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HÔTEL

Logis Hôtel le Clos Deauville Saint-Gatien

Hôtel · Saint-Gatien-des-Bois (14)

3,6 1078 avis Google
Logis Hôtel le Clos Deauville Saint-Gatien — Hôtel

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À propos de Logis Hôtel le Clos Deauville Saint-Gatien

L'Hôtel Le Clos Saint-Gatien*** & Spa, situé au cœur du Pays d’Auge entre Deauville et Honfleur, est un établissement de charme proposant un cadre naturel et apaisant pour des séjours bien-être. Il offre des chambres confortables, un restaurant de cuisine maison aux saveurs normandes, et un espace spa avec piscine intérieure chauffée, hammam, sauna et soins relaxants.

Séjours bien-êtreSéjours romantiquesWeek-ends détenteOrganisation de séminairesAccueil de groupes touristiquesCuisine normande Piscine intérieure chaufféeHammamSaunaSpaMassages et soins relaxantsPiscine extérieure (en saison)RestaurantSalles de réunion équipéesHébergement

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Avis clients (1078)

Avis Google
3,6
1078 avis
5★370
4★279
3★173
2★108
1★148
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Nanette Dagorne Google

Dîner au restaurant en terrasse, cadre très agréable, lieu convivial, excellents plats à la carte.

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Julie Pierre Joly Bauthier Google

On y a passé un bon moment. La chambre est un peu désuète, en tout cas dans l'annexe. Le personnel est sympathique. Il y a une piscine extérieure et une intérieure chauffée.

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carolinesT8966LV Google

Spa sale et piscine gelée. |Chambre confortable mais très déçu du spa et piscine.|Ne vaut pas le prix.

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Morgane Brillaud Google

Impossible d’y dormir car des blattes dans notre chambre. Hotel complet car week end du 14 juillet, obligé de reprendre la route à 1h du matin pour rentrer chez nous. Refus d’une remboursement de la part du directeur!!!! Alors que L’assistante d’accueil nous confirme qu’il y a des blattes et nous propose de revenir à une autre période avec une autre chambre Nous avons refusé évidemment…. à savoir également que l’hôtel ne ressemble pas du tout aux photos qui date de plus 15 ans sur le site, pas d’entretien, ni de travaux, manque d’hygiène déplorable…..publicité mensongère !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des circonstances qui vous ont conduit à quitter l’établissement. En raison d’un établissement complet ce week-end-là, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous proposer une autre chambre le soir même. Soucieux de trouver malgré tout une solution, nous vous avons proposé un avoir afin que vous puissiez revenir séjourner dans une autre chambre, à une période de votre choix. Cette proposition n’avait pas pour objectif de minimiser votre expérience, mais bien de vous permettre de découvrir notre établissement dans des conditions qui reflètent réellement la qualité de service que nous souhaitons offrir. La situation rencontrée était exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Lors des épisodes de fortes chaleurs, il peut malheureusement arriver que des insectes pénètrent dans les habitations, notamment lorsque les fenêtres restent ouvertes. Comme vous l’indiquez dans votre avis, vous avez fait le choix de refuser cette proposition. Nous le regrettons, car il ne nous a alors plus été possible de trouver une solution qui puisse convenir à chacun. Concernant l’espace piscine, nous faisons chaque jour notre maximum afin d’assurer un entretien et un cadre agréables à l’ensemble de nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre ressenti ait été différent lors de votre séjour. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre remarque et que celle-ci sera transmise à nos équipes afin de poursuivre nos efforts d’amélioration.
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cathybH5615XJ Google

Restaurant top nourriture serveur tout était bien chambre très vieille fuite a la douche moquette très vieille le pire aucuns entretiens piscine hammam le plafond tombe

N
Nicole Noel Google

Lieu agréable chambre un peu vieillotte la piscine à besoin de rénovation ainsi que changement des transats très abîmés nettoyage autour de la piscine des herbes et changement du sol abîmé je note personnel agréable malgré tout dommage que l on ne puisse pas prendre 1 cocktail ou autre le soir fermer en fonction des personnes mangeant au restaurant

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540frede Google

Vraiment à éviter… terrasse face à la piscine et aux chambres privatisée avec du bruit jusqu’à au moins 2 heures du matin, l encadrement se fout royalement des clients. Petit déjeuner d Epadh, terrasse dévastée, personnel désagréable, chambres sales. Bref allez ailleurs !!!

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Julia Rousseau Google

Malgré un emplacement proche de deauville, cet hôtel est bien plus que décevant. Nôtre chambre a été infesté par des rampants ainsi que celle de nos voisins qui ont dû quitter l’hôtel. Une solution a été trouvé dans une chambre de réserve avec des mouches mortes sous les fenêtres et aucune compensation ne nous a été proposée par la direction. Le standing n’est pas du tout à la hauteur des photos, les piscines sont troubles et les sols sont sales. La majorité du personnel n’a pas été agréables et compréhensifs de notre situation. Hôtel a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement le désagrément que vous avez pu ressentir et regrettons sincèrement cet incident. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les insectes sont apparus lorsque vous êtes revenus dans votre chambre en soirée, et non lors de votre arrivée. En effet, vous aviez laissé la fenêtre de votre chambre ouverte pendant plusieurs heures alors qu'un vent fort soufflait. Cette situation a favorisé l'entrée d'insectes provenant de la campagne environnante. Il ne s'agissait en aucun cas d'une chambre infestée de « rampants », comme vous l'indiquez. Dès que vous nous avez signalé ce désagrément, pour rappel à minuit, notre équipe est intervenue immédiatement et vous a proposé une autre chambre. Vous nous avez alors confirmé que cette solution vous convenait parfaitement. Le lendemain, lors de votre départ, après vous avoir présenté nos excuses pour cet incident, vous avez demandé un dédommagement. Un geste commercial vous a bien été proposé, mais vous avez choisi de le refuser. Chacun est libre de partager son expérience, mais il est également important que les faits soient rapportés avec exactitude. Notre équipe a traité votre demande avec le plus grand sérieux et a tout mis en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Cordialement, la réception
A
As Be Google

