Les 3 Chalets Courchevel

Endroit magnifique, service exceptionnel, séjour vraiment inoubliable.

Nous avons passé un séjour merveilleux. Vue imprenable sur les montagnes. Le personnel est très serviable.

Notre séjour aux 3 Chalets à Courchevel s'est terminé par un incident très grave, dangereux et traumatisant, et nous tenons à alerter les autres clients. Dans les derniers jours précédant notre départ, notre chalet a été cambriolé. Des bijoux, des montres en édition limitée, des sacs de marque, une importante somme d'argent liquide et des documents personnels, dont un passeport, ont été dérobés. Nous avons immédiatement contacté la police et déposé une plainte, mais l'enquête n'a pour l'instant rien donné. Le vol de documents a engendré de graves problèmes et des frais supplémentaires. En raison de la disparition du passeport, une partie de notre famille n'a pas pu partir à temps. La situation a été d'autant plus compliquée que tout s'est passé pendant le week-end. Nous avons dû contacter en urgence de nombreuses personnes et services pour obtenir des documents temporaires et pouvoir quitter le pays. Cela a causé un stress extrême et des pertes financières importantes qui auraient pu être évitées avec des mesures de sécurité élémentaires. Il est particulièrement important de préciser que le cambriolage a eu lieu alors que nous étions à l'intérieur du chalet. Le chalet compte trois étages. Nous dînions au deuxième étage lorsque le cambriolage se déroulait au premier. Si un membre de la famille était descendu et avait croisé les cambrioleurs, les conséquences auraient pu être dramatiques. Nos vies étaient en danger. Nous étions en famille nombreuse, avec des enfants, ce qui rend la situation d'autant plus alarmante. Même sans blessure physique, le traumatisme psychologique sur les enfants a été important. De retour chez eux, ils ont peur de rester seuls dans leur chambre, vivent dans un stress constant et ne se sentent pas en sécurité. Ces séquelles sont tenaces. La question la plus douloureuse est : qui est responsable ? Malheureusement, la responsable du chalet, Marie-Pierre, n'a manifesté aucune attention à ce problème. Après l'incident, nous n'avons reçu ni excuses, ni marques de sympathie, ni aucune prise en compte de la sécurité des clients, malgré la gravité des faits et le fait que des vies, y compris celles des enfants, étaient en jeu. Le travail du personnel mérite également d'être souligné. La femme de ménage, Constancia, était impolie, a ignoré nos demandes et n'a pas effectué son travail à temps à plusieurs reprises. C'est totalement inacceptable pour le niveau de service et le prix du chalet. Nous souhaitons également mentionner le chauffeur, Rudolf, dont le comportement désagréable et les manquements à ses obligations ont contribué à la dégradation de notre séjour. De plus, la nature du vol est très préoccupante. Les cambrioleurs agissaient avec une grande assurance et savaient manifestement où se trouvaient nos objets de valeur, notre argent et nos documents. Cela laisse penser que la configuration de la maison et l'emplacement de nos affaires étaient connus à l'avance. Sans porter d'accusations directes, l'absence totale de caméras, d'alarmes et de contrôle d'accès est très inquiétante et exige une réaction des propriétaires, qui, malheureusement, n'a pas été donnée. Il est également important de souligner que ce chalet haut de gamme, destiné à une clientèle aisée, ne dispose d'aucune mesure de sécurité élémentaire : pas de caméras de surveillance, pas d'alarme, pas de personnel de sécurité, pas de contrôle d'accès. En conséquence, nous nous sommes retrouvés seuls face à la perte de biens précieux et d'argent, aux dépenses supplémentaires, au stress intense et aux graves conséquences psychologiques pour nos enfants, tandis que le chalet continue d'accueillir de nouveaux clients et de donner l'illusion du luxe et de la sécurité. Nous estimons qu'il est de notre devoir d'avertir les autres voyageurs : les clients ne sont pas protégés ici, ni physiquement ni émotionnellement, et le niveau de service et de responsabilité ne justifie pas le prix. Si vous voyagez en famille, avec des enfants et des objets de valeur, réfléchissez-y à deux fois avant de choisir cet établissement.

Un endroit magique. Difficile de dire mieux.

Magnifique, grand chalet haut de gamme

Top top top un merveilleux souvenir

Superbe chalet extraordinaire moment inoubliable

Un lieux magnifique avec des services de choix, au petit soins pour un véritable confort 🤩

Un charmant complexe composé de plusieurs chalets, chacun bénéficiant d'un emplacement indépendant. Un local à skis est à disposition, et chaque chalet dispose de son propre espace privatif. Un chauffeur privé peut être mis à votre disposition. L'intérieur est magnifique et chaleureux. Propreté irréprochable, et les repas, préparés par un chef talentueux, sont un véritable régal !

Accueil chaleureux, excellent service