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À propos de Les Portes de l'Orient
Chambres lumineuses et colorées dans maison d'hôtes conviviale de style riad avec spa et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (295)
Avis Google
4,4
295 avis
5★224
4★20
3★22
2★10
1★19
J
Janna Bouguerab Google
Nous avons passé un excellent moment au centre Les Portes de l’Orient à Tours. Nous sommes venues profiter d’un massage suivi d’un brunch, et tout était parfait du début à la fin.
L’accueil a été très chaleureux et toute l’équipe a été attentionnée et professionnelle. Le massage était un véritable moment de détente, réalisé avec beaucoup de douceur et de savoir-faire.
Le brunch était également délicieux, varié et copieux, idéal pour prolonger ce moment de bien-être. Le cadre est agréable et apaisant, on s’y sent vraiment bien.
Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet établissement sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour !Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment aux Portes de l’Orient et que vous ayez apprécié aussi bien le massage que notre brunch.
Votre satisfaction et vos gentils compliments envers notre équipe nous font vraiment plaisir. C’est avec grand bonheur que nous vous accueillerons à nouveau pour un autre moment de détente et de gourmandise.
À très bientôt aux Portes de l’Orient !
C
Clara Cormery Google
Superbe expérience à faire en famille, en couple ou entre amis! Lieu paisible et ressourçant en plein coeur de ville. Accueil très chaleureux ainsi que le brunch très varié et copieux !
Mention spéciale à la masseuse qui, d'après ma maman, est une vraie magicienne !!!!
Expérience à renouveler très rapidement...
V
Veronique Capelle Google
On a passé un merveilleux moment en couple dans un Riad au milieu des châteaux.
On pris le temps d’un massage avec foufa qui massage extrêmement bien, efficace pour lâcher la pression et détendre le corps et l’esprit.
Merci à toute l’équipe pour l’accueil
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour
Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment en couple au sein de notre riad, au cœur des châteaux.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Foufa, qui sera très touchée de savoir que son massage vous a permis de vous détendre pleinement.
Ce fut un plaisir de vous accueillir, et toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
S
Sandra Fécamp Google
Très bonne acceuil, accompagnement et conseil d' Alya. Un bon moment de détente passé. Merci 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente parmi nous. Alya sera très touchée par vos compliments concernant son accueil, son accompagnement et ses conseils.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
S
Sylvie chalopin Google
Destination Marrakech à
Tours
Les portes de l' orient Magnifique endroit ☀️☀️ Notre réservation: La Jolie Chambre Majorelle 🎊
accueillis par Sabrina Maîtresse de Maison
Une personne lumineuse discrète et très chaleureuse à l' écoute et disponible pour ses hôtes 🌹
Nous avons reçu deux massages complets détente relaxation extraordinaires prodigués par Foufa💝
Elle a une puissance et une dextérité exceptionnelle, la détente a été immédiate!
Merci Bravo ! 🙏🎉
Le jaccuzi et le hammam extra !
l' ambiance Riad est extraordinaire un dépaysement total au cœur de Tours🎉
Le dîner exquis de l' entrée au dessert accompagné d'un thé excellent
La nuit fut paisible calme dans cette jolie suite confortable et spacieuse le petit déjeuner servi à partir de 9h était copieux et délicieux
Nous avons adoré et nous recommandons vivement les portes de l orient 🎉☀️🌹SC DG
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup
Nous sommes ravis que votre escapade à Marrakech, en plein cœur de Tours, vous ait autant plu. Sabrina sera enchantée de lire vos mots si chaleureux, tout comme Foufa, qui met tout son savoir-faire et son énergie au service de votre bien-être
Quel plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour : la chambre Majorelle, les massages, le hammam, le jacuzzi, ainsi que le dîner et le petit-déjeuner… tout est pensé pour offrir une véritable parenthèse de détente et de dépaysement
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable
V
Val Plessis Google
Un vrai dépaysement ! Déco soignée
Cependant cela manque d’entretien l’endroit se détériore c’est dommage
L’accueil est chaleureux
Déçu de ne pas avoir été prévenu que des exposants venaient le même jour que nous. Cela nous a privé du côté cocooning recherché.
Nous nous attendions à des pâtisseries orientales avec le thé comme convenu mais nous n’avons eu le droit qu’à 1 pâtisserie par personne ….Ce qui nous a laissé sur notre faim
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dépaysement, la décoration ainsi que la qualité de l’accueil cela nous tient particulièrement à cœur
Nous prenons cependant bonne note de vos remarques concernant l’entretien. Des actions sont en cours afin d’améliorer et préserver le cadre que nous souhaitons offrir.
Concernant la présence d’exposants, nous comprenons votre déception. Nous souhaitons toutefois préciser que le spa est bien privatisé lors de votre réservation, mais que les parties communes peuvent rester accessibles et animées ponctuellement. Nous allons néanmoins veiller à mieux informer nos clients en amont pour éviter toute incompréhension.
Enfin, nous sommes désolés que la formule pâtisserie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer, notamment sur la générosité et la clarté de notre offre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
P
Pascal Battesti Google
Aujourd'hui on a été faire un jacuzzi et un massage c'était magique !!!! Toutes les personnes sont au petit soins. Les massages de Jennifer et Fafou sont super biens. Elles ont des doigts de fée. Merci pour ce super moment. A refaire.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique retour
Nous sommes ravis que votre moment jacuzzi et massage ait été à la hauteur de vos attentes, et même au-delà ! Vos compliments nous touchent énormément, et nous ne manquerons pas de les transmettre à Jennifer et Fafou elles seront enchantées de savoir qu’elles vous ont offert ce moment magique.
