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HÔTEL

Les Demeures de Varennes, BW Signature Collection

Hôtel · Varennes-Jarcy (91)

4,1 1001 avis Google
Les Demeures de Varennes, BW Signature Collection — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Les Demeures de Varennes, BW Signature Collection

Les Demeures de Varennes, BW Signature Collection est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Varennes-Jarcy (91480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1001)

Avis Google
4,1
1001 avis
5★560
4★216
3★105
2★50
1★70
A
Anne MONTéMONT Google

Enchantée et heureuse d'avoir choisi ce lieu pour célébrer le mariage de ma fille et son mari. Situé idéalement dans un village authentique et bucolique, l'établissement est charmant et très confortable. La nourriture est excellente, le service impeccable avec respect de notre rythme et la salle que nous avons choisi est très intimiste et avec le caractère des vieilles pierres. Le SPA est un vrai plus et le parc si reposant. Pour ceux qui veulent se promener, sentiers dans la campagne environnante et les chiens sont acceptés dans l'hôtel 🫶 Je recommande vivement !

Y
Yann LE GOFF Google

Très décevant pour un hôtel de ce standing. Pour 250 € la nuit, nous attendions quand même autre chose. Nous avons fait près de 2 heures de route aller-retour pour venir aux Demeures de Varennes, principalement pour profiter du cadre et du spa NUXE. Au final, c’est surtout une succession de dysfonctionnements de la réception qui a gâché notre séjour. Premier problème : le spa. Nous avions choisi cet hôtel notamment pour cette prestation, mais aucun créneau n’était disponible pendant nos deux jours de séjour. Ce n’est finalement pas très étonnant : il n’y a que 6 places par heure pour plusieurs centaines de clients. Nous avons d’ailleurs croisé plusieurs personnes confrontées exactement au même problème. À l’accueil, on nous a expliqué qu’il aurait fallu réserver le spa plus tôt et que cela était indiqué sur l’application. Cette explication nous paraît particulièrement peu crédible. Nous avions réservé seulement trois jours avant notre arrivée et, lorsque nous avons demandé à être inscrits sur la liste d’attente, nous étions déjà 39e, alors même qu’un mariage avait lieu dans l’établissement. Au vu de la capacité extrêmement limitée du spa, il est donc très probable que les créneaux étaient déjà largement saturés au moment de notre réservation. Surtout, en refaisant une simulation de réservation, nous ne trouvons aucune information clairement visible avant le paiement indiquant que l’accès au spa pouvait être impossible pendant le séjour. Dire après coup qu’il « fallait réserver plus tôt » ne règle donc absolument pas le problème : si la prestation n’est plus disponible, encore faut-il que le client en soit clairement informé avant de payer. Deuxième gros problème : le lit bébé. Nous avions réservé l’option lit bébé puisque nous voyageons avec notre enfant d’un an. Le lit a été installé sans matelas. Lorsque nous avons demandé une solution, on nous a répondu que le matelas n’était « pas obligatoire » et qu’on pouvait éventuellement nous proposer des draps pliés. Nous avons évidemment refusé cette solution pour notre enfant. Pour le reste, la réception a également accumulé les erreurs : on nous avait confirmé un dîner à 19h, mais lorsque nous sommes arrivés, le serveur nous a indiqué que la réception nous avait finalement réservés pour 21h. Nous avons heureusement pu dîner à 19h après discussion. Même chose pour l’apéritif proposé en compensation du problème de spa : au moment du dîner, personne à la réception n’était au courant. Nous l’avons finalement obtenu, mais cela illustre une nouvelle fois le manque de coordination. Enfin, le Wi-Fi ne fonctionnait pas correctement. C’est vraiment dommage, car le cadre est très joli, la nourriture est bonne et le personnel du restaurant est adorable. Mais à ce niveau de prix, faire deux heures de route pour arriver dans un hôtel où une prestation qui a motivé notre réservation est inaccessible et où l’on nous installe un lit bébé sans matelas n’est tout simplement pas acceptable. Nous ne reviendrons pas et nous déconseillerons clairement l’expérience à notre entourage. Suite à la réponse de l’établissement : Concernant le spa, nous avons réservé via Staycation, et nous ne trouvons aucune information clairement visible avant paiement nous avertissant de ce risque. Renvoyer à Pourquoi ne pas informer clairement le client au moment où il prend sa décision ? Concernant le lit bébé, l’argument de la responsabilité de l’établissement est encore plus difficile à entendre. Nous ne demandions évidemment pas d’ajouter arbitrairement un équipement incompatible avec le lit, mais de disposer d’un couchage adapté à notre enfant d’un an. Les recommandations officielles de sécurité préconisent un matelas ferme et adapté au lit ; elles ne préconisent certainement pas de remplacer un matelas absent par des draps pliés. Si le lit fourni était effectivement conforme à sa configuration d’origine, encore fallait-il que cette configuration permette un couchage adapté à un bébé. Invoquer la responsabilité de l’hôtel ne répond donc pas au problème concret auquel nous avons été confrontés.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre séjour aux Demeures de Varennes n'ait pas répondu à vos attentes. La situation que vous avez rencontrée avec le Spa Nuxe provient effectivement de la forte demande et de sa capacité restreinte. Ces éléments indicatifs sont bien présents sur nos supports de communication et dans nos e-mails de pré-séjour de manière à éviter toute déception future. Lorsqu'une réservation intervient peu de temps avant l'arrivée, les disponibilités peuvent effectivement être déjà limitées. Nous souhaitons également préciser que le lit bébé mis à disposition est fourni conformément aux préconisations de son fabricant. Nous ne pouvons y ajouter un équipement qui n'est pas prévu dans sa configuration initiale, notre responsabilité pouvant être engagée en cas d'incident. Nous sommes navrés pour les confusions rencontrées et tenons à vous rassurer que cela ne reflète pas le soin que nous apportons à chacun de nos hôtes. Nous sommes touchés que vous ayez apprécié notre parc, notre cuisine et l'attention de nos équipes en salle. Ces éléments font partie de l'âme des Demeures de Varennes, mais nous comprenons qu'ils n'aient pu compenser les difficultés rencontrées. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous offrir l’expérience sereine que vous recherchiez. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
M
Micheline Sevelinge Google