Je déconseille fortement cet hôtel.Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Tout d’abord, notre chambre n’a été disponible qu’à 17h30 au lieu de 15h, comme si ce retard était tout à fait normal. Aucune excuse ni geste commercial. Les chambres ne sont pas climatisées, ce qui est très pénible, surtout en période de fortes chaleurs. La piscine est mal entretenue, ce qui ne donne pas envie de s’y baigner. Le plus grave concerne la facturation. La chambre a été débitée une première fois lors de la réservation sur Booking. À notre arrivée, en réglant la taxe de séjour, l’hôtel a débité une deuxième fois le montant de la chambre. Lorsque nous les avons contactés, on nous a répondu que c’était impossible, tout en nous demandant d’envoyer nos justificatifs. Une fois les preuves transmises, personne ne nous a recontactés. Nous avons dû rappeler à plusieurs reprises pour obtenir une réponse. À chaque appel, notre demande a été minimisée. On nous répétait sur un ton méprisant qu’il était impossible qu’il y ait eu un double débit, sans même chercher à comprendre l’origine du problème. Pire encore, l’accueil nous a raccroché au nez à plusieurs reprises. Un établissement qui manque clairement de professionnalisme, aussi bien dans la gestion des clients que dans le service après-vente. Je déconseille fortement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant votre commentaire. Tout d'abord, votre chambre vous a été remise à 17h00 et non à 17h30. Ce retard exceptionnel était lié à une très forte affluence dans notre établissement ce jour-là. Nous nous en sommes excusés et vous avons invité à profiter des services de l'hôtel, notamment de la piscine ainsi que de notre espace de restauration et de boissons, afin de patienter dans les meilleures conditions. Concernant le double prélèvement, lorsque vous nous avez signalé ce problème, aucune anomalie n'apparaissait dans notre système. C'est pourquoi nous vous avons demandé de nous transmettre les justificatifs nécessaires afin d'effectuer les vérifications. Après analyse, il s'est avéré que l'origine du problème provenait de Booking et non de notre établissement. Bien que cette possibilité vous ait été indiquée, vous n'avez pas souhaité vous rapprocher de leur service client. Nous avons donc entrepris nous-mêmes les démarches auprès de notre partenaire afin de faire avancer votre dossier qui depuis a été solutionné, par un remboursement intégral de votre chambre. S'agissant enfin de notre service client, nous ne pouvons pas laisser entendre que votre demande aurait été ignorée. Pendant plusieurs jours, nous vous avons expliqué que votre dossier était en cours de traitement et qu'il dépendait d'un prestataire externe. Malgré ces explications, notre réception a reçu une quinzaine d'appels de votre part en l'espace de 30 minutes. Au cours de ces appels, notre réceptionniste a été insultée à plusieurs reprises, notamment traitée d'« enfants de put*** », et vous avez également menacé de revenir « brûler l'hôtel et ses employés ». Face à de tels propos, totalement inacceptables, il a été décidé de mettre fin aux appels et de bloquer votre numéro afin de protéger notre personnel. Nous respectons le droit de chacun à partager son expérience. En revanche, aucun désaccord ne saurait justifier des insultes ou des menaces envers nos collaborateurs. C'est pourquoi nous ne pouvons accorder de crédit à un avis qui ne reflète qu'une partie des faits.
j
jldurre Google

Le personnel est arrogant, hautain et pas du tout serviable, l’état général de l’hôtel laisse à désirer ; loin de valoir 3* et de faire partie des logis de France. Le nettoyage et le linge de sdb n’est pas digne d’un 3* (serviettes tachées, poubelles non vidées), nourriture de collectivité, petit déjeuner médiocre pour 15€. Les photos sont loin de refléter la réalité de l’établissement : terrasse au abord de la piscine sale, malgré certaines chambres rénovées tout est vieillot et manque cruellement d’entretien.

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trip201709 Google

Cela fait deux fois que je réside dans cet hôtel et il n’y aura pas de troisième.|La première fois c’était en 2017, à l’époque l’hôtel méritait un bon entretien mais les prestations étaient correctes.|Force est de constater que rien n’a été fait car aujourd’hui il semble laissé à l’abandon.|Herbes entre les carrelages de la piscine, algues vertes au niveau de flottaison.|Que dire de certaines chambres se trouvant dans les annexes : simple vitrage, deco année trente avec odeur en prime…|Les chambres sont d’une propreté très discutable.|Mais le pire est à venir : le service |Le personnel du bar/restaurant est arrogant, peu coopératif et de mauvaise foi.|C’est simple si vous voulez être servis vous devez tout faire vous même. Prendre note de la commande aller au bar et débarrasser vos vidanges. |Seule la réceptionniste fait son travail et doit essuyer les plâtres de ses collègues.|Un véritable délire et pour ma part du jamais vu dans un hôtel.|Les trois étoiles ne sont absolument pas méritées.|Conclusion : établissement à éviter

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Denis2018a Google

Nous avons dîné dans ce restaurant et avons pris des gambas grillées au calvados...||Notre plat consistait de 3 gambas enfoncées dans de la purée de pommes de terre et accompagné de riz ! |il y avait une tête de gambas supplémentaire toute seule en décoration sans la chair ... nous n'avons jamais vu cela !!!|elles ne sentaient pas le calvados ce qui est étrange.||La serveuse nous a dit que personne se plaignait mais a avoué que servir riz et purée de pommes de terre est assez étrange...||Il y a des restos bien meilleurs à Honfleur à quelques kilomètres...

