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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Les Gites de Brives

Résidence hôtelière · Brives-sur-Charente (17)

4,2 57 avis Google
Les Gites de Brives — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Les Gites de Brives

Chambres et gîtes chaleureux avec cuisine dans maison d'hôtes pittoresque proposant piscine extérieure.

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Avis clients (57)

Avis Google
4,2
57 avis
5★35
4★12
3★2
2★3
1★5
C
Chloe Doy Google

Nous avons récemment séjourné aux Gîtes de Brives à l'occasion d'un mariage au Château de Brives, et c'était tout simplement parfait. L'emplacement est idéal, à deux pas du château, tout en étant entouré par la campagne française et les vignobles. Les hôtes étaient d'une gentillesse et d'un accueil exceptionnels ; ils étaient aux petits soins. Notre chambre était spacieuse, d'une propreté impeccable et parfaitement équipée avec tout le nécessaire, y compris un ventilateur et un sèche-cheveux. Le petit-déjeuner était délicieux chaque matin, et la piscine était superbe : très propre, relaxante et un endroit idéal pour profiter du calme environnant. Honnêtement, je ne comprends pas les avis négatifs. C'est un gîte français charmant et authentique, conforme à sa description, et nous avons passé un merveilleux séjour. Je le recommande sans hésiter à tous ceux qui visitent la région.

P
Pieter De Maaker Google

Nous avions réservé Les Gîtes de Brives pour un mariage au château voisin (à 800 m), et avions opté pour le grand appartement afin d'avoir plus d'espace pour nous préparer. L'arrivée s'est faite sans problème, avec un parking juste devant l'entrée. Les propriétaires ont eu la gentillesse de remplacer un ventilateur cassé, ce qui était très appréciable par 35 °C. Malheureusement, la propreté et l'entretien laissaient à désirer. Les portes de la douche ne fermaient pas, la bonde était bouchée et laissait échapper des résidus désagréables, et les ustensiles de cuisine (couverts, vaisselle, égouttoir) étaient sales. Le linge de lit était dépareillé et ne correspondait pas aux standards hôteliers, les housses de canapé semblaient n'avoir pas été lavées et le barbecue était sale. La table à repasser était vieille, le fer ne fonctionnait pas et l'entretien général donnait une impression de négligence. Le livre d'or demandait aux hôtes de balayer et de faire la vaisselle eux-mêmes, ce qui confirmait l'impression que peu de choses étaient nettoyées entre deux séjours. Nous ne nous sommes jamais sentis à l'aise, même en gardant nos tongs à l'intérieur et sous la douche. Nous avons écourté notre séjour d'une nuit et sommes allés ailleurs. L'emplacement du château est excellent, mais le rapport qualité-prix est décevant compte tenu du manque de propreté et d'entretien, surtout pour le prix.

Réponse du professionnel : Monsieur, suite à votre commentaire, je tiens à vous informer que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients (accueil chaleureux et courtois) et nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Malheureusement, des imperfections peuvent survenir dans tous nos hébergements (mais nous ne sommes pas le Ritz-Carlton, le prix étant bien inférieur, à 100 € la nuit). Notre équipe de ménage (composée d'une seule personne) s'efforce d'effectuer toutes les tâches d'entretien avec le plus grand soin. Nous ne sommes pas un hôtel classé, mais de simples gîtes ruraux situés au cœur des vignobles et de la campagne cognacienne, loin du tumulte de Dubaï. Monsieur, je me permets d'ajouter à vos remarques concernant la propreté de l'hébergement. Cela étant dit, si la douche ne fermait plus correctement, elle n'aurait pas dû être démontée du mur ; elle se ferme bien mieux lorsqu'on la respecte. Je tiens également à mentionner l'état déplorable de l'étagère de la salle de bain (dommage que je ne puisse pas poster de photo, mais personnellement, je n'y pose pas ma brosse à dents), et je vous déconseille fortement d'avoir laissé des excréments sur le mur des toilettes (photo également disponible). Votre critique initiale est donc justifiée, mais vous devriez peut-être aussi penser à votre hygiène personnelle et vous renseigner sur le fonctionnement normal d'une douche avant de laisser un commentaire. Bien cordialement, Monsieur.
S
Soizic Colleu Le Goff Google

Superbe gîte, superbe acceuil. Nous avons réservé au dernier moment et en urgence. Le propriétaire nous a trouvé une solution et nous a attendu et accueillis magnifiquement. Comme il le dit "faites comme chez vous chez nous " . Petit déjeuner incroyable! Merci!

