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Logis Hôtel Belle Etoile Vichy

Hôtel · Vichy (03)

4,6 139 avis Google
Logis Hôtel Belle Etoile Vichy — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Logis Hôtel Belle Etoile Vichy

Logis Hôtel Belle Etoile Vichy est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Vichy (03200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (139)

Avis Google
4,6
139 avis
5★102
4★23
3★8
2★5
1★1
f
françoise Bordes Google

Découverte de Vichy sous la canicule, venue avec des amis dont un couple qui était également à l'hôtel où nous aurions vraiment apprécié la climatisation au moins dans les chambres. Ventilateur installé mais bien trop bruyant, même avec des boules Quies.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre récent séjour dans notre établissement. Effectivement, nous n'avons pas de climatisation et vous avons informé que nous avons des ventilateurs dans toutes les chambres. La canicule a touché toute la région, il a fait 38 degrés, nous sommes navrés que cela ai impacté votre séjour, nous en avons informé la Direction afin qu'elle étudie l'installation de climatisations mobiles. Notre emplacement central est un des critères les plus appréciés de notre clientèle et nous vous remercions de l'avoir souligné. Bien à vous, Rebecca, Assistante de Direction
S
Serge Mignon Google

Chambre propre, fraîche malgré la canicule. Je regrette l'absence d'un réfrigérateur

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre excellente note. Nous essayons de conserver la fraîcheur en fermant les persiennes. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois, Bien à vous, Rebecca, Assistante de Direction
E
Elya de CARVALHO Google

Du 12 au 14 juin 2026, nous avons passé une très bon séjour dans cet hôtel. La chambre à 3 lits était spacieuse . La literie très bonne. Un petit bémol, revoir la fermeture de la porte de la salle de bain qui est difficile à fermer; A part ça, un accueil exceptionnel, plein de gentillesse. La réceptionniste nous a bien aidé pour nos bagages. Trés bon emplacement pour participer aux Fêtes de Vichy.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, C'est un vrai bonheur de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous du 12 au 14 juin, et que votre chambre triple a parfaitement répondu à vos attentes pour profiter des Fêtes de Napoléon III. Vos mots me touchent énormément. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de vous donner un petit coup de main avec vos bagages ; votre gentillesse a également illuminé mes journées ! J'ai bien transmis votre remarque concernant la porte de la salle de bain à notre équipe technique, qui va faire le nécessaire pour régler ce petit soucis rapidement. J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous revoir lors d'une prochaine édition des Fêtes de Vichy ou pour toute autre occasion. Au plaisir de vous revoir l'an prochain, Rebecca, Assistante de Direction
s
sarahroland dubessy Google

Très bel hôtel, très bon accueil, à bientôt pour nos prochaines visites sur Vichy !

Réponse du professionnel : Bonjour Chers clients, Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochains séjours. Bien chaleureusement, Rebecca, Assistante de Direction
M
Marie-Hélène G. Google

Situé à 1,2 kms de la gare et à 10 minutes du Centre Ville, sa situation géographique est parfaite car bénéficiant d'un grand parc à proximité et de la Fontaine des Célestins à 5 minutes à pied. Les chambres sont situées sur deux étages sans ascenseur ce qui pourrait justifier une étoile en moins pour les chambres. Toutefois, certaines donnant sur cour sont totalement isolées du bruit dû à la circulation de la rue. L'accueil est familial et très sympathique. Les petits déjeuners complets et copieux. Juste parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire si détaillé et constructif. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été « juste parfait » ! C’est une immense satisfaction de lire que vous avez apprécié notre accueil familial, le confort de nos literies ainsi que notre petit-déjeuner copieux. Nous avons la chance de bénéficier d'un emplacement privilégié, alliant la proximité du centre-ville et le calme de la fontaine des Célestins, et nous sommes heureux que cela ait contribué à la réussite de votre étape. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'absence d'ascenseur, qui est en effet une caractéristique de notre structure historique. Nous veillons toujours à sensibiliser notre clientèle à mobilité réduite lors des réservations et notre équipe est évidemment toujours disponible pour donner un coup de main avec les bagages ! Heureux que le calme de nos chambres côté cour ait compensé ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région ! Bien à vous, Rebecca, Assistante de Direction
S
Stepo64 Google

Chambre agréable mais salle de bains petite et wc trop près du mur. Un super petit déjeuner avec du Salé et sucrées. Personnel très agréable et souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Step064, Un grand merci pour ce retour si détaillé suite à votre séjour en couple ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil souriant de notre équipe, la qualité de notre buffet de petit-déjeuner ainsi que notre emplacement privilégié, au cœur du centre-ville et à deux pas des quais. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'agencement de la salle de bains. Notre établissement dispose de plusieurs catégories de chambres, offrant des superficies et des configurations différentes, y compris pour les salles de bains. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences dès la réservation : nous nous ferons un plaisir de vous orienter vers un espace plus spacieux et parfaitement adapté à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
M
Michel Guyot Google

Accueil chaleureux et sympathique. Chambre simple mais très propre et très calme. Bien placé, un bon plan à Vichy.

Réponse du professionnel : Monsieur, Bonjour, C'est un véritable plaisir de lire votre commentaire. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce retour positif suite à votre passage à Vichy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de votre chambre, ainsi que notre emplacement privilégié. Offrir un accueil convivial tout en garantissant un séjour serein est au cœur de nos priorités. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine escale dans la cité thermale. Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
M
Mike Ertsoa Google

4 ans maintenant que nous y passons notre week-end Pascal. Toujours aussi bien accueilli.

Réponse du professionnel : Cher Client, C’est avec une immense joie que nous prenons connaissance de votre commentaire. Savoir que l'accueil qui vous est réservé est toujours à la hauteur de vos attentes est la plus belle des récompenses pour l'ensemble de notre équipe. Votre fidélité est notre plus grande fierté et nous vous remercions chaleureusement pour ces cinq étoiles. Nous avons déjà hâte de vous retrouver l'année prochaine pour célébrer à nouveau ce moment printanier à nos côtés. Dans l'attente du plaisir de vous revoir, nous vous prions d'agréer, Cher Client, l'expression de nos salutations les plus dévouées.
W
WAGNER LYDIA Google

Très bon accueil, chambre propre et fonctionnelle. Petit déjeuner sucré et salé très copieux. Emplacement idéal proche des commerces, des restaurants et de balades à pied le long de l'allier.

