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À propos de Location vacances Grau du Roi - Port Camargue - AZUREVA
Complexe ambiance détendue avec pavillons conviviaux incluant cuisine, pizzeria, bar et piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (657)
Avis Google
3,8
657 avis
5★277
4★176
3★68
2★54
1★82
R
Remy Hebert Google
Pire séjour de ma vie.
Logement sal sans climatisation impossible d ouvrir les fenêtres car des nués de moustiques entrent.
Nous avons quitté le logement en pleine nuit car nous ne tenions plus.
Odeur horrible quand nous sommes entrés dans le logement.
La piscine est agréable et propre.
Le personel est en revanche tres sympa et serviable.
Je suis désolé pour ce mauvais commentaire mais je ne pouvais pas faire autrement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater à quel point ce séjour vous a déçu, au point de devoir quitter votre logement en pleine nuit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’odeur constatée à votre arrivée, à la propreté du logement et à la présence importante de moustiques qui vous a empêché de profiter pleinement de celui-ci.
Nous regrettons également que l’absence de climatisation ait accentué votre inconfort pendant cette période de fortes chaleurs. Même si nos logements ne sont effectivement pas équipés de climatisation, nous sommes conscients que les températures exceptionnellement élevées de cet été ont rendu les conditions particulièrement difficiles.
Nous vous remercions toutefois pour vos compliments concernant notre piscine ainsi que notre équipe, et surtout pour avoir pris le temps de souligner leur disponibilité et leur gentillesse malgré votre déception.
Nous sommes désolés que votre séjour se soit déroulé dans de telles conditions et espérons avoir l’occasion de vous laisser une bien meilleure impression lors d’un prochain séjour.
L’équipe Azureva
V
Veronique Ramboz Google
Nous sommes restés 2 nuits.
Le logement était sale : des moisissures dans la salle de bain, des tâches de sang sur les draps (même aprèsdemande de changement), des coulées suspectes sur les murs, les chaises de jardin sales.. Nous avons dû faire le ménage et utiliser des produits nettoyants pour pouvoir rester.
Le Bar : les tables ne sont pas lavées après le passage des clients. Deux jours à constater la même saleté.
Les frites, la confiture, le nutella sont à l'air libre, tout l'après-midi, en plein soleil sous 30 degrés.
Le pédiluve de la piscine non vidé durant les deux jours de notre présence. Mêmes détritus flottants constatés 2 jours.
Nous avons constaté également un grand manque d'entretien des logements (volets avec peinture écaillée..)
Les seuls points positifs ont été les animations et la gentillesse du personnel (qui semble être les patrons)
Conclusion : MANQUE DE PROFESSIONNALISME inquiétant notamment au regard de l'hygiène alimentaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour de deux nuits n’a pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la propreté du logement et des espaces communs. La qualité de l’entretien et le respect des règles d’hygiène sont des points auxquels nous accordons une grande importance, et vos observations ont été transmises aux équipes afin de poursuivre notre vigilance au quotidien.
Concernant le snack, nous effectuons régulièrement des contrôles sur les conditions de conservation et de préparation des aliments. Nous avons toutefois bien noté votre remarque concernant la présentation de certains produits en vitrine, qui pouvait effectivement prêter à confusion, et avons demandé une adaptation de cette présentation.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les animations ainsi que la gentillesse de notre équipe, qui s’investit chaque jour pour accompagner nos vacanciers.
Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été satisfaisante et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L'équipe Azureva
d
david gallay Google
Village vacances très sympa et fidèle à mes souvenirs. Apres y avoir passé deux séjours dans mon enfance ou Azureva était encore "Vacances PTT" j'ai retrouvé cette bonne ambiance, ses hébergements sans promiscuité, ses soirées très bien animées, sa piscine impeccable et la navette gratuite pour la plage de l'Espiguette (vraiment très appréciable !).
Continuez vos efforts pour maintenir ce village et qui mérite de poursuivre sa rénovation des hebergements notamment, en gardant un très bon rapport qualité-prix.
Seul bémol independant d'Azureva sont les moustiques qui étaient moins présent dans mon souvenir.
Merci à toute l'équipe d'Azureva.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Un grand merci pour ce très beau retour qui nous touche particulièrement. Quel plaisir de savoir que vous avez retrouvé l'esprit des vacances de votre enfance, du temps de Vacances PTT ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance, les animations, la piscine, la navette pour l'Espiguette ainsi que le cadre de notre village.
Merci également pour votre remarque concernant la rénovation des hébergements. C'est un travail que nous poursuivons progressivement afin d'améliorer le confort de nos vacanciers tout en conservant un bon rapport qualité-prix. Quant aux moustiques, ils font malheureusement partie des petits désagréments de notre environnement naturel en Camargue, même si leur présence varie selon les périodes.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour créer de nouveaux souvenirs.