Réponse du professionnel : Chère Soizic, Votre avis chaleureux nous touche profondément. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance et vos gentils mots. À bientôt! Cordialement, Jerome GALLARD
S
Sara Moore Google

À éviter absolument. Après avoir réservé l'intégralité du gîte pour que toute la famille puisse y séjourner pour un mariage au château voisin, nous avons constaté à notre arrivée qu'ils avaient sous-loué l'un des gîtes à des touristes pour une réservation plus longue. Le gîte avait été réservé pour le mariage plus d'un an à l'avance. Ils ont nié avoir reçu deux acomptes (même après présentation de nos factures) pour deux gîtes distincts. C'était la veille du mariage et nous devions trouver un autre hébergement. Les propriétaires n'ont rien fait pour nous aider. Ils ont prétendu ne pas parler anglais et se sont moqués de nous. Sarah, du château, est intervenue et nous a trouvé une magnifique chambre d'hôtes à 10 minutes de là (Logis de L'Arceau). Sans notre voiture de location, nous aurions été bloqués. Nous avons eu beaucoup de chance, car la chambre d'hôtes était de loin supérieure aux gîtes. Ils avaient également promis d'organiser des navettes pour ramener les invités des gîtes après le mariage, mais elles ne sont jamais arrivées. Les propriétaires étaient agressifs, intimidants et absolument pas serviables. Je ne comprends pas comment ils ont pu obtenir 5 étoiles, à moins que l'établissement n'ait été géré auparavant par quelqu'un d'autre. Si Google le permettait, je mettrais zéro étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, malgré notre réponse tardive, et compte tenu de notre nouvelle politique de communication, je me dois de vous répondre. Je souhaite revenir sur les propos que vous avez tenus dans les commentaires. Je tiens à préciser que le problème de réservation est dû à un malentendu général. En effet, vous n'aviez pas réservé l'intégralité du domaine, mais chaque invité devait réserver son hébergement individuellement. Cependant, lors des échanges de courriels, une confusion est apparue entre Liz Clark et Lisa Clark, ce qui a engendré ce malentendu. Enfin, pour clarifier la situation, c'est M. Clark qui a occupé votre hébergement réservé à son arrivée, car nous ne disposions que de son nom pour la réservation. Il s'est donc approprié un gîte qui ne lui était pas destiné. Suite à votre affirmation selon laquelle nous n'avons rien fait pour vous reloger, je vous rappelle que c'est moi personnellement qui ai contacté Sarah du Château de Brives par téléphone afin de vous trouver un autre hébergement. Vous expliquez que je ne parle pas suffisamment bien anglais pour vous expliquer la situation, et comme vous ne parlez pas français non plus, malgré le fait que nous soyons en France, vous pourriez faire un effort. Vous indiquez ensuite que le nouvel hébergement était de meilleure qualité, ce qui est tout à fait normal, puisqu'il était 30 % plus cher que le nôtre. Concernant la voiture, je vous rappelle que vous nous aviez demandé de venir vous chercher à l'aéroport de Bordeaux et que nous vous avions conseillé de louer un véhicule pour faciliter votre séjour. J'ai néanmoins constaté que l'hébergement ne vous convenait pas, même si vous y avez pris tous vos repas ; avec vos faux amis, cela n'a sans doute pas été si désagréable. Quant à la navette après le mariage, je vous informe qu'elle doit être réservée et payée à l'avance. Or, nous n'avons reçu aucune demande écrite à ce sujet, ni aucun paiement. De plus, c'est vous qui m'avez agressé verbalement en refusant de payer, sous prétexte que certains invités avaient consommé de l'alcool. Normalement, le solde de la facture est dû à l'arrivée et non trois jours plus tard. Si nous avons obtenu autant d'avis 5/5, c'est parce que notre accueil et notre hébergement répondent aux attentes de nos clients. Lorsque la demande est claire, le service est d'autant plus agréable. Madame, il est facile de publier des mensonges dans les commentaires, mais il faut savoir reconnaître ses erreurs. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous offrir un séjour des plus agréables.
E
EMILIE CONTASSOT Google

