Hotel.sarlTrès mauvaise expérience résidence le terral. Nous avons passé une semaine début août à la résidence avec ma fille et malheureusement, notre séjour à été tres décevant . La propreté laisse vraiment à désirer . A notre arrivée, nous avons constaté de la saleté dans le logement ainsi que des toiles d'araignée, ce qui donne immédiatement mauvaise impression. La vaisselle est extrêmement vieille, très rayé et sale qui donne pas envie de cuisiner. L'entretien général du logement nous a également déçues On s'attend au minimum à arriver ds un endroit propre, accueillant et bien entretenu. Et malheureusement ce n'était pas le cas. C'est vraiment dommage, car la résidence pourrait être agréable mais il ya clairement des efforts importants à faire concernant la propreté, le renouvellement de la vaisselle l'entretien des logements Pour notre part, nous ne reviendrons pas. Je déconseille cette résidence aux personnes qui accordent de l'importance à la propreté et à l'hygiène. Une grosse déception.
Résidence Vacancéole - Le Terral
Résidence hôtelière · Saint-Jean-de-Védas (34)
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À propos de Résidence Vacancéole - Le Terral
Appart'hôtel à l'atmosphère détendue avec salle de sport, sauna, piscine extérieure ouverte en saison et petit-déjeuner.
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Avis clients (612)
Une honte, séjour catastrophique, à fuir absolument (REGARDEZ LES PHOTOS) J’ai réservé 10 jours au Vacancéole – Le Terral avec ma femme et notre bébé d’un an, et nous y sommes restés 10 minutes avant de repartir. Sur le parking, quelques familles qui faisait la même chose car l'hôtel faisait très sale... Je m’attendais à un minimum de propreté, de sécurité et de confort pour des vacances en famille. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique. À notre arrivée, nous avons découvert un logement dans un état de saleté et de manque d’entretien absolument inadmissible : cafard mort, vaisselles et frigo sale, logement négligé et ambiance générale qui ne correspond absolument pas à ce qui est présenté sur les photos. Mais le plus inquiétant reste la fréquentation et l’ambiance sur place, qui nous ont mis très mal à l’aise, particulièrement avec un bébé d’un an. Les enfants sortaient de la piscine, courrait à la réception trempé et risquait de faire tomber des clients, mais le chef de la sécurité était inactif et pourtant à quelques mètres et sous ses yeux. Le soir je suis revenu pour essayer de trouver le responsable, des jeunes sur le parking et devant l'entrée de l'hôtel avec des cigarettes, mini enceinte avec de la musique. On se croirait au en bas des quartiers... Et aucun signe du responsable alors que j'ai donné mon numéro au responsable de la sécurité, 3 jour après aucun appel. Nous ne nous sommes absolument pas sentis dans un environnement adapté à des vacances familiales. Après avoir payé pour 10 jours, nous avons surtout eu l’impression d’avoir été trompés par la présentation de l’établissement. Pour moi, ce niveau de saleté, d’entretien et d’ambiance est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement cet établissement, surtout aux familles avec enfants. Si vous cherchez un endroit propre, calme et agréable pour passer des vacances, passez votre chemin. C’est probablement l’une de mes pires expériences en matière d’hébergement. J'ai pu rester en contact avec certaines familles qui sont aussi partie le jour même, l'hôtel leur a proposé de leur rembourser 70€ sur leur séjour à plus de 800€... Et une seule famille pour le moment vas être remboursé intégralement, car ils ne savent pas que nous communiquons tous ensemble et pensent pouvoir faire des traitements différents à chaque clients. 0/5 si Google le permettait.
ÉVITER ABSOLUMENT !!! Une des pires expériences hôtelières que j’ai vécues. Dès notre arrivée, nous avons été choqués par l’état de l’établissement : propreté très insuffisante, ambiance désagréable et accueil franchement déplorable. La chambre était dans un état qui ne correspond absolument pas au niveau attendu d’un hôtel. Nous étions tellement déçus et mal à l’aise que nous avons décidé de ne pas rester jusqu’au bout de notre réservation. Le rapport qualité-prix est totalement injustifiable. Quand on paie pour un séjour, on s’attend au minimum à un endroit propre, correct et accueillant. Ici, ce n’était clairement pas le cas. Je déconseille fortement cet établissement. Réfléchissez bien avant de réserver, car personnellement, c’est une adresse que je préfère oublier et où je ne retournerai jamais.