L'équipe Azureva
B
Barbara Ferry Google
Arrêt d’une nuit dans ce camping ,
Personnel à l’accueil très froid ,
Logement sans Clim avec énormément d’invasion de fourmis 🐜 même de le boîtier électrique.
Invasion de guêpes dans le bassin d’entré à la piscine …
Camping très simple , correct pour un court séjour
Réponse du professionnel : Bonjour Barbara,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre accueil ne vous ait pas laissé une meilleure impression, alors que nous accordons une grande importance à la qualité de la relation avec nos vacanciers.
Concernant l'absence de climatisation, cette information figure dans la description de nos hébergements, mais nous comprenons que les fortes chaleurs puissent rendre le séjour moins confortable. Nous regrettons également les désagréments causés par les fourmis et les guêpes. Notre établissement étant situé dans un environnement naturel, leur présence peut être plus importante selon les périodes, mais nos équipes interviennent dès qu'une situation est signalée.
Nous vous remercions d'avoir souligné que notre village est adapté à un court séjour et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d'une prochaine visite.
L'équipe Azureva
M
Myriam T Google
Plus jamais ! Je suis restée qu’une nuit .. heureusement ! Je déconseille à fuir .. j’ai même pas osé aller à la piscine. L’état du camping catastrophe jamais vu ça. 2 enfants valise à la main pour aller jusqu’à mon gîte à pied le parking est plus loins sans parler de l’état du gîte .. horrible ! Honteux de faire louer dans cet état
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l'état de votre hébergement et votre ressenti sur notre village vacances vous aient amenée à repartir avec une telle déception.
Votre commentaire a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin de renforcer nos actions d'entretien et de maintenance. Concernant le stationnement, notre village est piéton afin de préserver le calme et la sécurité de tous les vacanciers, ce qui implique effectivement un accès à pied jusqu'aux hébergements.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes navrés qu'elle ait été aussi négative.
L'équipe Azureva
a
alessandra fardella Google
Nous sommes venus séjourner une nuit avec mon conjoint et mes enfants (9,12ans)
Si la piscine est super ,belle et propre(même si trop de guêpes autour ) …il en est tout autre concernant le logement….
Horrible…. Entre l odeur de renfermé ,l absence d airco (ils mettent à disposition 1ventilateur-pour 2pieces séparées )
l aménagement extérieur inexistant , la saleté de tous les rideaux, les fourmis , deux serviettes pour 4personnes , le bar qui empeste la friture …
la seule chose qui nous a retenus de rester la nuit c est pcq on avait réservé une balade à cheval(avec acompte) …mon conjoint a même passé la deuxième partie de la nuit dans la voiture tellement il faisait chaud!!!
++. La jeune fille a l accueil super gentille,serviable
++piscine propre
Réponse du professionnel : Bonjour Alessandra,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et regrettons les différents désagréments que vous évoquez concernant le logement et son confort.
Nous sommes en revanche très heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de notre piscine ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Votre compliment à l'égard de notre collaboratrice de la réception lui sera transmis avec grand plaisir.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin de poursuivre nos actions d'amélioration.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Azureva
C
Colette Heilig Google
Les habitations sont sympathiques et il y a ce qu'il faut pour passer un bon séjour. Le ménage est fait mais un peu superficiellement. La chambre avec le lit superposé est minuscule, impossible pour 2 adultes. Très belle piscine et village vacances bien situé. Pas de promiscuité entre les bungalows, ce qui est très appréciable
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Colette, pour votre très belle note et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre village, la piscine, l'emplacement ainsi que l'intimité offerte entre les hébergements. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le ménage et la taille de la chambre avec les lits superposés, qui nous aideront à poursuivre nos efforts d'amélioration.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grau-du-Roi pour un prochain séjour. 🌞😊
L'équipe Azureva
L
Loic Mazet Google
Bon séjour simple mais avec toutes les commodités . belle piscine. Animations bar restaurant... navette gratuite pour la plage.. accueil sympathique. Extérieur Propre et fleurie
Logement avec grand Espace extérieur. Seul bémol vétusté du logement et pas de climatisation.
Je recomande.
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la piscine, les animations, la navette gratuite pour la plage ainsi que les espaces extérieurs de notre village vacances.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la vétusté du logement et l'absence de climatisation. Nos hébergements sont en effet équipés de ventilateurs, et nous poursuivons progressivement la rénovation de nos logements afin d'améliorer le confort de nos vacanciers.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Azureva Le Grau-du-Roi pour un prochain séjour.