Réponse du professionnel : Madame, C’est avec un immense plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir souligné la qualité de notre accueil ainsi que la propreté de nos chambres. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité quotidienne, et savoir que vous avez trouvé votre espace de repos à la fois propre et fonctionnel est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner copieux, alliant saveurs sucrées et salées, ait su combler vos attentes pour bien débuter vos journées. Enfin, notre emplacement privilégié est en effet l'un de nos points forts. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de la proximité des commerces et restaurants, mais surtout du cadre apaisant des bords de l'Allier pour vos balades. Selon la définition du dictionnaire Larousse, une balade est une promenade sans but précis, et il n'existe pas de lieu plus propice à la flânerie que les parcs et berges qui nous entourent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'une prochaine étape à Vichy ! Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
S
Sounia Google

Rapport qualité prix imbattable ! Bien situé au centre de Vichy. Chambre propre mais forte odeur de désinfectant à l'arrivée, dommage. Assez bruyant aussi (circulation intense à proximité). Le petit déjeuner était plutôt cher pour des produits basiques mais restait complet. Dommage qu'aucun produit sans gluten ne soit proposé (j'avais précisé mon intolérance quelques jours avant lors de la réservation).

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre emplacement au centre de Vichy et notre rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes. Concernant l'odeur de désinfectant que vous avez relevée, nous vous présentons nos excuses. En l'absence de notre gouvernante, la chambre a été préparée par une personne en renfort intérimaire qui, par grand souci de perfection et d'hygiène des sanitaires, a eu la main un peu lourde sur le produit d'entretien. Nous avons déjà effectué un rappel sur les dosages afin que la propreté reste synonyme de confort olfactif. Pour ce qui est de l'environnement sonore, vous aviez choisi notre unique chambre individuelle, laquelle constitue notre premier prix. Comme indiqué lors de la réservation sur Internet, cette chambre dispose d'un balcon donnant directement sur l'animation de la place Albert 1er. Pour un futur séjour plus serein, nous vous suggérons d'opter pour une catégorie supérieure ; nous disposons en effet de chambres donnant sur notre cour intérieure, offrant un calme absolu en plein cœur de ville. Enfin, concernant le petit-déjeuner, nous regrettons ce malentendu. Comme nous vous l'avions précisé de vive voix dès votre arrivée, notre établissement ne propose pas de gamme sans gluten. C'est toutefois avec plaisir que nous avons accepté, à votre demande, de griller le pain que vous aviez apporté afin de vous être agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus paisible dans l'une de nos chambres côté cour. Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
W
WATATA !! Google

Nous avons passé une nuit très agréable, La chambre est confortable, l’hôtel est silencieux et le petit déjeuner à volonté excellent! L’accueil chaleureux. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Gemini a dit Monsieur/Madame, C'est avec un réel plaisir que nous prenons connaissance de votre charmant commentaire. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie chaleureusement pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que le confort de votre chambre ainsi que le calme de notre établissement aient contribué à la qualité de votre repos. Comme vous l'avez souligné, nous attachons une importance toute particulière à offrir un accueil attentionné et un petit déjeuner gourmand pour que chaque séjour commence sous les meilleurs auspices. Sachez que vos compliments seront transmis à nos collaborateurs ; votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine étape dans notre région. Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
M
Marian FAURE Google

Très bon hôtel propre et bien situé ideal pour un petit passage à Vichy

Réponse du professionnel : Monsieur Faure, Un grand merci pour votre excellent retour et pour l'attribution de ces 5 étoiles ! C’est un réel plaisir de lire que la propreté de notre établissement et notre situation géographique idéale ont contribué à la réussite de votre passage à Vichy. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre impeccable et pratique pour nos hôtes, qu'ils soient de passage pour une nuit ou pour un séjour plus long. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escape thermale ou touristique. Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
D
Denis Bonnet Google

Accueil très sympathique et professionnel. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Monsieur, Bonjour, C'est avec un réel plaisir que nous prenons connaissance de votre précieux retour d'expérience. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cette note parfaite de 5/5. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant la qualité de notre accueil. Nous mettons un point d'honneur à recevoir nos hôtes avec professionnalisme et bienveillance, afin que chacun se sente immédiatement "comme à la maison". Savoir que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que notre rapport qualité prix est pour nous la plus belle des récompenses. Votre satisfaction est le moteur de notre engagement quotidien pour offrir une expérience de séjour irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre passage dans la région. Bien cordialement, La Direction et toute l'équipe de l'hôtel
C
CycloArverne (“CycloArverne”) Google

Un superbe emplacement, un excellent rapport qualité prix, une très belle chambre bien équipée, nous avons passé un excellent moment , nous savons maintenant où aller quand nous irons à Vichy.

Réponse du professionnel : Bonjour Chers clients, Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, le rapport qualité prix, ainsi que le confort et l'équipement de votre chambre. Nous sommes également heureux de vous avoir informé que, pour les amateurs de cyclisme, nous disposons d'un local privé et sécurisé pour vos vélos, un atout que nos clients apprécient particulièrement. Toute l'équipe est enchantée de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons absolument enchantés de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours à Vichy. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Rebecca Assistante de Direction
c
clelia pleinvent Google

Un hôtel coup de coeur et nous y reviendrons. La gentillesse et discrétion du personnel. La propreté, le côté vintage qui nous charme et on en redemande. Des chambres cosy avec une literie exceptionnelle . Encore merci à vous tous à la belle étoile pour avoir rendu notre séjour encore plus agréable et on vous dit à l'année prochaine

