Hotel.sarlJe suis assez partagé à l’écriture de cet avis. D’un côté il y a tout le personnel qui est adorable et fait de son mieux pour rendre le moment particulier.||De l’autre côté il y a ce côté qui sent une gestion industrielle dénouée de feeling familiale.||Oui le lieu est magique et les chambres très confortables, petit déjeuner de ouf.||Mais, et là je n’engage que mon ressenti, je sens une équipe jeune un peu livrée à elle même sans management d’expérience. Je ne serais pas surpris que le turnover soit important et que l’attachement des équipes à l’esprit et à la Maison soit assez faible.||Une chose irritante que je destine à la famille ou au groupe Rothschild, on impose pas un pourboire pour ses équipes sur la note finale du Client (entre 8 et 10% de la somme de tête) prévoyez des primes que vous dégagez de manière différente ou inspirez vous des US spécialistes des tips mais là votre méthode pour un établissement de luxe n’est pas la bonne.||A quelques kilomètres une autre grande famille tient une Maison superbe qui a cet esprit de famille et je peux vous dire que la différence d’expérience est notable.||Cette note s’adresse donc plus à l’organisation et au management supérieur qu’à l’équipe opérationnelle.||L’esprit d’une équipe et d’une Maison découle des intentions de leur Direction ne l’oubliez pas, et là il y’a du travail à faire.
Les Chalets du Mont d'Arbois
Hôtel · Megève (74)
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À propos de Les Chalets du Mont d'Arbois
Chambres élégantes, terrain de golf, restaurant chic, spa et piscine d'intérieur/d'extérieur.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (208)
Un superbe chalet typiquement savoyard dans un cadre exceptionnel pour passer un séjour reposant. La piscine, le spa et la proximité du Golf sont des vrais plus. Le personnel est agréable et professionnel. Je recommande fortement
très bel hôtel, piscine intérieure/extérieure très agréable. Balcon face à la foret très apprécié. toute l'équipe est charmante et attentionnée. le petit déjeuner est très copieux et de qualité. tout a été parfait !
Expérience catastrophique pour un établissement qui s'affiche 5*... et dont les prix sont eux du niveau 5*|Faites vous votre propre avis à la lecture des faits suivants...|Suite sans climatisation ! |Armoire éclairée ds la suite dont l'interrupteur n'a été trouvé qu'au bout de 30mn de recherche par 2 membres du personnel de l'hotel... vers 23h00 !|pas de personnel en permanence au SPA et donc attente de longues minutes pour avoir des serviettes de bain|Sauna et hammam pas assez chauds et qu'ils ne le deviennent pas malgré de multiples demandes/interventions du personnel|Vapeur du hammam qui déclenche l'alarme incendie de l'hotel !!!|Personnel globalement inexpérimenté et pas managé|table au restaurant branlante... nous avons donc dû changer de table ;-) |Plusieurs demandes lors de diner qui mettent de longues minutes avant d'être satisfaites|Seuls points positifs : un excellent petit-déjeuner, et une brne de recharge electrique sur la parking de l'hôtel...|Ce séjour avait pour objectif de fêter un évènement... ce fut un feu d'artifice de dysfonctionnements ! Heureusement nous sommes allés le jour suivant dans un autre établissement "à 5mn" de celui-ci, où l'expérience fut fantastique et parfaite... quel contraste !
Très bel hôtel, beaucoup de charme. Un service de voiturier au top! Une équipe irréprochable et un petit déjeuner excellent! Pour nous, c’était parfait! 😃
Nous avons été un peu déçu par rapport à nos précédents séjours effectués sous la management de la famille de Rothschild . L'ambiance de la "maison de famille très qualitative "a disparu . On sent le management de chaîne, beaucoup plus impersonnel malgré les efforts du personnel adorable . L'hôtel aurait besoin d'une belle et importante rénovation ... Par exemple, le chocolat chaud réalisé avec de la poudre, les fruits frais industriels , le pain décongelé le matin etc.. ce n'est pas digne de la réputation ni du prix demandé . La route d'accès quasi impraticable est une situation inacceptable . Bref : merci au personnel , mais si tous ces éléments ne changent pas , nous ne reviendrons pas et c'est dommage . Un retour à la qualité et ambiance du passé , me semble indispensable . Revoir la société de management .. Cordialement
Séjour de 3 jours parfait. Le personnel est simplement impeccable : accueillant, attentionné et professionnel. On se sent comme chez nous. Un grand merci à toute l’équipe !
