Les Chalets du Koh-I Nor by Les Etincelles

Merci à Mariela , Angélique, Tom , Valentin et Robin pour le service irréprochable. Le chalet est top, l'équipe souriante et aux petits soins ! Toute la famille ainsi que les chiens ont adoré le séjour. Je conseille sans hésiter.

Nous sommes arrivés à 17h et n'avons eu accès à l'appartement qu'à 19h. On nous a fait attendre deux heures sans rien faire, sans même nous proposer de compensation sous prétexte que l'appartement n'avait pas encore été nettoyé, alors que l'arrivée se fait à 15h et le départ à 10h. Ils avaient largement le temps. Trois autres familles attendaient comme nous. Nous avions voyagé 12 heures depuis l'Argentine, plus 2 heures de Rome à Genève, plus 5 heures de transfert de Genève à Val Thorens (la circulation est infernale). On ne nous a même pas proposé une bouteille d'eau. Pendant ce temps, le personnel se disputait. L'appartement était d'une saleté repoussante et en piteux état à notre arrivée. Le petit-déjeuner était catastrophique. Personne ne proposait de café ; il fallait constamment interpeller un serveur ou une serveuse pour être servi. Si on ne demandait rien, le buffet n'était pas réapprovisionné. Personne ne comprenait pourquoi les serveurs étaient de si mauvaise humeur et s'agitaient dans tous les sens sans s'occuper correctement des clients. Clairement, personne n'est aux commandes. | Si vous séjournez dans les résidences, vous ne pouvez pas facturer les séances de spa ni les déjeuners à votre compte d'hôtel… alors, prévoyez votre portefeuille pour le spa. | Il faut aller chercher les peignoirs à la réception, si tant est que vous ayez la chance d'y trouver quelqu'un. Après trois tentatives, j'ai réussi à en obtenir deux pour ma famille. | La salle de sport est mal équipée et les appareils sont dépourvus d'accessoires. Elle est sombre et très petite. | Nous avions opté pour la demi-pension. Le choix de salades et de légumes était très limité ; tout semblait préparé à la va-vite. Tous les espaces sont recouverts de moquette sombre, même le spa et la salle de sport, et on dirait que le ménage n'a pas été fait depuis des lustres. La saleté dans les escaliers est honteuse. | Cet établissement est censé avoir 5 étoiles, mais ils n'en ont distribué que 3, offertes en cadeau. Je ne recommanderais jamais cet endroit.

Un excellent endroit où séjourner. Service impeccable, mention spéciale à Pierre. L'appartement était parfait pour 4 personnes.

L'emplacement était fantastique, les équipements et les options excellents (salle de sport : 2/5, piscine, spa et sauna : 5/5). Le chalet était également très bien aménagé. Le personnel du bar et les serveurs étaient aimables, rapides et attentionnés. Le bar et la terrasse étaient un vrai régal après une journée sur les pistes, avec un large choix de boissons et une vue imprenable. Le service de navette était extrêmement pratique et les chauffeurs, sympathiques et rapides, nous ont donné de précieux conseils sur les restaurants et les lieux à visiter. Le seul point à améliorer concerne le personnel du spa, de la salle de sport, etc. : lorsqu'on leur demandait de l'aide, ils répondaient simplement « non, ce n'est pas moi » et partaient, ou encore le personnel du restaurant qui semblait soit pressé, soit complètement ignoré. C'est assez décevant pour un établissement qui, par ailleurs, accorde une telle importance à l'expérience client. Malgré tout, j'ai passé un excellent séjour et je reviendrais avec plaisir.

Merci à Cathy pour un service excellent. Les chalets sont magnifiques je recommande !

Bon petit-déjeuner et belle piscine ! Il y a aussi une salle de sport et un spa. Se déplacer dans Val Thorens est facile grâce aux navettes Koh-I-Nor gratuites ! On accède facilement aux remontées mécaniques car il y a un accès direct à plusieurs d'entre elles. Les lits sont un peu fermes et l'oreiller n'était pas très confortable. Mais dans l'ensemble, je suis content et je reviendrai sans hésiter !

Je tiens à remercier toute l’équipe et Catty pour la disponibilité et le service rendu. Service 5 étoiles.

Au top merci à Cathy et Cornell pour leur sympathie !

Le chalet Orlov était absolument fantastique… un grand merci à Chrisoph qui s'est mis en quatre pour rendre notre séjour encore plus agréable. Une vue à couper le souffle et un chalet exceptionnel.

Séjour fantastique au chalet Orlov. Emplacement idéal, skis aux pieds, avec une vue magnifique sur Val Thorens. Un grand merci à Christoph pour son service exemplaire qui a rendu notre séjour absolument merveilleux.

Midi, Blanquette de veau à l'ancienne : délicieuse.

Nous avons passé un séjour merveilleux à Val Thorens ! Nous étions en famille avec notre bébé de 5 mois. Ils avaient tout prévu pour le tout-petit, ce qui était vraiment très pratique ! Nous avons reçu un accueil exceptionnel d'Annie et Christophe. Et Christophe, en particulier, a rendu notre séjour inoubliable ! Super sympa et serviable ! Merci, tu nous manques déjà !