Très bel endroit et personnel sympa dont la dame des petits-déjeuners, le maître d'hôtel et le veilleur de nuit. Par contre je ne vais pas en garder un très bon souvenir contrairement à la 1ère fois. En effet j'ai glissé sur la dernière marche arrivant au rez-de-chaussée ce qui m'a occasionné une fracture du péroné suivi d'un malaise vagal. J'ai donc passé la deuxième nuit à l'hôpital au lieu de votre hôtel. D'ailleurs à ce sujet mon mari et moi aurions apprécié une ristourne sur la facture puisque je n'ai dormi qu'une nuit et pris qu'un seul petit-déjeuner. Encore merci au maître d'hôtel qui a appelé les pompiers et est resté avec nous le temps qu'ils arrivent.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour vos mots à l’égard de notre cadre et de notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez retrouvé le charme des Demeures de Varennes et apprécié l’attention de nos collaborateurs. Nous sommes bien sûr désolés que votre séjour ait ensuite été marqué par cette chute et espérons que votre rétablissement se passe dans les meilleures conditions. Nous remercions tout particulièrement notre maître d’hôtel qui a immédiatement fait appel aux secours et est resté à vos côtés jusqu’à leur arrivée. Les circonstances que vous avez traversées relèvent d'une situation tout à fait exceptionnelle et il nous paraissait évident d'établir un geste sur la seconde nuit et le petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Demeures de Varennes, cette fois dans des circonstances beaucoup plus heureuses. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
C
Clemence Porcher Google

Nous avons réservé une chambre pour 2 avec mon compagnon pour nos un an. Un petit mot était noté Accès au spa rapide et efficace, seulement bémol douche sensorielle en panne. Chambre spacieuse. Repas de grande qualité et pbuffet petit déjeuner excellent nous nous sommes régalés Dommage qu'avec la pluie nous n'ayons pas pu profiter des extérieurs

S
Sabrina Cechman Google

Si la direction de cet hôtel se soucie de l’expérience de ses clients, elle devrait s’interroger sur l’accueil réservé par sa responsable de réception, Léna. Venue pour quatre jours de repos, j’ai eu dès mon arrivée le sentiment d’être tolérée plutôt qu’accueillie. On m’a attribué une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, dont la salle de bains était largement mouillée après chaque douche. Lorsque j’ai demandé une solution, Léna m’a répondu sur un ton condescendant que je devrais être satisfaite puisque la chambre était plus grande, allant jusqu’à me demander si j’avais déjà utilisé les toilettes. J’avais également réservé et prépayé deux soins au SPA Nuxe. L’un d’eux ayant été annulé, aucune procédure de remboursement ne m’a été indiquée. Lorsque j’ai demandé de l’aide, Léna m’a renvoyée vers le SPA, prétextant ne pas avoir le temps de s’en occuper. Enfin, la piscine, raison importante de mon choix, a été fermée deux jours sur quatre en pleine canicule pour des problèmes d’entretien. Entre une chambre inadaptée, un accueil peu professionnel, un remboursement mal géré et une piscine inaccessible la moitié du séjour, l’expérience a été très décevante. J’en retiens surtout un sentiment d’amateurisme et l’impression que la satisfaction du client n’est pas une priorité.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre commentaire et la note de 2/5 que vous attribuez à votre séjour aux Demeures de Varennes ont naturellement retenu toute mon attention. Je regrette sincèrement que ces quatre jours, que vous aviez imaginés comme une parenthèse de repos, vous laissent aujourd’hui un tel sentiment. La chambre qui vous a été attribuée est effectivement une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, dont la configuration diffère d’une chambre classique et offre notamment davantage d’espace. C’est dans ce sens que notre cheffe de réception souhaitait vous présenter les caractéristiques de cette chambre, et non minimiser votre remarque concernant la salle de bains. Je regrette que cet échange ait été perçu tout autrement. Concernant votre soin annulé au Spa Nuxe, la prise en charge du remboursement relève directement de l’équipe du Spa, raison pour laquelle vous avez été orientée vers elle. Cela n’enlève rien au fait que nous devons veiller à ce que les démarches restent simples et suffisamment claires pour nos hôtes. Je comprends également votre déception face à la fermeture de la piscine durant une partie de votre séjour, d’autant plus dans un contexte de fortes chaleurs. Lorsqu’une fermeture liée à l’entretien s’impose, elle reste cependant nécessaire pour garantir de bonnes conditions d’utilisation. Enfin, si je prends naturellement votre ressenti au sérieux, je tiens aussi à rappeler que le professionnalisme et l’attention portée à nos hôtes font pleinement partie des exigences que je partage avec l’ensemble de mon équipe. Le terme « amateurisme » est donc particulièrement sévère au regard de l’engagement quotidien de nos collaborateurs. Je regrette que votre séjour ne vous ait pas permis de percevoir cette attention comme nous l’aurions souhaité. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
J
Jérémie Bourg Google

Séjour passé en famille dans une chambre très confortable et bien climatisée. Le petit déjeuner est copieux et varié. Le service en salle pour le dîner etait très agréable et sympathique. Seul bémol mais pas de la faute de l’établissement, un souci sur la piscine qui ne la rendait pas utilisable pendant 24h. Mais le lendemain tout était rentré dans l’ordre et mes enfants ont bien apprécié.