Le personnel est aimable et fait preuve de bonne volonté, mais il manque d’expérience et de professionnalisme pour un établissement 5 étoiles. Les chambres mériteraient d’être rénovées et mieux entretenues. La propreté laisse à désirer et les douches ne sont pas en très bon état. Concernant le ski room, nos affaires étaient rangées de manière désorganisée. De plus, l’absence régulière du personnel nous obligeait à transporter chaque jour nos skis, bottes et bâtons jusqu’à la voiture, ce qui est regrettable pour un hôtel de ce standing.
Trés bel établissement, idéalement situé prés des pistes...mais a vieilli et mérite un grand rafraichissement ...tant au niveau des équipements : décoration, Spa ...mais aussi au niveau du personnel.
Le cadre, le calme, gentillesse et compétence du personnel, voici quelques atouts de cet établissement. Le SPA et sa piscine chauffée est très agréable. Le restaurant est excellent. Nous y retournerons avec plaisir
Nous avons séjourné 4 jours dans cet endroit magnifique pour nos 10 ans de mariage, inutile de chercher un problème quelque part, il n’y en a pas. Tout est parfait, petit déjeuner très copieux sur la terrasse. Les chiens sont acceptés partout y compris à la piscine assez rare pour le souligner même au petit déjeuner. C’est très appréciable. Le personnel est au petit soin et très professionnel. Il y a un voiturier à disposition pour aller au centre ville sur demande et gratuit. Le seul petit bémol dans la chambre c'est qu'il n'y a pas de climatisation. Dans notre cas il faisait assez chaud à l’extérieur du coup nous aurions apprécié la climatisation, mais très vite oublié dans un endroit aussi exceptionnel. La chambre très bien équipée avec machine à café Richard bouteille de vin pour nos 10 ans de mariage merci beaucoup pour l’attention et deux gateaux bretons avec la recette pour les refaire. Nous étions dans le chalet Alice chambre 52 avec sa terrasse vue sur la montagne. Nous y retournerons avec grand plaisir. Encore merci à toute l’équipe.
Nous avons passé un excellent séjour. Le lieu est vraiment magnifique avec une superbe piscine. La chambre est très confortable, propre et décorée avec beaucoup de goût. Il ne manque absolument rien niveau équipements à la toute petite exception d'une climatisation. Je tiens aussi à remercier tout le personnel de cet établissement qui a été particulièrement accueillant, très réactif et très professionnel. Durant ces 4 jours nous avons été chouchoutés notre petit chien aussi. Tout était parfait, je recommande grandement cet hôtel.
Très bien. Magnifique hôtel, bien situé au mont d’arbois. Chambre très jolie, personnel gentil, attentionné et très très agréable. Barman parfait !! Déception au niveau du restaurant, au dîner : un dessert annoncé comme étant aux myrtilles et qui en fait est aux bleuets, bien différents des myrtilles de montagne ! Et sans goût. On vient aussi à la montagne pour manger local ! Petit déjeuner très bon, complet et varié. À noter aussi une demande de pourboire pour le personnel au moment du règlement en fin de séjour. On se sent pris au piège ( même si on nous dit qu’on peut le retirer). Le personnel est très bien, ce n’est pas la question, mais tout de même mettre d’emblée sur la facture une « contribution salariés » est tout sauf digne d’un 5 étoiles.
Très bel hôtel, chaleureux et confortable, où le personnel est attentif et prévenant. La vue est splendide et l’endroit invite véritablement à la détente. Le spa et la piscine sont parfaits. Le restaurant est également excellent. Nous reviendrons avec plaisir.
Le cadre est superbe et le petit déjeuner était vraiment excellent avec des produits de qualité et un service soigné. En revanche j'ai été très déçue par la chambre minuscule, avec très peu d'espace pour circuler, ce qui est surprenant pour un hôtel 5*. Par forte chaleur l'absence de confort thermique rendait le séjour encore moins agréable. Dommage, car le reste était à la hauteur.