L'équipe Azureva
T
Tomas Frdz Google
Il n’y a pas d’accès plage. Les logements sont sales, les rideaux sont tous tachés. Il reste des déchets des précédents locataires. L’extérieur n’est pas utilisable comme vous le verrez sur les photos… le jardin n’est pas entretenu et ce qui devrait vous faire de l’ombre est entièrement usé. On vous demandera tout de même 150€ de caution. Vu l’état des logements, c’est se moquer du monde. Le seul point positif est la personne de l’accueil, très agréable et très accueillante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
Nous sommes désolés que l'état de votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes. La propreté et l'entretien de nos logements font l'objet d'une attention particulière et nous prenons bonne note de vos remarques afin de poursuivre nos actions d'amélioration.
Concernant l'accès à la plage, notre résidence est située à 2 km de la magnifique plage de l'Espiguette, mais ne dispose pas d'un accès direct.
Nous vous remercions en revanche pour votre commentaire concernant notre équipe d'accueil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne concernée, qui sera sensible à cette reconnaissance.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Azureva Le Grau-du-Roi
S
Stephanie Leibundgut Google
Un grand merci a l équipe d animation et plus particulièrement a Jérôme qui a animé toutes nos soirées, nous avons passés d excellents moments notamment avec la bataille des pistolets a eau !!!!
L équipe du camping et du restaurant est également très agréable !!!
Un petit bémol sur la propreté des logements qui laisse a desirer.
Mais si nous revenons au grau du roi nous reviendrons avec plaisir !!
Stephanie, Micka, Juliana et Aelys
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Micka, Juliana et Aelys,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d’excellents moments en famille et que les animations, notamment avec Jérôme et la fameuse bataille de pistolets à eau, vous ont autant plu ! Je ne manquerai pas de lui transmettre votre message, ainsi qu’à l’équipe du restaurant et du camping.
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant la propreté des logements. C’est un point important pour nous, et votre retour nous aide à renforcer notre vigilance sur ce sujet.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour au Grau du Roi !
L'équipe Azureva
N
Najiha Akouh Google
Nous avons passé un agréable séjour au sein du camping, le personnel est très accueillant, il y a pas mal d'activités au sein du camping. Nous avons été conseillé pour les activités à proximité.
Le restaurant est excellent.
Seul petit bémol, les logements sont assez vétustes bien que confortables.
Réponse du professionnel : Bonjour Najiha,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Votre appréciation de l’accueil de l’équipe, des activités proposées ainsi que du restaurant nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les logements : des améliorations sont engagées progressivement afin de continuer à améliorer le confort de nos hébergements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grau du Roi.
Bien cordialement,
L'équipe Azureva
D
Doogie Marziou Google
Un agréable séjour qui alliait détente, activités et découvertes. Le village se situe dans la partie la plus sauvage et belle du Grau du Roi. Les animateurs nous ont fait partagė leur joie. Paradisiaque
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Doogie pour ce magnifique commentaire ! 🌞
Nous sommes ravis que vous ayez profité pleinement de votre séjour entre détente, activités et découvertes.
Toute l’équipe, et particulièrement nos animateurs, sera touchée par vos mots !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre petit coin de paradis du Grau du Roi. 🌊
L'équipe Azureva
C
Christelle Bayonas Google
L azureva est agréable, le logement était bien rénové et il était plutôt spacieux. On a adoré la petite terrasse et les équipements a disposition. La literie est confortable. Le personnel très accueillant. J avais lu de mauvais commentaire sur le village , finalement j invite les gens à venir se faire leur propre opinion. Nous n'avons pas été déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Quel plaisir de lire votre message ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, que vous ayez apprécié le confort du logement et l’accueil de notre équipe. Votre invitation à venir se faire sa propre opinion nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grau du Roi !
Bien cordialement,
L'équipe Azureva
g
guillaume T Google
Logement agréable et bien pense, bien qu'un peu "dans son jus". Venu un week end hors saison donc pas vraiment d'activité dans le camping. A rempli les attentes que l'on avait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre logement était agréable et bien pensé, même s'il peut sembler un peu "dans son jus". Nous sommes heureux que le séjour ait répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bonne journée !
L'équipe de Location vacances Le Grau du Roi - AZUREVA
I
Isabelle Cedot Google
Merci à toute l équipe!!!
un grand bravo à l équipe d animation qui s investi corps et âme pour satisfaire les vacanciers.
merci aussi à Carole pour son accueil.
GEROME et AYANNA (désolée si j écorche ton prénom) merci pour ces bon moments.
cette semaine de vacances à été magnifique.
du personnel au petit soins ,
et plein d empathie.
