LesApparts - Montredon

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si je ne partage pas votre lecture des faits. Mon appartement est clairement décrit dans l’annonce : il n’est pas équipé de climatisation, ce qui est précisé dès le départ. Il est traversant est/ouest (et non plein sud comme vous l'indiquez), il est équipé de double vitrage, de volets roulants et deux ventilateurs sont fournis, ce qui est standard dans ce type de logement. Beaucoup de personnes vivent dans l’immeuble toute l’année, y compris pendant les périodes chaudes. Concernant ma réactivité, les horaires des messages échangés (tous horodatés) démontrent que j’ai répondu rapidement à vos messages y compris très tardivement en soirée. Le ventilateur que vous ne trouviez pas était bien là, comme indiqué dès le départ, dans le tiroir de l’armoire (qui n'en compte que 2 donc vraiment facile à trouver pour peu qu'on s'en donne la peine). En cas d'urgence, vous disposiez en outre de mon numéro pour me joindre immédiatement, ce que vous n'avez pas fait. Enfin, l’évaluation laissée sur Airbnb était fondée sur des éléments concrets et documentés (photos à l’appui) concernant le non-respect du règlement intérieur (logement rendu particulièrement crasseux, consignes ignorées - ce qui semble être une habitude chez vous à lire les notes laissées par les hôtes vous ayant hébergée avant moi). Il ne s’agissait en aucun cas de « vengeance », mais d’un retour sincère et factuel, comme le permet et le prévoit le système d’évaluation Airbnb. Je respecte toujours les voyageurs qui respectent mon logement. Je regrette que vous utilisiez d'autres plateformes pour publier un avis de représailles et je reste très surprise par votre commentaire ici, surtout publié plus d'une semaine après votre départ, en réaction manifeste à l’évaluation que j’ai laissée sur Airbnb. Je me dois donc de répondre avec honnêteté et clarté pour préserver la confiance de mes futurs visiteurs. Je vous souhaite malgré tout le meilleur pour vos futurs voyages.