Savoir que vous vous êtes senti(e) choyé(e) et détendu(e) est la plus belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre moment tout aussi agréable
M
Marie Google
Wouahou la deco!!! Dépaysement total!!!! Chambre magnifique!!!! Personnel très sympathique 😇 petit bémols : pour ce garer compliqué!!!L emplacement géographique pas fou!!! Le robinet de notre chambre n a fait que fuir toute la nuit!!! La chaleur dans la chambre même chauffage couper!!! Des petits chose un peu abîmer et casser a droites à gauche pas grand choses mais qui donne un effet un peu délaisser!!! Je recommande toute fois fortement ce site 😋
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration, le dépaysement, la chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe — vos mots nous font très plaisir.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant le stationnement et l’emplacement, nous comprenons que cela puisse être un point moins pratique selon les attentes de chacun.
Pour le robinet, la chaleur dans la chambre ainsi que les petits éléments abîmés, nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et ces points vont être rapidement vérifiés et pris en charge afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous vous remercions également pour votre recommandation malgré ces remarques, cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus aboutie
A
Ameline Frébault Chabrier Google
Une pépite. Un vrai riadh.
Endroit atypique, authentique, plein de charme. Si vous ne pouvez pas aller au Maroc, c'est le Maroc qui vient à vous!
Personnel adorable, aux petits soins. Restauration de qualité. Prestations hôtelières soignées : hygiène, confort (literie, climatisation, chauffage, frigo, volets électriques....)
Parfait pour une petite escapade, un dépaysement à proximité du centre de Tours.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour
Quel bonheur de lire que vous avez vécu un véritable voyage au Maroc le temps de votre séjour chez nous… C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : un lieu atypique, authentique et dépaysant, tout en restant à deux pas du centre de Tours.
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots sur notre équipe. Votre mention de leur gentillesse et de leur attention nous va droit au cœur nous leur transmettons avec grand plaisir
Ravis également que la qualité de la restauration ainsi que le confort et les prestations hôtelières (literie, climatisation, équipements…) aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade dépaysante 🌿
V
Vincent Brossard Google
Nous avons passé une belle expérience au riad. La nuit a été excellente et l’ambiance propice à la détente.
Le massage était de qualité, et je tiens à souligner le professionnalisme des prestataires, Jennifer et Foufa, qui ont été très agréables et compétentes.
Seul point d’amélioration important : la table de massage. Elle est assez ancienne et surtout peu confortable, ce qui enlève une partie du plaisir du soin. C’est dommage, car la qualité des masseuses mérite un support à la hauteur de la prestation. Pour un établissement de ce niveau et au vu du tarif, c’est un détail qui compte vraiment.
En dehors de cela, l’expérience globale reste très positive et reposante.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une belle parenthèse de détente parmi nous et que la qualité de votre nuit ainsi que l’ambiance du lieu ont répondu à vos attentes. Vos compliments concernant le massage nous touchent particulièrement. Jennifer et Foufa seront très heureuses de lire vos mots soulignant leur professionnalisme, leur compétence et leur bienveillance.
Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant la table de massage. Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux ce point d’amélioration. Vous avez raison : le confort du support est essentiel pour garantir une expérience pleinement satisfaisante, en accord avec le niveau de prestation que nous souhaitons offrir. Nous étudions actuellement les solutions pour améliorer cet équipement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une expérience encore plus parfaite.
Bien cordialement,
L’équipe du riad
M
Mimi Chou Google
Si vous souhaitez un moment hors du temps, loin de l'agitation, il faut vous rendre aux Portes de l'Orient. Nous avons aimé le cadre, l'accueil et les prestations. Si nous en avons l'occasion nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment hors du temps, le cadre, l’accueil ainsi que nos prestations. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau aux Portes de l’Orient lors d’une prochaine parenthèse de détente.
K
Keltoum Benyagoub Google
L’établissement est élégant, propre et apaisant, parfait pour une vraie parenthèse de détente. Les chambres sont confortables et bien entretenues.
Mention spéciale pour les soins, réalisés avec beaucoup de professionnalisme : un vrai moment de relaxation, dans un cadre calme et soigné. Le personnel est accueillant, attentif et bienveillant.
Une adresse idéale pour se ressourcer, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’élégance et l’atmosphère apaisante de l’établissement, le confort des chambres ainsi que la qualité des soins. Votre mention du professionnalisme de nos équipes et de leur bienveillance nous touche beaucoup. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de détente.
N
Nasrine Akhres Google
Excellent, dépaysement total, relaxation au maximum avec hammam, jacuzzi, soin du visage et massage. 1000 mercis à Foufa et Jenifer aux doigts de fées !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe retour ✨
Nous sommes ravis que vous ayez vécu un véritable moment de dépaysement et de relaxation à travers le hammam, le jacuzzi, le soin du visage et le massage. Savoir que vous vous êtes sentie transporté(e) dans un univers 1001 nuits est la plus belle récompense pour nous.
Un immense merci également pour vos mots envers Foufa et Jennifer nous ne manquerons pas de leur transmettre, elles seront touchées de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre expérience inoubliable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment de détente, toujours sous le signe du luxe, du calme et du romantisme
j
jo pitrau Google
Je n ai fais que le hammam + thé pâtisserie en formule duo et mon avis et très mitigé.
Rdv a 15h et le hammam n était pas allumé, la personne qui devait nous accueillir est arrivée à 14h50.. d ou le hammam froid .. nous avons du attendre 15 min qu il arrive à température + douche indisponible + « vestiaire » moyen..
thé et pâtisserie quelconque .
Cependant , mention spécial pour foufa et son massage . SUPERBE .