Tout d’abord un grand merci au responsable de la residence Will ne changer surtout pas vous etes d’un professionnalisme incommensurable. Ensuite je vous parle de l’équipe de sécurité manager par Youssef qui sont très carre sur leur fonction ce qui nous facilite nos vacances en famille vous faites meme bien plus que votre travail. Les chambres sont superbe et tout a proximité j’ai rencontré disont une deuxième famille je reviendrai avec plaisir !et surtout je recommande cette residence avec joie. Milles Mercis
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant mon séjour à l’Hôtel Le Terral à Saint-Jean-de-Védas. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme, sourire et disponibilité. La chambre était propre, confortable, calme et parfaitement équipée, ce qui m’a permis de passer un séjour très agréable. Les espaces communs sont bien entretenus et l’ambiance de l’établissement est chaleureuse. Le petit-déjeuner était varié, avec des produits de qualité qui ont parfaitement commencé mes journées. Le personnel a toujours été à l’écoute et prêt à répondre à mes demandes avec efficacité et gentillesse. Je recommande vivement cet hôtel à toute personne recherchant un établissement accueillant, confortable et offrant un excellent rapport qualité-prix. J’y reviendrai avec grand plaisir lors d’un prochain passage dans la région.
Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement cette résidence. L'accueil, la gestion et le professionnalisme sont, selon mon expérience, loin d'être à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre. Je ne m'y suis pas senti en sécurité et le comportement de la direction m'a laissé une très mauvaise impression. Le respect des résidents ne semble pas être une priorité. La propreté des lieux laisse également à désirer, ce qui rend le séjour encore moins agréable. Je recommande aux personnes qui recherchent un établissement sérieux, notamment aux familles, de bien se renseigner avant de réserver et de ne pas se fier uniquement aux avis en ligne. Mon expérience a été totalement différente de l'image que renvoie cet établissement. Je n'y retournerai pas et je ne recommande absolument pas cette résidence.
Je n'ai jamais rencontré un directeur de résidence aussi désagréable et irrespectueux. Mon expérience a été extrêmement décevante. La résidence est, selon mon expérience, mal entretenue et la propreté laisse vraiment à désirer. Je la trouve très sale, ce qui est loin des standards que l'on peut attendre d'un établissement de ce type. Je déconseille vivement cette résidence, en particulier aux familles qui recherchent un accueil chaleureux, du respect et un cadre agréable. Pour ma part, cette expérience a été très négative et je n'y remettrai plus les pieds.
J’ai loué un studio hors saison dans cette résidence jusqu’à fin juin. Une nouvelle équipe a pris place depuis quelques mois et travaille dur pour redorer le blason de cet établissement. Super ambiance, personnel amical et aux petits soins, piscine très agréable, salle de sport, etc! Pratique d’être près d’une zone industrielle pour faire les courses, près du tram pour aller à Montpellier ou aux halles védasiennes, proche de l’autoroute et à 15 minutes de la première plage. Un super spot en devenir, je recommande à 100% (leur note moyenne est liée à l’ancienne direction. Elle ne représente en rien la nouvelle qualité de cet hôtel).
Excellent séjour dans cet hôtel ! L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée et le personnel s’est montré disponible et attentionné tout au long du séjour. La chambre était propre, confortable et parfaitement équipée. Il y a une piscine c’est génial ! L’emplacement est également un vrai atout, pratique pour découvrir les environs tout en profitant d’un cadre agréable et calme. Nous avons passé un très bon moment et reviendrons avec plaisir lors d’un prochain séjour. Je recommande sans hésiter !