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Chere cliente, Votre commentaire est un véritable rayon de soleil et nous vous en remercions chaleureusement ! Il n'y a rien qui nous fasse plus plaisir que de savoir que nous avons réussi à faire de votre séjour un moment inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au charme vintage de notre établissement et que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, notamment notre literie. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense. Vos compliments sur la gentillesse et la discrétion de notre équipe nous touchent profondément. C'est le cœur de notre métier de créer une atmosphère où chacun se sent accueilli et choyé. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe de La Belle Étoile. Nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau l'année prochaine pour un autre séjour enchanteur. À très bientôt, Rebecca, Assistante de Direction
S
Sylvie Goupy Google

31 août 2025, très bon accueil, hôtel très bien situé proches de tout commerces à pieds. Chambres très propres je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Au plaisir de vous revoir très vite. Cordialement, Adeline, Service réservations
M
Myriam Sentenac Google

personnel accueillant qui m'a très bien conseillée pour la visite de la ville, les restaurants... ; très bien placé pour profiter de la ville ; chambre propre ; seul bémol, le bruit de la circulation sur la rue, notamment le passage des poubelles de très bonne heure le jour où j'y étais ....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous être utile et que vous avez apprécié l'emplacement central ainsi que la propreté de votre chambre. Nous avons bien noté votre remarque concernant le bruit de la rue. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu gêner la qualité de votre repos. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces désagréments, mais malheureusement, le passage des poubelles est indépendant de notre volonté. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle ville, peut-être dans une chambre donnant sur la cour intérieure. Chaleureusement, Rebecca, Assistante de Direction
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Nausicaa RH Google

Un hôtel charmant dans une belle maison ancienne et situé en plein centre. Une réception chaleureuse de la part des dames qui se trouvaient à l'accueil. Les chambres communicantes avec un accès par une passerelle sont très agréables pour un séjour en famille. Elles donnent sur une cour donc n'a pas le bruit de la rue. La literie est parfaite, un rideau occultant serait bienvenu pour filtrer la lumière du lever du jour. La salle de bains avec douche à l'italienne, gel douche et gel pour les mains sur le lavabo avec le plus un miroir mural extensible grossissant. Par contre une petite étagère pour poser sa trousse de toilette serait un plus. Propreté impeccable. Le petit déjeuner en libre service est copieux, varié. Le personnel, très attentif, réapprovisionne au fur et à mesure des besoins.

Réponse du professionnel : Bonjour Chers clients, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le charme de notre établissement, son emplacement central et la qualité de notre accueil. Nous sommes particulièrement heureux que les chambres communicantes aient répondu à vos attentes pour votre séjour en famille et que vous ayez apprécié le calme de la cour intérieure ainsi que la qualité de notre literie. Votre commentaire concernant le rideau occultant est très pertinent, et nous allons étudier la possibilité d'en ajouter dans nos chambres. Nous avons également pris note de votre suggestion pour une étagère dans la salle de bains. C'est une excellente idée pour améliorer le confort de nos clients, et nous vous remercions de nous l'avoir signalée. Sachez que nous transmettons vos compliments sur la propreté et la qualité du petit-déjeuner à toute notre équipe. C'est une belle récompense pour le travail et l'attention qu'ils portent au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Rebecca, Assistante de Direction
A
Aurelien Fourrier Google

Un hôtel familial et très agréable. Nous avons très bien reçu, chambre calme et très agréable ! Emplacement idéal et on se gare facilement dans les rues adjacentes. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant notre accueil, le calme et le confort de votre chambre, ainsi que notre emplacement et la facilité de stationnement, est notre plus grande récompense. Nous vous remercions pour vos encouragements et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
C
Cyril Lecampion Google

Votre établissement nous a été recommandé par vos voisins de la Coupe d'Or et nous n'avons pas été déçu, loin de là ! Un accueil sympathique et chaleureux, la chambre spacieuse et confortable d'une propreté irréprochable. En tous points un rapport qualité prix excellent. Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre établissement a su répondre à vos attentes, et nous tenons à saluer nos voisins de la Coupe d'Or pour leur belle recommandation ! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, la propreté ainsi que le confort de votre chambre nous encourage à continuer nos efforts. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Vichy. À très bientôt, Rebecca, Assistante de Direction
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E Po Google

Charmant hôtel, très bien situé au coeur de Vichy. Très bon accueil. Bien tenu. Familial. Chambre junior sur cour dans l'annexe, confortable pour une famille ou 3 adultes et très calme. Nous avons bien compris l'impossibilité de mettre un ascenseur vu la configuration du bâtiment, certes cela peut être handicapant mais on est prévenu. Il en est de même pour le manque de climatisation, on le sait aussi avant réservation. En période caniculaire on choisit un autre hôtel si on est accro à la clim. Je suggèrerai simplement de proposer deux ventilateurs pour chacune des pièces dans les chambres junior. Petit déjeuner très bien achalandé. Très bon rapport qualité prix. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre merveilleux commentaire et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le caractère familial de notre établissement et son emplacement idéal au cœur de Vichy. Nous sommes également enchantés de savoir que notre chambre junior a parfaitement répondu à vos attentes en termes de confort et de calme. Votre compréhension concernant l'absence d'ascenseur et de climatisation est très appréciée. Vos remarques sont précieuses et nous prenons note de votre suggestion de proposer un second ventilateur dans les chambres familiales. Cela nous aidera à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous sommes heureux que vous ayez également apprécié notre petit-déjeuner et notre rapport qualité-prix. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Vichy. Bien cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
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Mathis Marechal Google

Accueil au top dans ce petit hôtel avec une chambre quadruple très très propre - idem pour le salle de bain. L'hôtel est situé proche du centre ville, idéal pour dîner et se promener sans voiture. Je conseille 👍

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci pour votre merveilleux commentaire ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir des chambres propres et confortables, et il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre quadruple et de sa salle de bain. Nous sommes également ravis que vous ayez profité de notre emplacement idéal, qui permet de découvrir le centre-ville sans avoir besoin de la voiture. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une future escapade ! Rebecca, Assistante de Direction
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David GROSJEAN Google

