Hôtel · Pontgibaud (63)
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Chambres conviviales dans un établissement rural traditionnel avec un restaurant simple de cuisine régionale.
Informations mises à jour le .
Pas d eau chaude, moisisure dans la chambre. Obligé d aller au camping pour prendre ma douche. Geste commerciale pas assez consequent au vue de l'absence d eau chaude. (Petit déjeuener offert que je n avais pas le temps de prendre ou 10% de rabais sur la chambre)
Que dire… la chambre était propre…|L’arrivée se fait par le bar avec ses habitués qui se crient dessus, toutes les marches pour accéder aux chambres ont des autocollants jaunes qui se décollent à moitié. La chambre n’a aucune ventilation, elle a de la moisissure partout, les meubles sont abimés et il n’y a aucune isolation phonique.|Notre expérience au restaurant a été catastrophique. Mon mari a renvoyé son entrée, les escargots étaient tellement cuits qu’il était impossible de piquer la fourchette dedans. La mienne a été servie avec trois feuilles de salade sans sauce. Les plats, censés être rosés et nacrés sont arrivés trop cuits. Assiettes ressemblant plus à des plats de cafétéria que de restaurant gourmand, avec en prime quantité de mouches et toujours les cris des personnes au bar. Nous avons d’ailleurs annulé nos desserts et le petit-déjeuner du lendemain. Apparemment, la cheffe étant absente, c'était le commis qui était derrière les fourneaux, mais ce n'est pas une excuse, les clients n'ont pas à subir cette situation, surtout à 34€ le menu entrée/plat par personne !!|Les photos du site Logis n’ont absolument aucun rapport avec la réalité, c’est clairement de la publicité mensongère.|Comment cet établissement peut-il avoir 3 étoiles ??? il n’a de 3 étoiles que le prix, prohibitif pour un hôtel-restaurant de cette « qualité », indigne de figurer dans le programme Logis.
Nous avons choisi ce restaurant pour célébrer la Fête des Mères en famille, un moment que nous attendions avec plaisir. Nous avions réservé une table pour 4 personnes et sommes arrivés à l'heure, parmi les premiers clients installés.|Malheureusement, cette journée qui devait être un beau moment de partage a été gâchée par un service particulièrement décevant.|Dès le début du repas, nous avons eu le sentiment d'être complètement oubliés. Alors que les tables autour de nous étaient servies les unes après les autres, nous attendions toujours nos apéritifs. Après plus de 20 minutes, nous avons dû les réclamer nous-mêmes. Ce sentiment d'être invisibles ne nous a plus quittés pendant tout le repas.|Après avoir accepté que la cuisine lance nos entrées, nous avons encore attendu de longues minutes. Une fois servie (en dernier), notre entrée était incomplète : le menu prévoyait du saumon gravlax et des asperges, mais nous n'avons reçu que le saumon, les asperges étant apparemment épuisées. Personne ne nous en avait informés, et aucune alternative ne nous a été proposée.|La suite du repas a suivi le même schéma : de longues attentes, des oublis, et l'impression constante que notre table passait après toutes les autres. À plusieurs reprises, nous avons regardé les serveurs apporter des plats aux tables voisines pendant que nous attendions encore les nôtres. Dans le contexte d'une fête familiale et pour un menu imposé à 42 € par personne, cela a été particulièrement frustrant.|Le dessert est arrivé plus de 2h après le début du repas et nous avons dû réclamer une nouvelle fois les cafés. Même à ce moment-là, la commande n'a pas été respectée !|Ce qui nous a le plus déçus c'est l'absence totale de considération pour notre expérience. À aucun moment nous n'avons reçu d'excuses spontanées, d'explication ou de signe montrant que les difficultés rencontrées étaient reconnues. Au moment de régler une addition de plus de 200 €, nous espérions au minimum un mot d'excuse ou un geste commercial. Au contraire, la personne qui nous a encaissés s'est montrée désagréable et peu réceptive à nos remarques.|C'est d'autant plus regrettable que la cuisine était excellente. Les plats étaient savoureux et joliment présentés.|Mais un restaurant ne se résume pas à ce qui se trouve dans l'assiette ! L'accueil, l'attention portée aux clients et la capacité à reconnaître ses erreurs font aussi partie de l'expérience.|Nous sommes repartis avec le sentiment amer de ne pas avoir été considérés comme des clients à part entière. Pour une occasion aussi importante que la Fête des Mères, c'est une grande déception. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons pas cet établissement pour la qualité de son accueil.
