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À propos de Logis Hôtel Restaurant à l'Etoile
L'Hôtel Restaurant à l'Etoile, situé à Mittelhausen en Alsace, propose un séjour tout confort avec 31 chambres non-fumeurs, un restaurant gastronomique et un espace spa. L'établissement offre également des salles de séminaire et des formules demi-pension.
Cuisine authentique d'AlsaceSoins esthétiques et bien-être au spaBassin de détente, nage contre-courant et jets massantsSaunaHammamDouche sensorielleHôtelRestaurantSpaSalles de séminaireParking gratuitBorne de recharge électriqueFormules demi-pensionBons cadeaux
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
HOTEL RESTAURANT A L ETOILE
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
55.10Z
Création
01/04/1992
Effectif
10 à 19 salariés
Dirigeant
SERGE BUCHI
SIRET
38524968500012 · SIREN 385249685
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (1011)
Avis Google
4,5
1011 avis
5★638
4★275
3★64
2★19
1★15
M
MPF 57 Google
Je ne comprends pas du tout tous les avis positifs. Peut être les commerciaux habitués …. J’avais une box cadeau peut être ? Joints douche noirs écœurants , chambre climatisée donc bon point , spa pas propre du tout , des tonnes de calcaires dans sanitaires , aucun entretien du lieu ( extérieur plein de toiles d’araignées , des feuilles amassées dans tous les coins ) … ça fait des semaines qu’on a pas nettoyé à mon avis .. le restaurant plein de mouches volantes et mortes sur les banquettes ( encore une fois écœurant) petit déjeuné ( moyen) en compagnie toujours des mouches , on voit que ça manque de propreté dans l’ensemble de l’hôtel. Repas était pas mal ( pas le même que le menu proposé aux autres clients pas de choix on vous impose entrée plat dessert et un seul choix !!!dessert à la place de la forêt boire congelée sortir d’un plastique j’ai demandé un autre dessert qu’on m’a
Accordé ) !) mais rien de transcendant non plus .. la serveuse très sympa mais le reste du personnel ne fait pas professionnel du tout ni impeccable ( à l’image de l’hôtel ? Ça pourrait être bien mais le professionnalisme manque cruellement) franchement je ne conseillerai à personne d’y aller et je n’y retournerai pas……
Réponse du professionnel : Cher(e) MPF 57,
Merci d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté générale, tant dans la chambre que dans les espaces communs, n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques précises sur l’entretien du spa, l’état des sanitaires, ainsi que la présence de toiles d’araignées et de feuilles à l’extérieur, attirent toute notre attention. Les difficultés rencontrées au petit-déjeuner et au restaurant, notamment la présence de mouches et l’absence de choix de menu, sont également prises en compte avec le plus grand sérieux.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que la chambre climatisée a constitué un point positif et que vous avez apprécié l’attitude de la serveuse. Nous regrettons cependant que le manque de professionnalisme ressenti auprès de l’équipe ait nui à votre séjour et à la perception globale de notre maison.
Vos observations sont essentielles pour nous permettre de nous améliorer, et nous vous assurons qu’elles seront transmises à l’ensemble de nos équipes afin de renforcer la qualité de nos prestations.
P
Philippe Morize Google
Malgré une heure un peu tardive pour une arrivée impromptues, tout a été parfait. A npter une belle chambre et une superbe salle de bain.
Je garde vos coordonnées et vous recommande vivement.
Merci à vous et bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Philippe Morize,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre établissement.
C’est un plaisir d’apprendre que votre arrivée, même tardive et imprévue, s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez pleinement apprécié la chambre ainsi que la salle de bain mises à votre disposition.
Votre intention de conserver nos coordonnées et de nous recommander est pour nous une grande marque de confiance qui nous touche sincèrement.
Merci encore pour vos aimables mots. Nous vous souhaitons également une excellente continuation et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
T
Tiffany Ferreira Google
Hôtel idéalement situé dans le petit village de Mittelhausen, nous avons été bien accueillis. Nous avons beaucoup apprécié le geste de la direction, d'avoir été surclassé pour nous éviter des nuisances sonores du fait d'un mariage. La chambre était spacieuse et confortable. La clim fonctionnait très bien et heureusement au vue des températures caniculaire du week-end. L'espace piscine/bien-être est un réel plus, un vrai moment de détente. Plusieurs parkings sont attenants à l'hôtel, il n'est pas difficile de se garer. Bon rapport qualité-prix ! J'estime que cet hôtel mérite largement ☆☆☆☆ pour le merveilleux week-end passé 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany Ferreira,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif, qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre localisation au cœur de Mittelhausen, la qualité de l’accueil et le geste attentif de la direction ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Il nous tient à cœur d’anticiper les besoins de nos clients afin de leur offrir le maximum de confort et de tranquillité.
C’est également une belle satisfaction de savoir que vous avez apprécié la chambre spacieuse, le bon fonctionnement de la climatisation pendant cette période particulièrement chaude ainsi que le moment de détente dans notre espace piscine et bien-être. Votre appréciation pour la facilité de stationnement et le rapport qualité-prix nous touche et représente une belle récompense pour toute l’équipe.
Votre mention concernant la catégorie de l’hôtel et le merveilleux week-end passé est la plus belle reconnaissance de nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles expériences tout aussi réussies.
V
Véronique & Jean Pierre Kappler Google
Nous avons passés un très agréable séjour et nous reviendrons dès que l'occasion se représentera. Très bonne cuisine, la chambre était agréable et les prestations très professionnelles.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur Véronique & Jean Pierre Kappler,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un plaisir d’apprendre que vous avez pleinement apprécié la qualité de la cuisine, le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme de nos prestations.