Au top. Le service de taxi est un supplément très pratique.

Nous devions arriver dans cet hôtel le 7 mars, mais en raison de la situation liée au coronavirus, nous avons décidé d'annuler notre voyage. Nous avons eu tout à fait raison, car trois vallées étaient fermées depuis le 16 mars. De plus, dix de mes amis proches ont contracté le virus là-bas à ces dates. Nous avons demandé à plusieurs reprises à reporter nos vacances à l'année prochaine ou à être remboursés par notre agence de voyages, mais l'hôtel a refusé de nous rembourser quoi que ce soit, même pour les repas non consommés et les services non rendus. Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles ; ils vont perdre tous leurs clients de cette façon !

5 étoiles ? Quelle blague ! Les appartements sont loin et il faut marcher, monter des escaliers , ouvrir des portes avant d’arriver sur le Chemin des pistes, rien de pratique et finalement pas ski in ski out . Impossible de laisser les skis au ski shop pour les clients de seconde zone que sont les clients des résidences. Autant dire qu’on vous bien sentir que vous n’êtes pas des clients de l’hôtel malgré les locations très chères dès ces petits appartements exigus

Superbe hébergement avec des appartements propres et de nombreux équipements, dont des restaurants, des locaux à skis, un accès direct aux pistes, une piscine, un sauna, un spa et une salle de fitness. J'y ai séjourné deux fois et j'y retournerai avec plaisir lors de mon prochain passage à Val Thorens.

J'y ai passé une semaine formidable.

Bravo à toute l'équipe pour ce merveilleux endroit.||Quel joie de passer des moments si paisibles...||Un séjour inoubliable.||Chalet avec des chambres magnifiques, un séjour/cuisine très grand.||Garage/ski rom très pratique.

Lieux d exception ! Extra.

Joli appt. Personnel très sympathique. Belle adresse.

De charmants appartements attenants à l'hôtel, avec un accès facile aux pistes.

Hôtel 5 étoiles avec appartements confortables. Boutique de ski, sauna et piscine. Accès direct aux pistes.

J'ai passé de nombreuses vacances ici et j'espère en passer beaucoup d'autres. Service et gentillesse toujours impeccables. Bravo ! 👍👍👍 Continuez comme ça ! Un grand merci pour votre hospitalité constante.

Appartement excellent, le meilleur de Val Thorens.

Points positifs : - Très bien équipé et propre - Belle vue sur Val-Thorens - Bon petit-déjeuner - Local à skis Points négatifs : - Accès direct aux pistes par l'hôtel et un escalier - Absence de prises électriques dans la chambre des enfants - Espace spa très sommaire et sauna petit et bondé

Malheureusement, je ne peux que confirmer le problème de connexion internet. Dans une résidence de ce standing, on s'attend à trouver beaucoup de personnes qui ont BESOIN d'internet et qui ont BESOIN que les sites web s'ouvrent. J'ai eu l'impression de replonger dans les années 90, où les sites web étaient aussi lents à charger (voire impossibles à ouvrir)... Aujourd'hui, les sites web sont construits avec plus d'images, donc ils nécessitent plus de bande passante. Je ne serais même pas contre une option de débit plus élevé et payer 100 euros pour cela (vu le prix de 2 500 euros pour un appartement de standing moyen, ce n'est pas vraiment un problème). Mais obtenir 0,5 Mbit/s avec les exigences actuelles des sites web est absolument INACCEPTABLE. (2 Mbit/s était la norme il y a 15 ans ; aujourd'hui, on est plutôt à 10-16 Mbit/s, voire plus). Et si vous pouvez vous permettre une telle résidence, vous avez probablement des enfants qui ont besoin de bande passante internet les jours de faible connexion, ou pire encore, vous avez une activité professionnelle à gérer. Et dans ce cas, c'est terrible de ne pas avoir une meilleure connexion, car cela consomme toutes vos minutes d'itinérance sur votre iPhone. Et les jours de faible connexion, impossible d'aller sur Netflix. Ça ne fonctionnerait jamais. Les chambres sont modernes et propres, un peu petites. La télévision est très lente et ne fonctionne que partiellement, ce qui est très gênant par mauvais temps. Le centre de bien-être est correct (sauna, piscine) et le personnel est très sympathique et agréable, sans aucun doute. Le service de navette pour le village est un plus. Le service de boulangerie le matin est excellent, mais j'ai trouvé des baguettes, des flûtes et des croissants bien meilleurs dans la plupart des boulangeries (sur ce point, je changerais vraiment). En résumé : les principaux points négatifs sont les suivants : les équipements techniques ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles et, surtout, la qualité des produits de boulangerie (en France, on est en droit d'attendre mieux). Nous y avons déjà séjourné deux fois. C'est l'un des meilleurs hôtels, sans aucun doute. Mais il y a de la marge pour atteindre le niveau d'une résidence 5 étoiles flambant neuve, même au niveau des appartements (et cela ne coûterait pas cher).