Hôtel bien situé, restaurant plutôt bon, cependant le personnel (très jeune) a besoin d’être formé sur le métier… Manque de professionnalisme, Hôtel avec un bon rapport qualité prix
Nous avons passé un excellent séjour au Logis, Hôtel de La Poste à Pontgibaud. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis et avons immédiatement ressenti une atmosphère conviviale et authentique. Nous tenons à adresser un remerciement tout particulier à Madame Legoupil, la directrice, pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention constante portée au bien-être des clients. Un grand merci également à Agathe, dont le sourire, la disponibilité et la bienveillance ont largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. L’établissement est plein de charme, confortable et parfaitement entretenu. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et l’envie certaine de revenir. Encore merci à toute l’équipe pour cet accueil exceptionnel !
Avis sur le restaurant: Ne prenez pas d'apéritif; ma Suze m'a été servie tiède, presque chaude, et sans glaçons!!! Imbuvable Tout le reste du repas était parfait
Emplacement idéal pour couper la route en deux, avec la chaleur d’un hôtel qu’on aurait choisi pour ses vacances. Le restaurant était très bien. Merci de m’avoir renvoyé mon livre !
Avis sur le restaurant :|Serveuse et patronne à la fois. |Ne se rappelle plus dans quel ordre elle a pris les commandes. Elle sert deux tables arrivées après nous. Attente de 25 mn pour avoir le velouté et 20 mn pour avoir le plat chaud alors que les autres n’ont pas eu d’attente entre les plats. |Lors du paiement, elle a incriminé à tort un problème en cuisine. C’est drôle car les autres ne l’ont pas eu le problème. |Heureusement qu’elle n’avait que 15 personnes ce jour là sinon c’était la catastrophe.
Très bon endroit, personnel accueillant, serviable, même les clients du coin sont accueillants, j'ai aussi fait le nouvel an 2026 chez eux, très bonne soirée ...|karaoké, buffet à volonté copieux, chambre sympatique, bien dormi au 2ème étage, je recommande, et j'y retournerai.
Séjour très agréable dans le gîte de l'hôtel pendant le réveillon du nouvel an, l'ambiance était génial et conviviale avec un personnel très accueillant! Les plats du restaurant sont délicieux !
Nous nous réjouissions de la carte du restaurant. Malheureusement, après nous avoir proposé une table, de prendre un apéritif, à notre grande surprise nous avons été informés de l'absence de la cheffe de cuisine (en formation, a-t'on appris). En l'absence de celle-ci: plus de carte! Absence de responsable, le menu suivant nous a été présenté (sur un post'it!): "escargots", "poisson", un "dessert quelconque", même pas un plateau de fromages! Cette situation nous est apparue comme une arnaque! Cette attitude n'est pas professionnelle: nous aurions dû être avisés de telle sorte à pouvoir replanifier notre séjour.||Un mal pour un bien, nous avons découvert un petit restaurant très accueillant et offrant des mets délicieux à deux pas: le Gibaldi. Nous recommandons!
Le personnel est particulièrement accueillant et arrangeant. Nous nous sommes arrêtés pour une nuit avec notre bébé de moins de 2 ans et c'était très bien: petit plat de légumes et feculents pour son repas du soir, et ce qu'il faut pour le petit déjeuner. Le repas au restaurant est très bon. Les chambres sont propres et avec de la place pour le lit bébé qu'ils nous avaient prêté.
Excellent rapport qualité/prix. Petit hôtel familial idéalement situé au cœur de la chaîne des Puys, à 20 mn. de Clermont-Ferrand (dans une petite commune qui offre aux voyageurs de nombreux services, tels qu'un parking gratuit, une station essence, un supermarché à taille humaine et un marché local le jeudi matin). Propreté impeccable. Accueil chaleureux. Cuisine traditionnelle, gastronomique et exquise (la cheffe force l'admiration et mérite toute notre gratitude). Petit-déjeuner tout à fait honorable pour ce type d'établissement. (Seul petit bémol : la connexion au Wi-Fi n'est pas systématiquement assurée dans les chambres, a fortiori par mauvais temps, ce dont la direction a pleinement conscience et qu'elle déplore). Un établissement pittoresque, très "terroir", très "made in France", "dans son jus". Pas étonnant que nous y rencontrions toutes sortes de nationalités ! Pas étonnant que nous songions déjà à y revenir !