Votre enthousiasme et votre souhait de revenir nous touchent beaucoup. Toute l’équipe se réjouit de savoir que votre séjour vous a laissé d’aussi beaux souvenirs.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et de vous offrir une expérience tout aussi agréable.
I
Ingrid coconing Google
Chambre vraiment ancienne manque de propreté et le petit déjeuner trop simple pas assez de choix dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid coconing,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chambre n’a pas répondu à vos attentes en termes de modernité et de propreté. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de cibler les axes d’amélioration nécessaires pour offrir à nos clients un environnement plus agréable.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le petit déjeuner et le manque de diversité évoqué. Ce point sera transmis à notre équipe afin d’envisager des ajustements qui pourraient enrichir l’expérience proposée.
Votre avis nous aide dans notre démarche d’amélioration continue.
b
bertrand rebre Google
Chambre dans le bâtiment SPA. SPA tieuse avec balcon et vue sur le joli jardin. Hotel et restaurant dog friendly, nous étions à l hôtel avec un border et un BA, aucun problème. Possibilité de les emmener au restaurant mais nous ne préférions pas. Petit complexe spa sympa avec une petite piscine, un hamam et un sauna 4 places, douche sensorielle. Accès PMR et parkings faciles d accès. Restaurant traditionnel avec spécialités locales et très sympa. Alors oui, il peut y avoir des pistes d améliorations mais nous étions très contents. Pour la nuit et le repas avec apéros et extras, 275€ c est parfaitement honnête. Mention spéciale pour la bonne literie.
Réponse du professionnel : Bonjour bertrand rebre,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si positif et détaillé sur votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre dans le bâtiment SPA, avec le confort du balcon et la vue sur notre jardin. C’est un plaisir de savoir que l’accueil réservé à vos compagnons à quatre pattes s’est déroulé sans souci, aussi bien à l’hôtel qu’au restaurant.
Votre retour sur le spa et ses équipements, ainsi que la facilité d’accès pour tous et le parking, nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement de ces installations et que le restaurant traditionnel ait su vous séduire par ses saveurs locales.
Votre remarque sur la qualité de la literie ainsi que votre appréciation sur le rapport qualité-prix sont très appréciées et nous motivent à poursuivre dans cette voie. Nous prenons également note qu’il reste toujours des axes d’amélioration à explorer pour continuer à rendre l’expérience de nos clients toujours plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! 😊
F
Fred B Google
Accueil très sympathique, literie confortable, juste petit problème au niveau de la porte de douche qui s ouvre vers l intérieur et pour en ressortir on doit user d astuces ! Et une personne de forte corpulence reste derrière !!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Fred B,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et la qualité de la literie aient contribué à rendre votre passage agréable. Votre satisfaction sur ces points encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour vous offrir le meilleur cadre possible.
Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant la porte de la douche dont l’ouverture vers l’intérieur peut effectivement poser des difficultés, notamment pour les personnes de forte corpulence. Votre retour précis est très utile et nous permettra de réévaluer cet aspect pour améliorer le confort de tous nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience toujours plus satisfaisante.
P
Priscilla Blond Google
Nous avons séjourner 3 jours dans cet hôtel pour se couper du quotidien et se reposer. Accueil sympathique et a l'écoute de ses clients très disponible. Nous avons manquer de rien. Petit moment agreable dans le spa pour se détendre. Je vous le recommande en retrait des grande ville c'est très calme.
Réponse du professionnel : Chère Madame Priscilla Blond,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour de détente et d’avoir partagé ce commentaire si chaleureux.
C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil, la disponibilité et l’écoute de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable et sans souci. Votre satisfaction quant à la qualité du service et au confort apporté tout au long de votre séjour nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d’instants de relaxation au spa et que le cadre paisible de notre hôtel, en retrait de l’agitation urbaine, ait répondu à vos attentes en matière de calme et de repos.
Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir à chaque hôte un moment privilégié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade.
A
Aurore Cravedi Google
Très apaisant, endroit calme, un Havre de paix.. Super accueil, chambre un peu rustique style Alsacien, mais lit très confortable. Repas très bons. SPA très agréable.
A
Angelique Scoglio Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous avons été séduit pas le charme de cette demeure traditionnelle Alsacienne.
Tout était bien entretenu.
Nous avons passé un bon moment dans l'espace SPA 😁
Merci encore pour votre acceuil.
M
Manon Girault Google
Assez déçu par cet hôtel. Il n’y a pas toujours quelqu’un à la réception, ce qui peut être gênant.
Concernant la chambre, nous avons passé une nuit dans une chambre supérieure où il faisait assez chaud. Lorsque nous avons demandé pour la climatisation, on nous a répondu d’ouvrir la fenêtre, ce qui nous a un peu surpris au vu du prix.
Le petit-déjeuner reste correct, mais avec un choix assez limité et des viennoiseries qui pourraient être plus fraîches.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Girault
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour et nous sommes désolé que celui ci n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois nous tenions a réagir sur certains de vos propos, en effet il n'y a pas tout le temps quelqu'un à la réception, notre réceptionniste étant en arrêt maladie nous nous efforçons d'y être le plus souvent possible sachant qu'il y a un panonceau indiquant qu'en cas d'absence ou de besoin il suffit de se rendre au restaurant ou il y a quelqu'un de 6h30 du matin à 23h le soir soit à moins de 10m de la réception.