C étais un 1er janvier et nous avons eu l impression que le lieu a été ouvert .. parce qu il ne faut pas refuser 200€…
Je ne peux pas juger les chambres qui doivent être très belle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Votre rendez-vous était prévue à 14h55 et nous avons fais de notre mieux pour vous accueillir en avance et nous adapter à votre arrivée. Le hammam était chaud pour 15h et prêt conformément au planning.
Nous sommes désolées si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les ajustements réalisés et les attentions commerciales mises en place, comme la mise à disposition des peignoirs.
Votre retour reste important pour nous et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
C
Celine Pinson Google
Une équipe aux petits soins, de belles grandes suites, jacuzzi et hammam, un brunch qui vaut le détour, suivi d un massage détente en duo avec Foufa et Jennifer…. Un moment de pur plaisir et de detente !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour, de nos suites avec jacuzzi et hammam jusqu’au brunch, sans oublier le massage détente en duo.
Foufa et Jennifer seront particulièrement touchées par votre message votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir ce moment de pur plaisir et de détente, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse bien-être.
H
Hafsa Decroix Google
++ Lieu dépaysant, très belle chambre, jacuzzi 20 minutes
--- le bruit quand les voisins entrent dans leur chambre, l'attente qu'on a eu au petit déjeuner, le prix un petit peu élevé pour ce que c'est et surtout une galère pour se garer !
C'était bien une fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant le bruit, comme dans tout établissement hôtelier, la présence d’autres clients peut occasionnellement engendrer des nuisances sonores indépendantes de notre volonté.
Pour le petit-déjeuner, le service avait été convenu entre 10h00 et 10h30. Il ne nous était donc pas possible d’assurer une prise en charge avant cet horaire.
Concernant le stationnement, le riad ne dispose pas de parking privé. Des places publiques sont disponibles à proximité immédiate de l’établissement.
Enfin, nos tarifs reflètent le niveau de prestations proposé ainsi que l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour, que nous prenons en considération afin d’améliorer continuellement l’expérience client, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
P
Pauline MARIN Google
Excellent séjour aux portes de l’Orient, on se sent comme à la maison, accueil chaleureux simple et efficace. Dépaysement assuré dès l’entrée, chambre magnifique rien ne manque, massage au top ! Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour .
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère, l’accueil ainsi que le confort de la chambre. Savoir que le massage et le dépaysement dès l’entrée ont contribué à votre bien-être est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment d’évasion.
Bien cordialement,
L’équipe
R
Romain DELAUNE Google
Quelle belle surprise ! Dès l’entrée, le dépaysement est total : décorations, ambiance… on se sent instantanément transporté, loin de l’agitation du quotidien. Un vrai voyage des sens, sans quitter la ville.
Le petit-déjeuner est un vrai régal, parfait pour bien démarrer la journée. Mention spéciale pour le moment passé au hammam : apaisant, enveloppant, suivi d’un massage relaxant qui m’a permis de lâcher prise complètement. Le personnel est attentionné et discret, ce qui renforce encore cette sensation de bien-être.
Et pour les beaux jours, le petit patio extérieur est un vrai plus : calme, intime, idéal pour prolonger la détente en plein air, au vu de la période ce n'était pas l'idéal mais j'y reviendrais.
Une expérience que je recommande à tous ceux qui ont besoin d’un break, de se reconnecter à eux-mêmes ou tout simplement de se faire plaisir.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour .
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été une véritable parenthèse de détente et d’évasion. Votre description du lieu et de l’ambiance nous touche particulièrement, car c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs : un véritable voyage des sens, sans quitter la ville.
Nous sommes heureux que le petit-déjeuner, le hammam ainsi que le massage vous aient permis de vous ressourcer pleinement. Toute notre équipe est fière de lire que vous avez apprécié son attention discrète et bienveillante.
Le patio extérieur vous attend pour une prochaine visite, lorsque les beaux jours seront de retour – ce sera un plaisir de vous y accueillir à nouveau pour prolonger cette parenthèse de calme et de douceur.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment de bien-être
E
Elise Maisonneuve Google
Un week end dépaysant et très relaxant, à proximité de chez vous! La décoration vous mettra tout de suite au parfum, tout est fait pour vous sentir comme dans votre famille ou mieux encore! Mon amie avons passé un excellent moment, dans une chambre tout confort, et la matinée détente spa + brunch a fini de conquérir nos cœurs! Spa/Massage de qualité (merci à Foufa) et brunch délicieusement copieux et sain!! Nous reviendrons dès que possible pour un moment en couple ou entre copines!!!
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique avis !
Nous sommes ravis que votre week-end ait été synonyme de dépaysement et de relaxation. Cela nous touche de savoir que la décoration et l’ambiance vous ont fait sentir comme en famille , c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos hôtes.
Un grand merci également pour votre retour sur la chambre, le spa, les massages et le brunch nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Foufa et au reste de l’équipe.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau, que ce soit en couple ou entre amies, pour un autre moment de détente et de bien-être. À très bientôt !
E
Eva Gravelle Google
Une très belle expérience, digne d’un riad à Marrakech. Le cadre est dépaysant, l’atmosphère chaleureuse et reposante. Le repas était exceptionnel, raffiné et plein de saveurs. Et le petit plus qui fait la différence : un massage en duo vraiment agréable pour compléter le séjour. Une adresse que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup Eva pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le repas et le massage en duo c’est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes repartent détendus et satisfaits de leur expérience. Votre recommandation nous touche énormément .
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente et de découverte !