Accueil irréprochable, petit déjeuner de qualité, rien ne manque. Seul bémol, le bruit au vu de la localisation sur axe passant. A l'écoute des clients.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil irréprochable, la qualité de notre petit-déjeuner et que vous avez ressenti notre écoute. C'est une grande source de motivation pour toute l'équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le bruit. Nous comprenons que notre emplacement, bien que très pratique, puisse être une source de désagrément, et nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer une solution en vous attribuant une chambre plus au calme, donnant sur la cour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour serein et reposant. Rebecca, Assistante de Direction
S
Sylvie Neuens Google

Séjour parfait ! Accueil chaleureux, Chambre propre, calme et très confortable. Petit-déjeuner délicieux et varié. Emplacement idéal, proche de tout. Rien à redire, je recommande vivement ! PatSyChloé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour cette excellente note et ce merveilleux message. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la totalité de nos services ainsi que l'accueil de toute l'équipe. Nous serons ravis de vous revoir à une prochaine occasion sur Vichy. Sincèrement, Rebecca, Assistante de direction
G
Graphos Google

Tarification très obscure, beaucoup d'options appliquées de manière inattendues, supplément lit bébé supplement petit déjeuner, supplément largeur de lit... C'est illisible mais une surfacturation de 40% à la sortie. C'est dommage. Par ailleurs, chambre très chaude en juillet ne permettant pas un repos serein. En résumé non conforme par rapport au prix payé. Suite : Je vous remercie pour votre réponse à mon avis, vos longues explications prouvent la difficulté pour le client d'obtenir un tarif transparent. Trop d'options. Merci toutefois pour votre prise en considération.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ZARROUK, Pouvez vous nous donner des informations sur la date de votre séjour ainsi que le nom ayant servi à la réservation ? Nous ne trouvons pas de réservation à votre nom dans notre logiciel et nous souhaitons voir votre facture afin de comprendre quel problème vous avez pu rencontré. Les tarifs sont affichés à l'extérieur ainsi qu'à la réception conformément à l'arrêté du 18 décembre 2015. Les chambres sont catégorisées par taille de lit. Les chambres conforts disposent d'un lit double en 140x190 cm et les chambres supérieures disposent d'un lit Queen en 160x200cm. Il y a en moyenne 10€ de différence entre ces deux types de chambre, ce qui ne représente pas 40%. Nous avons ensuite des chambres avec 2 ou 3 lits, nous ne pouvons faire un prix unique pour des services différents. Si vous avez réservé une chambre confort alors vous avez du payer le prix de la chambre réservée, sauf si vous avez demandé à changer de chambre volontairement à votre arrivée… Nous ne faisons pas de modification sans consentement avec le client. La facturation du lit bébé n'est disponible que sur réservation du lit par le client, il s'agit de 12€ par séjour, c'est une option qu'il faut sélectionner lors de la réservation. Quand aux petits déjeuners, nous avons la formule à volonté ou une formule express qui n'est pas à volonté, ceci est bien stipulé sur le bureau de la réception. Si vous avez choisi la deuxième option et que vous vous êtes resservi plusieurs fois alors un supplément peut être appliqué. Nous vous remercions de bien vouloir consulter nos CGV sur notre site lors d'une réservation future, tous les éléments ci dessus sont bien spécifiés. Vous pouvez également nous recontacter au 0470317230, nous serons très heureux de répondre à vos questions. Dans l'attente de vous lire, Rebecca, Assistante de Direction
L
Laurent Bove Google

Chambres spacieuses et rénovées proches de toutes les activités du centre ville. Je recommande cet hôtel qui a un rapport qualité prix imbattable.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Bonjour, Un grand merci pour vos compliments, nous sommes très reconnaissants. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les rénovations effectuées par la Direction. Le bâtiment est ancien, nous avons conservé le carrelage d'époque et quelques détails et avons apporté une touche de modernité et de charme. Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine halte à Vichy. Vous remerciant encore de nous avoir recommandé. Dans l'attente du plaisir de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Rebecca, Assistante de Direction
E
Emile Nugteren Google

Helaas was de website defect. Bij checkout veranderde de datum naar 29 juni ol 30 juni juni in plaats van 11 juli op 12 juli. Ik kreeg geen bevestiging mail, dus ik kon ook niet controleren welke datum ik geboekt had. Toen 30 juni gepasseerd was, ik wist van niets, werd het bedrag direct geïncasseerd van mijn rekening, natuurlijk zonder annuleringsmogelijkheden. Malafide praktijken noem ik dat. Boek hier niet! Stelletje oplichters... Réaction sur la réaction de l'hotel: onjour Madame, Puisque vous semblez avoir des difficultés à lire mon commentaire dans la langue dans laquelle je l'ai écrit, et que la traduction ne semble pas correcte, je vous écris à présent directement en français. Je suis étonné que vous soyez surprise par mon commentaire. Malheureusement, je trouve tout à fait normal de laisser un avis négatif lorsque mon expérience a été négative. Comme je l’ai indiqué dans mon commentaire, votre site m’a littéralement piégé. J’avais bien sélectionné les dates de séjour du 11 au 12 juillet, mais le site les a modifiées automatiquement en 29 au 30 juin. De plus, je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation de ma réservation. Je n’avais donc aucun moyen de vérifier si les dates étaient correctes. Étant de bonne foi, j’ai supposé que tout s’était bien passé et que l’absence de confirmation faisait simplement partie de votre manière de fonctionner. Ce que, j'avoue, est rétrospectivement un peu bizarre. Vous précisez dans vos conditions générales qu’aucun remboursement n’est effectué en cas de non-utilisation ou d’annulation de la chambre. Dans ce contexte, recevoir un e-mail ne pouvait en rien me satisfaire, car cela ne résout pas le problème fondamental. La seule solution que j’accepterai — et qui me conduirait également à retirer mon avis négatif — est un remboursement intégral. Car c’est le dysfonctionnement de votre site qui est à l’origine du problème, et cela ne peut en aucun cas être considéré comme ma responsabilité. Cordialement, MONSIEUR Nugteren.