Nous avons passé 2 nuits dans la chambre d hôted avec nos 2 enfants de 9 et 12 ans. La suite familiale est extrêmement grande (42 M2), la salle de bains est très spacieuse. Le petit déjeuner est copieux, et les espaces extérieurs sont idéaux pour de jeunes enfants/ados avec trampoline, table de ping pong structure de jeu , balançoire et un terrain gigantesque. De plus pour les personnes souhaitant faire un pique nique sur place, tout est prévu. Bref je recommande vivement les Gites de Brives et n hésiterai pas y revenir en couple ou en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CONTASSOT, mille mercis pour cet avis si positif. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt. Rozenn et Jérôme
T
The Ex Monkey Google

Ma femme et moi avons séjourné ici quelques jours pour assister à un mariage dans un château des environs. Les commentaires semblaient très positifs et nous étions impatients d'y être. Cependant, à mon avis, l'endroit est vétuste et a besoin d'être rénové. Notre suite ressemblait à un studio : minuscule, sale et meublée de façon hétéroclite, comme si elle sortait d'un vide-grenier. Vaisselle, verres, couverts… tout était dépareillé. Le réfrigérateur était en mauvais état et le lit inconfortable. La liste est longue ! Les toilettes du studio/suite étaient juste à côté de l'oreiller, cachées derrière une porte coulissante qui ne masquait aucune odeur. Assurez-vous donc d'être très proche de votre colocataire. Certaines photos du site, que vous trouverez sur Google, datent de l'époque où il était géré par d'autres hôtes. Ne vous laissez pas tromper ! Le barbecue est sale et plein de charbons laissés par les précédents clients. Quant à la piscine, elle n'est pas mal, mais préparez-vous à recevoir un avertissement : toute infraction entraînera un carton rouge et la fermeture de la piscine ! Ni moi ni les autres personnes avec qui nous partagions la piscine ne sommes des enfants et nous n'avons pas apprécié d'être traités comme des fêtards. Cet endroit a un potentiel énorme, mais malheureusement, il est très vétuste et le service client laisse à désirer. Je ne le recommande donc pas et je n'y retournerai pas.