Pour la température de la chambre celle ci est réglée par sonde avec chauffage au sol, dans une logique écoresponsable il nous semble logique qu'en avril en inter saison il est plus écologique d'ouvrir la fenêtre (lorsqu'on utilise de l'énergie pour chauffer) plutôt que le reflex de mettre la climatisation (qui va consommer tout autant d'énergie pour rafraichir).
Pour le petit déjeuner nous sommes fournis par la boulangerie du village. Nous proposons 3 variétés de pains, croissants, pains au chocolat, brioche fourrée et streussel. Pourriez vous nous dire quel produit manquai sur le buffet afin que nous puisions en prendre compte.
P
Philippe Claus Google
Une pépite. Merci à l'ensemble de l'equipe pour leur gentillesse. Tout était parfait:
- chambres agréables
- piscine, hammam, sauna au top
- restaurant excellent
Rien à redire, nous reviendrons avec grand plaisir !
T
Theogene KAYUMBA Google
Personnel vraiment sympa et disponible que ce soit à l'hôtel comme au restaurant. Repas très bon et bon rapport qualité prix. Petit déjeuner bonne qualité mais pas de large choix. Bel endroit pour un weekend en amoureux. Sympa aussi pour s'y retrouver entre amis
P
Pauline Rochefort Google
Hotel très agréable a proximité de Strasbourg proposant un coin spa / détente.
Personne très agréable, petit déjeuner qualitatif (le top du top serait de proposer un peu plus de choix salé).
Possibilité de diner sur place au restaurant de l'hôtel qui propose une cuisine locale goûteuse.
Petit bémol sur le ménage des salles de bain qui mériterait un brin d'attention supplémentaire (traces sur les miroirs, bonde de douche semi nettoyée rendant l'évacuation de l'eau très lente, traces de calcaire dans les WC)
En revanche la literie est très bien et les possibilités de rangement de la chambre sont au top.
T
Thiebaud GERBER Google
Nous avons séjourner le week-end du 7 au 8 mars 2026 par réservation d'une wonderbox comprenant une nuitée, l'entrée au spa et le petit déjeuner compris.
L'hôtel est mignon et accueillant, le côté rustique rappel le charme de L'Alsace.
Le spa est identique aux photos présentées sur leurs site.
Le restaurant de l'hôtel est succulent, le niveau rapport qualité prix est top.
J'ai manger un pot au feu digne de L'Alsace avec une présentation et une quantité parfaite.
Toutes l'équipe est au top, accueillante, serviable et réactive aux demandes.
Nous avons passé un super week-end.
P
PATRICK JENNY Google
Hôtel Propre, les chambres confortables, seul bémol c'est le repas de la st Valentin un peu long.
La piscine/spa un peu petit pour autant de chambres.
A
Amandine Miesch Google
Séjour réservé via une box qui comprenait une nuit avec accès au spa ainsi que deux verres de crémant puis le petit déjeune buffet.
Arrivés à 19h, une enveloppe nous attendait avec la clé de notre chambre.
La chambre était petite mais propre, la salle de bain aussi, ouverture vers l'intérieur de la porte de la paroi de douche, ce qui nous a obligé à nous coller contre le mur pour pouvoir la fermer ensuite, pas pratique. La fixation du pommeau de douche cassé, les joints sont noircis ainsi que le spot dans la douche clignotant. Un cheveux sur le radiateur de la salle de bain... pas très hygiénique.
Petit déjeuner qui laisse a désirer.. le pain n'était pas frais du jour, les petits pains coupés en deux.
Ce n'est pas à ça que je m'attendais dans un hôtel 3 étoiles. Dommage car l'extérieur est très joli et typiquement alsacien.
w
waldo kitti Google
Super rapport qualité prix. Personnels vraiment sympa et bonne cuisine. Le Spa est très bien.
V
Virgini S Google
Hôtel restaurant alsacien dans 2 bâtiments dans un village typique et calme. Beaux bâtiments. Dans le bâtiment plus moderne il y a le SPA, propre et bien agencé mais pas très grand mais ça va. Chambre propre même la standard (avec clim) sous les combles. Suffisamment de places de parking. Possibilité de charger voiture électrique. Personnel vraiment sympa et disponible que ce soit à l'hôtel comme au restaurant. Repas très bon et bon rapport qualité prix. Il vaut mieux réserver une table à l'avance. Petit déjeuner bonne qualité mais pas de large choix. Bel endroit pour un weekend en amoureux. Sympa aussi pour s'y retrouver entre amis. Endroit recommandé.
L
Lisa Zerbib Google
Nous y avons passé un très bon sejour avec mon conjoint. L'hôtel est typiquement Alsacien et c'est ce que nous cherchions, les chambres sont petites mais cosy, très propres. L'espace bien être est suffisant, juste peut être l'eau de la piscine à qui il manque quelques degrés. Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel : rien à redire. Service impeccable et rapide avec une jeune serveuse très agréable, qualité du repas exceptionnelle. Nous le recommandons++++
Réponse du professionnel : Toute l'équipe de l'Etoile se réjouie que vous ayez passé une bon séjour dans notre établissement et espère vous revoir prochainement.
Pour la piscine, la température de l'eau est toujours à 30° et est vérifiée tous les jours. Nous ne pouvons augmenter celle-ci sans augmenter la prolifération des bactéries et donc le taux de chlore injecté.
Merci encore pour votre avis positif
La direction
C
Chacha Di Gregorio Google
Personnel très chaleureux, hôtel de charme et très confortable, on s’est régalé au restaurant et bien détendu au spa. Nous recommandons vivement cet hôtel, un séjour plus qu’agréable 🙂
I
Isabelle BAULER Google
Malgré un vrai potentiel le séjour s'est avéré décevant : accueil peu chaleureux, chambres confortables mais salle de bain vieillissante (joints noirs), petit déjeuner décevant car pains rassis-fruits avariés-gâteaux secs-personnel débarrassant les tables avec sa doudoune, sauna et hammam arrêtés le 2e matin, personnel fumant en permanence devant l'entrée principale.