Séjour très agréable à la Résidence Le Terral. Les logements étaient propres et le ménage bien effectué. Seul petit bémol : une odeur dans la chambre à l’arrivée, mais le problème a été rapidement résolu après l’intervention du technicien. L’équipe est accueillante et le directeur, Wilfried, est très proche de ses clients. Je recommande cette résidence. Ne vous fiez pas aux anciens avis, l’équipe actuelle est motivée et a à cœur de bien faire
J'ai réservé 2 semaines dans la résidence et j'y reviendrais sans hésiter. La chambre et la salle de bain était nickel les partie communes aussi. J'ai pu profiter de la piscine qui est assez grande par rapport à d'autres résidence du même type. Le personnel était top à l'écoute et nous à bien renseigné sur les visites resto ect des alentours. La résidence est très bien située proche centre ville autoroute d'un centre commercial ainsi que le tram qui ramène en ville. Il y a un parking dans la résidence et à l'extérieur donc pas de soucis pour se garer. Je recommande vraiment si vous voulez passer u agréable séjour.
Très bon séjour, un très bon accueil et une très bonne hospitalité. Je remercie Wilfried pour l’accueil et la gentillesse avec laquelle il m’a accueilli ainsi que tout le personnel
Nous avons passé un super moment lors de notre séjour. Une équipe au top. Les lieux sont propres, remis à neuf, rien à redire. Merci pour tout !
Un très beau séjour à la résidence Le Terral ! Nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et la disponibilité de l’équipe. La résidence est agréable, calme et très bien entretenue, ce qui permet de se sentir comme chez soi. Le logement était confortable et fonctionnel. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons vivement cette résidence à notre entourage. Résidence Le Terral mérite vraiment cette excellente appréciation.
Établissement à fuir absolument. L’expérience a été catastrophique du début à la fin. Le sentiment d’insécurité est permanent, l’ambiance générale ressemble davantage à un foyer abandonné qu’à un hôtel ou un lieu d’accueil sérieux. Les responsables semblent totalement absents et dépassés par la situation. L’hygiène est tout simplement inadmissible : saleté visible dans plusieurs espaces, manque d’entretien évident, odeurs désagréables et aucune rigueur sur la propreté. Concernant le bruit, c’est infernal jour et nuit : portes qui claquent en continu, cris, nuisances permanentes, impossible de se reposer correctement. Le manque de professionnalisme du personnel et l’état général de l’établissement donnent une impression d’abandon total. On se demande sincèrement comment cet endroit peut encore accueillir du public dans ces conditions. Je déconseille fortement cet établissement.
Je vous déconseille fortement de séjournes là-bas. Les gens ne respecte les lieux le soir de la musique à fond ainsi que de l’acol à gogo dehors. Non parlons pas l’état des chambres avec une odeur de remonter d’égout dans la salle de bain pendant tout le séjour appart mettre du produit chiot l’odeur revenu direct après. Le sol ainsi que la poussière est mal fait. Les canapés sont tachée est sale.
J’ai été résident au Terral pendant 8 mois. L’atmosphère est chaleureuse et accueilante. Les services qu’ils proposent (laverie, wifi, salle de sport,…) sont nickel. Bien placé avec un arrêt de tram de la ligne 2 qui est à quelques pas de la résidence. Mention spéciale au directeur Wilfried et son équipe qui sont toujours à l’écoute et améliorent la résidence jours après jours. Pour un séjour court ou long, je recommande vivement l’établissement.
Je suis très satisfait de ma résidence. Le logement est propre, bien entretenu et agréable à vivre. La résidence est calme, sécurisée et bien située, avec des commodités à proximité. La gestion est sérieuse et réactive, ce qui rend le séjour encore plus appréciable. Je recommande cette résidence sans hésitation
Quand j'ai lu les commentaires j'ai hésité a réserver et en arrivant j'appréhendais ce que j'allais découvrir. Au final je ne comprends ni la quantité ni la violence des commentaires négatifs. A ce point ça devient douteux. En réalité il ne faut pas se mentir les bâtiments sont vieillots et mériteraient une grosse remise a niveau mais a part ca ... !! Les chambres sont spacieuses, propres, très bien aménagées. La literie est moyenne mais j'ai connu bien pire dans des endroits plus chers. Le personnel est sympathique. Le lieu est calme et la vue sur la piscine est bien sympa. Tout est disponible sur place (buanderie, salon, salle de sport ...). On est a 2 pas du tram et d'une zone commerciale. Ok j'ai loué en dehors des vacances mais pour le prix je n'ai aucun regret et je suis meme très agréablement surpris. J'ai peut être eu de la chance mais je ne pense pas. En tous cas j'y retournerai sans hésiter
Bonjour, Pour ma part tres déçu de l'hôtel un choc entre les images sur le net et puis la réalité. Chambre pleines de traces sur les murs , odeurs nauséabondes. (Remonté dégoût) . Une odeur qui se dégage de la clim aussi. Au départ nous étions positionné sur une chambre avec le sommier cassé. Chambre très sale. Je remercie la dame de l'accueil qui nous a changé de chambre suite a ce soucis. Sinon equipe agréable Garde Sécurité a l'écoute et serviable (Le problème d'odeur persiste dans l'autre chambre.) Jai fait un long séjour personne n'est passé pour nous demander si nous avions besoins de quelques choses dommage. Parking : pas assez de place impossible de se garer au heures tardives Mais franchement je ne vous recommande pas cette hotel .