S
Shirel Mrv Google

Décevant, bien loin du standing d’un 4 étoiles. Lorsque nous sommes arrivées la piscine était HS (en pleine canicule) personne n’a pris le soin de nous prévenir (nous l’avons appris par d’autres clients de l’hôtel...), et aucun geste commercial nous a été proposé. Le midi il n’y a AUCUN service de restauration alors que le site Internet indique qu’un bar est ouvert toute la journée pour « se restaurer », donc à midi aucun moyen de déjeuner à part de commander sur Uber Eats ce qui est quand même lamentable pour un hôtel familial en campagne…Sans compter qu’il n’y a pas de mini bar dans les chambres. À moins d’être véhiculé, attendez-vous à crever de faim ou bien à devoir commander. Sûrement l’aspect le plus étonnant (dans le mauvais sens) de cet hôtel. Le cadre est mignon mais les photos du site sont trompeuses. La piscine est minuscule et quasiment sur le parking, bordée d’un faux gazon qui fait très cheap. Pour le personnel c’est pile ou face : on tombe parfois sur des personnes très gentilles et parfois sur des membres du staff vraiment désagréables (Léna) et qui n’ont absolument pas le sens de l’hôtellerie et du service. Le premier matin nous avons raté le petit dej de peu et on nous a répondu qu’il ne restait RIEN de côté : la moindre des choses aurait été de proposer un morceau de pain, un croissant restant, jus d’orange…C’est vraiment le minimum quand on a le sens du service. Heureusement la déco intérieure est mignonne et le restaurant est copieux. Le petit dej est varié et la clim fonctionne très bien. Le reste est décevant, je ne vous le recommande pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons pris note de votre avis concernant votre séjour aux Demeures de Varennes. Nous regrettons que certains aspects de votre visite n'aient pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne la piscine, nous comprenons votre frustration, particulièrement par temps chaud. Sa fermeture, bien que contrariante, était essentielle pour garantir la sécurité et le bien-être de tous nos hôtes. Nos équipes effectuent chaque matin des contrôles rigoureux pour que la qualité de l'eau demeure conforme aux normes sanitaires. Notre site internet mentionne effectivement un bar ouvert de 16h30 à 23h30 de mai à septembre, non un service de restauration à midi. Notre Table de Varennes accueille ses hôtes uniquement le soir, de 19h à 21h30, information confirmée dans nos communications pré-séjour. Le village de Varennes-Jarcy, à quelques pas, offre néanmoins plusieurs commerces de proximité. Je suis surprise de lire votre remarque concernant le petit-déjeuner : notre buffet se termine à 10h30, et il nous est difficile de maintenir l'intégralité de l'offre au-delà de cet horaire. Je regrette sincèrement votre inconfort, à la vue de votre commentaire il me semble que vous aviez d’autres attentes en arrivant dans notre établissement. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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tiberio celia Google

Nous avons passé un séjour agréable dans l’ensemble, avec toutefois quelques points négatifs à relever. Les chambres sont conformes aux attentes et surtout bien équipées, notamment avec une climatisation, ce qui a été très appréciable. Concernant la propreté, rien à redire : tout était propre et bien entretenu. Le petit déjeuner était également correct, avec un choix assez varié permettant de satisfaire différents goûts. Concernant le spa, nous avons été déçus de constater que la douche sensorielle était en panne sans avoir été prévenue au préalable. De plus, les photos présentées sur Internet laissent penser qu’il y a une piscine, alors qu’en réalité, l’espace spa est composé uniquement d’un hammam et d’un sauna. Autre point négatif concernant l’espace piscine : le sol en pelouse synthétique, associé à l’humidité, faisait remonter des odeurs assez particulières. Par ailleurs, la présence de familles avec enfants rendait parfois l’endroit assez bruyant, ce qui nuisait au calme et à la détente. Malgré ces quelques désagréments, le personnel a été très gentil, agréable et accueillant, ce qui est un vrai point positif. Dans l’ensemble, notre séjour était correct, mais au vu des prestations proposées et des différents points relevés, nous estimons que l’établissement correspond davantage à un hôtel 3 étoiles qu’à un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. C'est une joie de lire que vous avez été sensible à la gentillesse et au professionnalisme de nos équipes. Leur dévouement est au cœur de l'âme de notre hôtel. Nous sommes également heureux que le confort et la propreté de votre chambre aient été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien noté vos remarques concernant notre espace bien-être. Il s'agit en effet d'un lieu intimiste dédié à la relaxation avec son sauna et son hammam, qui est distinct de notre piscine extérieure chauffée, située au cœur du parc. Nous sommes navrés pour le contretemps technique ponctuel qui a affecté la douche sensorielle lors de votre passage. Nos installations sont ouvertes à l'ensemble de nos hôtes, petits et grands, ce qui peut parfois créer une ambiance plus animée. Si nous veillons au respect du règlement intérieur de l'établissement, nous comptons également sur la responsabilité et la vigilance des parents accompagnant les enfants pour garantir une atmosphère agréable pour tous. Nous espérons que vous garderez un souvenir positif de l'atmosphère bucolique de notre domaine et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour vous faire découvrir les nouveautés de notre Demeure. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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laurent cantereau Google