C'est dommage.
Réponse du professionnel : Merci Mme Bauler d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et nous sont désolé que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Mais nous sommes toujours surpris en lisant les commentaires négatifs surtout quand les clients disent le contraire en partant ....
Pour les chambres vieillissantes nous avons commencé des travaux mais le covid et les charges supplémentaire ne nous ont pas permis de continué pour l'instant mais rien ne vous empêchait de demander à être dans une chambre rénovée et supérieur ce que nous proposons à chaque fois lors de la réservation.
Pour la qualité du petit déjeuner nous sommes fournis par la boulangerie du village et nous ne pouvons éviter qu'un fruit soit abimé lors de celui-ci et avec le chauffage ils s'abiment très vite mais ne sont en aucun cas avariés je vous conseille de vérifier la définition dans un dictionnaire.
Pour le personnel avec sa doudoune c'est le patron et merci pour lui pour l'accueil peu chaleureux, la prochaine fois il ne perdra pas de temps à organiser votre séjour chez nous surtout avec toutes les contraintes que vous nous avez imposées ( alimentaires etc...).
Pour le personnel qui fume à part le patron et la femme de chambre présent, ne sachant pas qu'ils devaient se cacher pour vous, il n'y avait personne d'autre notre restaurant étant fermé le lundi jour de votre venue .
La direction
T
Tharcice Marmillod Google
Le 21 décembre, nous nous sommes retrouvés pour déjeuner à midi à l’Etoile, un restaurant que je fréquente depuis vingt ans. Nous étions une table de six personnes.
Quatre d’entre nous ont choisi le pot-au-feu, un plat emblématique de la maison. Malheureusement, cette fois-ci, la viande s’est révélée très moyenne, presque passée et trop cuite. Ce manque de qualité a été une déception pour l’ensemble du groupe.
En conclusion, bien que ce repas ne restera pas parmi mes meilleurs souvenirs à l’Etoile, nous demeurons attachés à cet établissement et y reviendrons, en espérant une meilleure qualité des plats lors de notre prochaine visite.
Réponse du professionnel : Bonjour Tharcice Marmillod,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’exprimer avec sincérité votre déception lors de votre dernier déjeuner à l’Étoile. Nous comprenons parfaitement votre ressenti, surtout après tant d’années de fidélité et d’attachement à notre établissement.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la qualité du pot-au-feu n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni de celles de vos convives lors de cette occasion. Ce plat est effectivement l’une de nos spécialités, et nous regrettons qu’il ne vous ait pas apporté satisfaction cette fois-ci.
Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer et de rester à la hauteur de la confiance que vous nous accordez depuis si longtemps. Nous espérons sincèrement que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction et sera à la hauteur de vos meilleurs souvenirs à l’Étoile.
P
Phd Lynx Google
Nous avons passé une nuit dans une chambre cosy avec ma conjointe, l'accueil est très agréable. A 20 min de Strasbourg, proche de Brumath, le cadre est apaisant et les chambres sont confortables et très propres. Les prix sont plus qu'acceptable au vue de la qualité de l'établissement. je recommande chaudement si vous passé en Alsace.
Réponse du professionnel : Bonjour Phd Lynx,
Merci infiniment pour votre retour si positif et chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour en couple dans l’une de nos chambres cosy ait répondu à vos attentes et que l'accueil ait su vous mettre à l'aise dès votre arrivée.
Votre appréciation sur la situation idéale de notre établissement, le cadre apaisant, ainsi que le confort et la propreté des chambres nous touche particulièrement. C’est une véritable récompense pour notre équipe de savoir que la qualité de notre service et nos tarifs ont contribué à rendre votre expérience aussi agréable.
Nous vous remercions également de recommander notre hôtel, c’est la meilleure reconnaissance de notre engagement envers nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage en Alsace.
N
Nicolas Mangin Google
Très agréable et très calme, patron très sympa.
Restaurant au top
Bravo à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Mangin,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste et positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre établissement ainsi que l’accueil chaleureux réservé par le propriétaire.
Votre mention spéciale pour la qualité du restaurant et vos félicitations à toute l’équipe nous touchent particulièrement et sont une véritable source de motivation pour nous tous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience tout aussi agréable.
d
david mace Google
Très bonne hotel personnel au top et le repas succulent je recommande passe une très bonne soirée pour le week-end de noel
Réponse du professionnel : Bonjour david mace,
Un grand merci pour votre retour si positif et enthousiaste.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une excellente soirée dans notre établissement à l’occasion du week-end de Noël.
Savoir que la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe vous ont particulièrement plu, ainsi que le repas, est une belle récompense pour nous tous.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir de beaux moments à nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
G
GERARD FORTIER Google
Enchantés par notre séjour au Logis Hôtel Restaurant à l'Etoile aussi bien pour l'accueil, l'hébergement et la restauration, tous les 3 de très bons niveaux.
Nous avons aimé cet hôtel typique de l'Alsace, son grand parking mais aussi le charme et le calme du petit village de Mittelhausen, ainsi que sa proximité avec de belles destinations à visiter telles que Strasbourg, Haguenau, les villages de potiers à quelques km de l'hôtel ...). Un grand merci au "Chef de l'Hôtel" qui nous a conseillé et construit un parcours de visites.
