Lifou Resort

Un endroit idyllique !

Suite à l’annulation de nos vols par la compagnie aérienne en redressement judiciaire (annulations répétées depuis un mois, situation bien connue localement), nous n’avons pas pu venir. L’établissement savait donc que de nombreux voyageurs ne pourraient pas.||Malgré tout cela, aucun remboursement n’a été accepté, du jamais vue pour un établissement haut de gamme.|C’est inadmissible, sans oublier qu’aucun manager, ni membre de la direction n’a été disponible pour nous fournir une réponse de toute la semaine. Le service client est déplorable.||Manque évident d’empathie et de professionnalisme malgré une solution proposée : maintenir la réservation, laisser l’établissement percevoir le paiement puis nous rembourser ensuite (solution acceptée par un hôtel voisin).|||En cas d’imprévu, vous serez seuls face à leur rigidité.

Nous nous y sommes arrêtés seulement pour manger le midi. L'hôtel est sublime, nous avons pu faire un tour complet. Tout est fait avec goût, tout est neuf et donc ça en jette. Le personnel a été adorable avec nous, le repas était très bon et correct en terme de prix. L'hôtel est situé directement sur la plage donc nous avons accès a celle ci très rapidement et la plage est magnifique. En revanche nous sommes un peu loin de tout et c'est là le seul point faible. Il serait vraiment dommage que l'hôtel finisse par fermer car c'est un joyau brut qui ne demande que des touristes.

Le cadre est magnifique, il n'y a rien à dire sur la déco, le choix des matériaux et la qualité des équipements. Le point faible reste le rapport qualité/prix pour les services proposés, il n'y a pas de chambre pour les familles donc nous avons dû réserver 2 chambres de 2 personnes : ce qui rend le prix du séjour excessif. Le service est bien mais reste à perfectionner. Le tarif n'inclus ni petits-déjeuner, ni repas, ni transfert vers l'aéroport qui se trouve à 1 heure de route. C'est bien dommage que la chaine Intercontinental se soit retirée car cela aura forcément un impact sur le standing de l'hôtel (5 étoiles) mais aussi sur l'entretien des bâtiments et des équipements sur le long terme. Lors de notre séjour la plupart des chambres et bungalows étaient vides il faudrait plus d'offres promotionnelles pour une première ouverture. Nous recommandons pour un couple et pour une très courte durée.

Le site est magnifique...|L'hôtel et très beau malheureusement vide en attente de touristes ce qui ferait vivre ce site ... Une plage idyllique. |Bungalow sur la lagon au top .|Repas du chef super bon .|Accueil réception super pro avec un cocktail de bienvenue et un sourire oléti |Venez à Lifou ça vaut le détour |Venez en Nouvelle-Caledonie

Un lieu somptueux qui demande à être visité !!

Magnifique hôtel, digne d’un 4 étoiles. Malheureusement, il manque des clients en raison de nombreux problèmes d’annulations de dernière minute des bateaux et des avions. Quel dommage.

Le personnel, l’accueil, le service génialissime! Le staff est vraiment adorable et fait tout pour que le séjour se passe au mieux vraiment je leur mets 5 étoiles ⭐️ par contre on voit que c’est le début.. le spa n’est pas encore accessible, la tv ne fonctionne pas encore, il n’y a pas le flexible de douche ( uniquement le pommeau du dessus est fonctionnel ) tout les jets d’eau ne fonctionnent pas dans la piscine. Mais sinon literie au top, le lit est très très confortable, chambre bien décorée avec des petites fleurs ( encore merci leur staff vous êtes trop choux ) les boissons du bar sont bien réalisés et la cuisine très bonne ! Pas encore le buffet à volonté pour le petit dej ( en même temps l’hôtel n’est pas assez remplie pour ça ) mais service à la carte tout de même pour un petit dej sucré ou salé, merci encore et hâte de re découvrir le wadra bay une fois bien rodée