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À propos de Les Suites Paloises
Les Suites Paloises est un établissement de la catégorie « Location d'appartement de vacances » situé à Pau (64000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (10)
Avis Google
4,0
10 avis
5★7
4★0
3★1
2★0
1★2
C
Cyril Serres-Cousiné Boisroux Google
Natif de Pau.
Parisien depuis plus de 30 ans.
Je loge très régulièrement aux Suites Paloises lors de mes visites en famille.
Le rapport qualité/prix est excellent.
L'aménagement des appartements offre tout le confort nécessaire.
Enfin, l'emplacement y est idéal, ni trop en centre ville ni excentré, je fais tout à pieds!
Merci à Lydie et ses équipes pour votre disponibilité et agilité.
À dans un mois.
Cyril
e
emmanuel le benoist Google
Lieu un peu bruyant..
j
joelle chapuis Google
Appartement rénové avec goût proche du centre ville
Les hôtes très accueillants
Je recommande vivement
C
Christophe Barfuss-Decker Google
J‘ai pu bénéficier des suites paloises , tout était conforme à l’annonce et aux photos, la décoration est très sympa, tout est très propre , Lydie et Adrien sont disponibles et réactifs ! La situation est idéale pour profiter du centre de Pau , un endroit pratique et sympathique! Vous pouvez réserver sans souci 🤓
E
Emmanuel Giethlen Google
Très bel appartement, décoré avec goût et très bien équipé. Très bien placé. Je recommande vivement.
J
Julien Carriere Google
Sale, annonce mensongère.
Nous avons loué pour une nuit, 86 euros dont 20 euros de frais de ménage. État du lit très sale dans sa globalité car meme l'alaise est sale aussi et les oreillees dénudés pareil...j'imagine que vous facturez. Le ménage mais que vous ne le Faites pas... C'est vrai les temps sont durs mais bon faut pas abuser non plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez subis. Nous comprenons pleinement votre mécontentement, et nous sommes conscients que votre ressenti est tout à fait justifié.
L'oubli de notre femme de ménage est un incident isolé qui relève de notre responsabilité, c'est pourquoi nous avons procédé au remboursement intégral de votre paiement. Nous aurions souhaité offrir une expérience bien plus agréable, mais malheureusement, étant informés de la situation à 01h du matin, il nous était impossible d'intervenir immédiatement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Lydie et Adrien
T
THEBAULT Louise Google
Nous sommes ravis de notre séjour à Pau et du logement loué par Lydie et Adrien. C'est propre, bien décoré et bien situé. Nous reviendrons l'année prochaine. Lydie est très réactive en cas de besoin, merci pour tout.
L
Lise Lb Google
Nous avons passée 1 semaine aux suites paloises.
Tout s'est bien passée.
L'entrée et la sortie autonome se sont très bien passées.
Nous sommes arrivés dans la nuit donc aucun problème.
L'appartement était propre et bien équipé (machine a café, lave vaisselle ect).
Point positif : la literie emma !
Merci de nous avoir fourni le lit pour bébé
A bientôt sur Pau. 🤗
N
Nicole Guichard Google
Je suis surprises par les commentaires que je viens de lire,l'appartement que nous avions loué était très bien,l'ensemble neuf matelas émma très confortable,pour nous seul le parking manquait.
Réponse du professionnel : Chère Nicole,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive de votre séjour dans notre appartement. Votre commentaire est extrêmement apprécié et constitue une source de motivation pour nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'appartement que vous aviez loué vous a plu et que vous avez apprécié le confort du matelas Emma. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous nous efforçons continuellement d'offrir des hébergements de qualité.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour encore plus agréable. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire part.
Cordialement,
Les Suites Paloises
D
D L Google
Zero etoiles. Les suites paloises appartments n'etaient pas conform. L'appart etait imonde. Le linge hyper sale, pas exchanges ni nettoyes apres les derniers clients. Nous avons reclame il se sont vexe et nous ont expulse ...nous sommes sortis. Paye 290€.60¢... Pour 6 nuits de reservation. Ils ont menti en envoyant des messages que seulement la 1ere nuit nous aura etait facture et pas des frais d'annulation. Ils ont vole l'excess de 112€ pour une nuit, et refusent de nous rembourser...dans un appart sale... Fuiez a toute vitesse. Il y a mieux a et sur PAU. Ils nous ont bloques les avis sur booking.
Ils n'avons meme pas honte... Pour plus d'infos regardez les photos du lieu pendant Notre sejour...
Apres Avis sur google la Dame nous menace de proces de defamation. 😆😅. Je reve ou quoi?
Réponse du professionnel : Nous sommes tout simplement consternés par la nature de votre commentaire. Il semble que vous ayez délibérément exagéré et distordu la réalité pour discréditer notre établissement. Voici quelques points que nous aimerions clarifier :
1. Lors de votre arrivée, vous avez exprimé votre mécontentement de manière virulente en nous disant que l'absence d'ascenseur était inadmissible au 21ème siècle, même si cette information était déjà clairement communiquée. Par la suite, tout semblait être un prétexte pour émettre des critiques.
2. La propreté : Nous prenons des mesures strictes pour maintenir la propreté de nos appartements. Il est difficile à croire que l'appartement était dans un état "imonde" comme vous le prétendez, nous effectuons un nettoyage entre chaque séjour.
3. L'expulsion : En réponse à vos nombreuses critiques, nous vous avons contacté pour trouver une solution à la situation, et nous vous avons même proposé de quitter l'appartement tout en vous remboursant intégralement, malgré le fait que vous aviez choisi une tarification non-remboursable pour bénéficier d'un tarif réduit. Votre réponse a été cinglante : "taisez-vous, je reste jusqu'à la fin et vous mettrai zéro". Ce comportement très inconfortable pour nous nous a poussés à contacter l'assistance de Booking dès le lendemain pour résoudre cette situation. L'assistance vous a demandé de quitter les lieux, et nous avons demandé le remboursement des nuits restantes sans frais d'annulation. Vous avez donné votre accord à 14h00.
4. Les frais : Notre politique de tarification est transparente. Les frais et les conditions d'annulation sont clairement indiqués lors de la réservation. Nous sommes fermement attachés à l'honnêteté dans nos transactions, et nous ne cherchons en aucun cas à escroquer qui que ce soit.
Il convient de noter que nous vous avons d'abord proposé de partir la veille au soir, puis nous vous avons demandé de quitter l'appartement le lendemain matin, comme indiqué dans nos consignes de départ standard fixées à 12h00. Cependant, vous êtes partis en milieu d'après-midi, ce qui a entraîné la facturation d'une nuit supplémentaire (47€ x 2 + 18€). Nous comprenons qu'il peut y avoir des malentendus, mais nous tenons à préciser que nous n'acceptons pas d'être injustement accusés de vol.
En conclusion, nous tenons à souligner que notre engagement envers la transparence, l'intégrité et la satisfaction de nos clients demeure inébranlable. Nous avons exposé clairement les faits pour dissiper toute ambiguïté autour de votre séjour dans notre établissement. Les commentaires constructifs sont essentiels pour nous, mais nous croyons également en l'importance de la vérité et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et à offrir des expériences de qualité à nos clients.
Cordialement,
Les Suites Paloises
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Les Suites Paloises
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