Gérard FORTIER
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gérard FORTIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si élogieux et détaillé à propos de votre récent séjour parmi nous.
C’est un véritable plaisir de lire que l’accueil, l’hébergement et la restauration vous ont pleinement satisfaits et que vous avez su apprécier le caractère typiquement alsacien de notre établissement, ainsi que le calme et le charme de Mittelhausen. Nous sommes heureux que le grand parking et l’emplacement aient contribué à la réussite de votre séjour, en facilitant la découverte de notre belle région et des destinations incontournables telles que Strasbourg, Haguenau ou encore les villages de potiers tout proches.
Votre reconnaissance pour les conseils personnalisés reçus afin d’organiser vos visites nous touche particulièrement, et nous sommes ravis d’avoir pu enrichir votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines escapades en Alsace !
M
Michèle Fortier Google
Charmant hôtel doté d’une exceptionnelle restauration.
En plus d’un accueil chaleureux, nous y avons aussi trouvé une aide précieuse pour nous expliquer comment nous rendre en voiture au marché de Noel de Strasbourg sans galère.
Nous y reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Madame Michèle Fortier,
Merci infiniment pour votre message si élogieux et chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été séduite par le charme de notre hôtel ainsi que par la qualité de la restauration.
Nous attachons une grande importance à l’accueil et à l’accompagnement de nos hôtes et sommes heureux d’avoir pu vous apporter les conseils nécessaires pour faciliter votre visite au marché de Noël de Strasbourg.
Votre souhait de revenir parmi nous nous touche beaucoup. Nous serons enchantés de vous recevoir lors d’un prochain séjour et de continuer à vous offrir des moments mémorables.
v
valerie paoly Google
Très bel hôtel, typiquement alsacien.
Espace spa de grande qualité.
Accueil un peu froid, ce qui est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre établissement ainsi que pour votre appréciation du charme alsacien de notre hôtel et de la qualité de notre espace spa.
Nous sommes heureux d’apprendre que ces aspects ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous regrettons sincèrement que l’accueil n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons votre remarque à cœur, car la convivialité et la chaleur humaine font partie de nos priorités et nous veillerons à améliorer ce point lors de vos prochaines visites.
I
Ilana Claire Google
Nous avons passé un petit séjour très agréable à L’Etoile qui porte bien son nom. Le lieu brille le soir c’est magnifique, c’est vraiment un très beau bâtiment. Le coin spa est très agréable, nous avons pu y aller avec notre bébé sans être inquiétés. La chambre était spacieuse, propre, la literie de très bonne qualité. Le personnel est souriant , à l’écoute, et disponible pour toute question. L’espace commun avec ses poissons, petites perruches et jeux de sociétés fait le bonheur de petits et grands. On se sent chez soi dès le palier franchi. Merci beaucoup
s
severine muzzi Google
Un très bon weekend. La chambre est correcte, belle salle de bain, la literie est impeccable. L'emplacement idéal car parking juste en face. Petit déjeuner super.
S
Steve Lorentz Google
On nous a offert un déjeuner gourmand au restaurant avec accès au spa.
Nous avons été agréablement surpris par la qualité du menu proposé et l'après-midi détente au petit spa était agréable.
A
Annabelle Perchat Google
-A notre arrivée accueil très moyen. La personne nous tournait le dos et sans se retourner s'est contenté d'un: "c'est pourquoi?"
-Chambre dite "confort" avec un store abîmé, une chasse d'eau sans pression, des lampes de chevets inutilisables (photos à l'appui) ainsi qu'un bruit sourd qui se répétait environ toutes les 10mn toute la nuit.
-Le petit déjeuner est varié; les produits de qualité correcte. C'est dommage la région compte de nombreux producteurs de qualité.
-Nous avons donc fondé nos espoirs sur l'espace SPA. Belle structure mais qui doit être entretenue davantage car les revêtements rouillent a plusieurs endroits. Bel espace de repos a l'extérieur. Par contre la piscine est plus petite qu'elle ne parait sur les photos(environ 6mx3m). Quand nous sommes arrivés, un soin de 45mn était en cours dans la piscine. Le soin était effectué par un pratiquant du chamanisme. Impossible de nager. On nous a fait signe de nous caler dans un petit coin et de ne pas déranger. Un autre couple était lui aussi confiné. Le soin nécessitait que la personne soit allongée sur l'eau donc plus des 2 tiers de la piscine était occupée. Lorsque le soin à été terminé on nous a informé qu'un 2eme, aussi long, allait se faire. Je respecte le fait que l'hôtel puisse faire appel à des intervenants extérieurs mais en tant que cliente je trouve inadmissible de ne pas avoir été avertie que la piscine serait inaccessible. Nous sommes venus pour la piscine. Imaginez si nous avions eu des enfants... Entre chaque soin l'intervenant venait mettre en valeur ses soins, cordialité ou outil commercial ? Les soins se sont succédés sur la journée. Ces soins ne sont pas effectués tous les jours mais ponctuellement. Le site peut donc indiquer les dates par respect pour sa clientèle.
-L'hotel possède une tres belle facade extérieur ainsi qu'une jolie terrasse qui n'a pas était exploitée ni pour les repas, ni pour le petit déjeuner. Quelle dommage!
-Nous aurions voulu faire gentillement remonter ces remarques à notre départ à 11h mais personne n'était présent à l'accueil. Il y avait juste une boîte ou déposer les clés.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Perchat, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Effectivement le store de la chambre est défectueux ainsi que les liseuses, leurs remplacement sont en cours dès que nous les aurons enfin réceptionné.