L
Lisa Smith Google

Nous venons de passer 4 jours dans cet hébergement et nous ne comprenons pas vraiment comment il a pu obtenir 4/5 étoiles… Points positifs : Les draps étaient propres, le gîte était relativement propre (mais pourrait être amélioré), du savon pour les mains, des torchons, des produits vaisselle (y compris des pastilles pour lave-vaisselle) et des serviettes étaient fournis. La piscine était agréable et l’aire de jeux était bien pour les enfants. Points négatifs : Le couple qui gère l’établissement manque de sens du service client et donner des instructions aux clients dès leur arrivée à la piscine n’est pas accueillant. Les services promis n’ont pas été fournis et ont même été facturés en supplément dans certains cas. On nous a reproché à plusieurs reprises de déplacer des tables et des chaises, alors que nous étions un grand groupe de 30 personnes et souhaitions passer du temps ensemble, tout en rangeant toujours après nous ! Le barbecue était dégoûtant (voir photos) et même pas bon pour y faire cuire un repas pour son chien. Le four du gîte est catastrophique ! Nous n’y étions même pas deux jours sur quatre, car nous étions là pour un mariage. Les chambres à l'étage étaient étouffantes ; ouvrir les fenêtres était synonyme de piqûres de moustiques ! Aucun ventilateur n'était fourni et nos deux jeunes garçons ont dû dormir en bas, l'un d'eux sur le canapé ! Nous avions demandé un départ tardif, car nous devions rester jusqu'à 17 h avec trois jeunes enfants. Au lieu de cela, on nous a attribué un petit gîte pour 30 personnes afin de nous préparer, et on nous a dit que les grands gîtes n'étaient plus disponibles. Nous avons vérifié les disponibilités sur Booking.com : les deux grands gîtes étaient libres, mais ils ont refusé de nous accueillir ! Un service déplorable ! Heureusement, nous avons pu célébrer un beau mariage ailleurs et nous n'avons eu qu'à y dormir ! Très déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, malgré notre réponse tardive, et compte tenu de notre nouvelle politique de communication, je me dois de vous répondre. Notre établissement vous remercie pour vos commentaires positifs concernant le matériel fourni. Nous nous excusons d'avoir oublié de nettoyer le four ; il arrive que notre personnel de nettoyage oublie de nettoyer un four sur les quatorze que compte la propriété, c'est une erreur de notre part. Quant au barbecue, malheureusement, cela dépend de la courtoisie et du respect du matériel par les précédents locataires. J'aimerais maintenant aborder la question de nos compétences, que vous jugez insuffisantes pour assurer le service. Vous indiquez avoir eu des frais supplémentaires, ce qui est prévu dans nos conditions générales de vente. Celles-ci précisent qu'un supplément est facturé pour les arrivées en dehors des heures d'ouverture, comme par exemple votre arrivée à 1 h 45 du matin. De plus, vous êtes arrivée sans provisions, alors que vous avez de jeunes enfants. Vous avez été ravie, Madame, que nous vous proposions une navette pour vous emmener faire vos courses au supermarché, et que le véhicule revienne chargé de boissons (alcoolisées) et de nourriture. Concernant les meubles déplacés, je tiens à préciser que votre groupe de 27 personnes n'occupait pas la totalité du domaine, qui peut accueillir 42 personnes au total. Afin d'assurer un séjour agréable aux autres hôtes, le respect des règles est de rigueur et chacun doit s'y conformer. Enfin, concernant votre départ tardif, je vous rappelle que le groupe avait opté pour le petit studio plutôt que le grand chalet lors de la réservation, ce dernier dépassant votre budget. Ce n'est pas par manque de volonté de vous louer le logement, mais il convient de préciser que, la réservation étant instantanée, les arrivées sont possibles à tout moment, et que la femme de ménage est arrivée à midi. Par ailleurs, Madame, je tiens à vous informer que nous avons dû vider 13 sacs-poubelle et un nombre considérable de bouteilles de bière après votre départ, car vous aviez oublié de les jeter dans les conteneurs prévus à cet effet. Si cela représente le respect envers les propriétaires, la famille Smith, j'aurais personnellement honte de publier de tels commentaires. Nous avons peut-être oublié de nettoyer le four, mais vous avez oublié bien plus et je n'ose imaginer l'état de votre logement. Madame, je vous remercie pour votre commentaire, qui nous a permis de prendre conscience de certaines attitudes à adopter, et surtout à ne pas reproduire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un agréable séjour.
K
Karine Pichot Google

Tout les 2ans, nous passons le weekend de l'ascension aux gîtes de brives. Cette année 3 jeunes enfants sont venus compléter notre équipe familiale de 30 personnes et ravis de notre séjour comme d'habitude. Espace agréable avec jeux pour les enfants, piscine, chapiteau pour les soirées. Tout est réuni pour passer un agréable moment en famille. Rozenn et Jérôme disponible. Nous vous recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pichot, mille mercis pour cet avis si positif. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt. Rozenn et Jerome
H
Hélène BLÉRIOT Google

Très bon accueil pour une soirée en chambre d’hôte lors d’une randonnée à vélo. La propriétaire est charmante et très à l’écoute de nos besoins. Les paniers repas du soir sont très bien et le petit déjeuner très copieux. Rapport qualité prix +++ Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BLÉRIOT, mille mercis pour cet avis si positif. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt. Rozenn et Jerome
J
Jane Sciriha Google

Gîtes fabuleux et spacieux. Bien espacés, avec piscine commune. Les hôtes ont été extrêmement prévenants, allant jusqu'à nous conduire au château situé à proximité, où se déroulait la réception de mariage.