Nous avons passé un très bon moment. La restauration est, de loin, l’atout majeur de cet endroit, avec un dîner somptueux et beaucoup trop copieux :) ainsi qu’un petit déjeuner composé de nombreux produits frais et locaux. Bravo aux équipes pour leur service agréable et de qualité. Les chambres n’ont rien d’exceptionnel, bien qu’elles soient propres et récentes. La piscine est petite et n’apporte pas un grand intérêt. Le spa est tout aussi petit, avec environ 30 % des installations hors service le jour de notre séjour. En revanche, les allées en terre sont tout simplement insupportables. Elles dégagent énormément de poussière, qui se retrouve sur les tapis et entre dans les espaces communs. Il faudrait vraiment remédier rapidement à ce problème.

d
didierpG6369HR Google

Cet hôtel est très loin d’être l’hôtel de charme, promis sur le site.|Il s’agit d’un assemblage d’immeubles de type HLM.|Le parking est jonché de détritus, bouteille de whisky et autres canettes.|L’allée qui va du parking à la réception est impraticable avec une valise. On s’enfonce dans un espèce de gravier détériorant chaussures et valises.|La chambre, très exiguë, est meublée d’un mobilier de piètre qualité Style Cagettes.|Le robinet de la douche n’a pas de pression et laisse couler un fin filet d’eau.|Le personnel de réception manque cruellement de professionnalisme et d’amabilité.|Cerise sur le gâteau, nous avons été prélevé du montant de la chambre deux fois.|Pour le moment nous n’avons pas réussi à obtenir le remboursement de la somme prélevée indûment.|Le restaurant et le petit déjeuner ne font vraiment pas envie, nous avons préféré éviter. La salle de Restaurant est bien triste à l’image de l’hôtel.|Il est bien étonnant que la marque Nuxe ait hoisi de s’installer dans le spa de cet établissement.|Cet hôtel n’est absolument pas dans le standard 4 étoiles

Z
Zakaria Lahlou Google

Cet hôtel est un lieu particulièrement charmant, décoré avec énormément de goût. Tout était réuni pour se détendre : un délicieux petit-déjeuner, un spa incroyable, une belle piscine (bien qu'un peu fréquentée par moments) et un personnel incroyable ! Point d’amélioration : le chemin d'accès en gravier n'est vraiment pas idéal pour traîner ses valises et salit vite. Un aménagement à ce niveau serait un vrai plus !

E
Emily Google

Chambre supérieure agréable mais ménage à revoir Literie de bonne qualité, bonne insonorisation mis à part au niveau des WC / salle de bain et de la porte d'entrée la chambre Personnellement d'accueil (apprentie) agréable et souriante Impossibilité d’avoir un créneau spa alors que j'avais précisé que j'en souhaitais une au pré chek in Assez déçue par le restaurant, déjà une heure pour avoir nos entrées ! Total 2h30 à table, même pas un geste sur l'addition Ensuite plat et dessert bons mais pas du niveau attendu, je n'ai même pas fini mon dessert (framboisier) car mis à part le goût des framboises (qui étaient de très bonne qualité) le reste insipide Par rapport à d'autres tables du secteur de niveau égal je déconseille En plus accrochage en plein milieu des tables entre la serveuse et le chef de salle mais également au niveau de l'entrée du restaurant (la serveuse n'est pas revenue ensuite ! d'oùle probable loupéavec notre commande) Petit déjeuner copieux et de qualité par contre un des serveurs à redressé une table à côté de nous et n'a pas enlevé les miettes avant ! Accès par des allées en sable : joli de loin mais impraticable en sandales et avec des valises et très salissant Avis assez mitigé, je ne pense pas y revenir

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre supérieure et la qualité de notre literie, des éléments essentiels pour un repos en toute quiétude. Votre compliment à l'égard de notre jeune apprentie à l'accueil lui a été transmis, elle en a été très touchée. Votre retour concernant votre dîner a particulièrement retenu notre attention. La situation que vous décrivez au sein de l'équipe de salle est tout à fait inhabituelle et nous avons abordé ce point avec les personnes concernées afin que cela ne reste qu'un événement isolé. L'accès au Spa est volontairement limité et fonctionne uniquement sur réservation afin de préserver le calme et la qualité du moment proposé à chacun de nos visiteurs. Nous comprenons néanmoins que cette organisation puisse être source de déception lorsqu'aucun créneau n'est plus disponible, malgré votre mention lors du pré check-in. Le revêtement des allées avait été retenu pour son intégration paysagère, mais nous partageons le constat qu'il n'est pas pleinement adapté au confort attendu. C'est pourquoi leur réaménagement est d'ores et déjà programmé pour l'automne. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir pour vous offrir une vision plus juste de notre maison. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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vanessa gauthier Google

Reservation laborieuse. Accueil inacceptable. Bar et restau super : autant la qualité du repas que les serveurs. Merci ! C'est d'ailleurs grâce à cela que nous avons eu des moments sympas de détente. Chambre bien. Piscine agréable mais inadaptée en taille quant au nombre de clients !! Expérience que malheureusement nous ne renouvelleront pas car la détente que nous espérions n'a pas pu être suffisament au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Chère Madame, C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre retour nuancé. Quelle joie de lire que notre bar et notre restaurant ont su vous offrir de beaux moments. L'équipe en salle sera particulièrement touchée par vos compliments. C'est précisément l'atmosphère chaleureuse et gourmande que nous souhaitons cultiver à La Table de Varennes. Concernant la piscine, nous entendons votre remarque sur sa fréquentation lors des journées ensoleillées. Elle est en effet conçue comme un espace de fraîcheur intimiste au cœur de notre parc de deux hectares, qui lui, offre de vastes étendues pour se ressourcer en toute quiétude. Quant à votre ressenti concernant l'accueil, j'en suis attristé, car notre équipe veille chaque jour à rendre le séjour de nos hôtes aussi agréable que possible. Nous prenons en considération vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous sommes navrés que l'apaisement que vous étiez venue chercher n'ait pas été total. Nous espérons que les souvenirs agréables passés à notre table vous laisseront une note positive, et que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous montrer le vrai visage de l'accueil aux Demeures de Varennes. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
s
sophie Laborde-Balen Google