Concernant l'accueil, je suis désolé que celui-ci se soit mal passé, en aucun cas je ne pense vous avoir accueilli en ces termes.
Pour le petit déjeuner, je ne comprends pas bien votre remarque. Nos pains et viennoiseries sont produits dans la boulangerie artisanale du village. Nos confitures sont faites maison avec les fruits de nos verger, ainsi que le jus de pomme et le jus de cerise noire. Le miel que nous proposons viens de l'apiculteur du village. Les charcuteries servie au petit déjeuner sont produite par la boucherie du village également...
Concernant l'espace Spa, il y a effectivement eu forte affluence le dimanche matin à 10h il y avait 20 personnes dans la piscine. De façon générale nos clients profitent principalement de la piscine le jour de l'arrivée, c'est pour cela que le dimanche qui de façon générale est une journée calme sur le Spa nous acceptons la pratique de soin de Janzu.
La terrasse n'a effectivement pas été utilisé lors de votre séjour, nous avons eu des pluies le samedi matin et la météo était trop incertaine pour proposer la terrasse pour le diner. Quand au petit déjeuner étant seul le dimanche matin pour assurer le service du petit déjeuner et le réassort du buffet il est impossible de servir le petit déjeuner en terrasse pour 40 personnes.
Il n'y a effectivement personne à l'accueil le matin de façon générale. Les départs et règlement s'effectuant au Restaurant (information qui vous a été donné lors de votre arrivée). Ou j'étais présent.
Je vous ai accueilli a votre arrivée, servi au petit déjeuner. Et je pense être disponible et a l'écoute de mes clients.
Je tiens également à soulevez que vous ne vous êtes pas acquitté de la taxe de séjour de 2 €.
Bien à vous
Serge BUCHI
o
olivier henrotte Google
J’ai souvent séjourné il y a 3 ou 4 ans. Malheureusement l’hôtel n’est plus entretenu et la qualité des plats et du petit déjeuner se sont dégradés.
Les bords de la piscine sont plein de rouille, le sauna ne chauffe plus à plus de 57 degrés et est sale. La douche sensorielle est en partie hs.
La douche de la chambre est sale, la chambre dégradée.
Le yahourt servi au pdj sont périmés depuis 5 jours
Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Henrotte Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Mais nous sommes toujours surpris quand le client ne nous informe jamais d'un souci et préfère laisser un mauvais commentaire caché derrière son écran.
Je me dois alors de rectifier plusieurs choses :
Je passerai sur le souvent "séjouné", vous n'apparaissez que 4 fois dans notre base de données et ceci depuis près de 50a que l'hôtel est ouvert.
Pour le petit déjeuner nous prenons nos viennoiseries et pains toujours dans la même boulangerie du village, pareille pour la charcuterie les confitures sont toujours maison ainsi que certains jus de fruits. Pour le yahourt à aucun moment vous êtes venus nous le dire, nous utilisons environs 100 yahourts par semaine et somme désolé que l'un d'entre eux soit passé et non pas de 5 mais de 3 jours. Vous pouviez nous le rapporter et en prendre un autre mais cela ne vous a pas empêché de le manger .... Pour le repas aucune plainte n'a été émise de votre part pendant le service ni à votre départ
Pour les soucis de fonctionnement ou de rouilles, le SPa est dans une zone de forte humidité les travaux sont faits régulièrement mais dépendent des entreprises de réparation de la commende et réception des pièces ou de la période de fermeture pour les réparations demandant du temps comme la réfection des joints.
Enfin quand à la photo des plaques de porte que vous avez en photo, sont des plaques amovibles car votre chambre peut être louée en communicante avec une porte derrière. Vous l'auriez peut être su si vous car vous aviez réservé par internet une chambre pour 2 mais vous êtes venu à 3 personnes et nous avons été assez gentil pour ne vous facturer aucun supplément ni pour la chambre ni pour le petit déjeuner alors que nous aurions pu vous facturer une chambre triple ( +21 euros) ou une communicante (+61euros) et le petit déjeuner (+12 euros).
La critique est facile mais n'est pas acceptable quand on essaye d'arnaquer l'hôtelier.
La direction
J
Jessica Guidon Google
Nous y sommes allées pour un Day Spa. Nous avons très bien mangé au restaurant le midi et le massage d'1 heure dans le forfait était très bien. Par contre je ne conseille pas d'y aller pour le spa car au delà du fait que l'espace n'est pas bien entretenu, le fond du bassin était vert et cela sentait les algues. D'ailleurs j'aurais préférée que l'eau soit chaude ! J'entends votre réponse mais alors je vous conseille de prévenir les clients en amont et je peux vous assurer que nous avions froid dans l'eau !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guidon,
Nous sommes navré que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement eu un souci avec notre bassin. Suite à l'intervention de notre pisciniste l'eau est passé du bleu au vert en l'espace de 10 minutes et nous avons mis 3 jours pour arriver à récupérer une eau bleu.
En aucun cas il n'y avait de présence d'algue, l'eau du bassin ayant été analysée par l'ARS la semaine précédente. POur ce qui est de la température du bassin, celle ci varie entre 29.5 et 30 °C et est vérifiée chaque jour.
j
juliette nard Google
Parfait nous étions de passage et nous avions réserver une nuit dans se magnifique hôtel très authentique nous avons manger au restaurant le soir parfait le service la cuisine au top aller y les yeux fermer. Vous êtes reçu dans une ambiance familiale personnel très accueillant
S
Solenn Google
Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. La chambre, malgré sa décoration un peu vieillotte, était très agréable avec une literie très confortable et une salle de bain fonctionnelle. Le SPA est superbe, et l’accès y est illimité. Le petit déjeuner est très copieux et complet !
