Le Timberlodge - Sunweb

C'est la première fois que dans un hôtel 3 étoiles j'entends "il n'y a pas de recouchage ! Cela signifie que la chambre est faite à la demande! Aucun service dans l'hôtel. Peu ou pas de personnel. L'hôtel devrait être fermé en cette saison.

Très bon séjour au Timberlodge. L'hôtel est propre, calme et bien situé. Le personnel est accueillant et les chambres sont confortables avec une vue magnifique sur les montagnes. La tartiflette est excellente! Je recommande sans hésiter.

Hôtel qui n'est pas de toute première jeunesse mais qui reste agréable. L'équipe est formidable, très sympathique, à l'écoute, dans tous les secteurs. Petit déjeuner et repas du soir tout à fait corrects. Chambre et SDB vieillottes mais propres. Compte tenu du tarif SUNWEB, c'est absolument satisfaisant.

Notre séjour était vraiment top ! Concernant l’accueil, nous avons été reçus par Leïla (petite pensée pour elle) qui a été formidable. Elle nous a tout expliqué à notre arrivée : la réservation de la piscine, l’emplacement du restaurant de l’hôtel, les locaux pour les skis… Tout au long de notre séjour, elle est restée disponible et attentive à nos besoins. C’est une personne très gentille et très accueillante. La piscine était également très agréable. Sa taille est largement suffisante pour en profiter pleinement. Le fait qu’il y ait un quota pour l’accès est un vrai plus, car cela permet d’y passer un moment calme et agréable sans qu’il y ait trop de monde. Que ce soit au niveau de la restauration de l’hôtel, tout était parfait. Les repas étaient très bons chaque jour et, même lorsque nous souhaitions modifier un plat, l’équipe faisait toujours de son mieux pour répondre à nos attentes. Nous avions vu certains avis négatifs concernant le restaurant, mais honnêtement nous ne les comprenons pas, car tout était vraiment très bon pendant notre séjour. Le seul petit point que nous pourrions relever concerne le ménage dans les chambres. Nous avons trouvé que le passage était très rapide et pas toujours suffisamment soigné. Mais à part cela, tout s’est très bien passé ! Nous avions également vu certains avis mentionnant du tapage nocturne. Cependant, je pense que cela doit dépendre de certaines périodes, car pour notre part nous n’avons eu absolument aucun souci de bruit pendant notre séjour.

Notre séjour à l’hôtel Timberlodge a été parfait. Le personnel est très accueillant, attentionné et toujours aux petits soins. La chambre était impeccable, propre et très agréable. Nous avons également beaucoup apprécié le dîner et le petit déjeuner, tous les deux excellents. L’accès aux pistes en moins de cinq minutes est un vrai plus. Merci à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse. Nous reviendrons sans hésiter !

Nous avons passé un EXCELLENT séjour au Timberlodge. L'hôtel est vraiment joli et bien entretenu. Le personnel est très aimable, à l'écoute, serviable et bienveillant, une belle équipe, bravo !! Nous étions dans la chambre 404 qui est très jolie avec une vue splendide sur les montagnes. La literie était très bonne aussi. Les pistes sont vraiment à deux pas de l'hôtel et le casier à ski est un réel plus !! Les petits déjeuners et les diners étaient vraiment à la hauteur aussi, encore une fois bravo !! En résumé nous avons passé un très beau séjour, nous reviendrons !! Bonne continuation à tous et restez comme vous êtes surtout !!

Nous étions très bien reçus a l'accueil par une jeune fille charmante (mais qui ne parle pas le français). Mais nous avons eu quelques problèmes qui merit d'être signalés. Pour une piscine qui se décrit "spa", l'eau était froide à 27 deg. Le sauna était correct mais manquait de luche et pelle. Le hamam était très très chaud, on ne voulait qu'un peu de cette chaleur aurait pu être partagée avec le bassin principal. Le principe des bulles est pour détendre les bulles, impossible à faire à cette température. A la sortie (tout le monde est évacué à 15 minutes avant l'heure pour anticiper les temps des douches) on s'est rendu compte que tous les distributeurs de savon étaient vides, et que seulement 2 des 4 douches fonctionnent. Le bois sinon agréable autour de la piscine est très fatigué autour des cabines dont il y a 4.

Expérience catastrophique.|Nous avons passé deux nuits sur place et pratiquement pas fermé l’œil, notamment la deuxième nuit car le bar situé juste en dessous a fait du bruit jusque tard dans la nuit (3h du matin). Impossible d’obtenir de l’aide puisqu’aucune réception n’était disponible la nuit. L’isolation phonique des fenêtres est inexistante, et avec la chaleur étouffante il fallait dormir la fenêtre ouverte… Résultat : un vrai supplice.|La chambre était exiguë, peu confortable, avec quasiment pas de rangements. La prétendue “vue sur la montagne” n’était pas au rendez-vous. Connexion Wi-Fi très faible, petit déjeuner sans intérêt, et des oreillers d’une dureté inconfortable.

Établissement à fuir !! Nous avons passé au Timberlodge la pire nuit de notre vie. Impossible de dormir avant 4h du matin à cause d’une soirée extrêmement bruyante organisée dans le bar situé juste sous notre chambre. Nous avons tenté à plusieurs reprises de demander aux gens de faire moins de bruit, mais ils étaient alcoolisés et n’ont pas écouté. Aucune réception de nuit n’était disponible pour intervenir, et les fenêtres mal isolées n’arrangent rien. En plus du bruit, nous avions payé pour une chambre avec “vue montagne”… totalement inexistante. La chambre était étriquée, peu agréable, avec très peu de rangements. Le Wi-Fi est médiocre, le petit-déjeuner ne vaut pas le prix, et les oreillers sont durs comme du béton (seul le matelas était correct). La réceptionniste était gentille mais ne parle pas très bien français, et malgré deux mails envoyés à l’adresse fournie pour signaler notre problème, nous n’avons jamais reçu de réponse / assistance. Seuls points positifs : les parkings gratuits aux alentours.

Un hôtel qui a beaucoup perdu en qualité en moins d’un an sur plusieurs points dont le service qui est d’ailleurs la priorité dans un métier comme l’hôtellerie. Arrivé à l’hôtel nous avons appris premièrement la fermeture de la piscine alors que c’était une des raisons principales que nous avons choisis cet hôtel (surtout pour les enfants) et ensuite la seconde désagréable nouvelle est la fermeture du restaurant. Il faisait parti des bons restaurants de la station sachant qu’il n’y a pas une large proposition sur cette station. Ensuite il y a eu quelques oublis qui nous a contraint de relancer plusieurs fois. Pour finir le petit déjeuner, qualité très décevante sur les produits, uniquement que du congeler alors qu’avant il y avait des produits locaux et frais de servis. Avec une heure très stricte à respecter sur les horaires, une femme a été vu refuser des produits à 15 min avant la fin du petit déjeuné, l’employée qui est d’ailleurs la pour tous les petits déjeuner, une grande brune l’a clairement fait comprendre qu’on ne vient pas 30 min avant la fin du service. Cette même employé a fait pleurer une cliente de l’hôtel, je n’ai jamais vu une situation aussi déplorable. Pour résumer toutes les raisons qui nous a pousser à choisir cet établissement n’avais plus raison d’être car c’était indisponible. Effectivement le prix est intéressant, les chambres sont confortables et agréable mais tous les services sont réduits. Piscine et restaurant fermé, alors que c’était un clairement un PLUS pour cet hôtel. Visiblement changement de propriétaire récent, qui cherche probablement plus de rentabilité. Peu convenir à des personnes qui ne se préoccupe pas du tout du service ou aucune exigence.