Les points positifs : la chambre familiale est spacieuse, confortable et très bien pensée, avec des toilettes séparées de la salle de bains, ce qui est très pratique en famille. Les petits déjeuners sont Les points à améliorer : le restaurant est agréable et joliment décoré, mais nous avons trouvé la cuisine assez décevante : les plats manquaient de saveur. Par ailleurs, le chemin en gravier qui mène à la réception n'est pas très pratique lorsqu'on arrive avec des valises à roulettes et de jeunes enfants. Et enfin, l'espace autour de la piscine mérite d'être agrandie et la piscine chauffée. Elle était vraiment froide malgré la température extérieure de 34 degrés. Dans l'ensemble, un séjour agréable grâce au confort de la chambre, mais quelques améliorations rendraient l'expérience encore plus satisfaisante.

t
taguelmint rania Google

J'ai eu la chance d'assister à un séminaire de travail dans cet établissement et ce fut une excellente surprise. Ce domaine est une merveille, l'accueil est chaleureux et parfait. Les chambres sont incroyablement belles! Une jolie piscine, un parc avec une balancelle ombragée! Bref ... Le weekend a été juste parfait. Merci

I
IT MEWA Google

Un accueil chaleureux et un service irréprochable — merci Ghizlane et Fanny ! Nous avons séjourné récemment à l'hôtel Les Demeures des Varennes et nous en gardons un souvenir vraiment excellent. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire sincère et une bienveillance qui donnent immédiatement le ton du séjour. L'hébergement est agréable, confortable et bien entretenu, mais c'est indéniablement le personnel de l'accueil et du service qui fait toute la différence. Disponibles, attentionnés et toujours de bonne humeur, ils ont su rendre notre séjour vraiment agréable du début à la fin. Nous tenons à adresser un grand merci tout particulier à Ghizlane et Fanny, qui se sont montrées extraordinairement accueillantes, professionnelles et humaines. Leur gentillesse et leur sens du service ont rendu notre passage inoubliable. C'est grâce à des personnes comme elles que l'on a envie de revenir !

Réponse du professionnel : Cher hôte, Vos mots nous touchent beaucoup et nous sommes heureux de constater que votre séjour aux Demeures de Varennes a laissé une si belle empreinte. Notre équipe sera particulièrement émue de découvrir votre message. Leur bienveillance naturelle et leur professionnalisme incarnent parfaitement l'esprit que nous cultivons ici : celui d'un accueil sincère où chacun de nos hôtes se sent attendu et considéré. Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la quiétude de notre parc arboré de deux hectares, véritable havre de paix à seulement 35 km de Paris. Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt ! Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
C
Charline Destrée Google

Mariage Décembre 2025: Notre mariage au demeures de Varennes restera un moment inoubliable Du début à la fin tout était parfait. Clémence à su être disponible et à l'écoute pendant toutes les préparations Le jour J tout était coordonné, la décoration installer à la perfection. Les chambres était sublimes et confortable. Tout était réunis pour avoir fait de notre réception un moment inoubliable! Encore merci tout ! Charline & Thierry

Réponse du professionnel : Bonjour à vous deux, Quel honneur d'avoir accompagné votre union en cette fin d'année 2025 ! Notre équipe commerciale est particulièrement touchée de lire vos mots à son égard. Son accompagnement attentif et ses conseils avisés tout au long des préparatifs reflètent notre volonté d'être à vos côtés pour faire de cette journée un moment unique. Nous sommes heureux que la coordination du jour J, la décoration soignée et le confort de nos chambres aient contribué à créer cette atmosphère si spéciale que vous recherchiez. Notre demeure bourgeoise du XVIIIe siècle et son écrin de verdure offrent un cadre idéal pour célébrer l'amour et rassembler ceux qui comptent. Nous serions enchantés de vous retrouver pour d'autres belles occasions comme un anniversaire de mariage ou simplement pour une escapade à deux. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
F
François DABIN Google

Une très belle chambre Un moment de pure détente au spa Un dîner parfait Un staff très agréable Bref, une très belle expérience hôtelière. Merci pour tout. Je recommande vivement.

C
Cécile Da Silva Google

Super séjour aux Demeures de Varennes ! Tout était parfait : de la chambre, en passant par le repas et le buffet du petit déjeuner 🌞 une vraie pause dépaysante dans un très beau cadre. L’ensemble du personnel est très accueillant et à l’écoute.

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Fanny E.G. Google

Une merveilleuse découverte aux portes de Paris, parfaite pour une escapade verte revitalisante. Les chambres y sont cosy et paisibles, l'environnement apaisant, la cuisine excellente et le personnel charmant. Idéal pour un week-end entre copines, en famille ou même un séminaire. En seulement deux nuits et trois jours, j'en suis ressortie régénérée comme après de plus longues vacances au loin, alors que c'est accessible depuis Paris centre en RER ou en voiture. J'y retournerai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Quelle satisfaction de savoir que vous êtes repartie pleine d'énergie après ces quelques jours passés dans notre havre de verdure ! C'est précisément ce que nous souhaitons offrir : une véritable bulle de ressourcement, où le temps semble ralentir, à seulement quelques kilomètres de l'effervescence parisienne. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère paisible de nos chambres, le charme de notre parc arboré et les attentions de nos équipes. Quant à notre cuisine, elle est pensée pour prolonger ce moment de bien-être, en privilégiant des produits frais et de saison. Nous serions ravis de vous revoir, pour de nouveaux instants de détente et de reconnexion. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
S
Sarah Zitouni Google

J'ai adoré mon séjour aux demeures de Varennes. Toute l'ambiance est tres relaxant, de la verrière pour le petit déjeuner au spa réconfortant, au service adorable. J'ai voulu une tisane pour ma chambre, on m'a apporté un assortiment complet. Je recommande vraiment pour un weekend relaxant loin du tumulte de Paris. Je reviendrai !