Une excellente adresse que nous retiendrons pour une prochaine escale en Alsace.
A
André Aman Google
RAS pour le menu du jour.
Rapport Qualité/Prix très bien MAIS :
Ai réservé pour un groupe de 12 amis randonneurs un mois en amont du repas. Le restaurateur n'est pas arrivé à nous organiser une table unique ! J'ai 70 ans, du jamais vu ! Qui plus est, comme nous étions séparés, le service n'était pas coordonné et donc les uns attendaient les autres...
Je ne qualifierai pas l'accueil...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur si vous souhaitez que tous vos amis laissent un mauvais commentaire autant vous mettre d'accord entre vous sur les faits 11 personnes / 12 personnes, 2 tables puis 3 tables, un groupe de randonneurs ou une occasion à fêter.
Je tiens a vous rappelez que lors de la réservation vous avez annoncé un groupe de marcheur. de fait nous vous avons installé sur plusieurs tables afin de faciliter la gestion des encaissements et ne pas monopoliser une salle de 20 personnes pour un groupe de 11/12 personnes. Pour ce qui est du service et de l'accueil a aucun moment celui-ci n'a été de la façon dont vous le noter et toutes les explications ont été données verbalement ultérieurement à la personne qui a essayé d'organiser.
La direction.
W
Weill Mathis Google
Séjour cauchemardesque en raison d'une infestation de punaises de lit
Lors de mon récent séjour dans cet hôtel, j'ai été confronté à une situation inacceptable. La première chambre qui m'a été attribuée était infestée de punaises de lit. Après avoir signalé le problème à la réception, on m'a proposé une autre chambre. Malheureusement, cette seconde chambre était également infestée. Cette double mésaventure a gâché mon séjour et m'a causé beaucoup de stress. Je déconseille vivement cet établissement tant qu'une désinfestation complète n'aura pas été effectuée.
Réponse du professionnel : Monsieur Weill,
Vous nous avez signalé la présence de punaises de lit aujourd’hui même et nous sommes immédiatement intervenus… désinfection de l’ensemble du linge mise en quarantaine de la chambre concernée et prise de mesure d’éradication des punaises de lit…
Nous prenons ce genre de problème très au sérieux. Et œuvrons à le résoudre dans les plus brefs délais
M
Marlene Martin Google
Petit village tranquille, bâtisse principale typiquement alsacienne avec chambre et restaurant plus un bâtiment moderne en face abritant spa et chambres.plusieurs parking .
Personnel sympathique.
Bâtisse principale ascenseur jussu au 2 étage.escalier pour aller au 3eme.chambre mansardée. Chambre simple mais confortable et tres propre.
Le restaurant est très agréable et propose une carte avec plats typiquement alsaciens.les plats sont bien servis avec des bons produits.
Le petit déjeuner est complet ,tous les produits pour contenter chacun .les prix dont très raisonnable si on choisit la chambre avec demi pension et spa. Après à chacun de choisir la chambre qui lui convient plus ou moins grande ,dans le bâtiment principale ou dans le bâtiment spa qui donne la un accès direct au spa.les prix selon les chambres sont très corrects.a faire sans hesiter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour détaillé et si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre bâtisse alsacienne, le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre restaurant et de notre spa. Votre description reflète parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients : authenticité, confort, et convivialité, le tout dans un cadre paisible.
Nous sommes également heureux que notre formule demi-pension avec spa ait su répondre à vos attentes, tout en restant accessible. Merci pour vos recommandations, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.
À très bientôt ! 😊"
E
Elisa Forilliere Google
Mon compagnon et moi avons vécu une expérience absolument merveilleuse, tant au restaurant qu'au spa. Nous nous sommes régalés au restaurant, et je tiens à souligner à quel point j’ai été ravie de découvrir que, malgré mon intolérance au gluten et au lactose, tout était prévu pour me permettre de profiter pleinement : du pain sans gluten était même à disposition, un vrai bonheur !
Côté spa, le hammam et le sauna sont tout simplement parfaits, un véritable moment de détente et de bien-être.
Merci infiniment pour votre accueil chaleureux et votre bienveillance. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés ! 🌼
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Quel plaisir de lire que vous et votre compagnon avez vécu une expérience aussi merveilleuse dans notre établissement, tant au restaurant qu’au spa.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes, en particulier concernant vos besoins alimentaires spécifiques. Savoir que vous avez pu profiter pleinement de votre repas sans souci est une grande satisfaction pour toute notre équipe.
Votre appréciation du hammam et du sauna nous touche également beaucoup, car nous tenons à offrir à nos hôtes des moments de détente inoubliables.
Un grand merci pour vos gentils mots sur notre accueil et notre bienveillance. Votre recommandation nous honore, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Avec nos meilleures salutations,
Céline
i
icAre F74 Google
Accueil sympathique, Repas délicieux, et chambre propre. J'aurais plaisir d'y revenir ! 😉 Le seul petit bémol, c'est l'isolation phonique entre ma chambre et celle de mes voisins ronfleurs... 🙄 Mais c'est courant dans les hôtels et ça dépend sûrement aussi des chambres, ...et des voisins ! 🙄🤪🤗. Il y a même un spa mais je n'ai pas eu l'occasion de tester. Bref, très bon hôtel isolé, ...mais proche de plusieurs lieux touristiques. 👍
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de votre chambre, et nos repas. Nous prenons note de votre remarque sur l'isolation phonique et nous excusons pour ce léger désagrément. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander conseil à notre équipe pour une chambre qui pourrait mieux convenir à vos attentes. Nous espérons que vous aurez l'occasion de tester notre spa la prochaine fois ! Au plaisir de vous revoir pour un autre séjour agréable et reposant."
