la direction a refusé de reconnaître les faits. C’est vraiment regrettable, car cela remet sérieusement en question la sécurité de l’établissement.
M
Medhat El Abbas Google
Nous avons passé une semaine merveilleuse à la Résidence Le Portillo. L’accueil a été chaleureux et professionnel, le personnel toujours souriant et disponible. L’appartement était très propre, bien équipé et confortable, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. L’emplacement est idéal, proche de toutes les commodités, et l’ambiance générale est conviviale et reposante. Nous avons vraiment apprécié chaque détail, et nous recommandons cette résidence à 100% pour passer de superbes vacances .
P
Peggy Grudet Google
Séjour en famille à 6, avec notre chienne, de 2 semaines. Appartement très spacieux et lumineux. Nous avons pu profiter de la terrasse pour les repas avec vue sur la montagne. Seul petit bémol c’est qu’il n’y avait pas de lumière sur la terrasse pour profiter plus longtemps des soirées. Personnel très sympathique et disponible. Nous avons également profité de la piscine et de la salle de sport. La résidence est très bien située dans la station. Nous avons également profité de bons de réductions sur certaines activités grâce à la résidence. Je recommande.
A
Anthony ARRIAL Google
15 jours passés en couple avec trois enfants, tout y était parfait . Rien à redire, l'appartement, la piscine, la salle de sport, la vue, le personnel... Vraiment génial 👍👍👍👍👍 .
k
kevin Kolb Google
Un super séjour la piscine est top!je vous conseille la demi pension avec le schuss tout est très bon
A
Audrey Chevallier Google
Nous avons passé une bonne semaine à Portillo. Appartement très spacieux avec une belle vue sur les montagnes. Rien à redire sur l'appartement. Appartement top niveau 🥰
P
P C Google
Très bon accueil. Logement propre et spacieux situé au cœur de la station.
B
Barbara Poznanski Google
Séjour agréable au Portillo, personnel agréable, appartement confortable avec magnifique vue sur la montagne. Salle de sport et piscine très appréciable pour nos ados et enfants.
Petit bémol c'est le manque d'eau chaude entre 17h et 21h qui est visiblement un problème connu et récurrent, en ayant échangé avec des habitués de cette résidence du coup les fins de journées se sont organisées par rapport à l'eau chaude😬.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Portillo, notamment le confort de l'appartement, la vue splendide sur les montagnes de Gourette depuis la terrasse ainsi que notre superbe piscine couverte et chauffée et bain à bulles pour buller après le ski!
Nous nous excusons pour l'inconvénient concernant le manque d'eau chaude en soirée. Nous sommes conscients de ce problème récurrent en période de fort remplissage de la résidence et travaillons à une solution afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Au plaisir de vous revoir! À bientôt !
A
Aurélie LEBLAY Google
Appartement très bien et résidence bien située. Mais dommage pas d'eau chaude de la semaine a partir de 17h.... Nous ne reviendrons plus c'était pourtant la 3eme année que nous venions, l'annee dernière meme probleme, nous avions pensé a un problème de chaufferie mais d'après le responsable c'est la faute des résidents qui tirent trop d'eau et nous dit de prendre notre douche avant 17h. Aucune remise en question. Compte tenu du tarif, le niveau de prestation n'est pas en phase.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous accordons une grande importance à la fidélité de nos clients et tenons à vous remercie très sincèrement pour votre confiance lors de ces trois dernières années.
Nous sommes conscients des problèmes d'eau chaude qui surviennent lors d'un fort taux de remplissage de la résidence, particulièrement entre 17h et 20h.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Plusieurs entreprises spécialisées (plombiers, chauffagistes, etc.) sont intervenues à plusieurs reprises pendant les périodes d'accalmie pour nous aider à trouver des solutions. Nous continuons à travailler activement sur ce dossier.
Nous vous remercions de votre compréhension et serons ravis de vous accueillir à nouveau au Portillo.
G
Gabriela Arribas Google
Bonjour !
Les appartements Le Portillo ont accueilli chaleureusement toute notre famille (nous étions 5). L'accueil était exceptionnel et l'appartement fantastique : neuf, impeccable, confortable et très bien agencé. Nous reviendrons !
À bientôt, Le Portillo ! 😃👌🏽😃
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à merveille.
Au plaisir de vous revoir au Portillo!
d
diffiné dimitri Google
Nous avons loué pour 2 jours snow et ski.
