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LOVE HOTEL

Le Refuge Bleu

Love hotel · Famars (59)

3,9 33 avis Google
Le Refuge Bleu — Love hotel

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À propos de Le Refuge Bleu

Le Refuge Bleu est une love room située à 5 minutes de Valenciennes, conçue pour offrir une parenthèse sensuelle et intime aux couples. Elle propose une suite de 30 m² avec jacuzzi privatif, miroir au plafond et sofa tantra, avec une entrée 100% autonome pour une discrétion garantie.

Nuit romantiqueEscapade journéeAnniversaireSaint-ValentinDemande en mariageEscapade surprise Jacuzzi privatifMiroir au plafondSofa tantraDouche géanteEntrée autonomeParking privatif gratuitWi-FiTVKitchenette équipéePeignoirsServiettesProduits de bain premium

Informations mises à jour le .

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Avis clients (33)

Avis Google
3,9
33 avis
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Sabri Maillard Google

Nous sommes venus pour notre anniversaire de mariage et nous avons passé un très bon moment. Le lieu est intime, reposant et parfait pour se retrouver. Le grand lit est très confortable et l’arrivée autonome est un vrai plus. On voit aussi que certaines choses ont été renouvelées récemment, notamment les assises, ce qui est appréciable.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour 💙 Quel bonheur de savoir que Le Refuge Bleu a contribué à la réussite de votre anniversaire de mariage. Votre remarque sur les améliorations nous touche particulièrement. Nous faisons évoluer le lieu en permanence afin d'offrir à chaque couple une expérience toujours plus agréable. À très bientôt pour une nouvelle parenthèse à deux. ✨
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Amandine DRUON Google

Franchement superbe surprise pour l’anniversaire de mon compagnon. Le grand lit est ultra confortable, le spa est top et l’ambiance donne vraiment l’impression de décrocher du quotidien. On sent que le lieu évolue et que les propriétaires cherchent à améliorer l’expérience en permanence

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour 💙 Nous sommes particulièrement touchés de savoir que le Refuge Bleu a contribué à rendre l'anniversaire de votre compagnon encore plus mémorable. ✨ Merci pour votre retour sur les améliorations, nous travaillons fort pour rendre l'expérience au Refuge Bleu encore mieux à chaque fois Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse à deux 💫
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Sophie Blanckaert Google

Une parenthèse vraiment agréable. La décoration est soignée, chaleureuse, avec une vraie identité. Mention spéciale pour le miroir au plafond qui apporte un côté original et élégant sans être “too much”.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau retour 💙 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère du Refuge Bleu et l'attention portée à la décoration. Notre miroir semble faire beaucoup d'heureux et c'est tant mieux! Au plaisir de vous accueillir à nouveau une prochaine fois
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Thierry POLONY Google

Superbe découverte à l’occasion d’un passage dans le Nord, on a adoré notre nuit au Refuge Bleu ! Le sofa tantra était une vraie découverte 😅 ça apporte un côté fun et différent à la soirée. Le spa, les lumières, le confort du lit… tout est pensé pour passer un vrai moment à deux. On repart avec de supers souvenirs.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre message Créer des moments différents, propices au lâcher-prise et à la complicité, est exactement ce qui nous anime au quotidien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’univers du Refuge Bleu dans son ensemble… et que cette nuit vous laisse de si beaux souvenirs Au plaisir de vous revoir très bientôt.
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mathieu barre Google

De passage à Valenciennes, nous avons passé un moment inoubliable dans ce lieu plein de charme. La propreté irréprochable et les petites attentions nous ont permis de nous laisser porter pour vivre une nuit véritablement magique. Une adresse que je recommande sans hésiter :)

Réponse du professionnel : ✨ Merci infiniment pour ce si beau retour 💙 Nous sommes très touchés de savoir que votre passage au Refuge Bleu vous a permis de vivre une parenthèse aussi mémorable. Créer un lieu chaleureux, soigné et propice au lâcher-prise est au cœur de notre démarche, alors lire que vous vous êtes laissés porter par l’expérience est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade à Valenciennes ✨
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christophe lepoutre Google