Céline
C
Christophe LE FEVRE Google
Nous étions dans le "vieux" bâtiment donc chambre un peu vieillotte mais plutôt propre malgré quelques toiles d'araignées... literie confortable et petit déjeuner bon. Spa très bien avec une piscine moderne, un hammam et un sauna. Il y a de la place pour se garer. Endroit très calme.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que le spa moderne et bien équipé. Votre retour sur la propreté et les petits détails comme les toiles d’araignées a bien été pris en compte, et nous allons redoubler d’attention pour que votre prochaine visite soit irréprochable.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé l’endroit calme et apprécié le parking disponible sur place. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochain séjour, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Céline
A
Aldric Della Bona Google
Déjà client en soirée pro, j'y suis venu dernièrement pour y faire un séminaire de 3 jours avec l'équipe commerciale de mon entreprise.
Rien à redire, tout était bien.
Le personnel sympa et des bons repas, ce qui est important.
Le tout dans un cadre alascien authentique.
Bref! Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos soirées étape pro et le spa. C'est toujours un plaisir de vous accueillir. À très bientôt !"
Céline
E
Elsa Lentz Google
Très déçue par la chambre, soit disant « supérieure » , deux lits simples collés ensemble, pas de balcon comme je le lis dans certains autres commentaires et pas du tout au calme, au contraire très bruyant entre les personnes qui sortent du restaurant et parlent fort dans la rue, et les personnes au dessus de nous qui faisaient du bruit à 23h passées… Bref assez déçue de la chambre !
Sinon, le petit-déjeuner était sympa
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour ce qui est du confort de la chambre. Concernant les nuisances sonores, nous comprenons bien votre déception et regrettons sincèrement l’inconfort que cela a pu vous causer. Malheureusement, nous n’avons pas toujours la possibilité de contrôler les comportements ou le bruit causé par d’autres clients ou les passants à l’extérieur, bien que nous prenions toutes les mesures possibles pour assurer le calme dans notre établissement.
Nous vous remercions également pour votre retour positif sur le petit-déjeuner, et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des besoins spécifiques, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
M
Maryline Lhomé Google
Un petit week-end avec une amie . Village très calme. Hôtel au top magnifique chambre typiquement alsacienne et propre. literie super confortable. Salle de bain très propre il ne manque rien . repas au restaurant super bon . serveuses très agréables . buffet petit déjeuner varié ( viennoiseries, diverses sortes de pain , charcuterie yaourts, confitures, miel , fruits secs, jus de fruits) .... La piscine avec nage à contre courant et le spa très agréables. Pas essayé le hammam et le sauna. Bref je recommande et je reviendrai certainement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce commentaire détaillé et chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre week-end entre amies ait été une réussite et que vous ayez apprécié le calme du village, le charme de notre hôtel, et le confort de la chambre. C'est un plaisir de savoir que la restauration, le petit-déjeuner varié, ainsi que l'espace piscine et spa ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe, notamment nos serveuses, vous remercie pour vos gentils mots. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, peut-être pour découvrir le hammam et le sauna cette fois-ci ! 😉
Céline
n
nicole louis Google
Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel.
Une très belle chambre, atypique puisqu' on rentre dans la salle de bain, mais c'est pas gênant au contraire ça change des clichés.
Chambre supérieure avec balcon au calme.
Juste en dessous l espace détente petit mais suffisant avec sauna hammam douche sensorielle.... espace extérieur.
Et surtout la possibilité d'un soin avec Latifa, une masseuse au top !!
Accueil et service réception et restaurant très professionnel et sympathique.
Notre repas était excellent et service au top malgré un gros groupe dans la pièce à côté, le personnel a géré sans problème.
Petit déjeuner simple mais il y a tout ce qu'il faut.
Je recommande, nous reviendrons
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la chambre atypique, avec son entrée par la salle de bain, ainsi que le calme et le confort de la chambre supérieure avec balcon.
Nous sommes heureux que l'espace détente, même s'il est petit, ait répondu à vos attentes avec ses installations comme le sauna, le hammam, et la douche sensorielle. Nous transmettrons vos compliments à Latifa, notre masseuse, qui sera ravie d'apprendre que son soin vous a pleinement satisfait.
Merci également pour vos mots sur l'accueil et le service, tant à la réception qu'au restaurant. Nous sommes ravis que votre repas ait été à la hauteur, même avec la présence d'un grand groupe à côté. Votre recommandation est très précieuse pour nous, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Céline
N
Nicolas Eppe Google
Nous avons passé un weekend en Alsace avec quelques amis et nos enfants et avons été très bien reçus dans cet hôtel bien situé (15 minutes de Strasbourg).
Le personnel est très agréable, toujours de bonne humeur.
Le restaurant de l'hôtel est très raisonnable niveau tarifs et nous y avons très bien mangé.
Les chambres sont propres et bien agencées.
Bref, très belle expérience.
Réponse du professionnel : Cher Nicolas Eppe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez passé un séjour très agréable, avec notre personnel amical et serviable, et que vous avez apprécié les repas du restaurant à des prix raisonnables. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos chambres propres et bien organisées.
Nous croyons qu'il est important d'offrir à nos clients des services de la plus haute qualité dans une atmosphère relaxante, afin de s'assurer qu'ils passent un séjour mémorable à chaque fois qu'ils nous rendent visite.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Céline
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Logis Hôtel Restaurant à l'Etoile
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