Réponse du professionnel : Bonjour Jane Sciriha, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Jerome
D
David GUEDON Google

Les chambres très spacieuse et propre Avec tout à disposition. Les extérieurs sont bien délimiter. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour David GUEDON, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Jerome
A
Anthony Dangerfield Google

Le service en chambre était excellent, les propriétaires très aimables et serviables. Le petit-déjeuner était excellent. Malheureusement, les plats préparés n'étaient pas bons.

Réponse du professionnel : Cher Anthony, Nous sommes ravis que notre service de chambre et notre petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour les repas pré-emballés qui n'étaient pas à votre goût. Nous allons certainement prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre offre de service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Les Gites de Brives. Cordialement, Jerome GALLARD
f
fred carpentier Google

Nous avons pris le studio pendant 3 jours, séjour très agréable, acceuil au top, propriétaires très disponibles et bienveillants, si vous devez aller dans les parages, n'hésitez pas à réserver là bas.

m
mathis durand Google

Nous avons passer un agréable séjour au gites de brives, les propriétaires au top super accueillant, une prairie énorme pour s’amuser ! une belle piscine ! dans un lieu tranquille, je conseille fortement.

M
Mel Yilmaz Google

J'ai passé un merveilleux séjour en août, l'hôtesse était très accueillante. L'emplacement est magnifique, le logement charmant et à proximité de Cognac.

N
Nicolas Neusüß Google

Superbe hébergement près de Cognac. La piscine pour enfants est sans conteste le point fort. Excellent petit-déjeuner et chambres spacieuses. L'établissement est tenu par une famille très sympathique.

P
Philippe VO Google

Accueil au top de Rozenn & Jérôme,merci. La piscine 😍 est la récompense absolue après une longue ballade sous le soleil en vélo !

R
Romu Pichot Google

Lieu d'exception, nous y somme tout les 2 ans en famille, soit à plus de 25 personnes et c'est le pied

F
Florence Piquet Google

Accueillant et convivial

N
Nadine Georget Google

Le ménage laisse à désirer beaucoup de travaux à finir moustiquaire à changé douche de l'étage fuis au rdc etc.....

Réponse du professionnel : Madame, je me permets de vous répondre, je suppose que vous logiez au gîte la Grange. Concernant le ménage cela me laisse perplexe, d'une part nous avons une femme de ménage compétente et d'autre part vous pouvez regarder sur Airbnb, depuis le début de la saison, sur les 11 annonces du domaine, nous n'avons aucune remarque sur le ménage si ce n'est des commentaires positifs. Concernant les travaux à finir ???, Concernant les moustiquaires, vu le manque de délicatesse dans leur utilisation par les hôtes, nous avons décidé de ne pas les renouveller. Et enfin concernant la douche si vous logiez au Figuier, la fuite est réparée, si vous logiez à la Grange, il n'y a pas de fuite, il suffit de mettre correctement le rideau. En conclusion nous acceptons les remarques quand elles sont constructives et qu'elles nous permettent de nous améliorer. Les remarques destructives n'apportent rien, si ce n'est casser des gens qui se se donnent à fond dans leur travail.
C
Caroline Tidu Google

Très accueillant, hôte discret, petit déjeuner copieux et variés et grand espace extérieur petit bémol l'isolation entre les chambres

S
Sam Sam Google

T'es bel endroit très bon accueil. Merci à Mme Gallard pour sa gentillesse et so professionnalisme