Réponse du professionnel : Hello Madam, We just received your message and are extremely surprised by your comments. We are sorry to hear about your dissatisfaction. You made a reservation for June 29, 2025. The website sent us your reservation; I am attaching a copy. On June 30, we noticed that you did not show up. Our booking conditions are stipulated as follows: Free cancellation up to 1 day(s) before the arrival date. After this deadline, 100% of the reservation amount will be charged. This same amount will be charged in the event of a no-show. This is why you were charged €72.90. You should have contacted us if you had not received your confirmation by email, especially since we do not have a reservation in your name as of July 11. We are sending you our response in a copy to the email you provided when you made your reservation. We learned about your issue today from a Google review. You should have called us to let us know. We could have accepted a cancellation fee-free and a deposit deferral for a future stay. We believe you made a mistake when booking your reservation on the website; this is not our responsibility. We look forward to hearing from you. Have a nice day, Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas satisfait.  Nous avons vérifié l'historique du PMS, le site a bien envoyé la confirmation sur votre boîte mail. Nous ne voulons pas remettre votre parole en doute, peut être que le mail est arrivé dans les spams. Nous avons transmis votre requête à la Directrice de l'établissement ainsi qu'au support LOGIS HOTEL qui s'occupe de la maintenance du site. Notre site vous envoi sur l'interface Réservit du site logis hotel, nous avons transmis vos difficultés qui sont restées inexpliquées par les service technique. Afin de vous être agréable et d'appliquer un geste commercial, nous vous avons proposé de vous offrir la nuitée du 11 Juillet 2025 en chambre confort pour 2 personnes. Nous ne pourrons donner de suite favorable à votre remboursement dans les conditions de réservation ci-dessus citées, mais nous souhaitons vous permettre de profiter de votre séjour comme vous le souhaitiez. Vous avez refusé notre proposition de chambre en gratuité, nous ne pourrons faire davantage dans ces conditions. Sincèrement, Rebecca DE FILIPPI Service Réservation
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Fontaine Valérie Google

Idéalement situé entre le parc et le centre ville, nous avons pu pleinement profiter des festivités de la fête de Napoléon. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Le petit déjeuner est proposé à 12,50€/personne. La chambre côté cour était spacieuse, bien équipée et propre. Seul bémol, manque d’isolation phonique avec le palier. Autrement, très calme. L’absence de parking attenant est compensé par du stationnement gratuit en voirie à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci beaucoup pour ce message très élogieux. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement central pour profiter des festivités locales. Nous sommes ravis que les petits déjeuners, l'accueil et la chambre vous ai apporté entière satisfaction. Nous sommes conscients que l'insonorisation peut parfois être insuffisante, il s'agit d'une maison ancienne avec des escaliers en bois qui grincent parfois… Nous espérons vous revoir en 2026 pour les prochaines fêtes de Napoléon III ou à une autre occasion si vous passez par Vichy. Sincèrement, Rebecca, Assistante de Direction
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Rejane Fregonese Google

Nous avons passé un agréable séjour au sein de l'hôtel. Emplacement idéal, personnel chaleureux et professionnel. La chambre est spacieuse et la literie très bonne. Le petit déjeuner varié et copieux. Nous sommes ravis de notre étape . Merci et bonne continuation !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes enchantés que la chambre triple vous ai apporté entière satisfaction et que vous gardiez un excellent souvenir de votre séjour. Nous serons ravis de vous revoir à une autre occasion. Sincèrement, Rebecca, Assistante de Direction
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Nathalie Moulis Google

Hotel sans ascenseur. Bruit couloir, entrée, sortie chambres voisines. Rayures sol bac à douche. Trace d excréments sur lunette WC. Inacceptable. Malgré notre signalement, aucun geste commercial....

Réponse du professionnel : Bonjour Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez réservé une chambre supérieure, nous vous avons mis côté cour, dans une chambre très calme au 2ème étage, nous sommes navrés si les étages vous ont posé difficulté. Le bac à douche n'est pas neuf, nous avons constaté quelques petites rayures sur la porcelaine, nous vous remercions de nous l'avoir signalé nous allons réparer les imperfections. Cependant le bac à douche et les joints sont propres. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les sanitaires non nettoyés à votre arrivée. Nous prenons très au sérieux votre retour, et nous avons mené une enquête immédiate concernant l'état de propreté de votre salle de bain. Nous sommes navrés que vous ayez découvert des traces d'excréments. Soyez assuré que c'est une situation absolument inacceptable qui ne reflète en rien nos standards de qualité. Comme vous le savez, notre équipe a immédiatement réagi pour nettoyer la salle de bain à 19h à votre arrivée, et nous vous avons également proposé un changement de chambre afin que vous puissiez terminer votre séjour dans de meilleures conditions. Nous regrettons que vous ayez décliné cette offre. Nous tenons à souligner que nous avons également refusé la demande de votre mari de vous fournir des produits de nettoyage, car il est de notre responsabilité de garantir la propreté des chambres et non de celle de nos clients. Lorsque nous nous sommes vus à votre départ, j'ai cru comprendre que la situation était résolue et que vous aviez apprécié nos conseils sur les visites et restaurants. C'est pourquoi nous sommes d'autant plus peinés de lire aujourd'hui que tous les efforts que nous avons déployés (le nettoyage immédiat de la salle de bain, notre offre de changement de chambre, et le reste) n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre seule et unique priorité. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas bien passé, et nous nous excusons une nouvelle fois pour tous les désagréments que vous avez rencontrés. Cordialement, Rebecca, Assistante de Direction
E
Eric Jude mollans Google

Hôtel sympa bien placé calme. Sdb correcte sans plus. Prix correct. Calme si chambre sur cour. On peut y aller sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Merci beaucoup de cette excellente note et de vos compliments. Il est effectivement important de souligner que nous avons des chambres côté cour qui sont très sollicitées, et qu'il est donc de ce fait préalable de le préciser à la réservation pour espérer en obtenir l'accès. Au plaisir de vous revoir bientôt, Excellente journée, Rebecca, Assistante de Direction
F
François Feugier Google