A
Amelia D Google

Un séjour catastrophique.. Après avoir réservé via un site partenaire une expérience pour 2 personnes (une nuit + petit déjeuner + sauna et massage) à l’occasion de la saint Valentin, j’apprends lors du choix des créneau que le massage n’est que pour UNE SEULE personne.. d’autant plus que pour réservé le dis massage, j’ai appelé plusieurs fois le spa qui ne répondait pas, je suis alors passée par la réception qui m’a dit ne pas pouvoir prendre les réservation du spa, pour qu’au final après plusieurs jours à tourner en rond, la réception prenne ma réservation mais il ne restait plus aucun créneau pour le samedis ( la personne au téléphone a osé me dire « c’est le weekend de la saint Valentin voyons il fallait vous y prendre à l’avance »). Une fois arrivés le parking est effectivement inondé et impraticable, au bout d’une heure sur place on se rend compte que l’eau chaude ne fonctionne pas dans la chambre, j’appelle la réception ou une personne me répond que malheureusement elle n’a pas de technicien pour ce weekend là, il a fallut que mon compagnon descende encore à moitié mouillé pour qu’on soit finalement changés de chambre (pour une moins bien). Cette opération aurait pu être rapide mais a pris presque 35 min ce qui nous a mis en retard pour le restaurant. Passons à la nuit, impossible de fermer l’œil à cause des bruits constant de la ventilation et de l’eau qui coulait de je ne sais où ainsi que le chauffage réglé à 23 degrés.. le lendemain nous étions tout les 2 au spa et avons déposé nos affaires ainsi que nos téléphones dans un casier de ce dernier. Le monsieur à l’accueil nous a montré les lieux et dis qu’il viendrait chercher monsieur pour son massage lorsqu’il serait l’heure. Plus d’une heure après, nous somme retourné à l’accueil voir la même personne, qui nous a dis je cite «  ce n’est pas moi qui vous ai acceuilli donc je n’ai pas eu l’information et effectivement monsieur a raté son massage ».. nous avons heureusement pu décaler le créneau d’une heure, mais la seule chose que nous voulions à ce moment était quitter cet hôtel et mettre fin à ce séjour infernal. D’autant plus que nous avons fais une réclamation en partant de l’hôtel et il nous proposent un remboursement de 32€ sur un séjour à plus de 250€… La seule étoile qui est méritée est pour la nourriture du brunch qui était très bonne

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre message traduit une grande déception et nous le regrettons sincèrement. Le soir de votre arrivée, l’établissement a effectivement rencontré un incident technique exceptionnel sur la chaudière, ce qui a temporairement affecté l’eau chaude dans certaines chambres. La réception a fait le maximum avec les moyens disponibles ce week-end-là pour rétablir la situation et vous proposer un changement de chambre dès que cela a été possible. Les week-ends comme celui de la Saint-Valentin sont également des périodes de très forte affluence, notamment au spa où les créneaux sont généralement réservés bien en amont. Nous sommes néanmoins heureux que le massage ait finalement pu être reprogrammé afin qu’il puisse être réalisé. Nous notons par ailleurs votre remarque concernant le parking, qui a été ponctuellement impacté par un épisode météo inhabituel ce jour-là. Nous sommes en revanche ravis de lire que le brunch a su vous offrir un moment agréable, la qualité des produits et le soin apporté à cette table étant des éléments auxquels nous tenons particulièrement. Ce week-end a été marqué par un incident technique indépendant de notre volonté et nous sommes sincèrement désolés qu’il ait terni votre passage aux Demeures de Varennes, habituellement reconnues pour leur atmosphère paisible et l’attention portée à nos hôtes. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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Frédéric Decout Google

Très belle expérience dans cet établissement, les chambres sont top. La cuisine est raffinée bien travaillée. Mon seul et unique bémol lorsqu il pleut l extérieur est impraticable pour marcher et encore plus sur le parking ce matin j avais les pieds dans l eau. De la pluie toute la semaine donc vraiment pas terrible. D ailleurs je ne reviendrai plus chez vous pour cette raison.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour aux Demeures de Varennes. Nous sommes enchantés de savoir que notre demeure du XVIIIe siècle, avec son atmosphère raffinée et ses chambres confortables, a su vous séduire. Sachez que nous avons déjà engagé un programme de réaménagement pour le parking. Actuellement, nous réalisons la reconstruction du mur d'enceinte en pierres. Prochainement, nous installerons des bornes de recharge électrique et finaliserons par un système de drainage efficace pour éviter les désagréments liés aux intempéries. Ces travaux visent à vous offrir une expérience plus confortable lors de votre arrivée et de vos déplacements au sein de notre établissement. Le parc arboré qui entoure notre Demeure révèle toute sa splendeur au printemps et en été. Nous espérons donc que vous reviendrez afin de profiter pleinement de notre piscine chauffée et des activités de plein air. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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Domitille Kiger Google

Un superbe weekend aux demeures de Varennes ! Un très jolie cadre, un petit dej succulent, et un staff adorable et ultra pro. En tant que jeune maman allaitante loin de son bébé pour la première fois, merci beaucoup pour votre aide, et pour m’avoir permis de stocker et transporter mon lait dans de bonnes conditions 🥰🫶🏻