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Shelsy Josse Google

Séjour très décevant. Les chambres n’étaient pas confortables et il n’y avait même pas de climatisation, ce qui a rendu le séjour difficile. De plus, alors que les chambres devaient être disponibles à 15h, nous ne les avons eues qu’à 18h. Le lendemain, nous devions les rendre à 11h et il était interdit de profiter de la piscine après avoir quitté la chambre. Le point le plus négatif reste l’accueil : la dame à la réception a été très agressive, désagréable et peu professionnelle. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. En raison de la forte affluence actuelle, il est effectivement possible que la mise à disposition des chambres soit exceptionnellement retardée. Nous regrettons que vous ayez dû attendre jusqu'à 18h, mais durant ce temps, vous avez pu profiter de l'ensemble de nos installations, notamment de la piscine. Concernant le départ, notre heure de check-out est fixée à 11h et, afin de garantir le confort et la sécurité de tous nos clients dans cette période de forte fréquentation, l'accès à la piscine est réservé aux personnes séjournant encore à l'hôtel. Enfin, nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti concernant l'accueil. Ce point a été transmis à notre équipe, car la qualité de l'accueil est une priorité pour nous. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
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Ercan Polat Google

Hôtel très mal entretenu. Le seul point positif reste le personnel, qui est très agréable et disponible.

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Jessika B Google

Chambres très mal isolées (du bruit et de l'humidité: remontées humides sur le carrelage de la sdb et WC) bâtiments et terrasse mal entretenus service au restaurant catastrophique, de l'entrée au dessert on nous a servi les plats commandés par nos voisins de table et même en le signalant au serveur celui-ci l'a pris à la rigolade et à continué à nous amener les mauvais plats... De plus tout était relativement fade. Vraiment déçus. La réceptionniste ne semblait pas étonnée des remontées que nous avons pu faire, aucune excuse ni geste commercial. Je ne recommande absolument pas cet endroit.

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Connector50770210721 Google

Le cadre de l’hôtel est agréable, mais l’accueil manque de chaleur et de convivialité. |Les photos présentées sur le site internet ainsi que sur d’autres plateformes de réservation, ne reflètent absolument pas la réalité des chambres. Celles-ci sont vieillissantes, mal entretenues et nettement moins attrayantes que ce qui est annoncé. |La chambre était sombre, peu aérée car peu d’ouverture. Nous avons demandé à changer de chambre tant une des 4 que nous occupions sentait le tabac. Si la literie reste correcte et relativement confortable, de nombreux détails témoignent d’un manque d’entretien : lampes cassées ou instables, présence de fils électriques dénudés, revêtement de sol abîmé, traces de calcaires au fond des toilettes, prises électriques placées en hauteur dans des endroits surprenants etc…|La salle de bain est mal conçue et soulève certaines interrogations en matière de sécurité. Le pare-douche est installé à l’opposé de la colonne de douche et le sèche-serviettes se trouve à l’autre extrémité au-dessus de la baignoire. Nous avons également dû demander le remplacement des serviettes fournies, qui ne nous semblaient pas suffisamment propres.|Le petit-déjeuner est particulièrement décevant pour un tarif de 15 € : choix très limité et rapport qualité-prix insuffisant. Nous n’avons d’ailleurs pas souhaité prendre d’autres repas sur place.|Concernant la piscine, le nombre de transats est insuffisant car sur deux rangées, seulement une est à dispo, les autres étant réservés pour chaque chambre située en rez-de-chaussée. Des serviettes sont proposées à la location au tarif de 2 € l’unité.|Au vu de notre expérience, cet établissement peut convenir pour une nuit de passage, mais ne correspond pas au standing attendu d’un hôtel trois étoiles. Peut-être que les chambres du bâtiment principal sont mieux entretenues, mais celles que nous avons occupées étaient loin des prestations annoncées.

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lhazizet Google

Hotel trés cher pour une chambre superieur, serviettes de toilette usées et plutot petites, pas de peignoirs de bain ni de chaussons. il n'y avait pas de pression dans le douche et j'ai trouvée des cheveux dans la salle de bain. En ce qui conserne le restautant a déconseillé (foie gras trés médiocre , les gambas éte cramé et séches, viande demandé saignante servis trés trés cuite et dur, frites dur et immengeables. J'ai demandé a parleré au chef cuisinier de mon méconténtement, il m'a pris de haut et m'a dis que c'etait sa façon de cuisiner et que si j'etais pas contente d'autres clientes étaient satisfaits, il m'a rit au nez personnage (arrogant, hautin et incorrecte).|Nous étions des clientes depuis plus de 35 ans!!!!!!!!!|J'ai appris qu'il y avait eu un changeement de direction.

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thierrybA6462AL Google

Bonjour, nous sommes allé dans cet hôtel avec ma compagne, il faut dire que nous n'y avions pas été depuis plusieurs année, préférant un autre hôtel a Deauville même. La chambre attribuée était petite, mais vraiment très petite avec une douche. La propreté, n'était pas au rendez vous avec une moquette visiblement sale. Mais nous avions envie de SPA, pour info il loue des peignoirs pour 5 euros. Nous arrivons dans le SPA, piscine sale, plus de jacuzzi. Il restait le sauna, correct et le maman dont les ornements au plafond se décollent. Le sol est glissant. Dehors près de la pièce des séminaires, l'herbe est haute. Dernier point, pas de télé avec des explications qui ne m'ont pas convaincu, après des recherches sur internet d'un éventuel incident sur l'antenne de Caen comme dit à la réception. Maintenant...... je pense que c'est à nouveau en fonction

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Romain FAUVET-MESSAT Google

Cet endroit est incroyablement charmant et calme, avec un accueil chaleureux. La cuisine est généreuse et délicieuse, et l’établissement est vraiment sympathique. Je recommande vivement cet endroit pour un séjour en Normandie, entre Deauville et Honfleur, la localisation est idéale !