N
Nanou Nanou Google
Mon endroit préféré à Tours tout est parfait le personnel la déco le dépaysement est total! l'extérieur magique c'est zen et reposant je recommande les repas, le hammam et jacuzzi le riad est vraiment magique
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci, Nanou, pour ce magnifique commentaire
Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre expérience aux Portes de l’Orient, du cadre au hammam, en passant par nos repas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de détente et de dépaysement.
L’équipe des Portes de l’Orient
M
Maynouss6 Ptj6 Google
Immersion direct vers l'univers orientale, déconnexion totale, on s'y croirait vraiment....nous avons adorez! De la décoration au petit déjeuner.. tout était parfait. Notre chambre ( mille et une nuit) était tout simplement magnifique.... en bref: la sensation d'avoir passé une nuit dans un vrai riad a Marrakech. Nous reviendrons, c'est certain !
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci Maynouss pour votre magnifique commentaire .
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait permis de voyager le temps d’une nuit et que l’ambiance orientale vous ait enchantés. La chambre Mille et une Nuit est effectivement l’une de nos favorites, et nous sommes heureux qu’elle ait su vous plaire autant.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse dépaysante .
L’équipe des Portes de l’Orient
P
Pilar Sanchez Google
Dommage à priori ils allaient Fermé pour les vacances du tout le confort du canapé Au Spa et terrasse n'y était pas là
La chambre pas de rideaux ils étaient au lavage pas de clim dans les pièces communes alors qu'il fesait une chaleur étouffante
Dommage mérité un coup de peinture la télé ne fonctionne pas
Déçu car vraiment on se croirait dans un raid dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Pilar,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, vous êtes venue juste avant notre fermeture annuelle, période durant laquelle certains équipements étaient en maintenance ou en nettoyage approfondi, ce qui a pu impacter votre confort, et nous le regrettons sincèrement.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la climatisation, la peinture et la télévision : des améliorations sont déjà prévues afin d’offrir une meilleure expérience à nos futurs hôtes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous faire découvrir tout le charme et le confort que Les Portes de l’Orient proposent habituellement.
Bien cordialement,
L’équipe des Portes de l’Orient
A
Anna Jalain Google
Très bon accueil, un séjour dépaysant et relaxant! Il faudrait profiter du spa en même temps pour un vrai moment de parenthèse dans nos routines. Excellent petit déjeuner, le personnel très professionnel !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour dépaysant et relaxant et que notre petit déjeuner ainsi que l’accueil du personnel aient répondu à vos attentes.
Vous avez tout à fait raison : profiter du spa est effectivement la meilleure façon de prolonger cette parenthèse hors du quotidien . Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un moment de détente encore plus complet.
J
Julie Lyaet Google
Je suis venue seule à Tours pour une journée loin d être reposante . Je fus reçue aux portes de l orient chaleureusement. Après m avoir montre ma chambre de Shéhérazade blanche , lit immense , grande salle de bain au charme orientale, j ai profité du hammam ( un vrai) . J ai oublié de demander le savon et le gant ... Mais a pas oublié. Puis mon tajine , dessert , entrée .... M ont été servis sur ma table de la chambre . Un régal simple et fait maison
J ai terminé ma soirée en buvant mon thé à la menthe sur la terrasse . J ai passé une soirée calme et ressourçante
Encore merci
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si détaillé et élogieux. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour cette parenthèse à Tours, et nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de l’ambiance orientale que nous nous efforçons de créer.
Votre appréciation de la chambre, du hammam, du dîner servi en chambre et du thé sur la terrasse nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que ces attentions aient contribué à rendre votre séjour apaisant et ressourçant, malgré une journée bien remplie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement
Bien cordialement,
Sabria les portes de l'orient
A
Angélique CAJAO MANSO Google
Nous sommes venu pour un enterrement de vie de jeune fille, nous avions prévu un massage pour la mariée qui n’avait pas été noté de ce fait il n’a pas eu lieu. Nous avons obtenu une compensation mais avons été déçu…
On nous propose de se diriger vers le jacuzzi qui s’est avéré froid … (encore en chauffe me réponds t on, mais nous avions un rendez vous à 14h, il était déjà 14h35 et toujours en chauffe … lorsqu’on a 2h de détente je ne comprends pas que tout ne soit pas prêt à notre arrivée) on nous dirige donc vers le hammam en nous faisant patienter car il n’était pas encore chaud. Hammam correct avec savon noir, gommage à faire par nous même mais avec des gants qui ne gommes pas bien. La patronne a alors trouvé une solution pour le jacuzzi, qui était devenu de température convenable.
Nous demandons des serviettes et à notre grande surprise on nous annonce qu’il faudra payer 5€/serviette, soit disant mentionné sur le site. (À savoir que je n’ai jamais reçu de mail de réservation étant donné que la réservation avait été validé par téléphone). J’ai pensé à une blague au vu de tout les problèmes. Nous avons donc eu 1 serviette pour 7 personnes que nous n’avons voulu pas payé.
50€ par personne pour cette prestation, non merci.
Pour finir, pas de douche pour se laver après (on me réponds que si dans l’espace hammam, à savoir qu’il etait écrit en gros dessus « Douche à ne pas utiliser », une pauvre une petite salle devant le hammam pour se changer en mettant les affaires par terre.
La patronne a gardé le sourire et je lui en remercie tout de même, moins l’autre femme qui y travaillait. Nous sommes très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour une occasion spéciale.
Concernant les serviettes, leur mise à disposition en supplément est bien mentionnée dans le mail de réservation. Le jacuzzi, initialement prévu en début de séance, était encore en chauffe à votre arrivée. C’est pourquoi nous vous avons proposé de commencer par le hammam, qui nécessite également un temps de chauffe d’environ 10 minutes.