Un grand merci à l’Hôtel Belle Étoile à Vichy qui m’a lui même conseillé de demander via Booking.com un remboursement au moins partiel de ma réservation suite à mon annulation de dernière minute. Ils m’ont remboursé en totalité ! Une élégance rare qui mérite d’être saluée !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli commentaire, cela nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre occasion. Bonne journée. Toute l'équipe de l'hôtel Belle Etoile Vichy
j
jean-edouard BISIAUX Google

Notre séjour à l’hôtel Belle Étoile a été très agréable. L’hôtel est très bien placé pour la visite de Vichy. Tout est soigné, très propre, confortable. Accueil charmant, personne très à l’écoute. Très bon petit déjeuner. Ce sera un plaisir pour nous d’y revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur BISIAUX, Nous sommes très heureux que vous et votre femme ayez apprécié notre établissement, c'est un hôtel à taille humaine où chacun apporte minutie et bienveillance dans son travail, c'est une grande satisfaction que tous nos efforts soient remarqués et appréciés. Merci beaucoup de votre message, cela nous aide à nous faire connaître et à nous différencier des hôtels de chaine environnants. Au plaisir de vous retrouver très vite! Excellente journée, Sincèrement, Rebecca, Assistante de Direction
K
Kevin Bonneau Google

Emplacement idéal, chambre propre et bien aménagée , personnel agréable . Il manquerait de véritables volets ou rideaux pour ne pas laisser la lumière pénétrer et l’insonorisation est à revoir, les chambres sont bruyantes ( bruits de la rue mais surtout bruits des chambres , des pas …) reste un bon rapport qualité / emplacement / prix

Réponse du professionnel : Bonjour Cher monsieur BONNEAU, Nous sommes navrés d'apprendre que la chambre supérieure avec baignoire que vous avez choisi n'a pas su contenter vos attentes. Il est rare de recevoir une notation avant que la nuit ne soit passée, nous espérons que vous aurez apprécié le confort de notre literie. Nous disposons de chambres côte cour mais celles ci ne sont dotées que de douches sinon nous aurions effectivement pu vous mettre de l'autre côté cette nuit. Nous sommes navrés si l'insonorisation fut insuffisante pour vous et transmettons à la Direction votre demande ainsi que l'ajout de rideaux occultants, sachez que c'est prévu dans le cadre de nos améliorations futures. Nous sommes désolés que vous n'ayez remarqué la présence de nos persiennes. Nous vous remercions d'avoir confirmé que notre établissement est un hôtel de charme à un tarif avantageux en plein centre ville de Vichy. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Rebecca, Réceptionniste
J
Jean-Philippe BOURGOIS Google

Excellent rapport qualité prix. Chambre très propre ainsi que la salle de bain. Petit déjeuner varié et copieux. Accueil à la hauteur et la proximité du centre ville est parfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Chers clients, Nous vous remercions de cette excellente appréciation, c'est un grand plaisir de vous avoir apporté entière satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier les merveilles de Vichy grâce à notre emplacement idéal entre le centre ville et le quartier historique. Votre bien être est notre seule préoccupation et cela passe par un accueil chaleureux et un service impeccable, nous vous remercions de souligner ces points importants pour nous. Nous espérons vous revoir à une autre occasion avec grand plaisir. Chaleureusement, Rebecca, Réceptionniste
C
Cyprian Faucher Google

Le personnel : au top, merci mesdemoiselles pour votre accueil chaleureux, ça fait plaisir vraiment Le bâtiment : vieillissant, vous êtes sans intimité (je pensais que quelqu’un se douchait dans ma chambre) j’ai donc très peu dormi venant ici pour le travail.. La chambre : pour le prix c’est suffisant, tout est ok, sauf la literie. Le matelas est le moins confortable que j’ai pu avoir, et je suis de l’hôtellerie Je recommande si vous devez y rester la nuit mais pas à des horaires décalés, de plus c’était propre donc top

Réponse du professionnel : Cher Monsieur FAUCHER, Bonjour, Nous vous remercions pour ces compliments, nous sommes heureuses que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que l'accueil bienveillant que nous partageons avec nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que le matelas ne fut pas à votre convenance, il s'agit pourtant d'une gamme de qualité de la marque SIMMONS que nous avons acheté en 2024. Nous avons plutôt habitude de recevoir des compliments sur notre literie. Ce sont des matelas fermes certains préfèrent des plus moelleux et nous comprenons qu'il est difficile de contenter les goûts de tous. Nous tâchons de trouver des adaptations pour améliorer le confort acoustique afin de rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons vous revoir afin de vous faire changer d'avis en vous proposant d'essayer une autre chambre. Bien chaleureusement, Rebecca, Réceptionniste
V
Val Perrin Google

Très bon rapport qualité/prix !!! Nous étions avec notre fille de 17 ans et avons apprécié la suite communiquante mais bien indépendante. Chambres propres, calmes et spacieuses. Nous recommandons vivement et reviendrons certainement.

Réponse du professionnel : Chère Madame PERRIN Bonjour, Nous sommes heureux que la suite junior que l'on vous a conseillé à la réservation vous ai apporté entière satisfaction durant votre séjour. Comme vous le soulignez elle a l'avantage de vous offrir une intimité la nuit grâce à la porte privative les séparant. Située dans l'autre bâtiment de l'hôtel en traversant les passerelles sous verrières, vous découvrez le plaisir du calme en plein centre ville. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe et seront enchantés de vous revoir prochainement. En vous souhaitant d'agréables fêtes de fin d'année et à très bientôt. Rebecca Réceptionniste
C
Cyril Dubost Google

Très bon accueille , personnel souriant et courtois. L'hôtel est bien placé , centre ville pas loin et places de parking gratuites au alentour. Bon petit déjeuné. Les chambres sont correct et propre , par contre aucune insonorisation on entend les personnes parler dans les chambres qui sont sur le même palier , nous étions au premier étage et aussi les personnes qui sont a la réception , les chambre ont une simple porte de chambre comme a la maison. Dans l'ensemble nous sommes satisfait .

