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HÔTEL

Le Sereno Hotel

Hôtel · Inconnue (971)

4,5 161 avis Google
Le Sereno Hotel — Hôtel

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À propos de Le Sereno Hotel

Hôtel chic face à l'océan offrant chambres et villas élégantes avec terrasse, restaurant gastronomique et spa.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (161)

Avis Google
4,5
161 avis
5★126
4★15
3★4
2★3
1★13
P
Punta Cana Google

On est en France , la carte n’est même pas en français et le goût n’est clairement pas à la hauteur du prix extrêmement déçu , le cadre et sympa mais ça s’arrête là

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kpucine Google

Nous venons de passer 3 jours formidables au Sereno.|L'hôtel est calme , nous étions dans un bungalow coté piscine .|Personnel dévoué , attentif et souriant.|Le service est vraiment irréprochable , du voiturier au service de chambre .|La conciergerie est top.|Le cadre est superbe |Les bungalows spacieux et très bien équipés.|Le restaurant offre une cuisine italienne raffinée. |Bref nous reviendrons l'année prochaine c'est sur .|Merci à tous pour votre professionnalisme .

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AlineR Google

Resto lamentable, très cher et très mauvais. Ils ne savent même pas cuire les pâtes. Celles qui nous ont été servies étaient trop cuites et trop salées. Restauration de secours quand toutes les autres options ne sont plus disponibles, et encore. Le service était laborieux. Mais le vin était bon. A 21 euros le verre, il pouvait.

Réponse du professionnel : Chère Manouise, Nous avons bien pris connaissance de votre expérience décevante lors de votre dîner dans notre restaurant et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous regrettons profondément que la qualité de nos plats n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons ne pas avoir été en mesure de vous offrir le service de qualité que vous êtes en droit d'attendre. Nous en sommes sincèrement désolés et vous assurons que cela ne reflète en rien nos standards habituels. Par ailleurs, nous avons immédiatement informé notre chef exécutif de cette situation et des mesures correctives sont prises afin d'éviter que cela ne se reproduise. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier nos axes d'amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer le véritable niveau de notre restaurant et de regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous remercions de votre compréhension. L'équipe du Sereno
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tinouche57 Google

Venu passé 1 semaine dans cet hôtel nous avons adoré. Le cadre est superbe, un endroit tres reposant. Les chambres sont neuves, propres, spacieuse et décoré avec beaucoup de goût. Le service est irréprochable, du voiturier au service de chambre en passant par la réception et le restaurant toute l'équipe est aimable serviable et gentil. Bravo a eux pour leur professionnalisme. Merci pour cette semaine magique qui nous laisse un souvenir memorable de st barth.

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mylene1707 Google

Nous avons tout d’abord eu un chaleureux accueil de la part de Vincent Spieler. Il a été d’une gentillesse remarquable! Très disponible et généreux de son temps, il a même très rapidement pu nous aider à régler notre problème d’horaire de bateau, lors de notre retour....franchement très apprécié ! Durant notre séjour, il nous a proposé des activités intéressantes et il nous a suggéré des lieux incroyables et incontournables à visiter. L’hôtel de style rétro chic est situé dans un décor paradisiaque, avec une mer turquoise calme et reposante où nous avons vu des tortues nagées près de nous....le lieu est magique ! Tout le personnel est attentif et avenant ! Nous rêvons d’y retourner !!!!

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Mylene Rouleau Google

Nous revenons d’un séjour mémorable à l’hôtel Le Sereno ! À notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par Vincent Spieler. Il a été d’une grande gentillesse, disponible et attentif à nos besoins. Il nous a offert un service exceptionnel ! Les lieux sont sublimes d’un style rétro chic avec une vue magnifique sur une mer calme et reposante. Tout le personnel est avenant, sympathique et disponible. Nous avons adoré!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Bien cordialement, l'équipe Sereno