Le gommage, comme expliqué, est à faire par vous-même avec du savon noir, un rinçage, puis l’usage du gant en crin. Des casiers étaient disponibles pour vos affaires et une douche est bien présente dans l’espace hammam.
Un geste commercial a été fait pour compenser l’incident lié au massage, même si nous comprenons votre déception. Merci d’avoir relevé l’accueil de la responsable, malgré les imprévus.
Bien à vous,
L’équipe des portes de l'orient
C
Coralie Delbos Google
Nous avons découvert ce lieu lors d'un après midi détente avec séance jaccuzi et massage. Nous avons apprécié l'accueil , la décoration du lieu, le thé et les petits gâteaux (délicieux !). Un grand merci aux masseuses! Le massage était complet et très relaxant !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si positif ! 🌸
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de
votre après-midi détente, et que l'accueil, la décoration, le jacuzzi, ainsi que notre thé et nos petits gâteaux vous aient plu.
Un grand merci également de la part de nos masseuses, qui seront très touchées par vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de bien-être !
V
Vanessa BRONDOLO Google
J'ai séjourné à 3 reprises dans cet établissement dans le cadre d'un déplacement professionnel. Un Riad à Tours cela suscite la curiosité...et je n'ai pas du tout était déçue, j'ai même retrouvé l'ambiance du Riad de Marrakech où j'ai séjourné un an auparavant pour mon voyage de noces !
J'y reviendrai avec énormément de plaisir avec mon mari pour tester la partie détente et les massages.
Les chambres et les salles de bain sont spacieuses et joliment décorées.
L'espace partagé est dépaysant et Sabria s'occupe très bien des clients et cuisine à merveille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé l’ambiance d’un véritable Riad, et c’est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié chaque aspect de votre séjour.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau avec votre mari pour profiter de notre espace détente et des massages. Nos chambres, salles de bain, et l’ensemble de l’espace partagé sont conçus pour offrir un moment de dépaysement, et c’est un plaisir de savoir que vous en avez profité pleinement.
Sabria sera également ravie de lire vos compliments concernant sa cuisine et son accueil. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau !
Cordialement,
s
sayoux motors Google
Bonjour, les chambres sont magnifiques.
Mais pour le reste beaucoup moins sympa.
Nous avions réservé le dîner 24h avant comme demandé sur le site mais à notre arrivée pas de dîner réponse de la réceptionniste (il aurait fallu réserver 48h avant et en plus vous êtes que 2 donc...)
On nous propose 2 tasses de thé à la menthe super après le massage, ben on en a jamais vu la couleur et plus personne à l'accueil a 19h.
Ensuite impossible de se connecter à la wifi avec la documentation dans la chambre...
Il on oublié de mettre à jour leur document.
En point faible aussi pas de parking.
Sinon super déco.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration des chambres, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience globale n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons pour la confusion concernant votre réservation de dîner. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu les informations correctes, et nous allons nous assurer que notre personnel soit mieux formé à ce sujet à l'avenir. De plus, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre thé à la menthe après le massage et que vous ayez rencontré des difficultés pour vous connecter à la Wi-Fi. Nous allons également vérifier la documentation dans les chambres pour nous assurer qu'elle est à jour.
Concernant le parking, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et nous travaillons à trouver des solutions pour améliorer cette situation.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs. Ils nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure.
Cordialement,
m
margaux noee Google
Nous sommes venues pour un moment détente. Nous n'avons pas trouvé que le service était à la hauteur du prix. 150€ l'heure pour trois pour un spa basique sur une terrasse de maison et un joli hammam. Sans près de serviette, ni claquette. La decoration du salon est tres jolie. Pour le reste ...Une seule pièce pour se changer toutes ensemble, pièce dailleurs pas très propre, pas très rangée, poubelle pas vidée etc... Un bon accueil mais un manque d'explication dans le service. Moment thé et patisserie agréable mais une pâtisserie par personne et vraiment loin d'être la meilleure que l'on ai goûté. Nous sommes venues hors saison alors peut etre que ca fait aussi la différence. Mais dans ce cas le prix devrait aussi être revue à la baisse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la décoration de notre salon et l'accueil que vous avez reçu. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre moment de détente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service et la propreté des installations. Votre retour sur le manque de serviettes et de claquettes ainsi que sur l'espace de changement est important pour nous, et nous allons veiller à améliorer ces aspects pour garantir une expérience plus agréable à nos clients.
Concernant les pâtisseries, nous regrettons que celles-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons offrir un service de qualité, et vos commentaires nous aideront à ajuster notre offre.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
S
SAB TEL Google
Je suis très mitigé car déçu par cette expérience j'étais venue il y a quelques temps en arrière à 3 reprises tout c'était très bien passé mais cette fois ci quel déception surtout par les repas prix exorbitant pour une qualité médiocre très peu varié que ce soit le dîner ( que finalement nous n avons pas mangé car pas du tout ce que nous avions commandé) très cher 70€ pour un petit plat de tajine 4 Brick triangle et du thé à la menthe . Le brunch une catastrophe 50€ à 2 rien de frais ( du brownie du supermarché) salade de fruits sur du yaourts nature pas de sucre en poudre pas de pain pas de beurre pas de Charcuterie. Une soupe et des Brick ( sans doute celle qu on a pas mangé la veille) des petites Viennoiserie et basta j'appelle pas ça un brunch . Le pti déj n'est pas mieux 30€ pour 2 toujours pas de Charcuterie alors qu on leur avait signalé la veille qu on préférait le salé au pti dej . Ren n'y fait même les remarques ou suggestions ne sont pas pris en compte . On a eu 2 apprentis sur place apparemment . La responsable étant absente tout le week-end .Les chambres sont bien la literie confortable. Les massages par des prestataires extérieurs je précise était top heureusement y a eu du positif car les prix sont pas donnés. Du coup je pense qu on ne reviendra pas c'est dommage car le cadre est sympa dépaysant mais quand vous venez un week-end complet on a pris toute les prestations Spa massages repas et qu'aucun effort n'est fait pour améliorer votre séjour malgré les loupés ça donne pas envie de retenté l'expérience. Les filles auraient pu au moins tenir compte de nos goûts et demande mais non aucune action .