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stephanie Blond Google

Nous avons passés un séjour lors du grand week-end de la Pentecôte dans cet établissement où nous avons passés un agréable moment chambre dans les annexes propre et fonctionnel Cadre magnifique et reposant Personnels plus qu’au top Merci à Nathalie pour ce moment massage en duo très reposant Aux deux personnes de l’accueil pour leurs gentillesse et leurs patiences Et un très grand merci aux deux serveurs qui nous ont fait passer un dîner des plus drôles que j’ai vécu quels parties de rires Un très grand savoir vivre Nous reviendrons sans hésitations

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L’équipe
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Benoist Nicolle Google

Chambre sup avec grand espace. Plusieurs parking très proche des logements. Tout est propre. Secteur très calme idéal famille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L’équipe
T
Teddy LEFEBVRE Google

Une nuit passée dans cet établissement. Chambre dans une annexe de l'hôtel. Réfection de la chambre a faire. Photos de présentation faites avec un grand angle donc surprise quand aux dimensions de la piscine. Jaccuzi présent sur la brochure mais absent lors de notre séjour. Sona et hammam très petits et donc vite pleins. Restauration très simple voire même industrielle. Déçu de mon séjour et surpris que cet établissement bénéficie de trois étoiles.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les équipements, l'hébergement ainsi que la restauration ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention par nos équipes. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour et de la déception qui en a résulté. Les avis de nos clients sont essentiels pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de faire évoluer nos prestations. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.
A
Aur Ore Google

C’est notre troisième séjour dans cet établissement et une fois encore nous avons été très satisfaits. L’accueil est toujours aussi chaleureux et professionnel et la restauration reste de grande qualité. Une première chambre, récemment rénovée avec beaucoup de goût, nous avait été attribuée. Cependant, ayant demandé deux lits séparés, ce qui n’était finalement pas le cas, l’équipe nous a très gentiment surclassés dans une chambre familiale beaucoup plus spacieuse, avec vue sur la piscine. La décoration de cette seconde chambre n’est peut-être pas la plus moderne, mais l’ensemble était très propre et confortable. La salle de bain, quant à elle, semblait avoir été rénovée récemment et était très agréable. Le petit-déjeuner est également un vrai point fort : il y a beaucoup de choix et même en arrivant vers la fin du service, rien ne manquait. Les panières et les différents espaces étaient régulièrement réapprovisionnés, ce qui est très appréciable. Quelques points pourraient néanmoins être améliorés. Le hammam mériterait un rafraîchissement, notamment au niveau du plafond où certains carreaux commencent à se détacher. De même, l’espace piscine extérieur gagnerait à être un peu mieux entretenu : certaines tables en bois ont vieilli et quelques zones donnent une impression de léger laisser-aller. Malgré ces détails, nous avons passé un excellent séjour et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que ce nouveau séjour ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l'attention portée à votre confort tout au long de votre passage. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant certains équipements et espaces extérieurs. Elles ont bien été prises en compte et nous aideront à poursuivre nos efforts d'amélioration. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À très bientôt.
C
Cedric CONNAN Google

Très bon accueil et personnel souriant ainsi que le repas très bon et copieux. Petit déjeuné bien. Le hall d’entrée est très jolie et sympa. La chambre est assez grande mais un aspect plus tôt vieillot sans être pour autant sale avec de nombreux point de rouille un peu partout dans la salle de bain… insonorisation inexistante, nous avons entendu les voisins toute la nuit aussi bien la télé, que les discussion, que les bruit de pas et portes qui s’ouvre et ferme et même lorsque ils toussent ou vont au toilette, pas terrible ! (Nous étions dans les chambres situés à l’extérieur de l’hôtel) L’état général de la piscine est sans plus et une énorme odeur d’égoût se dégage dans la piscine intérieur lorsque l’on est sur les transat. Le plafond du hamam est en mauvais état/abimé. Je ne pense pas du tout que ce soit du standing que l’on attend d’un hôtel 3 étoiles !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de la restauration ainsi que les espaces communs de l’établissement. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le confort de la chambre, l’isolation phonique ainsi que l’état de certains équipements ont retenu toute notre attention et ont été transmises aux services concernés. Nous vous remercions pour ces observations constructives, qui nous aident à identifier les points à améliorer afin d'offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients. Bien cordialement.
L
Laurent Barillot Google

Très beau site Normand avec une architecture typique, joli cadre. Bon accueil à notre arrivée. Piscine extérieur propre et transat très confortable. La piscine intérieure fait un peu vieillotte mais elle est propre et chauffée. Le sauna manquait de chaleur et le hammam chauffait bien. Côté chambre nous avons trouvé une ambiance typique mais vieillotte, sinon elle était propre et spacieuse cependant, un rafraîchissement serait je pense necessaire. Le restaurant, menu cohérent avec le lieu, nous avons trouvé ça bon... Attente un peu longue ce soir là, en 1h nous n'avons eu que l'entrée... En résumé, bon rapport qualité prix, joli cadre malgré que tout ne soit pas parfait.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'occasion de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains équipements et le confort des chambres. Ces retours sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en Normandie.
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Gaëlle Bégo Google

L'endroit est magnifique. Personnel très sympa et au petit soin. Repas de très bonne qualité. Très bien placé.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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nathaliepP3335VH Google