Voici la liste des points qui m'ont déçu : - Yahoo Mail ne fonctionne pas sur l'ordinateur portable. - Impossible de télécharger quoi que ce soit sur Internet (pour des raisons de sécurité, peut-être ?). - La connexion Internet est très lente. - La télévision se déconnectait une fois par jour. - Après avoir réparé la télévision pour la première fois, je n'avais que 13 chaînes au lieu de 60. - Nous ne pouvions pas profiter du balcon car la neige du balcon du dessus fondait et des gouttes tombaient sur le nôtre. - Les oreillers sont petits (environ 50 x 50 cm), de très mauvaise qualité et inconfortables. Le rembourrage est composé de petites boules et les taies d'oreiller ne tiennent pas bien en place. Résultat : chaque matin, au réveil, l'oreiller sort de sa taie. - Le robinet de la salle de bain n'est pas adapté à la taille du lavabo. Quand on se lave les mains, on a l'impression qu'il est conçu pour des mains trois fois plus petites. Sinon, pourquoi le placer si près du lavabo ? (Il est quasiment impossible de se laver les mains sans toucher constamment le lavabo ou le robinet.) - On ne peut suspendre que deux ou trois serviettes maximum sur le sèche-serviettes. Il n'y a aucun autre porte-serviettes ni crochet pour ranger d'autres affaires comme une trousse de toilette, un peignoir, etc. - Les chambres de l'appartement sont tellement petites qu'il est impossible de faire les deux : soit on y met un lit bébé, soit on ouvre complètement le placard pour prendre ses affaires. Cela dit, le placard est également extrêmement petit et manque de cintres. Les cloisons entre les chambres sont en carton ; on entend tout ce qui se dit à voix basse derrière. Sans parler du fait que la chambre avec le lit superposé est juste à côté du salon. Censée être une chambre d'enfants, il est impossible d'allumer la télévision dans le salon le soir, car les enfants l'entendent mieux que nous. Le sèche-serviettes de la salle de bain est réglé soit sur 24 degrés, soit au maximum, ce qui signifie qu'il y fait une chaleur étouffante. La porte du sauna du spa ne ferme pas correctement, il est donc difficile de dépasser les 27 degrés. Les clients de l'hôtel peuvent utiliser les installations de la résidence, y compris le sauna et la piscine (et ils le font tout le temps, même s'ils ont les leurs), mais les résidents n'ont pas accès aux installations de l'hôtel. Le local à skis des résidents se trouve au rez-de-chaussée, en face de l'accès aux pistes, qui est au premier étage. Il faut donc monter les escaliers avec ses chaussures de ski et ouvrir toutes les portes (au moins trois) les bras chargés de matériel. Si vous séjournez à la résidence et souhaitez prendre votre petit-déjeuner… Il faut cuisiner chez soi ou aller au restaurant. Impossible de manger au restaurant de l'hôtel, même en payant. - La nourriture du restaurant Diamant est à éviter. Trop salée et sans goût. Les autres restaurants de l'hôtel sont bons. - Expérience globale : la résidence est BEAUCOUP TROP CHÈRE. L'hôtel est sans doute mieux et mérite peut-être ses 5 étoiles, mais je ne donnerais pas plus de 3 étoiles à la résidence. Le personnel était cependant serviable. La décoration intérieure des appartements est contemporaine et élégante. L'accès aux pistes est bon. Le matériel de ski à louer est très récent et d'excellente qualité. Le casier à skis est spacieux. Ce n'est pas catastrophique, mais j'aurais trouvé mieux pour moins cher ailleurs, et bien sûr, je m'attendais à une expérience 5 étoiles.

C'est un joli chalet

Pour un hôtel et des appartements 5 étoiles, on s'attendrait à une construction de qualité supérieure, à une isolation efficace contre le vent et la neige, à des portes qui s'ouvrent et se ferment correctement, à des meubles de cuisine bien agencés et à une connexion internet plus rapide que 0,65 Mb/s en téléchargement et 0,46 Mb/s en envoi ! Même l'abonnement haut débit à 59 € n'offre que 0,97 Mb/s en téléchargement et 0,23 Mb/s en envoi ! (Mais nous l'avions gratuitement, ainsi que les films à la demande.) Sans parler de la pompe de la piscine qui tourne toute la nuit, impossible de bien dormir si vous êtes au 3e étage, juste au-dessus. (Piscine et spa au 2e étage.) Attention, l'endroit est joli et confortable, et le personnel est très sympathique, mais la qualité de la construction laisse à désirer ! Difficile de donner un avis sur l'hôtel, car nous sommes dans la partie appartements. 5 étoiles, certainement pas ! 3,5 ou 4 étoiles ? Oui c'est le cas!!!

Mais je suis ici depuis une semaine, c'était super, et j'ai déjà hâte d'être à l'année prochaine. 😀😀