On leur a dit de voir avec leurs responsables car la qualité et quantité laissaient vraiment à désiré on les a sentis pas concernés et sans solutions je trouve ça dommage de laisser les reines d'un tel établissement à des jeunes filles qui ne sont pas en mesure de prendre des décisions ou des initiatives et laisser repartir les client insatisfait de leurs séjour alors qu'on leur a fait des remarques et suggestions d'amélioration sur place qui étaient tout à fait rectifiable à l'instant T .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé concernant votre séjour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après vos précédentes visites qui avaient été satisfaisantes.
Je souhaite vous informer que les problèmes que vous avez rencontrés concernant la qualité des repas étaient dus à une erreur de notre prestataire. Nous avons immédiatement pris contact avec eux pour faire un retour sur votre expérience, car nous partageons votre déception et nous ne souhaitons pas que d'autres clients vivent la même situation.
Concernant le brunch et le petit déjeuner, nous avons pour habitude de proposer une variété de plats frais et de qualité, et il est évident que ce n'était pas le cas lors de votre séjour. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque des attentes ont été établies. Nous allons renforcer notre communication avec nos prestataires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Je suis également désolé d'apprendre que vos remarques n'ont pas été prises en compte sur place et que vous n’avez pas reçu le niveau de service attendu. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer la formation de notre personnel afin qu’ils soient mieux équipés pour répondre aux besoins et aux attentes de nos clients.
Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié les chambres et les massages. Cependant, je comprends que cela ne compense pas les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux pour nous et nous allons mettre en place des mesures pour améliorer nos services.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir pour vous prouver que nous pouvons offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous décidez de revenir, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
J
Jade Lenoir Google
Parenthèse à deux en amoureux : spa, massage 1h en duo et pâtisseries/thé. Le service est d'une qualité supérieure, le personnel est très accueillant et les équipements sont tops et très propres. Nous reviendrons et nous vous recommandons fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment en amoureux lors de votre Parenthèse bien-être. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service de qualité et de veiller à ce que nos équipements soient impeccables. Votre recommandation nous touche énormément et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience relaxante.
À très bientôt !
T
Tiph M Google
Ma parenthèse enchantée lors de mes déplacements à Tours. Je m'y sens comme chez moi, l'ambiance est apaisante et calme. Les lieux sont dépaysants, ce n'est que du bonheur. Merci au personnel, je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Tiphanie
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux sur Ma parenthèse enchantée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez chez vous lors de vos déplacements à Tours. C'est toujours notre objectif de créer une ambiance apaisante et dépaysante pour nos visiteurs. Votre reconnaissance envers notre personnel nous touche particulièrement, et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le rapport qualité-prix de notre établissement.
A très bientôt pour d'autres moments de bonheur !
D
David EURANIE Google
Nous avons vécu tout simplement une parenthèse enchantée au milieu de la routine de notre quotidien. Le temps s'est arrêté le temps de ce merveilleux séjour passé dans cet établissement. Un dépaysement total, absolument tout était parfait, de cet accueil chaleureux à notre somptueuse suite, en passant par ce fabuleux tajine servi à l'oriental dans un cadre qui nous embarque tout droit vers le Maghreb. Le petit déjeuner avant notre départ est venu ponctuer la magie de cette expérience à renouveler sans aucun doute. Merci à notre hôtesse du soir qui a parfaitement contribué à ce sentiment de grande satisfaction, par sa gentillesse et sa disponibilité 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour David
Merci infiniment pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une parenthèse enchantée dans notre établissement. C'est un véritable plaisir de savoir que notre accueil chaleureux, le confort de votre suite, ainsi que la qualité de notre cuisine ont contribué à rendre votre séjour inoubliable.
Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes une expérience unique, et vos compliments sur le tajine et le petit déjeuner nous touchent particulièrement. Nous transmettrons également vos remerciements à notre hôtesse du soir, qui sera ravie de savoir qu'elle a su contribuer à votre satisfaction.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience magique. À très bientôt, nous l'espérons !
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Do Google
Merci à Foufa pour le massage que j'ai eu avec elle cet apres midi. Elle est à la fois tonique et délicate, j'ai vécu un vrai moment de détente. Arrivées un peu en avance, nous avons été accueillies avec un thé à la menthe et des gâteaux. Un endroit que je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous exprimons toute notre gratitude pour votre retour positif suite à votre séance de massage avec Foufa dans notre établissement. C'est un réel plaisir de lire que vous avez vécu un vrai moment de détente, entre tonicité et délicatesse. L'accueil chaleureux avec du thé à la menthe et des gâteaux a été conçu pour vous offrir une parenthèse de douceur. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Le Gérant de l'Hôtel
L
Lise Chauveau Google
Génial ! Après avoir offert une nuit à mes parents qui ont adoré leur séjour, nous avons décidé de se faire une nuit en amoureux avec massage d'une heure. Que ce soit l'accueil, les lieux ou les prestations tout est parfait. Personnel adorable, propre, joli tout est fait pour une pause détente!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos séjours en famille et en amoureux. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de nos prestations et que tout était parfait pour une pause détente. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour mémorable.