Bonjour, nous avons séjourné une nuit |Endroit très agréable, accueil parfait la dame était très gentille.|Literie bon matelas, petit dej parfait |Nous mettons un petit bémol sur la propreté, poil retrouvé à la baignoire et sur les draps. Et la chambre mansardée odeur désagréable dans la salle de bain, après aération fenêtres ouvertes s'a été mais deux points à revoir.|Massage en duo trop trop bien, masseuse au top n'hésitez pas.|Sinon l'endroit est parfait

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Audrey Da Silva Google

Séjour pris via une Winderbox, lieux parfaitement placer dans un cadre calme et verdoyant. Lors de la réception de notre chambre nous avons été fortement déçu, cela ne ressemble en aucun cas au photo publier sur le site. Chambre datante avec un soucis de nid de fourmis, ménage laisse à désiré. Malgré un changement de chambre (sur classement) vite compris par la direction, cela n’est pas à la hauteur des 3 étoiles annoncer, piscine intérieur non chauffée et mal entretenue. Petit déjeuner correct.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension lors du changement de chambre. Concernant la piscine intérieure, nous vous confirmons qu’elle est bien chauffée à 28°C. Vos remarques sont prises en compte afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe de l’établissement
P
PATRICIA BOULANGER Google

Séjour agréable. Nous avons eu la chance d'être sur classé dans une agréable chambre confortable et propre . Accepte les Wonderbox. Je vous conseille le restaurant sur place . Serveur agréable avec un humour blageur ce qui est bien rare de nos jours. Piscine intérieur et extérieur. Nous avons fait le massage en duo, visage et dos à un tarif très avantageux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le surclassement ainsi que nos services, notamment le restaurant et le massage en duo. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe de l’établissement
S
Sophie Lecoeur Google

À notre arrivée, il nous a été annoncé une chambre surclassé, la chambre était très petite lit de 140 cm. Si tu ouvres la porte de la salle de bain elle touche quasiment le lit, elle se demandait ce qu’est une chambre non surclassé. Nous avons mangé au restaurant, très bon repas et serveur très agréable. Piscine un peu froide mais hammam Suna top

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas répondu à vos attentes malgré le surclassement. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer davantage d’espace sur cette catégorie de chambres, qui ont toutefois été rénovées il y a un an et demi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant, le service ainsi que l’espace bien-être. Concernant la piscine, nous vous confirmons qu’elle est chauffée à 28°C. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe de l’établissement
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Xavier Le Melinaire Google

Globalement une très bonne impression lors de notre séjour en couple. Les chambres sont charmantes mais les prestations un peu minimalistes et la déco un peu vieillotte. Le côté spa- détente est très relaxant mais manque de propreté a certains égards. Un grand bravo pour l hôtesse d accueil pour sa disponibilité et son écoute. Félicitations a l équipe de restauration. Étant du métier nous avons vraiment apprécié le repas, le service et le petit déjeuner. En résumé le personnel est vraiment top mais le Clos donne une impression de desuetude ..

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la qualité de la restauration ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques sur les chambres, la décoration et la propreté du spa, qui nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L’équipe du Clos
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Axelle Amt Google

Nous avons pris une chambre par le biais d’une wonderbox et avons été très déçus. Chambre 56 située au deuxième étage avec vue sur le lotissement d’à côté…. Que dire ? Rebords de fenêtres moisies dû à l’humidité, baignoire creusée et plomberie vétuste, toilettes remplies de calcaires, chauffage rouillé et plein de poussière. Décoration bas de gamme, pour une box à 130€ cela ne vaut pas son prix. Concernant la piscine, outre le fait qu’elle soit peu chauffée, il n’y a pas de pédiluve, les personnes rentrent et marchent en chaussure à côté du bassin, l’hygiène est encore une fois plus que limite…Le petit déjeuner quant à lui était satisfaisant. L’hôtel étant désigné comme le « coup de cœur » de wonderbox mériterait pourtant un sacré rafraîchissement !

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Joelle Lemarie Google

Global, un bon séjour dans un joli cadre. Nous avons eu la chance d'être surclassés dans une chambre avec terrasse privative et vue sur la piscine. La chambre était spacieuse, la salle de douche refaite récemment. Le menu du dîner est très correct, cuisiné avec des produits locaux. Mention spéciale pour le maître d'hôtel et me serveur pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Le petit déjeuner pourrait être un peu plus varié. Enfin, nous avons pu profiter de la piscine intérieure chauffée et du sauna, le hammam quant à lui est en réparation

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, la vue et notre équipe. Votre remarque sur le petit déjeuner est bien notée. Quant au hammam, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, celui-ci est réparé. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un séjour encore plus agréable !
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Claudine F Google