Comment vous dire… la douche froide à notre arrivé. Des photos sur le site qui vous vendent du rêve niveau piscine et chambre. Dès l’arrivée j’ai regretter d’avoir choisi cet endroit je me suis dit qu’il yavais une caméra caché. Il a écrit hôtel résidence 3 étoiles à l’entrée mais c’est le plus gros mensonge l’endroit est glauque , même pas visible dès lors où vous arrivez pour la première fois. Un soit disant lieu 3 étoiles où il ya AUCUN kit d’hygiène présent dans votre chambre pas de serviette , un PQ déjà entamé , un protège matelas que j’avais jamais vu de ma vie tout est low coast a bas prix dans la chambre on dirai. Un savon pour les mains de 2ML . La nuit il y’a une odeur d’égout qui remonte dans les chambres c’est juste horrible. Vous arrivez personne ne vous donne les codes d’accès. Tellement l’endroit me dégoûtait je sortais tôt je rentrais tard . Pour le prix et l’endroit où s’est situer FUYEZ prenez un hôtel classique en ville , ceci n’a rien d’un hôtel c’est un camping résidentiel vous allez perdre du temps à le joindre et perdre votre argent . Montpellier c’est super mais cet endroit ne devrai même pas être disponible pour y séjourné Bien à vous.
Une honte absolue ! Séjour catastrophique dans des conditions insalubres : frigo moisi, micro-ondes hors service, bestiole mortes, poils et saletés partout sur le lit, ongles de pied par terre, sol noir de crasse, odeurs nauséabondes insupportables… Même le papier toilette manquait ! Nous avons dû réclamer plusieurs fois des draps et serviettes propres. Ajoutez à cela une climatisation inexistante malgré une chaleur étouffante, une cuisine sale et une hygiène générale désastreuse. Et comme si cela ne suffisait pas, l’établissement ose proposer seulement 40 € de remboursement après un tel cauchemar ! C’est se moquer des clients. Je déconseille vivement cet établissement. Si vous tenez à votre santé, votre confort et votre argent, fuyez absolument !
À FUIR ! J’ai réservé plusieurs nuits dans cet hôtel ou plutôt ce refuge devrais-je dire. À peine arrivé nous avons tout de suite compris à quoi nous avions à faire. Cet résidence qui se dit "hôtel 3 étoiles" est tout simplement à fuir car elle ressemble à un foyer d’accueil de la misère du monde, le type de population présente dans l’entièreté de l’hôtel ne respectait rien. Les couloirs horriblement sales, puants, où nous avons ou sentir une odeur de drogue un soir en rentrant. Les chambres n’en parlons pas, a l’arrivée, les draps posés en vrac sur les lits qui n’étaient même pas faits, ces derniers d’ailleurs similaires à ceux l’un formulé 1. La sale de bain où il est difficile d’obtenir de le chaude pour prendre une douche et elle a d’ailleurs du mal à s’écouler. 2 minuscules serviettes qui font office de serviettes de bain, nous aurions dit des serviettes pour les pieds. De touts petits gels douchés dans la salle de bain. La cuisine était sale, la fenêtre minuscule avec le volet à peine fonctionnel. Et pour couronner le tout, la télé n’a pas voulu fonctionner pendant notre séjour. Pour résumé la chambre ressemblait véritablement à une cellule de prison. La piscine n’en parlons pas, nous n’y sommes même pas allés vu l’attitude des jeunes baigneurs qui braillaient et éclaboussaient tout le monde. Les parkings, c’était une catastrophe, impossible de trouver de la place proche de l’hôtel le soir, si ce n’est qu’un pseudo parking ou le portail ne ferme même plus, il entouré de voitures aux vitres brisées nous avons dû laisser notre voiture, pas sereins du tout, surtout à cause des personnes suspectent qui attendent on ne sait trop quoi, assis sur les parkings. Et pour ne bouquet final nous avons été réveillé à 4h du matin par une personne qui sonnait à tout les interphones car il disait s’être fait volé son iPhone qui a été géolocalisé dans cet hôtel, je ne suis pas étonné bizarrement. Je me demande alors comment j’ai pu tomber dans ce refuge ou l’atmosphère est vraiment pesante, surtout lorsque nous sortons de notre chambre car cet hôtel ressemble à un véritable HLM. Tout simplement à fuir, même si ce n’est pas très cher, surtout n’allez pas dans ce pseudo hôtel ou l’on ne se sent pas du tout en sécurité.