L
Laetitia Vallier Google

Endroit vraiment très reposant et bon accueil. Séjour très agréable

F
Françoise Latour Google

Nouveaux propriétaires qui gèrent avec peu de moyen mais très gentils. Il y a du travail pour ombrager l'énorme prairie. Piscine parfaite. Dans les gîtes, il manque de grande casserole, de couteaux affûtés. Propreté ok. Mais ils faudrait des ventilateurs car nous avons eu très chaud. Maison d'hôtes parfaite.

e
emilie herbreteau Google

Nous avons passé une nuit plutôt agréable avec un cadre très joli et surtout très calme. C'est un lieu reposant. Les propriétaires sont très gentils et disponibles. Le petit-déjeuner est au top avec de bon produits locaux et surtout du choix. Le seul petit bémol est le matelas qui n'était pas à mon goût. 😊

B
Bruno Caudroit Google

Très beau gîte. Au calme 😉

S
Sand Marsal Bonachi Google

Propriétaires très accueillants gîte paisible avec piscine sommes des habitués et toujours aussi enchantés de venir

T
Tina Bacon Google

Le gîte paraissait charmant, mais la propreté à notre arrivée laissait à désirer. De vieilles toiles d'araignée poussiéreuses se trouvaient sous les chaises de la salle à manger, et rien n'avait été nettoyé. L'espace sous le lit était absolument immonde. Le grille-pain était plein de miettes. Les condiments dans le placard de la cuisine étaient périmés. Le canapé du salon était extrêmement inconfortable, les ressorts étant cassés. Il y avait un morceau de verre brisé derrière la porte de la chambre d'amis. J'avais réservé ce gîte pour un mois, et ce fut le mois le plus long de ma vie. À notre arrivée, la présence d'une serpillière et d'un seau à l'extérieur nous a donné une fausse impression : nous avons cru que l'hôte venait de finir de nettoyer (quelle naïveté ! 🤔).

Réponse du professionnel : Je suis très surpris par votre remarque concernant le ménage. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que nos logements soient impeccables à l'arrivée de nos hôtes. Cependant, nos gîtes sont anciens, ce qui implique quelques imperfections, sans compter l'eau très calcaire qui complique les tâches ménagères. Pourriez-vous me donner plus de détails afin que nous puissions nous améliorer ? Je vous souhaite une bonne soirée.
A
Aurelie Rideau Google

Très bon séjour, cadre magnifique et tarif imbattable avec petit petit-déjeuner compris dans le tarif des chambres d'hôtes. Propriétaires très à l'écoute. Peut être un petit bémol sur le calcaire des salles de bains.. Merci encore pour tout

H
Hélène Mucyn Google

Excellent séjour. Accueil très familial avec un superbe petit déjeuner. Chambres Très calmes.

G
Genevieve Sandon Google

Endroit excellent. Chambre et équipements superbes. Accès à la piscine et emplacement idéal. Les hôtes parlaient tous deux bien anglais. Prix très raisonnable.

A
Astrid Leblanc Google

Personnes très accueillante, cadre magnifique, chambre propre et grandes, très calme, parfait pour ce ressourcé

k
kev simnor Google

Quel endroit splendide pour séjourner ! Idéal pour les enfants : 2,4 hectares de prairies plates où ils peuvent se défouler. Le logement est charmant, avec une cour équipée de transats et d'un barbecue. Situé entre Cognac (une ville pittoresque aux maisons blanchies par le soleil, agréable pour flâner) et Saintes, une ville plus animée offrant un large choix de boutiques.

Réponse du professionnel : Merci ! Nous sommes ravis de voir des familles profiter de moments conviviaux dans la campagne française. La vie est si trépidante de nos jours…
W
WADOUX Corinne Google

lieu calme, hôtes tres accueillants.

L
Laurent Berger Google

Tranquille avec des prestations de qualités. Propriétaires très gentils.

Réponse du professionnel : Avec des clients aussi gentille que Laurent et sa famille, 'le travail' - c'est un vrai plaisir! Phil & Glyn (Propriétaires)
L
Laurent Berger Google

Calme. Bon accueil.qualité des équipements et confort.

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