Visité en septembre 2025 Que dire de cet hôtel ? Le site est très ambitieux : On vous promet un centre de bien-être, un accueil chaleureux, des chambres confortables et un restaurant entre gastronomie et raffinement ( lol )… Ce fut tout le contraire : La chambre, sans doute la plus moche de l’hôtel était une fournaise ; pas de clim bien-sûr, la salle de bains dans son jus des années 70, le protège douche du mauvais côté de la baignoire, j’ai innondé la salle de bain en essayant de l’accrocher. Mais ce n’est pas le pire… Je demande le programme du centre de bien-être car je veux offrir un massage à un ami malade. Pas possible, ils font appel à un prestataire extérieur et uniquement pour les occupants de l’hôtel. Bon, pas grave, je vais l’inviter à déjeuner au restaurant soi-disant gastronomique et raffiné. Carpaccio de saint-jacques surgelées avec pour tout assaisonnement un tour de moulin à poivre, une grossière rondelle de tomate et une tranche de citron jaune jetée au hasard sur tout cela ; où est le raffinement promis ? Et la marinade au citron vert promise sur la carte ? Pour continuer le serveur a réprimandé mon ami qui avait une bouteille d’eau sur lui car il est obligé de boire régulièrement dû à sa maladie. Ce n’est pas comme si nous ne commandions pas de boissons nous avons commandé une bouteille de Château Minuty et deux bouteilles d’eau minérale. Pour couronner le tout on se trompe sur l’addition et on me facture les desserts en plus alors qu’ils sont compris dans le menu. Bref on sent chez ces gens-là une telle avidité à faire du profit sur le dos du client sans chercher vraiment à les satisfaire ; une personne au sourire commercial essaye de rattraper les bourdes des autres. Mais dans l’ensemble rien ne fonctionne ; même la piscine est glacée après les canicules. La piscine intérieure chauffée est tout juste. Dans les vrais centres de bien-être l’eau est chauffée à 30 degrés. Bref un séjour qui aurait pu être très agréable a été gâché par la cupidité et le manque de bienveillance et de professionnalisme des dirigeants.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été parfait. Pour préciser : nous ne sommes pas un centre de bien-être, mais notre piscine intérieure est chauffée à 28 °C, bien au‑delà des obligations légales, tandis que la piscine extérieure ne l’est pas. Les massages sont proposés via une masseuse externe avec de nombreuses disponibilités. Pour l’erreur sur l’addition, il s’agissait d’une faute que nous avons corrigée immédiatement. Nous regrettons sincèrement les autres désagréments et vous remercions pour vos remarques, elles nous aident à améliorer nos services. Cordialement,
L
Laetitia Pepin Google

Séjour d'une nuit grâce à une box. Nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassé dans une chambre à l'intérieur de l'hôtel. Celle ci était un peu petite mais fonctionnelle avec une salle de bain bien entretenue. Concernant le restaurant et le petit déjeuner cela correspondant à un trois étoiles. Le personnel de restauration mériterait de retrouver davantage le sourire. Les personnes de l'accueil sont très agréables et à l'écoute. La cerise sur le gâteau, expérience à ne pas louper un massage duo au delà de nos attentes. Un grand merci à Nathalie et à Elodie pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur écoute. Au top, nous avons lâché prise 😁 Laeti/ Manu

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter pleinement du massage duo et de l’accueil de notre équipe. Vos remarques sur le restaurant et le petit déjeuner sont bien prises en compte. Au plaisir de vous revoir bientôt !
V
Virginie Beausire Google

Nous avons été bien accueillis. Le personnel est à l'écoute des clients. Pas de chance, le hammam était en panne pendant notre court séjour. En compensation, nous avons eu une chambre surclassée et pu en profiter un peu plus longtemps pour rester la matinée à la piscine intérieure et au sauna. Par contre, l'espace détente aurait besoin d'une bonne restauration et un nettoyage minutieux.

A
Alban De Freitas Google

Chambre propre mais l’on sent l’effet du temps, correct dans l’ensemble. Le gros problème c’est la restauration, plus d’une heure d’attente entre les plats, pour une cuisson aléatoire et un assaisonnement bien trop poivrée. Il faut remettre en question la cuisine! Le buffet petit déjeuner est à l’image du reste de la restauration, peu garni plus de beurre à 10h c’est limite.. L’espace bien-être n’est pas à la hauteur non plus, piscine froide, sauna tiède et les sols laisse à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, nous prenons bonne note de votre remarque. Notre établissement a fait le choix de conserver le charme et l’authenticité des lieux, tout en veillant au confort et à la propreté, qui restent des priorités essentielles pour nous. Au sujet de la restauration, nous regrettons vivement le temps d’attente que vous évoquez. Ce point ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’analyser la situation et d’apporter les ajustements nécessaires. Pour l’espace bien-être, nous souhaitons apporter quelques précisions : Notre piscine intérieure est chauffée à 28°C, soit au-dessus de la norme généralement fixée à 27°C pour ce type d’installation. Le sauna, quant à lui, se met effectivement en veille à certains moments pour des raisons d’économie d’énergie — une démarche qui s’inscrit dans notre engagement environnemental. Il suffit simplement de le signaler à la réception pour qu’il soit immédiatement remis en fonctionnement. Nous regrettons si cette information ne vous a pas été communiquée lors de votre passage. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés si le buffet n’était pas suffisamment réapprovisionné à votre venue. Cela ne reflète pas nos standards habituels et nous allons renforcer notre vigilance sur ce point. Nous espérons malgré tout que vous garderez un souvenir positif de votre séjour en Normandie et restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Bien cordialement,
L
Lilia Korbi Google

Les chambres sont biens grand lit , piscine intérieur suffisante Hamman sauna nickel accueil super 👍 très calme on entend rien pas de bruit 👍

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Patricia Caldeira Google

Chambre très petite malgré un surclassement. Moquette au sol, véritable nid à poussière. Salle de bain propre, mais jet de douche sans pression, ce qui est peu agréable. L’espace spa est petit et mal entretenu : piscine avec bords et skimmers sales, température ideal pour nager 27, mais pas se détendre. Le hammam est décevant : plafond abîmé et vapeur insuffisante, indigne d’un véritable hammam. Petit déjeuner limité, peu de choix. De manière générale, l’hôtel est vieillissant et mériterait un sérieux rafraîchissement et un meilleur entretien.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement surpris par la sévérité de celui-ci. Lors de votre séjour, nous avons pourtant eu le plaisir de vous surclasser gracieusement dans une chambre neuve, entièrement rénovée il y a un an et demi, afin de vous offrir un confort optimal. Ce geste commercial témoignait de notre volonté de vous satisfaire et de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous pensons qu’il est important de replacer votre expérience dans son contexte, notamment au regard du rapport qualité/prix : votre chambre nous a été rémunéré par le partenaire box 60 € la nuit. Nous nous efforçons, à ce tarif, de proposer une prestation complète et soignée. Concernant le petit-déjeuner buffet, celui-ci est particulièrement varié : boissons chaudes et froides, fruits frais, céréales, différents yaourts, une partie salée avec charcuterie, fromages, œufs brouillés et œufs à la coque, plusieurs types de pains et viennoiseries, ainsi que différents tartinables pour les accompagner. Nous veillons à proposer une offre généreuse et équilibrée pour satisfaire tous les goûts. Pour le hammam, si la vapeur vous a semblé insuffisante, cela est dû au fait que le système se met automatiquement en veille afin de favoriser les économies d’énergie — un enjeu important aujourd’hui. Il aurait suffi de nous en informer à la réception pour que nous le rallumions immédiatement. Il est vrai que certaines parties de l’hôtel sont encore en cours de rénovation. C’est précisément pour cette raison que nous vous avons accueillis dans la partie neuve, avec le sourire et le souci constant de votre confort. Nous regrettons que vous n’ayez pas échangé avec nous durant votre séjour afin que nous puissions répondre à vos attentes en direct. Les remarques constructives sont toujours les bienvenues, mais nous trouvons votre commentaire particulièrement dur au regard des efforts engagés et des prestations proposées.
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Ashley S. Google