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre ressentiment concernant notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que nos services vous ont convaincu et que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Concernant les nuisances sonores que vous citez nous sommes navrés que cela est pu vous gêner, le bâtiment est ancien et a effectivement ses particularités liées à son âge. Nous tentons de trouver des adaptations que nous soumettrons à notre Direction. Néanmoins, la réception ferme à 21h vous n'avez pas pu entendre la réceptionniste durant la nuit. Nous espérons que cela ne soit pas un obstacle à un futur séjour. Dans l'attente de vous revoir, Rebecca, Réceptionniste
I
Ingrid Guillot Google

L'hotel est idéalement situé très proche du centre ville, de l'Allier et du superbe parc doté de nombreux arbres remarquables. L' accueil a été très chaleureux et notre hôtesse nous a fourni un plan de la ville et indiqué tous les sites à voir. Le petit déjeuner était très copieux et très frais.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Toute l'équipe de l'hôtel Belle Etoile Vichy, vous remercie.
C
Charles Galli Google

J’ai passé un super séjour. Les personnels sont d’une gentillesse et à l’écoute. La chambre était propre rien à redire. L’hôtel est basé à côté du fleuve et c’est magnifique. Petit bémol le prix du petit déjeuner avec ce qu’ils proposent cher pour ce qu’il y avait.

Réponse du professionnel : Bonjour Chers Clients, Nous vous remercions pour ces gentils compliments envers notre équipe, cela nous fait très plaisir que vous ayez apprécié l'hospitalité naturelle que nous offrons à notre chère clientèle. Nous nous efforçons d'offrir un séjour impeccable et sommes navrés d'apprendre que le budget alloué au petit déjeuner ne fut pas à votre convenance. Sachez que nous avons deux formules à vous proposer. Au plaisir de vous revoir, Chaleureusement, Rebecca, Réceptionniste
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Loïc LAZARDEUX Google

Hôtel très bien situé à Vichy. Les parcs, les sources, le casino etc..., sont à quelques minutes à pieds. La chambre que j'ai occupée, avait été refaites récemment, et le personnel est là pour vous conseiller sur la ville. Ne pas hésiter lors de votre prochaine étape à Vichy.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Nous sommes enchantés par votre commentaire, cela nous fait très plaisir que vous ayez apprécié l'accueil et la chambre qui vous ont été réservés. Nous sommes très satisfaits que vous ayez remarqué les changements et la fraîcheur que nous avons apporté depuis le changement de propriétaire. L' hôtel Belle Etoile Vichy et son équipe met tout en œuvre pour vous offrir un séjour convivial et confortable. Nous serons heureux de vous revoir à une autre occasion. Bien chaleureusement, Rebecca, Responsable hébergement
N
Na Pi Google

Convenait très bien pour 1 nuit. L'une des chambres était très bien, la seconde d'une taille un peu juste pour 2 personnes. Il n'y a pas d'insonorisation et d'isolation il ne faut pas craindre les bruits de portes et de "voisinage"

Réponse du professionnel : Bonjour Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour. Comme vous le citez nous avons effectivement plusieurs types de chambre, et il est donc normal d'avoir des superficies et des agencements différents. Nous sommes néanmoins navrés si des clients ont pu vous occasionner une certaine gêne dans une des deux chambres. Nous espérons vous revoir à une autre occasion si vous souhaitez essayer une de nos suites dans l'autre bâtiment de l'établissement. Bien cordialement, Rebecca, Responsable hébergement
a
agent comptable kinshasa Google

Si vous cherchez du faux neuf (ou rénové) et du vrai vieux (vieux n’est pas ancien) et du petit-déjeuner symbolique au café ressemblant à un liquide noir sans goût, de l’inconfort total pendant la nuit (literie à vous briser le dos, parois poreuses faites pour partager les bruits des ébats des gens da côté, et surtout, propreté douteuse) en tout cas du faux deux étoiles mais du vrai 1 étoile selon les standards des années 1990, vous êtes servis! Et soyez patient pour trouver une place pour votre véhicule à au moins 200 m. Bon courage et bon séjour!

Réponse du professionnel : Bonjour Cher(e) Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre message mais nous pensons que vous avez du vous tromper d'établissement pour nous laisser de telles remarques. Nous sommes extrêmement surpris par vos propos car notre établissement est rénové depuis son rachat en Mars 2023, et toujours en travaux actuellement dans de nouvelles chambres qui ne pas encore disponibles à la vente. Notre literie SIMMONS est de qualité et neuve, nous avons toutes les factures à l'appui. Nous avons régulièrement de bons retours sur le confort de la literie et ne comprenons donc pas votre sous entendu. Concernant le café, nous sommes navrés s'il ne vous convient pas, nous avons une cafetière moderne d'une valeur marchande de 5000€, qui distribue les boissons chaudes en quelques secondes avec broyeur intégré, nous approvisionnons cet appareil de café grain FOLLET. Dans les années 90, ce type d'appareil moderne n'existait pas, les hôtels proposaient des thermos de café sur leur buffet et nous n'avons pas décidé de prolonger cette tradition. Notre établissement est un des derniers hôtels de la belle époque de Vichy, toujours en activité, il est certes ancien dans son patrimoine puisque c'est un site classé historique, mais nous avons engagé de gros moyens financiers dans la conservation de son charme et sa rénovation. Les mobiliers sont neufs et ont été acheté dans des commerces Vichyssois dans une démarche écologique et de partenariat de proximité. Nous n'avons pas de réservation à votre nom, et les avis google ne sont pas vérifiés par Google, ni par une quelconque réservation. Dans le cas d'un mécontentement client, pour de tels propos, il nous paraît logique d'en entendre écho lors de votre départ et nous n'avons eu aucune plainte sur les prestations que vous citez. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter directement à la réception lorsqu'un problème est avéré. Sincères salutations, nous restons à votre écoute. Cordialement, Toute l'équipe, Hôtel BELLE ETOILE VICHY **
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Rbk GIANNETTI Google

