Le Spanorama - gîte premium

Incompréhensible – Réservation payée intégralement annulée 19 jours avant l'arrivée Nous avions réservé cet hébergement du 28 au 30 août 2026. La réservation avait été confirmée et le montant total de 726,32 € avait été réglé. Or, notre réservation a été annulée seulement 19 jours avant notre arrivée. La raison invoquée ? En raison des températures clémentes, les vendanges seraient avancées et, par conséquent, notre hébergement ne serait plus disponible. On nous a demandé de reporter nos vacances ou d'annuler nous-mêmes la réservation. Bien entendu, nous avons refusé. Nos dates de vacances étaient fixées et chacun d'entre nous avait organisé son séjour sur la base d'une réservation confirmée et payée intégralement. Aujourd'hui, nous avons reçu la notification d'annulation de la réservation par Booking.com. Nous trouvons cela absolument inacceptable. Toute personne réservant un hébergement des mois à l'avance, recevant une confirmation et payant l'intégralité du montant doit pouvoir avoir la certitude que sa réservation sera honorée. À notre avis, le fait de présenter ce problème à un client seulement 19 jours avant son arrivée ne témoigne pas du professionnalisme attendu d'un propriétaire. Nous devons maintenant chercher nous-mêmes un logement équivalent pour les mêmes dates, en pleine haute saison et à la dernière minute. Il va sans dire que le choix est plus restreint et que les prix risquent d'être nettement plus élevés d'ici là. Nous ne pouvons pas évaluer le logement nous-mêmes, puisque nous n'avons même pas eu la possibilité d'y séjourner. Cet avis concerne uniquement la gestion de notre réservation, pourtant confirmée et intégralement payée. Avis aux futurs clients : sachez que même une réservation confirmée et intégralement payée ne garantissait apparemment pas que le séjour puisse avoir lieu. Nous espérons être remboursés intégralement prochainement. Nous avons perdu toute confiance.

Un joli gîte très spacieux et confortable. Une literie d’excellente qualité En bonus pour se détendre après les visites le sauna et le jacuzzi avec vue sur la Marne. Chouette week-end Merci aux propriétaires pour leur chaleureux accueil

Un gîte fort agréable avec belles prestations : spa, sauna, salon avec déco design, chambres et salles de bain dignes d’hôtel de luxe ! Nous avons été accueilli chaleureusement par les propriétaires, et l’emplacement est parfait pour visiter les environs. En bonus une vue sur les vignes et la Marne !