J'avais réservé une nuitée que j'ai dû annuler pour des raisons personnelles j'ai donc demandé le remboursement de cette nuitée après plusieurs coups de téléphone qui sont restés sans réponse j'ai envoyé un mail et miracle on m'a répondu 3 jours après en me disant que le remboursement avait été effectué le 9 janvier sur mon compte a ce jour le 15 janvier 2026 je n'es toujours rien reçu on ne répond plus aux mails ni au téléphone réfléchissez bien avant de réserver pour vous éviter ce genre de désagrément je vais laisser passer encore quelques jours avant d'aller porter plainte pour escroquerie a moins qu'une prise de contact venant du refuge bleu me fasse changer d'avis Suite à l'avis que j'ai laissé il y a eu une prise de contact avec le refuge bleu et le remboursement à bien eu lieu merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre petite équipe traverse une période intense et je vous prie de nous excuser de notre délai de traitement. Néanmoins, nous avons demandé vos coordonnées bancaires pour effectuer un remboursement par virement lorsque nous avons pris connaissance du dysfonctionnement de la plateforme. Ayant reçu les coordonnées bancaires ce jour, nous pourrons procéder au remboursement sous 24h et tout pourra rentrer dans l'ordre. Avec toute notre attention, Le Refuge Bleu
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Ingrid DIACRE Google

Nous avons passé un bon moment au Refuge Bleu. Nous avons apprécié la qualité de la literie, le miroir au plafond, la douche. Toutefois, beaucoup d'inconvénients ont terni notre soirée : peignoirs trop petits, pas de tapis ni à la sortie de la douche ni à la sortie du jaccuzzi, jaccuzzi trop rempli, coin cuisine inconfortable et trop peu équipé, TV inaccessible (pas d'accès aux chaines classiques).

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Refuge Bleu Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de la literie, l’univers de la suite ainsi que certains équipements emblématiques du lieu. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort de certains équipements et les éléments pratiques du séjour. Plusieurs améliorations sont déjà en place afin d’offrir une expérience toujours plus fluide et agréable à nos visiteurs. Merci de contribuer, par votre retour, à cette démarche d’amélioration continue ✨
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Benoît VINCENT Google

Muriel et Benoît Points positifs ... la déco sympa, le cadre accueillant et intimiste. L'entrée en autonomie, l'intimité et la facilité de parking. Le jacuzzi et la grande douche qui fonctionnent très bien. Points négatifs ... visiblement les avis sont lus mais certains problèmes pourtant facilement résolvables restent complètement d'actualité même après 1 an de remarques . Amas de poussière sous le lit, les coins ignorés, les tabourets sont très peu confortables, car il manque des vis et semblent vouloir se casser dès qu'on bouge un peu, l'aération serait utile avec un extracteur électrique ne fut ce que pour le moment ou on utilise le jacuzzi, traces supspectes sur la porte des WC. Bref ... c'est bien de lire les commentaires et d'y répondre gentiment ... il faudrait peut être une vraie volonté de résoudre les problèmes ou répondre aux suggestions quand c'est possible 🤔

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions et vos suggestions. Vos retours sont précieux pour nous aider à maintenir un haut niveau d’exigence. Des équipements d’aération complémentaires ont été installés en mai 2025, afin d’améliorer le confort et la qualité de l’air, notamment lors de l’utilisation du jacuzzi. Les tabourets sont également en cours de renouvellement, pour offrir un meilleur confort à nos hôtes. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour préparer une suite soignée et accueillante, même si — comme toute équipe humaine — il peut parfois subsister de petites imperfections. Nous vous remercions sincèrement de contribuer, par votre retour, à l’amélioration continue du Refuge Bleu avec un niveau d'exigence élevé🌸 Avec toute notre attention, Le Refuge Bleu
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Laurane Google

Avis mitigé. Nous avons passée une agréable soirée / nuit pour nos 12 ans mais quelques détails seraient a pofiner. Nous avons aimer : Le thème Le jacuzzi Le fauteuil Facilité pour se garer L'arrivée en autonomie La proximité des resto / magasins / boulangerie Nous regrettons : Le manque de ménage ( poussières , traces sur le miroir au plafond , parois de douche , saleté entre le meuble de cuisine et le frigo, poil sur le contour du lit ... ) Le manque de vaisselle ( une seule coupe , un seul couteaux , une seule cuillère.. ) pas de micro onde Le manque d'aération ou de ventilation ( trop humide , trop chaud ) Un tapis de bain serait bienvenue à la sortie du jaccuzi pour éviter ainsi de tremper le carrelage. En revanche contrairement à d'autres commentaires nous n'avons pas été déranger par les voisins .