Ma demande particulière d’un logement au 3ᵉ étage, formulée lors de la réservation en décembre 2024 puis réitérée par mail 10 jours avant mon arrivée, n’a pas été prise en compte. À l’accueil, on m’a simplement répondu que c’était la faute de la centrale de réservation.||||De plus, une grande partie des ustensiles de cuisine mentionnés dans l’inventaire manquait. Après une réponse agressive à l’accueil, j’ai dû attendre toute une journée alors que le matériel demandé se trouvait en réserve.||||C’est dommage, car le lieu pourrait être vraiment agréable. J’ajoute toutefois que les agents de ménage et de sécurité se sont montrés très polis et gentils, ce qui mérite d’être souligné.||||En revanche, l’accueil devrait clairement être revu, ne serait-ce que sur le simple fait de dire bonjour et de faire preuve de courtoisie. Troisième séjour au Terral de Montpellier, mais sans doute le dernier. J’espère que tous les Vacancéoles ne fonctionnent pas ainsi. A votre disposition pour plus d'informations. Cordialement
J'ai réservé cette hôtel au dernier moment avec ma compagne et franchement je le recommande vivement Thomas le responsable de l'hôtel est vraiment très agréable et très accueillant. Le rapport qualité prix est très cohérent avec une piscine et une salle de sport en très bon état. Encore un grand merci à toutes l'équipe pour ce séjour.
Un hôtel ? Non, un camping déguisé. Personnel et sécu au top – merci à Youssef et Shwan qui sauvent clairement l’ambiance. Piscine sympa, belles rencontres, rien à dire là-dessus. Mais alors… la literie ? Une horreur. On dort mieux sur un transat. Faire son propre lit en arrivant ? Sérieusement ? Si j’avais voulu faire du camping, j’aurais réservé une tente, pas une chambre d’hôtel. Et la salle de bain, parlons-en : robinetterie cassée, odeur douteuse, taches au sol… Niveau confort et propreté, on repassera. Heureusement que je ne suis resté qu’une nuit. Une de plus et je demandais un remboursement. Dommage, car l’ambiance est là, mais le confort, lui, est parti en vacances.
Mon séjour dans cet hôtel a été tout simplement exceptionnel. J'y ai passé près de deux ans et chaque moment a été un vrai plaisir. Le responsable de l'hôtel a toujours fait preuve d'un professionnalisme remarquable, s'assurant que toutes mes attentes étaient satisfaites .Le personnel est accueillant et attentif, créant une atmosphère chaleureuse et agréable. Les équipements sont impeccables et l'emplacement est idéal. Je recommande vivement cet hôtel à quiconque cherche un endroit confortable et bien géré !"
Une honte. La secrétaire de l’hôtel est d’une impolitesse inqualifiable. Quand j’ai simplement demandé une explication sur ma réservation, elle m’a répondu agressivement : « Tu te démerdes ». Ce genre de comportement est inacceptable, irrespectueux et indigne d’un établissement qui accueille du public. Aucune notion de service client, aucun professionnalisme. Je déconseille fortement cet hôtel. À fuir si vous tenez à être traité avec un minimum de respect.