I
Ibrahim Fulan Google
Excellent, lit très confortable, ce que j'aime c'est silencieux et calme.ambia'ce respectueuse entre voisins de chambre. On n'entend pas de bruits bizarres ou dérangeant.
Juste mettre des tasses à disposition pour profiter du thés dans la chambre.
Et la clim n'est pas assez forte mais sinon excellent
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé le lit confortable et l'ambiance calme et respectueuse entre les voisins de chambre. Nous prendrons en compte votre suggestion concernant les tasses pour le thé dans la chambre et nous ferons de notre mieux pour améliorer la climatisation pour votre prochaine visite. Merci de votre commentaire positif et nous espérons vous revoir bientôt.
L
Laura Google
Une expérience authentique et envoûtante au Riad Les Portes de l'Orient ! L'atmosphère paisible et le décor somptueux nous ont transportés. Le service était impeccable, le personnel attentif à chaque détail pour rendre notre séjour inoubliable, merci à Paola pour son accueil. Les chambres étaient élégantes et confortables, et le petit déjeuné très bon et très copieux. Nous avons adoré chaque instant passé ici et nous recommandons vivement cette oasis de calme au cœur de l'effervescence de la ville. Un vrai bijou caché
Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Riad Les Portes de l'Orient. Nous sommes enchantés de lire que vous avez trouvé notre établissement authentique et envoûtant, et que vous avez apprécié chaque instant passé parmi nous. Votre recommandation est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
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BISSON Delphine Google
Un endroit superbe, étonnamment calme, qui contraste avec le bruit de la ville! Et par conséquent, très reposant, apaisant où le temps semble en suspend 🧘 ! Avec une décoration qui nous dépayse et nous emmène en voyage ! Et les plats mijotés par une excellente cuisinière: un vrai régal !
Réponse du professionnel : Je suis ravi que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients un moment de calme et de détente loin du tumulte de la ville. Nous travaillons dur pour créer une atmosphère apaisante et dépaysante pour nos clients, et vos mots chaleureux nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Merci pour vos compliments sur notre cuisine, nous transmettrons vos compliments à notre talentueuse chef cuisinière. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre petit coin de paradis. Merci encore pour votre visite et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! 🌺🍽️🌿
M
Marie José Freire Google
Tout était parfait, dépaysement assuré au coeur de la ville de Tours.
Accueil au top et brunch copieux. Séance détente avec jacuzzi, hammam et pour finir un massage. Dur dur de revenir à la réalité.
Merci à Foufa pour la dextérité des mouvements .
Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-José
Merci de la part de toute l'équipe des Portes de l'Orient.
Au plaisir de vous accueillir.
Cordialement
C
Christine Lévêque Google
Forfait spa duo pour un moment entre soeurs.
Super accueil, hammam très agréable même s'il a fallu attendre un peu qu'il se réchauffe.
Le massage de Foufa était très professionnel et la personne d'une grande gentillesse. Le but était de prendre un peu de temps pour soi, se relaxer et partager un joli moment à 2 et l'objectif est atteint ! Le thé vert et la pâtisserie orientale (pas terrible la pâtisserie) offerts étaient agréables. Le décor est sympa. Merci les portes de l'Orient, nous reviendrons et nous recommanderons l'établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce gentil message.
C
Cynthia Coss Google
Nous sommes venu avec mon conjoint pour le repas, la chambre et le petit déjeuner. Pour notre part aucun dépaysement, nous étions seul dans la pièce pour manger, aucune musique d’ambiance, la personne dans la cuisine ouverte (obligé de chuchoter pour nous sentir à l’aise), le couscous presque froid, la personne nous propose d’aller dehors pour les dessert (3 gâteaux et du thé vert) et nous demande quand nous rentrons d’éteindre le reste des pièces d’accueil, étonnant pour un hôtel ! Vraiment l’impression que la personne veut vite en finir donc arrivés 20h repas fini 21h 😅 expéditif … De plus la personne ne nous parle absolument pas de l’organisation du petit déjeuner. Chambre très sympa et petit déjeuner qualitatif (obligé tout de même de redescendre deux fois en peignoir parce que la personne oublie les petites cuillères puis oublie les serviettes), literie très agréable et douche très spacieuse. Point négatif, la dame c’est trompé de montant en me faisant payer donc message vocal le lendemain pour me dire qu’ils allaient me débiter +, je trouve ça moyen ! Expérience mitigée je m’attendais à être dépaysé comme pouvait le laisser entendre les autres experiences là une ambiance froide et quelque loupés un peu dommage au vu du prix de l’hôtel. De plus je suis dans le commerce et quand un loupé se fait de ma part au niveau caisse je ne me permets pas de retirer une sommes supplémentaires quelque jours après ce n’est pas très pro pour le coup !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques concernant l'ambiance du restaurant et le service qui vous a été offert. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer et nous allons faire en sorte d'améliorer cela à l'avenir.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que le petit déjeuner. Cependant, nous prenons note de vos commentaires concernant les petits oublis lors de votre séjour et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
Pour ce qui est du montant payé en trop, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de notre part. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons rectifier cette situation au plus vite.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel.
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delphine r. Google
Belle espace de réception pour ce hammam , joli cadre intérieur
Accueil agréable de la personne
Quelques regrets pour la prestation qui devait être avec thé et pâtisserie, mais plus thé et pas pâtisseries proposées!
Des temps minutés pour le jacuzzi et pour le hammam .
La femme de ménage qui passe l'aspirateur pendant notre détente à l'extérieur...
Très gentil pour nous avoir pris pour ce dimanche mais dommage de ne pas avoir eu la prestation prévue !