Isabelle et Manu
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle et Manu,
Un immense merci pour votre superbe message ! Toute l’équipe, ainsi que Jérôme et Aidane, seront ravis de lire vos mots. Nous sommes heureux que votre semaine parmi nous ait été si agréable et pleine de beaux moments. Votre reconnaissance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir au Grau du Roi !
Bien cordialement,
L'équipe Azureva
v
virginie m Google
le concept est bien, de petites maisons individuelles mais niveau propreté c'est zéro, si une femme de ménage est payé pour l'entretien alors je pense qu'elle devrait changer de métier! je ne suis pas exigente et je ne laisse jamais de mauvais avis mais là c'est se foutre de la gueule du monde!! un bon rafraichissement ne ferait pas de mal non plus surtout au niveau de la salle de bains. Un conseil mettez des gants en artivant et prenez de quoi nettoyer.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la propreté de votre logement. Ce point est pourtant une priorité pour nous, et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de renforcer nos contrôles. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié le cadre du village et le concept des hébergements individuels.
L'équipe Azureva
A
Aurelie Bgt Google
Nous avons passé d’excellentes vacances au camping Azureva du Grau-du-Roi pendant deux semaines en septembre. Le camping étant rempli seulement à 50 %, nous avons pu profiter du calme et de la tranquillité, ce qui était très agréable.
La maisonnette aurait besoin d’un petit rafraîchissement, mais cela n’a en rien gâché notre séjour.
L’accueil a été très sympathique, et nous tenons particulièrement à remercier Serigne, l’animateur, pour sa bonne humeur communicative. Grâce à lui, nous avons passé d’excellentes journées et soirées, notamment autour des différentes activités et des jeux apéro qui étaient un vrai moment de convivialité.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil chaleureux.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la convivialité et l’animation, ainsi que l’accueil de Serigne et de toute notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant la maisonnette afin de continuer à améliorer le confort de nos vacanciers. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Bien cordialement,
L’équipe Azureva
N
Nelly Del Google
Mitigés.
Dès notre arrivées le 26, très bien accueillis à l’accueil.
Bonne ambiance dans l’ensemble, les animateurs sont adorable surtout l’animateur avec les locks (Serigne), une pépite !!
L’animateur/MaitreNageur prénommé Yani aussi, vraiment très gentil !
Les parkings sont faciles d’accès et proches des logements.
On y mange très bien et les prix restent corrects, la piscine est assez grande et le petit bassin avec champignon pour les petits est top (manquerai que quelques transats et parasols). Gros Big Up à « Sophie », adorable !!!
Grosse déception sur certains points.
Le premier, le technicien (chauve), qui viole clairement l’intimité ! Monsieur a débarqué pour faire des mesures sans prévenir sur la terrasse, alors que j’avais la poitrine nue dans la maison ! Ensuite ce même homme, s’est permis de crier méchamment et brusquement sur mon fils de 5 ans car il jouais avec quelques malheureux cailloux…!
Deuxième point négatif, un couple avais perdu leurs iPhone sur une plage à proximité et le GPS du téléphone localisais dans le camping, l’accueil les a envoyés à nous (n•6A) alors que le téléphone se trouvait à 2 maisonnettes plus loin… nous faire passer pour des voleurs devant les autres clients du camping, pas appréciable du tout !
Troisième point négatif, les activités enfants sont réservés de 6 à 12 ans, ce qui pénalise les enfants nés en fin d’année (mon fils a 5 ans et 8 mois…),(vous devriez faire par tranche d’année et non pas d’âge car c’est discriminant pour eux).
*Ah et petit point, vous n’êtes pas seules !
Moustiques, fourmis et chauve souris sont là !!!!!!*
J’espère que ceux qui y donnent du cœur pour la bonne ambiance du camping seront récompensés et que ceux qui font le contraire seront rappelé à l’ordre car c’est clairement ça qui ne nous donne plus envie de revenir ici.
C’est bien dommage que certains employés sabotent le bon boulot de leurs collègues!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, l’ambiance, la restauration (nous passerons le message à Sophie) et l’investissement de nos animateurs, notamment Serigne et Yani.
Nous regrettons que d’autres aspects aient terni votre expérience. Concernant le passage du technicien, il s’agissait d’une opération de maintenance et nous sommes désolés si cela vous a mise mal à l’aise. Nous prenons également note de votre remarque sur l’âge minimum pour les activités enfants.
Pour ce qui est des moustiques, fourmis ou chauves-souris (espèce protégée), il s’agit malheureusement de la faune locale, bien présente en Camargue, mais nous faisons notre possible pour limiter leur gêne.
Nous transmettrons vos compliments à l’équipe et restons attentifs à améliorer ce qui peut l’être.
L'équipe Azureva
Location d'appartement de vacances dans les quartiers voisins
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Location vacances Grau du Roi - Port Camargue - AZUREVA
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