Hôtel 2 étoiles complètement refait à neuf. L' Ancien hôtel Castel Louis a changé de nom et de propriétaires. Super accueil. C'est un établissement propre où il fait bon vivre, idéalement placé dans le centre ville de vichy, proche du vieux vichy, des parcs Napoléon, l'opéra... Allez y séjourner pour vous faire votre propre avis et découvrir ce lieu charmant. Pour trouver sur le GPS il faut tapper l'adresse 11 avenue aristide briand, google maps n'est pas à jour...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette très belle note et sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Rebecca, Service réservation
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Frédéric TORRENT Google

Un hôtel bien situé juste à coté des parcs bordant l'Allier. Il faudra cherche une place de stationnement mais c'est le lot quotidien à Vichy. L'hôtel a été repris en Mars 2023 et entièrement rénové. Il conserve cependant le certain charme de l'ancien et de ces hôtels familiaux qui étaient autrefois nombreux à Vichy. L’accueil est sympathique. Attention, pas d'ascenseur. Notre chambre a été rénovée et offre un charme simple avec une superficie suffisante, c'est propre et accueillant. La salle de bain est elle aussi suffisamment spacieuse pour 1 personne. Literie correcte et une télévision plus grande et plus moderne que d'habitude dans ce type d'hôtel. C'est un point de détail mais qui est à souligner. Notre chambre sur cour est d'un calme olympien. Petit déjeuner en buffet dans une salle là aussi simple et sans ostentation. On peut regretter l'absence de plats salés chaud type œufs brouillés. L'hôtel devrait se doter prochainement de chambre plus spacieuses type suite junior. En tous cas, une adresse à conserver pour un séjour de quelques jours en terres vichyssoises.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message concernant votre séjour. Nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable. Comme vous le citez, nous sommes effectivement toujours en rénovation de plusieurs chambres qui seront nous l'espérons bientôt disponible sous quelques semaines. Ces chambres seront effectivement plus spacieuses, dépassant les 20m2 de nos chambres triples. Nous espérons vous revoir afin de vous les faire découvrir prochainement. Dans l'attente de votre prochaine visite à Vichy. Bien cordialement, Rebecca, Service réservation
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vosges882014 Google

De passage dimanche soir, nous avons été très bien accueillis à la réception, de bons conseils pour aller dîner, chambre très belle et très propre, literie parfaite, douche efficace avec de la pression, hôtel silencieux, les oreillers sont justes un peu trop epais pour nous!! Tarif raisonnable pour une ville comme Vichy

F
Francoise Ecomard Lerat Google

Très bon hôtel, avec des chambres très propres et neuves ! La salle de bain est vraiment chouette. Attention toutefois, la porte de notre chambre (305 ou 302) a du mal se fermer même avec la clef. Le petit déjeuner était parfait, ainsi que la dame à l’accueil, qui est adorable ! Un grand merci à vous.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous vous remercions pour votre confiance. Nous transmettons l'information à notre homme d'entretien, pour la porte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Adeline, Service Réservations
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Eric Depardieu Google

Hôtel familial offrant un bon rapport qualité / prix. L'Hôtel a changé récemment de propriétaires et les acquéreuses ont à coeur d'assurer un accueil chaleureux et attentionné. Le petit déjeuner est parfait. La situation de l'hôtel est idéale pour découvrir la ville à pied en laissant son véhicule stationné à proximité sur les avenues bordant l'e lac d'Allier qui jouxte l'Hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Eric Depardieu Merci beaucoup, pour ce précieux commentaire. C'est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée. Adeline & Marie
E
ESPOSITO PICKING Google

Nous sommes très déçu. Le descriptif de la chambre (balcon vue sur la ville, canapé, sèche cheveux...) ne correspondait pas du tout à une mini chambre 3ème étage (sans ascenseur). Pas de balcon, juste une vue sur cour en travaux (échafaudage) devant la fenêtre. Le petit déjeuner était pas mal. Aucun geste commercial n'a été fait. Nous avons été sous-classés...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Je reviens vers vous suite à notre échange au moment de votre départ de notre établissement, et à votre ressenti déposé sur notre site. Il y a à mon sens, confusion entre un descriptif général de nos chambres, tant sur leur localisation, que sur confort et équipement, et la réservation d'une catégorie de chambre bien précise. Nous vous avons installé dans l'une de nos chambres catégorie Standard conformément à votre réservation, et de ce fait, il ne peut y avoir de sous classement, d'autant plus que notre hôtel propose à sa clientèle uniquement deux catégories de chambres, Standard et Privilège (de confort supérieur) . Hôteliers de métier, nous avons repris cet établissement en mars dernier, et notre seul objectif est de satisfaire notre clientèle afin qu'elle garde de son passage, un agréable souvenir. Il est bien dommage de ne pas en avoir discuté au moment de votre arrivée, nous aurions pu tenter de trouver ensemble une solutions, en fonction de nos disponibilités. Par ailleurs, en effet, notre hôtel n'est pas équipé d'un ascenseur, rare d'ailleurs de disposer d'une telle facilité d'accès, dans un hôtel situé au cœur de la ville. Il est ainsi proposé une aide pour monter les bagages. Quant au petit déjeuner, à base de produits frais, servi sous forme d'un buffet sucré, salé à volonté, pour les plus gourmands, et servi au plateau pour les plus pressés, nous avons d'excellents retours, tout comme le vôtre, et nous vous en remercions. Nous espérons vous recevoir lors d'une prochaine occasion, et aurons ainsi l'opportunité de vous exprimer de notre écoute envers nos clients. En vous souhaitant entre temps, une excellente continuation, Cordialement, Adeline Navarro
f
florianlW7797PL Google

ma compagne a été refusée à l'accueil parce qu'elle venait avec un chien (information avait été prise que les animaux étaient acceptés et il ne s'agit pas d'un chien catégorisé). Aucune solution proposée, aucun remboursement possible. Et ma compagne s'est retrouvée seule sans hébergement à 23h à Vichy. Inadmissible. Après avis lu sur booking (site de réservation qui au passage n'est d'aucune utilité), ce n'est pas la première fois que l'hôtel refuse des clients qui avaient préalablement réservé. Bref à fuir