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un immense merci pour votre retour si touchant, qui a été partagé avec l'ensemble de nos équipes. Nous sommes heureux que le charme de notre demeure et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre ces moments agréables. Votre témoignage nous va droit au cœur, tout particulièrement votre confiance partagée. Il était tout naturel pour nous de vous accompagner dans ce moment si spécial. L'attention et la bienveillance sont au centre de l'accueil que nous souhaitons offrir, et c'est une joie d'avoir pu vous être utiles. Nous espérons avoir la chance de vous revoir, peut-être avec votre bébé cette fois, pour une nouvelle parenthèse de douceur à Varennes-Jarcy. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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Laetitia LEPREVOST Google

Nous avons passé le week-end aux demeures de Varennes. Le personnel est efficace, sympathique et discret. Le spa est petit mais suffisant pour une heure de détente. Nous avons passé un excellent moment au salon puis au restaurant pour le dîner. La chambre standard est de bonne taille et bien équipée. Petit déjeuner sous forme de buffet avec belle vue sur le parc de l’hôtel.

A
Arkhros3 Google

J’ai passé un excellent moment lors de mon massage aux Demeures de Varenne. Dès l’accueil, on se sent mis à l’aise : l’équipe est chaleureuse, bienveillante et à l’écoute. Le massage a été un véritable instant de lâcher-prise, très bien réalisé, dans une atmosphère calme et apaisante. On sent une vraie attention portée au bien-être du client, avec des moments d’échange et d’écoute qui font toute la différence. Je suis reparti profondément détendu, avec la sensation d’avoir vécu une parenthèse de sérénité. Une expérience que je recommande sans hésiter pour ceux qui recherchent relaxation et qualité de service.

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Nathalie Bonnassie Google

Nous avons passé un excellent moment dans ce restaurant. Le repas était délicieux, soigneusement préparé et plein de saveurs, du début à la fin. Les plats étaient parfaitement présentés et réalisés avec des produits de qualité. Je tiens tout particulièrement à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la responsable Charline, toujours disponible, à l’écoute et très attentionnée. Sa bienveillance, son sens du service et sa réactivité ont largement contribué à rendre cette expérience encore plus agréable. Un endroit chaleureux et raffiné que je recommande vivement — nous reviendrons avec grand plaisir !

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nadine rollin Google

Nous avons passé deux nuits dont celle du réveillon 2025-2026 en groupe , les chambres sont très confortables, très calmes, la literie confortable. Nous avons eu un petit mot et quelques petites surprises qui étaient très sympa. La salle de bains très contemporaine, le wc individue.l Le petit déjeuner rien ne manquait , c'était super sympa. Réveillon très bon dîner et Dj pour animer la soirée. Nous sommes parties avec l'espoir de revenir dans cet établissement si bien situé dans la verdure. S'agissant des collaborateurs, et de la directrice, toutes ses personnes sont aux petits soins de la clientèle, bravo et merci à toute cette équipe.

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Séverine COATALEN-DUBUT Google

Nous avons cherché un lieu calme pour nous recharger avant les fêtes. Cet établissement - que nous avons connu en travaux, nous avait déjà séduits en l'état. Je recommande vivement ce bijoux très bien décoré - beaucoup de charme et d'inspiration, juste équilibre entre modernité et poésie d'antan. Par ailleurs, l'accueil chaleureux de tout le personnel nous a ravis. Repas très généreux et créatif, à refaire ! Un grand merci à tous - special + à Samy et son exceptionnel professionnalisme agrémenté d'anecdotes passionnées. Nous reviendrons dès que possible. ....Merci 🌷

Réponse du professionnel : Chère Madame, Quelle joie de découvrir votre message ! Votre recherche d'un havre de paix avant les festivités semble avoir trouvé écho dans notre demeure du XVIIIème siècle. L'équilibre entre modernité et charme d'antan que vous évoquez est justement ce que nous cultivons avec passion dans chaque recoin de notre établissement. La mention spéciale à Samir et à son professionnalisme lui sera transmise, ses anecdotes captivantes font partie intégrante de l'atmosphère chaleureuse que nous souhaitons créer. Nous aurons beaucoup de plaisir à vous accueillir encore à Varennes-Jarcy, Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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Christophe Chicandard Google