Réponse du professionnel : Bonjour Laurane, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir choisi Le Refuge Bleu afin de célébrer vos 12 années de vie commune. Nous sommes heureux que cette parenthèse ait été marquée par de beaux instants et que vous ayez apprécié le thème, le jacuzzi, le fauteuil, ainsi que la facilité d’accès et de stationnement. Nous prenons avec beaucoup d’attention vos remarques concernant le ménage et certains équipements. La propreté est habituellement un de nos standards essentiels, et nous regrettons sincèrement que ce n’ait pas été perçu ainsi lors de votre venue. Votre observation sera partagée avec notre équipe afin d’apporter les ajustements nécessaires. De même, vos suggestions sur la vaisselle, la ventilation et le confort pratique (comme le tapis de bain à la sortie du jacuzzi) sont précieuses. Elles viendront nourrir nos réflexions pour améliorer l’expérience de nos hôtes et rendre chaque séjour encore plus agréable. Nous vous remercions pour ce retour équilibré et constructif, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus aboutie. Avec toute notre considération, Le Refuge Bleu
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Kylian Lemaire Google

Assez déçu. Les peignoir promis sur les photos n’y étais pas. Le spa était trop rempli donc impossible d’y mettre les grosses bulles sans y verser 15L d’eau à côté. Pas de fenêtre pour aéré la chambre en cas de grosse chaleur. Le store côté lit qui a bien failli me tomber sur le coin de la tête ? ( mais tout est normal) , l’évier qui fuit , des taches de doigts sur les miroirs. La planche apéro a 22€ qui ne valait pas vraiment le coup. Tout comme le prix de la chambre pour une nuit. Attention choses que vous ne verrez sûrement pas lors de la réservation , on vous prélève 150€ de caution sois pas marqué ou mal indiqué sur le bon de réservation. Ce qui m’a coûté une opposition sur ma carte bleue ! Super pour un week end censé être agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Kylian, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe attache une grande importance aux détails, à la qualité du service, et à la sérénité des séjours que nous proposons. Soyez assuré que chacun des points évoqués fera l’objet d’une attention particulière. Nous prenons vos remarques au sérieux, même si certaines d'entre elles ne reflètent pas la réalité de notre fonctionnement habituel. Concernant les peignoirs, ils sont bien prévus pour les séjours en nuitée complète — nous comprenons la confusion possible si vous avez consulté des visuels génériques, et nous ferons en sorte de le préciser davantage à l’avenir. Le système de spa peut effectivement nécessiter un ajustement du niveau d’eau pour certaines fonctionnalités, mais cela reste ponctuel et encadré dans les consignes laissées à disposition. Nous regrettons que le store ait pu vous surprendre ; à ce jour, aucun dysfonctionnement grave n’a été constaté sur cet équipement. L’évier et le miroir, quant à eux, seront revérifiés immédiatement, car ce niveau d’imperfection n’est pas conforme à nos standards. S’agissant de la caution : celle-ci fait l’objet d’une préautorisation — non d’un prélèvement. Une opposition bancaire est un geste inhabituel dans ce contexte, et nous restons disponibles pour vous accompagner à ce sujet, comme nous l’aurions fait avec plaisir si vous nous aviez contactés directement. Nous comprenons votre déception, surtout dans le cadre d’un week-end que vous souhaitiez agréable. Cela dit, notre maison accueille chaque semaine de nombreux hôtes satisfaits, et il est toujours préférable de nous faire part de vos remarques durant votre présence : cela nous permet de réagir immédiatement. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite, Le Refuge Bleu