Les Demeures de Varennes, BW Signature Collection

J'ai adoré mon séjour aux demeures de Varennes. Toute l'ambiance est tres relaxant, de la verrière pour le petit déjeuner au spa réconfortant, au service adorable. J'ai voulu une tisane pour ma chambre, on m'a apporté un assortiment complet. Je recommande vraiment pour un weekend relaxant loin du tumulte de Paris. Je reviendrai !

Un séjour catastrophique.. Après avoir réservé via un site partenaire une expérience pour 2 personnes (une nuit + petit déjeuner + sauna et massage) à l’occasion de la saint Valentin, j’apprends lors du choix des créneau que le massage n’est que pour UNE SEULE personne.. d’autant plus que pour réservé le dis massage, j’ai appelé plusieurs fois le spa qui ne répondait pas, je suis alors passée par la réception qui m’a dit ne pas pouvoir prendre les réservation du spa, pour qu’au final après plusieurs jours à tourner en rond, la réception prenne ma réservation mais il ne restait plus aucun créneau pour le samedis ( la personne au téléphone a osé me dire « c’est le weekend de la saint Valentin voyons il fallait vous y prendre à l’avance »). Une fois arrivés le parking est effectivement inondé et impraticable, au bout d’une heure sur place on se rend compte que l’eau chaude ne fonctionne pas dans la chambre, j’appelle la réception ou une personne me répond que malheureusement elle n’a pas de technicien pour ce weekend là, il a fallut que mon compagnon descende encore à moitié mouillé pour qu’on soit finalement changés de chambre (pour une moins bien). Cette opération aurait pu être rapide mais a pris presque 35 min ce qui nous a mis en retard pour le restaurant. Passons à la nuit, impossible de fermer l’œil à cause des bruits constant de la ventilation et de l’eau qui coulait de je ne sais où ainsi que le chauffage réglé à 23 degrés.. le lendemain nous étions tout les 2 au spa et avons déposé nos affaires ainsi que nos téléphones dans un casier de ce dernier. Le monsieur à l’accueil nous a montré les lieux et dis qu’il viendrait chercher monsieur pour son massage lorsqu’il serait l’heure. Plus d’une heure après, nous somme retourné à l’accueil voir la même personne, qui nous a dis je cite «  ce n’est pas moi qui vous ai acceuilli donc je n’ai pas eu l’information et effectivement monsieur a raté son massage ».. nous avons heureusement pu décaler le créneau d’une heure, mais la seule chose que nous voulions à ce moment était quitter cet hôtel et mettre fin à ce séjour infernal. D’autant plus que nous avons fais une réclamation en partant de l’hôtel et il nous proposent un remboursement de 32€ sur un séjour à plus de 250€… La seule étoile qui est méritée est pour la nourriture du brunch qui était très bonne

Très belle expérience dans cet établissement, les chambres sont top. La cuisine est raffinée bien travaillée. Mon seul et unique bémol lorsqu il pleut l extérieur est impraticable pour marcher et encore plus sur le parking ce matin j avais les pieds dans l eau. De la pluie toute la semaine donc vraiment pas terrible. D ailleurs je ne reviendrai plus chez vous pour cette raison.

Un superbe weekend aux demeures de Varennes ! Un très jolie cadre, un petit dej succulent, et un staff adorable et ultra pro. En tant que jeune maman allaitante loin de son bébé pour la première fois, merci beaucoup pour votre aide, et pour m’avoir permis de stocker et transporter mon lait dans de bonnes conditions 🥰🫶🏻

Nous avons passé le week-end aux demeures de Varennes. Le personnel est efficace, sympathique et discret. Le spa est petit mais suffisant pour une heure de détente. Nous avons passé un excellent moment au salon puis au restaurant pour le dîner. La chambre standard est de bonne taille et bien équipée. Petit déjeuner sous forme de buffet avec belle vue sur le parc de l’hôtel.

J’ai passé un excellent moment lors de mon massage aux Demeures de Varenne. Dès l’accueil, on se sent mis à l’aise : l’équipe est chaleureuse, bienveillante et à l’écoute. Le massage a été un véritable instant de lâcher-prise, très bien réalisé, dans une atmosphère calme et apaisante. On sent une vraie attention portée au bien-être du client, avec des moments d’échange et d’écoute qui font toute la différence. Je suis reparti profondément détendu, avec la sensation d’avoir vécu une parenthèse de sérénité. Une expérience que je recommande sans hésiter pour ceux qui recherchent relaxation et qualité de service.

Nous avons passé un excellent moment dans ce restaurant. Le repas était délicieux, soigneusement préparé et plein de saveurs, du début à la fin. Les plats étaient parfaitement présentés et réalisés avec des produits de qualité. Je tiens tout particulièrement à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la responsable Charline, toujours disponible, à l’écoute et très attentionnée. Sa bienveillance, son sens du service et sa réactivité ont largement contribué à rendre cette expérience encore plus agréable. Un endroit chaleureux et raffiné que je recommande vivement — nous reviendrons avec grand plaisir !

Nous avons passé deux nuits dont celle du réveillon 2025-2026 en groupe , les chambres sont très confortables, très calmes, la literie confortable. Nous avons eu un petit mot et quelques petites surprises qui étaient très sympa. La salle de bains très contemporaine, le wc individue.l Le petit déjeuner rien ne manquait , c'était super sympa. Réveillon très bon dîner et Dj pour animer la soirée. Nous sommes parties avec l'espoir de revenir dans cet établissement si bien situé dans la verdure. S'agissant des collaborateurs, et de la directrice, toutes ses personnes sont aux petits soins de la clientèle, bravo et merci à toute cette équipe.