Je tiens faire part ici de l’ampleur des dysfonctionnements rencontrés durant notre séjour. Leur accumulation révèle non pas un incident isolé, mais un problème structurel de gestion et de qualité de service, totalement incompatible avec les standards annoncés par votre établissement et par la chaîne Best Western. Voici les faits : Parking non éclairé, recouvert de gravier, rendant impossible le transport de bagages à roulettes. Allées en terre impraticables, couvertes de flaques d’eau, empêchant tout déplacement de valises à roulettes. Informations contradictoires concernant le menu de la demi-pension selon les serveurs. Menu extrêmement limité, au point de devoir consommer les mêmes plats pendant une semaine. Nettoyage des chambres aléatoire, avec des éléments de la machine à café retrouvés à plusieurs endroits. Télécommandes de télévision déchargées à l’arrivée. Flacons de gel douche vides. Panne d’électricité le matin du départ. Sauna hors service dès le 14 décembre, puis indisponibilité totale de l’espace bien-être pendant notre séjour. Nous n’avons donc pas pu bénéficier de l’heure gratuite incluse dans notre réservation. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, pas même en lien avec les soins massage de mon épouse. Désorganisation manifeste à la réception : trois interlocuteurs différents sur deux jours pour obtenir une simple facture. Personnel du restaurant globalement agréable, mais accueil à la réception particulièrement défaillant : absence totale de sourire, amabilité minimale, informations confuses. Un niveau d’hospitalité indigne d’un établissement de cette catégorie. L’ensemble de ces points constitue une expérience très en dessous de ce que nous étions en droit d’attendre. À aucun moment nous n’avons perçu la moindre volonté de compenser les désagréments subis, ni même de reconnaître les manquements. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et souhaitons avertir touts les futurs client des désagréments qu'ils sont à même de rencontrer.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et de la liste des points rencontrés durant votre séjour. Leur accumulation a, à l’évidence, altéré votre perception de l’établissement, et nous le regrettons. Un échange a eu lieu par téléphone afin de vous présenter nos excuses et revoir l’ensemble des éléments évoqués. Certains, notamment liés aux accès extérieurs, s’inscrivaient dans une période de travaux dont les aménagements définitifs faisaient partie des étapes à venir. D’autres relèvent pleinement de notre responsabilité, en particulier le suivi en chambre, l’indisponibilité de l’espace bien-être et le manque de fluidité en réception, que nous reconnaissons. Ces sujets ont été clairement identifiés et font l’objet d’un travail approfondi afin d’en améliorer durablement la gestion. Les Demeures de Varennes sont avant tout un lieu de calme, d’élégance et d’attention portée aux hôtes. C’est cette promesse que nous souhaitons continuer à faire vivre, jour après jour, à celles et ceux qui viennent s’y ressourcer. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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Thomas L Google

Bravo et merci Belle journée en compagnie de nos amis qui fêtait le 1 an de leur fille. - Bar a cocktail super. Des cocktails innovants ( celui a l'italicus est top => création maison) - Brunch de qualité et service impeccable. - Le cadre est très sympa. Salle lumineuse et extérieur qui donne envie de revenir à la belle saison. L'avis ne porte pas sur les chambres d'hôtel car nous n'y avons pas séjourné. Par contre nous avons profité du spa (Hamam et sauna très propre et accueil impeccable. Peignoir en coton par contre) Bref merci. Très belle découverte que cet endroit et les gens qui nous y ont reçu.

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CLAIRE HARVEY Google

Le SPA a malheureusement été une vraie déception, surtout pour un établissement 4 étoiles et lorsque l’on vient principalement pour cet équipement. Le sauna ne fonctionnait pas, il ne restait donc que le hammam et la douche sensorielle. Cette dernière se limite essentiellement à une lumière tamisée ; une fois réglée sur chaud, il s’agit simplement d’une douche classique a faire en solo ( une seule douche) Le spa est également très petit : seulement deux chaises de repos alors que nous étions trois couples présents au même moment. Nous sommes finalement restés à peine 30 minutes avant de repartir. Cela étant dit, l’hôtel reste un très bel établissement de charme. Le véritable point fort est la cuisine, excellente, copieuse et raffinée, avec un personnel attentionné et aux petits soins. La chambre était agréable et le lit très confortable. Un séjour globalement plaisant grâce à la restauration et au confort, mais avec une déception notable concernant le spa, qui mériterait d’être amélioré pour être à la hauteur du standing annoncé.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions sur votre passage aux Demeures de Varennes. Nous prenons à cœur vos retours concernant notre espace bien-être. La fermeture du Spa due à un incident est une situation que nous nous employons à résoudre avec toute la diligence requise. Votre retour est précieux afin de rendre votre futur séjour plus agréable. Quelle joie de lire votre satisfaction concernant notre Table et notre équipe ! Notre chef met un point d'honneur à proposer une cuisine authentique et savoureuse, élaborée avec des produits de saison. Le confort de nos chambres reste également une priorité pour que chacun puisse se sentir comme chez soi. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience 100% réussie la prochaine fois. Kathleen Barbier Directrice Les Demeures de Varennes 01 69 00 53 87
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K1861NGad Google

A l'occasion d'un mariage, j'avais réservé une suite familiale en décembre dernier (soit avec plus de 6 mois d'avance) sur recommandation des mariés qui avaient prévu le brunch du lendemain à l'hôtel et avaient donc conseillé aux invités de réserver là.|Comme la réception avait refusé qu'on fasse le check-in à 15h30 (au lieu de 16h, passons sur l'hospitalité), nous sommes allés directement à l'église avec notre valise. Lors du cocktail, j'appelle la réception pour les prévenir d'une arrivée tardive et là je découvre que ma réservation apparaît mais à une autre date! j'ai beau expliquer que j'ai réservé il y plus de six mois, que j'ai le mail de confirmation, et que la chambre a déjà été réglée (225 euros, non annulable, non remboursable) mais non, l'hôtel est complet! on me propose juste de me rediriger vers un hôtel "dans les environs". Finalement, vers 22h, la réception rappelle pour indiquer avoir trouvé une solution - une chambre familiale.|Le lendemain, lors du check out, multiples erreurs à la facturation : on me calcule la taxe de séjour pour mes 2 enfants, puis on me fait régler à nouveau la totalité de la chambre, ce dont je me rends compte dans le taxi qui doit alors faire demi-tour.|Je passe sur toutes les séquences mal gérées, il y aurait énormément à redire sur l'expérience client. Aucune excuse, aucun geste commercial. Je demande à parler au manager, on me répond qu'"elle est en weekend". Vous accueillez une centaine de personnes pour un mariage, cela mérite peut-être la présence de personnel compétent, non? Tous ces incidents m'ont gâché le weekend dans un lieu pourtant plein de charme mais où je ne remettrai pas les pieds. Il ne suffit pas d'un bel endroit avec un spa et un petit déjeuner continental pour mériter ses étoiles.