L’accueil est vraiment convivial et le matériel est est de bonne qualité, accès facile.
Prix très honnête
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif.
Au plaisir de vous revoir au Portillo Sport!
v
viv rial Google
Superbe résidence toute neuve. Les appartements sont très bien équipés, la localisation est top et la piscine est vraiment un plus.
Par contre le gros point négatif est l'eau chaude. Le ballon doit être mal conçu et dimensionné. Impossible d'avoir de l'eau chaude entre 17h et 21h, ce qui est tout de même problématique pour des familles avec enfants après une journée de ski.
Le staff de la résidence invoque que les résidents tirent trop d'eau...Ce n'est pas une réponse satisfaisante, il faut vraiment améliorer ce point.
O
Olivier Bruet Google
J'ai réservé mes skis dans le magasin adossé à cette résidence sur le site internet de Ski Republic.
C'est un super rapport qualité prix : bien en dessous de la concurrence (100€ de moins pour 6 personnes pour 2j (!)) -40%), et le matériel était top.
Par contre je me demande pourquoi j'ai pris le temps de fournir toutes les mesures (pieds, taille, tour de tête...) une semaine avant, si ce n'est pas pour préparer le matériel avant...
C
Cyane Savary Google
Un séjour féerique. L'hôtel appartement est complètement adapté. Nous avons pris un appartement pour 6 personnes. Tout est réfléchi et parfaitement équipé. La piscine et le sauna sont un plus. L'hôtel est situé au pied des pistes. La vue est magnifique . Je recommande.
J
Jeremy Truffaut Google
Très belle expérience personnelle tres agréable au pied des pistes.
Neuf donc tout est nickel
F
Franck Burguiere Google
Agence sans aucune relation Client, tout est imposé : de la re mise des clés au départ et la chambre un 1er janvier avant 10h. Et malgré des frais de services dont on n’est pas informé de à quoi ils sont destinés, vous devez faire le ménage avant de partir. C’est ingrat.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'est pas étée à la hauteur de vos attentes. Lors de la réservation nous avons dû vous préciser les modalités de réservation et les différentes options possibles comme un départ tardif avant 17h00 et pour un ménage de fin de séjour. Les frais de services correspondent à l'utilisation au traitement de la réservation et à l'utilisation des différents canaux de diffusion. Nous restons à votre écoute pour améliorer nos services.
i
isabelle eveno Google
Résidence au top, dès notre arrivés nous avons été très bien reçu par le propriétaire du lieu. L'appartement est très propre, le canapé lit est grand et malgré la proximité de la rue nous n'entendions pas le bruit environnant. La piscine est agréable et bien chaude. Je recommande vivement ce lieu si vous voulez vous reposer et vous déconnecter.
Merci pour votre accueil 🙂.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez appréciés votre séjour et nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite.
A
Annie Rey Google
Résidence de standing, bien placée, appartements neufs et bien agencés.
N'hésitez pas à y séjourner
Réponse du professionnel : Nous sommes content que votre séjour se soit bien déroulé et au plaisir de vous revoir sur Gourette.
X
Xavier Ducoux Google
Très bel appartement.Par contre, piscine non chauffée, salle de sport vide, aucun appareil ni même un seul tapis.Salle de jeux également obsolète.Très décevant pour le prix.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que le logement vous ait plu. Le descriptif que vous avez du avoir de votre agence de voyages ne mentionnait pas que la salle de sport était disponible. Elle ouvrira fin 2023. La piscine est chauffée entre 29 et 30°. Pour la salle de jeux nous mettons à disposition des jeux de société. Nous serions heureux de vous recevoir une prochaine fois avec toutes les infrastructures ouvertes.
A
A T Google
Bon accueil. Résidence bien située dans la station. Appartement propre et bien agencé. Je recommande!
Réponse du professionnel : Merci, espérant vous revoir très vite.
I
Irina06 Google
Très propre, bien équipé, parking et la jolie vue. Bien pour les vacances en famille la seule remarque à faire - les horaires de la piscine non-accessible avant 14h
Réponse du professionnel : Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé. Nous pensons à élargir les horaires d'ouverture. Cet été, nous étions dans l'optique que les clients randonnaient le matin.
C
Coline BLOT Google
Résidence de tourisme idéalement placée en plein coeur du parc national des Pyrénées
Réponse du professionnel : N'hésitez pas à revenir nous voir.
Location d'appartement de vacances dans les quartiers voisins
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Le Portillo Chalet & Spa
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