Réponse du professionnel : Bonjour
Je suis navrée du désagrément du passage de l’aspirateur je vois ça avec la femme de ménage demain.
Concernant la menthe on a eu un mariage hier soir et ils ont pris la menthe avec eux en voulant récupérer leurs affaires.
Et concernant la partie spa on le précise bien a la réservation que c’est 20 min de Jacuzzi et 30 min de Hammam comme c’est privatisé nous sommes obligés d’instaurer du temps.
Bonne journée.
O
Océ ane Google
Très bel intérieur, avec une superbe décoration. Un endroit vraiment magnifique que je recommande pour la nuit, car le cadre intérieur est vraiment joli.
Cependant, vu de l'extérieur (côté rue), ça ne donne pas très envie...
Concernant notre prestation, j'accompagnais une copine a qui j'avais offert un bon cadeau d'une assez grosse valeur, pour du jacuzzi, hammam et un brunch. Nous avons apprécié le cadre, le jaccuzzi, un peu moins le hammam mais c'est plus personnel qu'autre chose.
Par contre pour le brunch, nous avons été vraiment déçues... Nous nous attendions à un vrai brunch, oriental mais quelque chose de consistant. Ce qu'ils appellent " brunch" est en réalité un thé à la menthe et deux patisserie orientale chacune... C'était plutôt un goûter et, à notre goût, trop cher payé pour la prestation...
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes navré pour le brunch nous les proposons des copieux( bricks ,tartines ,œufs ,fruits ,fromages ,msemen, viennoiseries).
Il y a du avoir une erreur de notre part .
Pouvez vous nous contacter nous vous ferons un avoir .
G
GIGI KING Google
Très très belle expérience. Un accueil chaleureux et d'une gentillesse extrême. Un tour du propriétaire et nous sommes guidés jusqu'à notre chambre. Un très grand salon en bas bien agencé et très spacieux. 4 chambres magnifiques à l'étage. Repas proposés pour le soir avec de très bonnes saveurs et servie au petit soins accompagné avec de la musique juste comme il faut en arrière plan. Petit déjeuner copieux. Merci pour cette expérience et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci de la part de toute l'équipe.
L
Lerouge Google
Endroit à découvrir absolument, invisible de l'extérieur et discret à l'intérieur ! La propreté est irréprochable, la décoration vous emmène en voyage, le calme est parfait pour s'y ressourcer ! L'accueil est très agréable... Petit + en pleine canicule la climatisation des chambres est appréciable... Départ tôt le matin, et le petit déjeuner est prévu pour être pris en chambre... En plein cœur de Tours ce riad n'a rien à envier à ceux de Marrakech. Je le recommande ! Et pour les amateurs de hammam, massage ou jacuzzi là encore (sur demande bien sûr) tout est prévu pour vous proposer un grand moment de détente 🤗👍😉
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Merci beaucoup pour votre joli retour ☺
Au plaisir de vous revoir dans notre Riad
G
Guillaume Filliau Google
Très belle expérience à Tours. L'extérieur est pas trop flatteur mais une fois à l'intérieur c'est très joli. L'accueil est chaleureuse, le lieu est très bien aménagé. Les chambres sont belles (nous avons fait la Mille et une nuit), calmes et avec la climatisation.
Le petit déjeuner est copieux et servi dans la salle commune. Nous avons également testé le hammam qui est top également.
Je recommande vivement (attention il y a que 4 chambres donc pensez à réserver).
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravies que votre séjour, c'est bien passer.
Nous vous remercions de la part de toute l'équipe.
M
Margaux Pauloin Google
Nous sommes venus pour profiter d'une après midi entre filles et nous avons été ravis et très satisfait du cadre et de la prestation " détente" qui se composait de 30 min de jacuzzi et 30 min de hammam et savon noir. La détente se termine par un thé à la menthe... Mais pas de douceurs orientales comme l'indique le site internet. L'information devrait être donné à la réservation. Mais très bons moments et très dépaysant.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Merci pour ce gentil commentaire.
Nous sommes désolées pour l'oubli de la petite douceur, nous serons plus vigilantes.
Cordialement,
M
Mathilde Leclerc Google
Cadre agréable et décoration très sympa.
Services bien être sur place (jaccuzi et hammam) et possibilité de réserver des massages. Nous recommandons vivement la masseuse, nous avons passé un super moment, merci Véronique !
Quelques détails nous ont cependant dérangé, oreillers pas du tout confortable, chambre mal insonorisée, petit dejeuner pas très varié pour le prix (15€/ pers) pas de fruit, ni produit laitier...
J'ai trouvé aussi dérangeant qu'on vienne nous chercher au milieu du dîner pour nous faire régler le séjour.
Dans l'ensemble nous avons malgré tout passé un bon moment, et le personnel était à l'écoute et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre agréable, nos installations de bien-être et les services de massage. Nous sommes désolés d'apprendre que certains détails ont terni votre séjour, nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Les Portes de l'Orient
M
Martin Gerard Google
Nous avons séjourné au Riad pour nous retrouver à deux après notre week-end de mariage.
Nous n'étions pas dans les beaux quartiers de Tours mais quelle belle surprise!
Un accueil très chaleureux, malgré notre arrivée tardive. Nous avons pu profiter du Hammam en soirée, les lieux sont magnifiques, typique orientale, tous est parfaitement entretenue, la chambre spacieuse et confortable.
Le petit déjeuner était également très bon et copieux, avec quelques spécialités algériennes.
Nous avons pu profiter de la chambre un peu plus tard que prévu!
Un grand merci, c’était super, nous recommandons chaudement!
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Les Portes de l'Orient
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