Je note seulement le restaurant je n’y ai pas séjourné ! Rien à dire, parfait du début à la fin tout était délicieux les cocktails, les plats et dessert. Je recommande vraiment et le cadre est très joli.

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Peggy Auger Google

SPA, dîner et petit déjeuner rien à dire. Nous avons pris le menu surprise et c'était excellent ! Par contre chambre 9 à éviter, odeurs d'égout toute la nuit, avons dû dormir fenêtre grande ouverte car super désagréable. Petit geste à l'accueil au moment de payer, on nous a offert les apéritifs du soir... un peu léger comme dédommagement. Dommage car sans la chambre c'était un sans faute pour nous. Malheureusement vu la nuit passée entre odeurs et froid, nous ne reviendrons pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que le SPA, le dîner, le petit déjeuner ainsi que le menu surprise ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème rencontré dans la chambre 9. Les nuisances olfactives que vous décrivez ne sont absolument pas normales et ne reflètent pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que ce point a été transmis à notre équipe technique afin qu’une vérification et une intervention soient effectuées sans délai. Nous regrettons également que le geste commercial proposé n’ait pas été perçu comme suffisant au regard du désagrément subi. Votre remarque est parfaitement compréhensible et nous en prenons pleinement conscience. C’est d’autant plus dommage que le reste de votre séjour se soit bien déroulé, et nous comprenons votre déception suite à cette nuit inconfortable. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience. Cordialement, la réception
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Clémentine Feldmann Google

Très moyen pour un 3 étoiles... Accueilli le temps d'une nuit grâce à une box, on nous annonce que nous avons été surclassés. La chambre est jolie, par contre nous avons de sérieux doutes sur le fait que le ménage ait été fait avant notre arrivée : paquets de cigarettes vides dans les poubelles, briquet sur la moquette,... Nous réservons une table au restaurant le soir, c'est une catastrophe : frites encore surgelées, erreurs de cuisson sur les viandes,... L'endroit se veut chic avec des serveurs à l'écoute et bien habillés mais c'est prétentieux au vu de ce qui est servi ! Installations piscine et hammam qui nécessiteraient quelques travaux. Dommage car le cadre est agréable et l'hôtel plutôt joli !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celui-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de la chambre. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme à nos standards et un point immédiat sera fait avec notre équipe de ménage afin que cela ne se reproduise pas. Concernant le restaurant, nous regrettons profondément votre déception. Les problèmes de cuisson et de qualité que vous évoquez ne reflètent pas le niveau de cuisine que nous souhaitons proposer. Vos commentaires ont été transmis à l’équipe concernée pour analyse et amélioration. Nous entendons également vos observations sur nos installations bien-être et vous remercions de les avoir partagées. Des améliorations sont régulièrement étudiées afin de maintenir un niveau de confort en adéquation avec notre classement. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le cadre et l’esthétique de l’hôtel. Merci pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser. Cordialement, la réception
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Gwendoline Ronce Google

Experience mitigé. Il s’agit d’un très beau lieu qui est malheureusement vieillissant. Les lieux de vie commune comme l’accueil, le restaurant, sont bien entretenu et très joliment décorés. La chambre que nous avons eu etait très propre mais vieillissante par rapport au reste de l’hôtel. Très peu de pression au niveau de la douche. On entendez tout ce qui se passait dans le couloir. Une bouilloire etait a disposition mais obligé de la brancher au sol car pas de prise a proximité de son emplacement. Nous avons à la piscine. Le liner est très abîmé, salle au niveau de l’eau, la température de l’eau etait juste pour une piscine chauffée. Nous n’avons pu profiter de la piscine extérieure du à la météo, kous avons pu constater de l’exterieur que la peinture y etait également abîmée. Vraiment dommage pour un lieu de ce genre. L’équipe d’accueil et du restaurant etait vraiment très agréable. Attention au moment de régler, des consommations avaient été mises sur les mauvaises chambres et nous étions plusieurs dans ce cas. Heureusement la personne a l’accueil a ttes vite compris qu’il y avait des erreurs et le problème a été résolu rapidement. En bref un domaine et un lieu d’accueil qui a tout pour être idyllique mais qui manque d’entretient et qui du coup perd en standing.