Nous avons cherché un lieu calme pour nous recharger avant les fêtes. Cet établissement - que nous avons connu en travaux, nous avait déjà séduits en l'état. Je recommande vivement ce bijoux très bien décoré - beaucoup de charme et d'inspiration, juste équilibre entre modernité et poésie d'antan. Par ailleurs, l'accueil chaleureux de tout le personnel nous a ravis. Repas très généreux et créatif, à refaire ! Un grand merci à tous - special + à Samy et son exceptionnel professionnalisme agrémenté d'anecdotes passionnées. Nous reviendrons dès que possible. ....Merci 🌷

Je tiens faire part ici de l’ampleur des dysfonctionnements rencontrés durant notre séjour. Leur accumulation révèle non pas un incident isolé, mais un problème structurel de gestion et de qualité de service, totalement incompatible avec les standards annoncés par votre établissement et par la chaîne Best Western. Voici les faits : Parking non éclairé, recouvert de gravier, rendant impossible le transport de bagages à roulettes. Allées en terre impraticables, couvertes de flaques d’eau, empêchant tout déplacement de valises à roulettes. Informations contradictoires concernant le menu de la demi-pension selon les serveurs. Menu extrêmement limité, au point de devoir consommer les mêmes plats pendant une semaine. Nettoyage des chambres aléatoire, avec des éléments de la machine à café retrouvés à plusieurs endroits. Télécommandes de télévision déchargées à l’arrivée. Flacons de gel douche vides. Panne d’électricité le matin du départ. Sauna hors service dès le 14 décembre, puis indisponibilité totale de l’espace bien-être pendant notre séjour. Nous n’avons donc pas pu bénéficier de l’heure gratuite incluse dans notre réservation. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, pas même en lien avec les soins massage de mon épouse. Désorganisation manifeste à la réception : trois interlocuteurs différents sur deux jours pour obtenir une simple facture. Personnel du restaurant globalement agréable, mais accueil à la réception particulièrement défaillant : absence totale de sourire, amabilité minimale, informations confuses. Un niveau d’hospitalité indigne d’un établissement de cette catégorie. L’ensemble de ces points constitue une expérience très en dessous de ce que nous étions en droit d’attendre. À aucun moment nous n’avons perçu la moindre volonté de compenser les désagréments subis, ni même de reconnaître les manquements. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et souhaitons avertir touts les futurs client des désagréments qu'ils sont à même de rencontrer.

Bravo et merci Belle journée en compagnie de nos amis qui fêtait le 1 an de leur fille. - Bar a cocktail super. Des cocktails innovants ( celui a l'italicus est top => création maison) - Brunch de qualité et service impeccable. - Le cadre est très sympa. Salle lumineuse et extérieur qui donne envie de revenir à la belle saison. L'avis ne porte pas sur les chambres d'hôtel car nous n'y avons pas séjourné. Par contre nous avons profité du spa (Hamam et sauna très propre et accueil impeccable. Peignoir en coton par contre) Bref merci. Très belle découverte que cet endroit et les gens qui nous y ont reçu.

Le SPA a malheureusement été une vraie déception, surtout pour un établissement 4 étoiles et lorsque l’on vient principalement pour cet équipement. Le sauna ne fonctionnait pas, il ne restait donc que le hammam et la douche sensorielle. Cette dernière se limite essentiellement à une lumière tamisée ; une fois réglée sur chaud, il s’agit simplement d’une douche classique a faire en solo ( une seule douche) Le spa est également très petit : seulement deux chaises de repos alors que nous étions trois couples présents au même moment. Nous sommes finalement restés à peine 30 minutes avant de repartir. Cela étant dit, l’hôtel reste un très bel établissement de charme. Le véritable point fort est la cuisine, excellente, copieuse et raffinée, avec un personnel attentionné et aux petits soins. La chambre était agréable et le lit très confortable. Un séjour globalement plaisant grâce à la restauration et au confort, mais avec une déception notable concernant le spa, qui mériterait d’être amélioré pour être à la hauteur du standing annoncé.

A l'occasion d'un mariage, j'avais réservé une suite familiale en décembre dernier (soit avec plus de 6 mois d'avance) sur recommandation des mariés qui avaient prévu le brunch du lendemain à l'hôtel et avaient donc conseillé aux invités de réserver là.|Comme la réception avait refusé qu'on fasse le check-in à 15h30 (au lieu de 16h, passons sur l'hospitalité), nous sommes allés directement à l'église avec notre valise. Lors du cocktail, j'appelle la réception pour les prévenir d'une arrivée tardive et là je découvre que ma réservation apparaît mais à une autre date! j'ai beau expliquer que j'ai réservé il y plus de six mois, que j'ai le mail de confirmation, et que la chambre a déjà été réglée (225 euros, non annulable, non remboursable) mais non, l'hôtel est complet! on me propose juste de me rediriger vers un hôtel "dans les environs". Finalement, vers 22h, la réception rappelle pour indiquer avoir trouvé une solution - une chambre familiale.|Le lendemain, lors du check out, multiples erreurs à la facturation : on me calcule la taxe de séjour pour mes 2 enfants, puis on me fait régler à nouveau la totalité de la chambre, ce dont je me rends compte dans le taxi qui doit alors faire demi-tour.|Je passe sur toutes les séquences mal gérées, il y aurait énormément à redire sur l'expérience client. Aucune excuse, aucun geste commercial. Je demande à parler au manager, on me répond qu'"elle est en weekend". Vous accueillez une centaine de personnes pour un mariage, cela mérite peut-être la présence de personnel compétent, non? Tous ces incidents m'ont gâché le weekend dans un lieu pourtant plein de charme mais où je ne remettrai pas les pieds. Il ne suffit pas d'un bel endroit avec un spa et un petit déjeuner continental pour mériter ses étoiles.