C’est très bien situé et le parking est facile. Jolie petit village où il a tout. Acceuil efficace et sympa, personnel à l’écoute. La chambre est très bien pour le rapport qualité prix. La salle de bain est vraiment petite mais nous n’y passons pas une journée non plus. C’est à côté de vulcania et du sommet du puy de dôme. Je n’ai pas testé le restaurant, menu enfant à 12€ qui me paraissait très bien mais le menu adulte à 39€ n’est pas donné à toute les bourses. Le menu avait l’air alléchant et très bien, je ne remet pas en cause le prix mais il serait intéressant de proposer un menu à 25€ en plus le soir afin de pouvoir dîner en famille. Il n’y pas beaucoup d’offre de restaurant le soir, tout était fermé ailleurs. Je recommande toutefois vivement l’établissement.
Accueil chaleureux et professionnel. La chambre est impeccable. Une cuisine de qualité fait par des passionnés de cuisine. À 10mn en voiture de Vulcania et à moins d'une demi-heure d'une vue imprenable sur les volcans des alentours, ce lieu est en plus d'être un village typique, un endroit où il fait bon vivre.
Nous avions séjourné une nuit pendant notre randonnée en Auvergne. La chambre était bonne mais il manquait peut-être quelques meubles pour ranger nos affaires. Le petit-déjeuner n'était pas très variable. Le dîner était copieux est bon dans le goût mais là aussi il manquait de la finesse.
Moment très agréable dans ce logis. Le dîner étais parfait avec un très bonne accueil et une chambre avec toutes les commodités. Nous sommes ravis et reviendrons sans soucis.
De passage pendant le GR 441. Personnel toujours souriant. Chambre propre et bien équipée. Restaurant très bon avec une belle présentation et un prix correct pour la qualité. Bravo aux cuisiniers. Chercher les canards dans la déco m'a bien amusé :)
Très bonne expérience dans ce Logis Hôtel. Le personnel tant de la réception que tu restaurant sont très disponibles, à l'écoute, et très sympathique. Nous avons mangé au restaurant et les plats sont très bons et entièrement fait main. Nous recommandons. La chambre était bien propre, une machine à café et bouilloire sont à disposition dans la chambre. Un grandvparking gratuit est disponible juste en face de l'hôtel. Le château du village vaut le détour.
Le restaurant de l'hôtel est très appréciable. Excellente cuisine, Excellent service tout était parfait pour notre repas du soir. Petit déjeuner bon et diversifié. Par contre nous étions 3 et il ne restait qu'une seule viennoiserie. Nous nous sommes permis de demander à une jeune femme qui travaillait là et elle nous a répondu qu'elle ne pouvait rien y faire. Mais, surprise en sortant, juste à côté il y avait une boulangerie bien garnie. Nous aurions énormément apprécié qu'elle prenne la peine soit d'en informer le patron ou de faire preuve d'initiative.
Personnel accueillant et sympathique. Chambre, douche et sanitaire propre. Bonne literie. Côté restauration, c'était très bon, bien cuisiné et élaboré. Nous nous sommes régalés. Idem pour le menu enfant, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs! Nous avons passé un bon moment en ces lieux. Nous y reviendrons avec grand plaisir.
Passés par hasard, accueil très agréable et sympathique. Les plats que nous avons mangé (poisson et magret de canard) étaient excellents et le prix en rapport avec la qualité. Attente correcte, malgré la présence d'un gros groupe. Je recommande sans problème.
Nous y avons déjeuné aujourd'hui. L'accueil et le service sont très biens. Le menu du jour est excellent et imbattable en rapport qualité/prix. Un seul regret ne pas avoir pu déjeuner dehors. Je recommande
Hôtel un peu daté mais très confortable, propre et fonctionnel. Personnel très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est complet et de bonne qualité. Le restaurant propose des plats simples mais bon et adaptables malgré l'absence de la chef. J'ai passé un bon séjour dans cet établissement.
Hotel.sarl