Réponse du professionnel : onjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre ainsi que la gentillesse de nos équipes d’accueil et du restaurant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le vieillissement de certaines installations, le confort en chambre et l’espace piscine. Ces points font l’objet d’une attention particulière dans notre démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’erreur de facturation, rapidement corrigée. Votre avis est précieux et nous aide à progresser afin de redonner à ce lieu tout le standing qu’il mérite. Cordialement, la réception
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ECO RENOV' HABITAT Google

Très limite pour un hôtel 3 étoiles! La chambre est très vétuste et mérite un gros rafraîchissement. Lavabo et tablette cassé, radiateur de salle de bain rouillé et chambre pas chauffée ! De plus, il faut prévoir son peignoir et sa serviette pour l'accès au spa car sinon vous êtes obligé de louer 5,50€ le peignoir et 4€ la serviette... c'est tout juste abusé ! Nous reviendrons certainement pas dans cette établissement!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et le chauffage. Pour information, il n’est pas obligatoire de louer les peignoirs et serviettes pour accéder au SPA. Cordialement, la réception
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christine A Google

Très déçue, je ne reviendrai pas. Séjour dans le cadre d'une box dans un hôtel affiché 3 étoiles, mais qui ne les mérite clairement pas. Nous avons été logés dans une chambre exiguë au 2e étage, mansardée, étouffante de chaleur, avec très peu d’espace. La literie était correcte, c’est à peu près le seul point positif. Côté restauration, c'était une grosse déception pour un établissement de ce standing : gambas mal cuites, garniture manifestement réchauffée et trop cuite dessert avec une chantilly tiède. mojito tiède. Le petit-déjeuner était très basique, peu de choix et peu de fraîcheur les œufs brouillés immangeable. La terrasse du restaurant n est pas entretenue ni les espaces piscine dommage. L'accueil était chaleureux par contre le départ désastreux. Une expérience globalement décevante, nous ne renouvellerons malheureusement pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains aspects, comme la chambre, la restauration et l’entretien des espaces, n’aient pas été satisfaisants. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la literie, et espérons pouvoir vous démontrer notre engagement envers la qualité lors d’un prochain séjour. Cordialement, la réception
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Stephanie JERVIS Google

Un hôtel où je reviens toujours avec plaisir ! J’y ai séjourné plusieurs fois et à chaque visite, l’accueil est toujours aussi chaleureux. Le personnel est vraiment très gentil et aux petits soins. Le restaurant est excellent, on y mange très bien, et les chambres récemment rénovées sont décorées avec beaucoup de goût. Un vrai coup de cœur que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce merveilleux commentaire qui nous touche profondément ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien chez nous à chaque séjour, et que l’accueil, le confort des chambres, ainsi que la qualité de notre restaurant répondent à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un service chaleureux et attentionné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La réception
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emilie Meudic Google

Bonjour, Nous sommes venus ce week-end 13-14 Avril avec une Wonderbox et le personnel très agréable et bonne accueil. La chambre confort duo très bien Jolie déco, juste la porte qui donne à la salle de bain et un peu collée au lit ce qui est un petit peu compliqué pour l’accès. Par compte très calme, on peut dormir tranquille , pas de bruit agréable. Concernant le petit déjeuner c’est nickel Il y a du choix rien a signaler . Côté piscine besoin d’un rafraîchissement Surtout niveau vestiaire, Piscine agréable, mais un peu fraîche concernant sauna, hammam ,parfait juste par moment c’est pas mis en route donc il faut se déplacer pour la mise en route sinon très agréable. Oui juste par compte dommage qu’il faut payer pour avoir un peignoir. Sinon le reste est parfait. Ont reviendra au beau jour profiter de la Piscine Extérieur

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le calme de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments sur l’accueil de notre équipe nous font très plaisir. Nous prenons également note de vos remarques concernant la piscine et les vestiaires, ainsi que la mise en route du sauna et du hammam. Soyez assuré que vos retours nous aident à améliorer nos installations pour que l’expérience de nos clients soit toujours optimale. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour profiter pleinement de la piscine extérieure aux beaux jours et vous offrir un séjour encore plus agréable ! Cordialement, la réception
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Sylvain Oudin Google

Comme beaucoup apparemment nous sommes venus avec un coffret WonderBox et nous étions tous logés au même endroit, comme si il ne fallait pas déranger les clients "normaux". Dans l'ensemble l'hôtel est vieillot et dans son jus. Accueil poli et agréable, la nourriture proposée au restaurant est bonne, en revanche le service du soir est catastrophique, hautin, on nous a vite fait comprendre qu'il fallait finir de manger le plus tôt possible pour le pas les embêter et leur laisser leur soirée. Petit déjeuner correct, sans plus. Prestations annexes (Sauna et Hammam) très correctes, température de la piscine intérieure un peu froide pour un mois de février et bcp de travaux à prévoir côté vestiaires. En revanche ne pas fournir de serviettes gratuites ou peignoirs pour l'accès au SPA est un peu décevant pour un 3*, il y en a mais payants

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que tous nos clients, qu’ils réservent via coffret WonderBox ou non, sont traités avec le même soin et la même attention. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant, le sauna et le hammam. Vos remarques concernant le service du soir, la piscine et les vestiaires sont bien notées et seront prises en compte pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, la réception
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Lyly Mama Google

Lors de notre séjour dans cet hôtel, nous avons été particulièrement déçus par l'accueil. Le monsieur à la réception était loin d'être accueillant, voire arrogant. Il chantonnait pendant que nous lui parlions, ne nous considérait pas, et ne se souvenait même pas de nous alors que nous étions passés une heure avant. En demandant des renseignements, il faisait des grimaces, comme si c'était incroyable que nous ne connaissions pas certaines informations. Heureusement, le jeune homme qui l'a remplacé était très sympathique et accueillant. De plus, un serveur portant des lunettes au restaurant était très souriant et faisait bien son travail. Quant à la chambre, elle était bien trop petite pour le prix. Il y avait aussi beaucoup de bruit, ce qui rendait le séjour encore moins agréable. La piscine était également très petite pour accueillir tous les résidents de l'hôtel. Dans l'ensemble, nous avons été très déçus par notre expérience dans cet hôtel.

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